公共圖書館數字資源閱讀推廣探究
——以廣西壯族自治區圖書館為例

雍 靜

(廣西壯族自治區圖書館，廣西 南寧 530022)

1 公共圖書館數字資源建設現狀與數字資源閱讀推廣概況

1.1 公共圖書館數字資源建設現狀

“十二五”時期，我國大力推進公共數字文化建設，統籌實施了全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設計劃等重點公共數字文化工程。“十三五”時期，是基本建成現代公共文化服務體系的沖刺階段，是落實國家互聯網行動計劃、大數據戰略和推進公共數字文化發展的重要戰略機遇期[1]。沐浴著以上兩條國家公共數字文化建設的政策春風，各級公共圖書館大力推進公共數字文化建設，在這個過程中，數字資源建設是公共數字文化建設的核心要素和主要實現途徑。經過近些年的努力，公共圖書館數字資源已建設得日趨完善和成熟，從各省市公共圖書館的官網進入數字資源庫體驗后發現，可謂是琳瑯滿目、一應俱全、數量龐大、形式多樣、內容豐富。這些數字資源從建設方式上可分為商業購買數字資源和自建數字資源，一般自建數字資源都依托地方特色建成，具有明顯的地域性特征。國家圖書館、浙江省圖書館、廣東省中山圖書館等發達地區圖書館數字資源建設始終是行業翹楚。截至2020年末，廣西圖書館已購建數據庫共107個，擁有125萬部電子圖書、8 600萬篇中文期刊、416萬篇中文學位論文、12 350萬篇中文報紙文章、124萬篇外文學位論文等，建設總量已達250.4TB。

1.2 公共圖書館數字資源閱讀推廣的概況

近年來，為響應國家全民閱讀的政策號召，形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風尚，打造“書香社會”，各級公共圖書館開展了大量的閱讀推廣活動，并勇于創新閱讀推廣形式，現已初步形成了閱讀推廣活動體系。據不完全統計，公共圖書館每年閱讀推廣以數百上千場計。筆者對幾個實力雄厚、發展先進的省市級公共圖書館近一年來官網、微信公眾號公布的閱讀推廣情況進行查詢、統計、分析后得出：這些閱讀推廣工作基本上都在圍繞傳統館藏資源進行，有關數字資源閱讀推廣相對較少，并未得到重視。各公共圖書館數字資源建設量大、全面，儼然已成為各公共圖書館館藏的主要構成部分，建設如此規模的數字資源體系，需要花費相當的人力、財力、物力。商業數字資源每年需花費約占館總采購經費的30%～40%(發達地區的圖書館比例更高)，才能提供給一定的讀者群體使用，自建數據庫雖不用購買，但建設起來并非易事，一個數據庫需要花費數十萬乃至上百萬費用才能建成。我們深思之余總結出一個業界急需解決的問題：龐大、俱全、先進、建設昂貴、占館藏比例大的數字資源并未得到大眾廣泛認知、認可、使用，究其原因：數字資源閱讀推廣場次少、質量低、形式單一、推廣范圍小。總體而言，圖書館人、圖書館界面臨一個新的挑戰：為抽象的數字資源館藏找讀者，做好數字資源閱讀推廣工作。

2 公共圖書館數字資源閱讀推廣的三大難點

2.1 數字資源自身特點導致的問題

圖書館的數字資源包括儲存于光碟、磁盤、電腦硬盤等材質上的數據庫、電子期刊、電子圖書、網頁、各館自建的特色數據庫等。現階段主要的數字資源有：電子期刊、電子圖書、網頁、自建數據庫、網絡視頻。這些數字資源在網絡環境下依托硬件和軟件在共同支撐，硬件主要有：電腦、服務器、閱讀機、聽書機、手機，軟件有：閱讀器、各類App、播放器。這些支撐數字資源的硬件、軟件都是信息時代科學技術的產物，數字資源具有數字化、形式多媒體化、存取網絡化、組織分布化、利用共享化的特點，對使用者的知識結構有一定的要求，特別是對計算機知識、電子設備操作知識有相當的要求。公共圖書館讀者結構復雜，知識水平參差不齊，年齡跨度大，所以公共圖書館在進行數字資源閱讀推廣的時候并不是那么順利和容易，需要不斷地培訓讀者，循序漸進。

2.2 公共圖書館對數字資源閱讀推廣工作重建設、輕推廣

目前，我國公共圖書館數字資源建設與讀者閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是數字資源閱讀推廣相關活動卻相對開展得很少，更談不上系列、品牌的活動，這反映出公共圖書館對數字資源閱讀推廣的忽視。建設的時候，不管是商業數據庫還是自建數據庫，都相當的豐富全面，但是建設好之后卻沒有專門花時間、花力氣去推廣普及。大部分公共圖書館把建設和推廣并未有效結合，領導層并未自上而下的重視閱讀推廣。筆者通過網絡調查法、電話QQ咨詢法了解到很多圖書館都有網絡數字資源建設部和閱讀推廣部，網絡數字資源建設部一邊負責該資源建設一邊負責閱讀推廣。相比較閱讀推廣部，網絡數字資源建設部在閱讀推廣方面就顯得沒那么專業，品牌的閱讀推廣資源一般都掌握在閱讀推廣部，包括讀者資源、專家資源、場地資源、經驗方法、策劃專家等。俗話說：“聞道有先后，術業有專攻”，所以領導層和相關此項工作的館員應該從思想上高度重視，并付諸實踐，讓網絡數字資源建設部和閱讀推廣部聯合起來開展數字資源閱讀推廣，把建設和推廣使用緊密結合，讓數字資源發揮更大的社會效益。

2.3 缺乏數字資源閱讀推廣的專業人才

人才是數字資源閱讀推廣的重要因素，負責閱讀推廣的館員專業素質和活動隊伍的人才結構是決定數字資源閱讀推廣顯著與否的關鍵所在。一個閱讀推廣的專業團隊構成需要具有相關職稱、專業背景的人員構成，主要包括：數字資源開發員、網絡管理員、參考咨詢員、培訓專業講師、活動策劃師，這個團隊中的館員要求具備計算機管理、軟件應用、網絡信息維護、數字資源建設與應用知識、演講與口才、外交與策劃等能力，這些人才知識含量高、專業性強、綜合素質高。公共圖書館大多建館早，在職人員結構老化嚴重，人才儲備能力弱，稀缺專業才更是稀少。要想建設人才專業對口、結構合理的數字資源閱讀推廣團隊確實存在困難，所以這一因素直接制約著數字資源閱讀推廣的發展進程。

3 公共圖書館數字資源閱讀推廣的三大突出問題

3.1 數字資源閱讀推廣宣傳力度不夠，采取方法不妥

公共圖書館數字資源閱讀推廣前期宣傳工作未做到位，具體表現為：宣傳渠道單一，宣傳形式缺乏創新性，宣傳時間缺乏持續性，宣傳陣地與對象缺乏針對性，導致活動的普及面窄、影響力弱、受眾少，難以形成品牌活動。大部分公共圖書館通過官網和微信公眾號對數字資源活動進行公告和信息發布，報名的讀者相對較少。也很少去知識密集型場所，如大中專院校、科研機構、機關單位、大型企業，開展針對性強的實地數字資源閱讀推廣。廣西壯族自治區圖書館在2012年啟動數字資源共享工程以來，建設成果豐碩，但是推廣活動卻比較少，直到2017年開始，先后陸續開展了“網絡書香過大年”活動、“閱”動云尖推廣活動、“廣圖筋斗云”活動、“公共電子閱覽室數字資源培訓”活動等，這些活動采取了展板、官網、微信公眾號、實地宣傳、紙質宣傳冊等手段，取得了相對較好的宣傳效果與品牌效應。

3.2 數字資源閱讀推廣形式單一、內容枯燥、無吸引力

公共圖書館數字資源閱讀推廣采取的模式大致有：培訓講座、上機答題、知識競賽、網絡課程、資源導航、網絡參考咨詢、小程序互動答題兌獎等，這些模式形式單一，內容枯燥，無吸引力。如培訓講座、上機答題、網絡課程等，猶如學校的填鴨式教學一樣被動接受，讀者毫無參與學習的積極性；資源導航、網絡參考咨詢、小程序互動答題相比較前兩者實施方便、形式靈活，但是需要讀者依托高速網絡、專業知識、硬件設備，所以也存在少許問題。2018年-2019年期間廣西圖書館陸續舉辦了數字資源上機答題和數字資源培訓課程系列推廣活動，讀者報名人數較少，因館員專業素養不足，推廣的內容停留在數據庫基本檢索方法與技巧層面，并不能精準抓住讀者需要，無法為讀者提供高質量、高層次的數字資源相關知識。

3.3 數字資源閱讀推廣效果不理想，未形成常態化機制

數字資源閱讀推廣一直斷斷續續地進行，但是效果并不理想，目前廣西壯族自治區圖書館數字資源閱讀推廣的隨機性大，缺乏總體規劃，在具體實施中，層次劃分不明確，策略方案不細化，導致活動效果達不到預期，也難以真正以讀者為主體，激發讀者潛在的學習熱情。與大部分欠發達地區公共圖書館一樣，廣西壯族自治區圖書館沒有專門的數字資源閱讀推廣小組，也并未建立長效有用的數字資源閱讀推廣機制，推廣活動一般由公共數字文化中心或者借閱部骨干臨時組成，在活動策劃、宣傳、組織、實施、后期效果評估、場地選取、資源挖掘等方面，都缺乏專業培訓與素養，用戶群體需求分析方法不科學，未有持之以恒的數字資源閱讀推廣的服務意識和交流學習途徑。

4 公共圖書館數字資源閱讀推廣的方法與建議

4.1 數字資源閱讀推廣方法與建議的總體思路

公共圖書館數字資源閱讀推廣需要建立多元立體化的有效長期運行機制，改變現階段大部分公共圖書館盲目的、階段性的、無計劃性的數字資源閱讀推廣，并讓該機制成為業界加強公共圖書館數字資源閱讀推廣工作的重要途徑與方法。其中運行機制主要包括：數字資源閱讀推廣機構的設立、推廣的主流模式、常態化運作流程、資源推廣人制度、資源推廣志愿者制度、數字資源培訓的內容及實施策略等[2]。

4.2 設立專門的數字資源閱讀推廣部門，加大數字閱讀推廣人才隊伍的建設與培養力度

大部分公共圖書館因編制人數的限制并未設立專門的數字資源閱讀推廣部門，基本都是其他的部門如數字資源建設部、網絡中心、閱讀推廣部、外借部兼顧地做一些，但因精力、能力、專業度上的不足導致活動效果甚微。工欲善其事必先利其器，公共圖書館應設立數字資源閱讀推廣機構，專門開展數字資源閱讀推廣活動。在選拔該部門職員時注重所學專業對口性，即所謂專業的事交給專業的人。該部門在運行中注重科學管理、績效管理、崗位制度管理等方法，建立開拓創新、長效服務機制，通過強化專業培訓，提高館員能力，提高閱讀推廣服務能力。充分利用志愿者群體，從本館建立的志愿者庫中挑選閱讀推廣專業相關的高端人才，解決數字資源推廣人力不足這一問題。

4.3 建立數字資源推廣的主流模式與常態化運作流程，豐富數字資源推廣的內容與策略方法

公共圖書館現階段的主流模式有：數字資源的現場培訓課程、在線網絡課程、網絡知識答題競賽、數字資源體驗區宣傳、多媒體閱讀器推廣等。常態化的運作流程為：收集讀者需求——制定推廣主題——推廣前期宣傳——推廣活動準備——推廣活動開展——推廣效果評估——推廣經驗總結。常態化的運作流程是所有閱讀推廣工作開展的大眾方法，數字閱讀推廣也遵循此法并無例外。數字資源推廣的內容主要有：計算機基礎操作、智能手機基礎操作、本館官網微博微信公眾號介紹、圖書館基本服務介紹、本館數字資源建設概況、各個數據庫的特點及檢索方法、數字圖書館的使用方法、多媒體的推介等。數字資源推廣策略方法主要有：電子閱覽室集中培訓、網絡環境下的視頻課程、嵌入官網微信公眾號的知識競賽活動、館內及社區服務的廣泛宣傳、形式多樣的多媒體推廣等。

4.4 從領導層面重視數字資源閱讀推廣并給予經費、人力支持

公共圖書館是以開展業務為主的事業單位，圖書館的辦館理念對圖書館的發展有很大影響。館長的辦館理念能對館長行使管理職權和決策進行指導,館長帶領下的領導班子中高層在開展業務過程中起著決策性的作用。所以公共圖書館領導層面應重視數字資源閱讀推廣，把這項工作納入年度重要工作中，并自上而下付諸行動，行之有效地開展形式多樣的數字資源閱讀推廣，讓數字資源建設的初衷落到實處。在數字資源推廣的過程中，給予經費、人力的支持，業界人士都認為閱讀推廣比較耗費財力和人力，數字資源閱讀推廣也不例外，經費和人力是數字資源閱讀推廣順利開展實施的重要保障。

4.5 建立全面有效可實施的數字資源閱讀推廣評估體系

評估是一把尺子，這把尺子可以公正地衡量公共圖書館的各項工作。圖書館界應建立起全面有效可實施的數字資源閱讀推廣評估體系，可以衡量公共圖書館數字資源閱讀推廣開展得成功與否，更重要的是用此評估體系引導公共圖書館數字資源閱讀推廣科學全面地向前發展，甚至有必要列入公共圖書館定級評估體系中去。一套完整的數字資源閱讀推廣評估體系包括以下方面：數字資源建設總量、建設維護投入財政預算、數字資源內容質量、數字資源建設規劃與思路、用戶使用點擊率高低、用戶滿意度調查、數字資源管理技術成熟穩定性等。

5 結束語

“互聯網+”時代給傳統圖書館的服務帶來挑戰的同時更多地帶來了發展的機遇。公共圖書館大力建設本館數字資源，抓住機遇努力實現傳統服務模式向數字化服務模式轉變。在未來時間里，公共圖書館數字資源建設總量會越來越大，內容會越來越豐富，使用方式會越來越多，但要充分發揮數字資源作用，全面實現數字化服務模式還需我們圖書館人繼續努力。公共圖書館應加大宣傳力度，倡導數字閱讀、網絡閱讀，致力于數字資源閱讀推廣，豐富數字資源閱讀推廣的內容，創新數字資源推廣的方法策略，建立可實施的數字資源閱讀推廣評估體系。通過全方位數字資源服務，有效提高數字資源的利用率，滿足不同讀者的閱讀需求，充分發揮公共圖書館服務功能，提高辦館效益，讓更多的讀者體驗到圖書館數字資源服務帶來的快捷和便利[3]。