融媒體環境下企業品牌提升的路徑探析

山東省濱州市氣象局 郭思源

有媒體人士稱，2014年是“媒體融合的第一年”。在全球媒體融合的大趨勢下，中國媒體行業也在進行自我革新，緊跟時代的步伐，傳統媒體與新興媒體融合正在成為國家媒體發展新戰略。在傳統媒體和新媒體融合的情況下，開啟了企業在大環境中面臨的挑戰和機遇為一體的境況，在融媒體環境中，企業品牌需要迎合大環境，并在其中找到提升自己的辦法。在融媒體環境中，對于企業品牌也是一個極大的挑戰，如何利用好融媒體來提升企業的影響力成為了重中之重。結合時代的品牌優勢，以及現有資源支撐，充分利用社交媒體，通過合理利用大數據算法利用網絡新技術來創造價值，滿足消費者需求的情況下，可以將品牌往更高層次提升，達到利潤最大化。

一、品牌的概述

企業品牌象征著企業提供的產品或服務的內在品質和文化內容。從外部條件來分析，品牌是代表著公司的內涵。從本質上講，品牌體現了企業提供的商品和服務以及企業員工的整體素質和組織管理的特點。不同類型的品牌能夠清楚地將一個企業提供的商品和服務與其他競爭對手區分開來。因此，品牌是一種展示和代表公司獨特形象的方式。品牌可以反映一個企業與其他企業的不同之處，也可以代表一個公司的整體實力。在項目招標過程中，企業的品牌形象往往體現在提供先進的技術和優質的產品和服務，在一個廣為人們熟知而值得信賴的品牌力，通過以上優勢獲得招標機會。在經濟社會快速發展的今天，越來越多的企業，逐漸意識到提升品牌建設的理念和實力的重要性。因此，企業需要認識到品牌提升的重要性和緊迫性，通過明確有效的渠道加強自身品牌建設，提高行業競爭力。

二、品牌提升的重要性

品牌是指在視覺、哲學、文化等方面代表企業完整形象的產品，品牌的特性主要包括產品品質、產品風格以及產品的指向性等方面。品牌的主要賣點是通過獨到的產品設計和特定的風格來實現的，它與設計人才、市場信息、加工技術、開發資金、生產裝備等企業綜合實力密切相關。整合了企業的素養，代表著企業產品的質量和信譽，是企業最重要的無形資產。今天，品牌已經是企業重要的形象，是對消費者的承諾，是獲取利潤、發展和鞏固市場的基石。作為品牌管理中一個重要的基礎概念，國內許多專家都在自己的專業書籍中從品牌結構、品牌支撐體系的角度探討了品牌提升問題，由此可見提升品牌的重要性已經被諸多專家而認可。

（一）產品管理是品牌提升的基礎

品牌提升最重要的內容是提高產品質量。一項全球500強企業高管的調查顯示，質量是決定客戶滿意度的關鍵，高質量的產品是企業成功的關鍵。在關注產品質量的同時，產品差異化降低了客戶產品的可替代性，是客戶對其品牌忠誠度的直接來源。差異化的產品，是一家實體企業所提供的產品條件和其它產品的供貨產品類似，都具有足夠的吸引力，吸引買家的特殊性，為了區分造成買家和其他類似產品經營的企業，市場競爭中處于有利地位。因此，產品差異形成了客戶對品牌的理解和認可，一個堅實而優秀的品牌總是能在各大企業中脫穎而出。

（二）強化市場營銷，提升客戶感知

營銷管理理念，是1980年初被提出的，商業營銷活動成功的關鍵是創造最大化價值，為客戶提供更吸引顧客的優質產品，增加市場存在感并獲得競爭優勢。人們越來越注重產品質量，企業也應在注重廣告服務的同時，確保客戶產品的特征和價值。難以獲得人們認可的產品在使用過程中，是注定被淘汰的。人的精神在產品的使用過程中，會深化對企業品牌的認可和信任。關系營銷理論所強調的是與客戶的連接，除了實現客戶期望值的長期交易關系的建立，對品牌產生感情，也要贏得客戶的忠誠度以及品牌的影響力。

三、企業品牌提升困境

（一）數字化場景重構商業、消費、社交模式

多樣化、去中心化和非利潤驅動的生產行為已經越來越占主導地位，在網絡技術的推動下，越來越多的商業模式開始出現。隨著媒體、電腦、移動通信之間的技術壁壘的消除，以及信息流通和共享的便利，以數字化為特征的“革命”正在動搖市場。現如今，媒體領域是一個全國人民普遍參與的狀態，媒體的功能已經轉變為適用于世界各地的共享工具。越來越多的消費者正在成為信息的生產者，社會中占主導地位的行為、生活和消費模式正在重組。數字化也成為一種交換價值觀和生活方式的新方式，由此看來，企業品牌很容易受到網絡的影響，當企業品牌產生負面影響的時候，會在網絡上大肆發酵，甚至毀滅。

（二）大數據時代受眾隱私受到侵害

大數據和算法，企業對于消費者團體可以進行非常準確的品牌宣傳、營銷等等，企業利用大數據對于公眾的喜好和日常行為習慣，能夠對其習慣進行預測，所以就隱私問題，公共領域和私人領域變得模糊，是大數據時代的弊端，公眾都在網絡上的言行舉止都很容易被計算機永久保存。人們之間不再有隱秘感，喜好可以像幻燈片一樣被仔細觀察和預測。人們的個人信息被泄露，個人利益被監視，有時甚至會引發犯罪，給觀眾造成巨大的身體和心理傷害。這是大數據時代，公眾可能因為品牌營銷而受到的侵害。

四、品牌提升如何走出困境

（一）明確企業定位

在公司成立之初，明確自己的品牌目標。在品牌定位上，打造服務與研究緊密結合的技術領先品牌形象。在研發和產品領域，明確目標客戶和重點領域。企業通過注冊商標和專利來提升產品形象，為企業建立自己的品牌形象奠定了堅實的基礎。

（二）堅持以人為本

必須充分利用社會和經濟效益。任何品牌提升的主題都離不開以人為本的原則。重點是對人的關心和個人價值觀的滿足。品牌提升絕不能把消費者僅僅看作是買家。在任何購買行為中，首先必須回應對個人精神和個人價值觀的追求。企業的社會責任越來越重。只有實現品牌提升和與人們之間的互助，才有可能做好正面的品牌提升。

同時重視對社會和經濟的影響，才能實現對品牌文化提升過程中的雙贏局面。堅持以人為本，不僅需要品牌本身的努力，也需要強大的外部保護。在于接受法律法規的控制，以及接受群眾的把控和批評，也是必要的。

（三）構建數字化場景

通過數字場景的構建，品牌傳播的重點在移動網絡時代轉變為共享。人和物體都與數字場景相連。媒體傳播的方向是雙向的，傳播者和接受者的角色是可以互換的。今天的品牌不能只考慮如何銷售自己的產品。需要更多地思考如何與消費者對話，如何與他們成為好朋友，如何消除企業和消費者之間的障礙，如何拉近消費者和品牌之間的距離。在品牌成長過程中，企業需要加大資金投入拓展宣傳力度，爭取更多的消費者對產品產生購買欲望和購買行為。融媒體背景下，企業應借助網絡對品牌宣傳，通過現代通信技術來建立足夠強大的品牌價值，可以利用數字化的協助，打造妥當的平臺能夠讓消費者可以和品牌進行互動以及對話，讓消費者對于品牌的提升愿意積極參與，積極溝通，讓消費者成為朋友，這樣才能讓消費者變成品牌最忠實的擁護者，企業也能從中更好地實現品牌的價值。

（四）實現大數據利益最大化、傷害最小化

大數據時代的到來既實用又具有威脅性。第一，在對品牌提升宣傳的時候，可以很好的利用大數據，分析用戶的購買習慣以及生活狀態，來更好的宣傳企業品牌，也可以利用大數據時代，在對本品牌類型群中，較為關注的用戶群投入更多的精力去維護目標用戶，但是與此同時，大數據也為人民帶來了諸多不便，最大的問題就是隱私泄露的問題。從制度上需要對群眾進行保障，因為大數據導致用戶的隱私被侵犯影響非常大。想要阻止隱私泄露的問題最終是人的問題。首先是強調道德界限，建立嚴格的制度，從制度上保護隱私，規范大數據。第二，完善數據文化。在收集、處理和使用數據時，嚴格遵守保護和合理使用數據的道德原則。在大數據環境下，海量數據造成的損害是不可避免的。因此，數據造成的損害必須最小化，利益必須最大化。在事先應該通知到位，讓群眾了解信息泄露的危害性，在發生傷害時應采取積極措施，以減輕損失，將損失降到最小，與此同時，只有看到大數據提供的巨大機遇，并正確合理地使用大數據，大數據才能跟上時代的步伐，才能與人類社會和諧共存。

五、結語

科學技術的發展被認為是人類自由充分發展的基本條件。而融媒體時代的到來也是人類實現自由的最好體現。不可否認的是，隨著融媒體的快速發展，信息網絡時代的各種新事物對消費者的生活產生了深遠的影響。對于企業品牌來說，敢于挑戰，抓住機遇，跟上創新，品牌傳播理念，品牌提升手段，使其更現代化，更多樣化，更適應當代消費者的生活方式，使品牌提升效果最大化。綜上所述，借助于融媒體，企業服務于群眾的質量對群眾滿意度具有很大的影響力，既可能促進群眾的滿意程度，也可能導致群眾的不滿，企業只有通過多種方式全面地提高產品和服務質量，不斷加強與顧客的交流，不斷的革新提升品牌的方法，保持以人為本的思想，才能提高群眾滿意度，并最終嬴得群眾對企業品牌的忠誠及信賴，最終使企業品牌價值得以提升。