閱讀轉型時期高校圖書館微信閱讀推廣服務創新研究

周志容

(西華師范大學 圖書館，四川 南充 637009)

隨著智能手機、電腦、平板等的廣泛使用，作為信息交流軟件的微信，可以傳播圖像、文字、視頻音頻，已成為圖書館信息服務的重要方式之一，極大地方便了廣大讀者。閱讀轉型時期，閱讀碎片化、盲目性、功利性特點比較明顯，讀者在閱讀中缺乏深層思考和理性思考，導致某種程度的“閱讀危機”，這也是閱讀轉型期閱讀最突出的特點。正是由于這種“閱讀危機”的存在，高校圖書館的閱讀推廣服務工作也應隨之發生變化，以多元化的讀者需求為導向，發揮主觀能動性，主動提供閱讀推廣服務，滿足讀者閱讀新需求。為此，高校圖書館應依托微信公眾平臺開展閱讀推廣服務，以期引導大學生樹立正確的閱讀觀，在閱讀中學會思考，提升閱讀效果。

1 閱讀轉型時期高校圖書館微信閱讀推廣服務存在的主要問題

高校圖書館微信閱讀推廣活動較傳統的閱讀推廣服務而言，打破了時空局限，具有特色化、個性化的特點。但由于運營經驗、專業水平等諸多原因，微信閱讀推廣服務工作仍存在一些問題。

1.1 微信公眾平臺信息推送頻率低

高校圖書館的微信公眾平臺缺乏專業人才管理，一般是從圖書館技術服務部抽調一兩名有計算機基礎的人員來兼職，微信平臺推送信息的工作不做硬性要求，彈性較大，推送頻率也非常具有隨意性。有的高校圖書館此項工作由文獻助理負責開展，文獻助理是學生身份，掌握的信息技術非常有限，更不能對微信公眾服務平臺的服務功能做進一步挖掘和研發。而讀者對信息的要求比較高，因此公眾平臺推送的信息一旦出現偏差或錯誤，就會給讀者帶來非常不好的閱讀體驗，影響微信公眾號的宣傳效果。甚至部分學校圖書館微信平臺主要用來推送圖書館的日常工作信息，微信平臺內很少有涉及閱讀推廣的信息，閱讀推廣內容更新速度慢，服務滯后，嚴重影響了微信平臺與閱讀推廣的有效融合[1]。

1.2 微信公眾平臺的服務功能有待開發和應用

微信公眾號的功能本身是比較強大的，高校圖書館依托微信公眾平臺開展閱讀推廣服務，為全校的師生、用戶提供較為全面的學科服務，是非常正確的抉擇。但大多數高校圖書館在搭建好了微信公眾平臺之后，對其功能的開發與利用受到局限，原因是工作人員的業務能力跟不上，不能將現代信息技術手段應用于其中，微信平臺的很多新功能尚未被開發應用。隨著各項新功能的不斷開發應用，必將為高校圖書館的閱讀推廣服務工作拓展更廣闊的發展空間。

1.3 微信公眾平臺個性化服務功能欠缺

目前微信公眾平臺尚停留在提供基礎服務層面上，比如會議通知、圖書館新聞報道、借閱查詢服務等。學科服務平臺建設方面比較欠缺，比如：在線申請、在線預約、在線答疑、在線獲取等。國內也只有少數的高校圖書館進行嘗試與探索，比如上海交通大學圖書館、吉林師范大學圖書館等。此外，微信公眾號推送的信息常常出現雷同的情況，尚未提供個性化、專業化服務，導致讀者閱讀起來索然無味，不但不能獲取有用的信息，反而成了干擾信息，容易引起讀者厭煩和反感，影響了讀者對閱讀推廣微信平臺的關注度和參與度。

2 高校圖書館運用微信平臺開展閱讀推廣服務的優勢

傳統的閱讀推廣服務將圖書館的服務信息單向推送給讀者，圖書館對讀者的閱讀需求缺乏調查，讀者對圖書館的意見和建議很難得到及時反饋，這就導致讀者與圖書館互動交流不暢。微信作為重要的社交傳播媒介，其優勢就是平臺信息及時、開放、共享。高校圖書館利用微信平臺開展閱讀推廣服務，為關注微信平臺的讀者推送服務信息、移動閱讀服務，有利于讀者與圖書館之間的互動交流，使微信平臺成為開展閱讀推廣服務的重要工具。

2.1 拓展了高校圖書館閱讀空間和閱讀服務

閱讀轉型時期，讀者的閱讀習慣已經發生了變化，大多數讀者的閱讀習慣轉向電子化、碎片化，閱讀體驗感較強，并習慣利用微信平臺實時分享閱讀信息。高校圖書館利用微信推廣服務的方式，能加強讀者交流互動，使讀者享受到根據個人需求篩選閱讀信息的個性化服務。微信的“朋友圈”功能可以分享讀者的閱讀信息，更多的讀者可以瀏覽學習。

2.2 既方便讀者傳統閱讀，又能滿足其網上閱讀

目前，高校圖書館線下閱讀推廣活動豐富多彩，近幾年，全民閱讀已經在全國范圍內廣泛推廣和開展，鼓勵大家“讀好書、多讀書”。隨著2012年全民閱讀官網建成，線上數字閱讀平臺開始運行，方便讀者在任何時間、任何地域閱讀。隨著智能手機的普及，手機閱讀更加方便。微信功能可以極大地方便讀者手機閱讀，高校圖書館利用微信平臺開展閱讀推廣服務，便于實現線下閱讀與線上閱讀的有機融合，使閱讀推廣服務更加科學化、立體化、多元化，線上線下相助相補，取長補短。借助圖書館官網、微信公眾平臺、校園App等多個平臺和服務模塊，構建適合高校圖書館的閱讀推廣服務體系，提升閱讀服務質量。

2.3 有利于根據讀者需求提供精準服務

閱讀推廣的效果是建立在讀者的閱讀興趣和關注點上的。傳統閱讀推廣模式中，讀者的閱讀需求信息很難進行數據化處理。微信閱讀推廣服務模式便于收集讀者需求信息，實時了解讀者的閱讀動態和閱讀興趣，提供個性化的有針對性的服務。使用微信平臺開展閱讀推廣服務，圖片、文字，音頻視頻均可推送，讀者可以根據自身的需要自行下載閱讀。這種服務模式有較強的針對性，尊重讀者的閱讀習慣和興趣愛好，能收到較好的閱讀效果。

2.4 微信朋友圈可實現信息共享，微信后臺數據可監測推廣效果

以西華師范大學圖書館為例，讀者打開智能手機，點開“今日校園”App，進入“我的大學智慧圖書館”，即可利用圖書館的數字資源，不受時間、地點、空間的限制，只要有網絡環境即可。高校圖書館利用微信公眾平臺實現閱讀推廣，讀者只需關注圖書館微信公眾號，就成了圖書館朋友圈的朋友，圖書館推送的所有閱讀信息讀者均可看到。微信是大學生群體聯系朋友、記錄生活、分享信息的普遍的交流工具。高校圖書館微信公眾號的后臺數據，是評估大學生閱讀動態的重要依據，也可以從中總結出圖書推廣工作的不足，然后根據這些不足之處，不斷完善并調整閱讀推廣方案。

3 閱讀轉型時期高校圖書館微信閱讀推廣服務的優化策略

高校圖書館讀者服務宗旨是“以讀者為中心，個性化服務”，其閱讀推廣服務借助微信公眾平臺，適應閱讀轉型時期的閱讀特點，滿足讀者閱讀需求，提升閱讀服務效果。筆者擬從以下4個方面提出優化策略。

3.1 優化微信閱讀平臺，構建合理的館藏體系

微信閱讀平臺必須進一步優化，科學設置閱讀欄目與推廣菜單，盡量簡單化、便捷化，方便操作，讀者只需點擊進入即可閱覽。同時，還要與數字圖書館無縫銜接，方便讀者獲取數字資源。閱讀資源是微信平臺推送的核心內容，高校圖書館應整合文獻資源，做好文獻資源建設。與數字資源服務商、新媒體發行單位、文獻供應商等部門密切合作，構建科學合理的館藏體系。重視學校重點學科文獻資源的購置，加強特色專題數據庫建設，推進數字化服務創新。做好科學分類，比如專題類圖書由于更新周期相對較長，可以設置為相對固定的菜單，根據讀者的閱讀需求，設置個性化、多元化的平臺閱讀菜單。西華師范大學圖書館在微信閱讀推廣服務時，在微信服務平臺開設了“好書推薦”“閱讀資訊”“借閱排行榜”等多個欄目，方便全校師生快速獲取閱讀資源。

3.2 明確服務對象，精選推送內容

高校圖書館微信閱讀推廣服務的主要對象是本校的大學生。據相關調查顯示，目前學生的閱讀目的集中在完成學業和通過考試，閱讀極具功利性。所以，在推送信息時，盡量選擇對其學業和考試有幫助的信息和當前大學生比較感興趣的信息。微信閱讀只能停留在淺閱讀和快餐式閱讀層面上，只能閱讀一些簡單、易于理解的內容，不宜推送復雜的內容和學術性的文章。有的高校圖書館微信平臺推送的信息，完全是照搬線下模式，比如，對某個活動的有關通知只把時間、地點、主題等表層信息推廣出去，缺乏學生最需要了解的精彩的活動片段，無法引起他們的關注，導致參與度和關注度不高。其實，真正的活動目的、活動的重要觀點、活動的精彩視頻才是學生最想關注的焦點。

3.3 根據學生閱讀需求傾向，進行個性化資源推薦

高校圖書館閱讀推廣服務，不外乎是“為人找書”和“為書找人”[2]。“為書找人”意即為優質的閱讀資源找到與其相匹配的讀者；“為人找書”則是在全面了解讀者的閱讀需求的基礎上，為讀者找到合適的閱讀資源。也就是說，文獻資源應與讀者需求精準匹配。高校圖書館要充分了解學生閱讀傾向，有針對性地推薦個性化資源。比如，大部分學生傾向于閱讀名家的作品，據此可以向其推送名家經典。此外利用大數據技術，根據手機軟件和流通數據中的學生檢索和借閱記錄，為學生提供個性化的閱讀推薦服務也是閱讀推廣服務發展的方向[3]。可以根據學生閱讀需求傾向，進行個性化資源推薦。高校圖書館微信閱讀推廣服務的對象是學生和教師，應有針對性地向學生推送其感興趣的信息和專業知識，有針對性地向教師推送學科前沿動態和各學科領域的最新研究成果。同時，加強數字閱讀引導，鼓勵學生多閱讀電子書。加強圖書館網站導航建設，方便學生使用電子資源，加大投入，加強優質的館藏電子資源建設。

3.4 加強閱讀素養的培養，構建多元微信服務模式

目前，絕大多數高校對本科生開設了文獻檢索課程，均為選修課，學生重視程度不夠，導致大學生獲取閱讀資源的技能技巧欠缺，影響到高校圖書館閱讀推廣活動的開展。大多數高校圖書館推行學科館員制度，設置學科館員，及時了解各教學科研單位、各學院的需求，有針對性地為全校師生提供學科專業服務。同時，由于微信平臺的應用，許多高校圖書館構建了多元微信服務模式，利用微信平臺的語音、可視化功能與讀者交流互動，采用內嵌小程序、智能互動等優化菜單功能，打造“微課堂”“微沙龍”“微書評”等“微服務”模式，開展資源推送、即時信息互動等微信服務[4]，從而契合“微時代”用戶的“微深度數字閱讀”需求。高校圖書館要不斷豐富微信平臺功能，增加讀者互動，要形成常態化的微信閱讀推廣體系，科學管理，維護微信平臺運行，構建立體化、有深度的閱讀推薦機制，充分發揮微信平臺優勢，積極開展各種類型的閱讀推廣活動，推動高校圖書館微信閱讀推廣活動深化發展。

4 結束語

閱讀推廣一直是圖書情報學者研究的熱點問題。閱讀轉型時期高校圖書館開展微信閱讀推廣服務，是順應全球信息化時代潮流的明智之舉。當前高校圖書館微信閱讀推廣在服務定位、技術創新、內容質量優化等方面雖然還不完善，但取得的良好效果已經得到讀者的廣泛認同，利用移動互聯網等現代信息技術，推動圖書館服務向智慧服務轉型，可以節省用戶的時間和精力[5]。閱讀推廣活動具有長期性、全面性、持續性和創新性等特征，是一個系統文化工程，只有全社會共同努力，得到方方面面的大力支持，才能收到良好的效果。高校圖書館要肩負起自己的使命，發揮好導讀中心、交流推廣中心的作用，主動參與微信閱讀推廣工作，發揮資源優勢，轉變信息服務理念，緊跟時代步伐，為打造“書香校園”、構建學習型社會做出自己的貢獻。