淺析圖書館職業倫理建設

王 茜，張偉紅

(陜西中醫藥大學，陜西 咸陽 712046)

1 圖書館職業倫理表現案例

1.1 案例一：“文化老人”

筆者曾前往寶雞市各個基層圖書館調研，在寶雞市固原鄉有禮村文化站發現了一例很具有代表性的案例：

寶雞市固原鄉有禮村文化站在1987年自發建成，也就是在農家書屋提出之前已經自發建成，管理人員也是村里自愿服務公眾的老年人，現任李站長是第五任站長，前四任站長已經去世，李站長2020年79歲，2000年開始從事這項工作，并且被授予市勞模的稱號。文化站所在的房子并不是獨立建造的，而是所在村的房子，是以前的居委會。 該村有3 000多位居民，館藏數量是7 000本左右，主要有報紙、雜志和圖書，比較特別的是報刊被裝訂成合訂本，圖書包括的類別有文化類、實用技術類、經濟類、政法類等，每天的讀者量大概是20人～30人，圖書借閱時需要交付押金，押金有30元、20元、10元不等。

文化站沒有其他收入，只有村里給每個人每月補助80元，文化站的水電費都由村里承擔。雖然條件比較艱苦，但是兩位工作人員介紹說：圖書借出去之后很少有不還的，從這里也可以看出，此文化站也是有社會價值的。經過兩位工作人員的盡職盡責和熱情服務，該農家書屋被授予2010年度陜西省農家書屋工程建設百佳農家書屋。

1.2 案例二：社會力量參與辦館

卡內基，美國鋼鐵大王，他熱衷于公共圖書館的捐建，對美國公共圖書館的普及起到了巨大的推動作用，在美國民眾的觀念中，卡內基是公共圖書館的代名詞。卡內基青少年時期家境貧寒，沒有多余的錢買書，他很想通過讀書來提升自己，然而在19世紀中期的美國，公共圖書館并不多。當時，有一位退役的詹姆士·安德森上校愿意將家中所藏圖書借給好學的青少年們，使他們能獲得幫助。隨著借閱人數的增加，上校決定擴大圖書館，除了自己購買圖書外，還向政府借了一間房，成立了一家真正的圖書館，但是，由于官方介入此事，規定“本館僅供初學者免費借閱，其余須繳年費兩美元”，此規定一出，卡內基也必須交兩美元才能借閱圖書，最終他向報社投訴，獲得了勝利。他曾經說過“如果我擁有了財富，我將建立大量免費的圖書館”，多年后，卡內基憑借自己的經濟實力和對圖書館事業的熱情，捐建了多所圖書館，在他所捐獻興建的圖書館里都刻有他的格言——“愿光芒永在”[1]。

同時，美國首富、微軟創始人比爾·蓋茨也對公共圖書館事業貢獻了很多，1977年蓋茨和夫人一起設立了“比爾和梅琳達·蓋茨基金”，用于為低收入地區公共圖書館添置計算機和網絡設備，以及圖書館管理人員的計算機知識培訓。

2 圖書館職業倫理基本內涵

倫理是一種特殊的社會意識形態，依靠社會輿論、傳統習俗和人們內心的信念來維系的，表現為善惡對立的心理意識、原則規范和行為活動的總和[2]。

2008年，中國圖書館學會第一次在年會征文中明確提出“職業倫理”[3]，付立宏先生認為：圖書館倫理是指圖書館人(即圖書館全體員工)在圖書館活動的全過程中完善自身素質和協調圖書館內外部利益關系的善惡價值取向，以及在行為上應遵循的倫理原則和道德規范、準則的總和[4]。

圖書館職業倫理是指圖書館人在圖書館事業中所形成的“基本的道德規范”和“特殊的職業責任”。“基本的道德規范”是每個行業必須遵守的職業準則，是一種約定俗成的社會規范，比如對職業的熱情、對服務對象的耐心、對本行業的認同等；“特殊的職業責任”包括的具體內容隨著職業的不同而有變化，比如說對圖書館來說，主要指的是對讀者負責，凡是進入圖書館的人都可稱之為讀者，只是現實讀者和潛在讀者之分，主要需要具備的是平等性、中立性、服務性、尊重并保護讀者隱私等。圖書館人既要具備其他職業者的一般倫理，又要具備作為圖書館角色的職業倫理。

回到第一部分的案例中，案例從不同的角度反映了公共圖書館職業倫理的內涵，案例一從文化傳承的角度出發，反映了圖書館職業倫理的精神層面，即圖書館事業需要傳承，需要有熱心的工作人員將圖書館文化傳承給每一代讀者，代代相傳，才能從本質上發展圖書館事業；案例二從文化擴散的角度出發，反映了圖書館職業倫理的物質層面，即圖書館事業是全民參與的事業，鼓勵社會力量參與辦館，是圖書館未來的發展趨勢。

3 職業倫理在圖書館實踐中的不同表象

3.1 職業認同感

《圖書館員及其他信息工作者的倫理準則》中表達了如下信念：圖書館職業的核心價值是為公眾提供有利于社會、文化和經濟健康發展的信息服務，因此，圖書館員具有很大的社會責任。國際圖聯在《圖書館與發展聲明》中提出“圖書館工作人員是經過培訓的、值得信賴的媒介，致力于引導人們尋找所需信息。 圖書館員為那些需要更好地融入信息社會但缺乏媒介和信息知識的人們提供培訓與支持。”《公共圖書館服務規范》中對圖書館的人員要求是“受過專業訓練、具備良好的職業道德，在讀者服務工作中應平等對待所有公眾，尊重和維護讀者隱私。工作人員須掛牌上崗，儀表端莊，使用文明用語，熱忱并努力為讀者提供準確全面的信息服務。”

由此可以看出，圖書館員對于圖書館的重要程度，只有放之百分之百的熱情才能做好工作，對于圖書館員，作為公益性服務性組織的一部分，入職后最先要調整的是自己的心態，面對繁雜細致的圖書館工作，需要的不僅僅是把工作做完，而是要想到怎樣做好，做好工作的前提必然是投入，而要全身心地投入到工作中，就需要對圖書館員這份職業具有職業認同感。職業認同感是做好工作的第一步，也是貫穿在整個職業生涯中的核心理念，只有具備了職業認同感，才能對本職工作投入熱情，更好地服務讀者。

3.2 中立性

1996年，ALA《圖書館權利宣言》指出“圖書館館藏之圖書及其他文獻資源應被用以滿足其所服務小區所有讀者的興趣、資訊和教育的需求，所有圖書資訊不可因作者的種族、背景及其作品之觀點而被排斥。”“圖書館應提供能夠呈現當今或歷史上各種問題所有觀點之資料文獻與信息。任何圖書資訊均不應因黨派爭執或學術上的不承認而被禁止或移除。”

3.3 平等性服務

《格拉斯宣言》指出“圖書館和信息服務機構要一視同仁地為用戶提供資料、設施和服務。不允許出現因種族、國家或地區、性別、年齡、健康狀況、宗教或政治信仰等任何因素而引發的歧視。”1996年，ALA《圖書館權利宣言》“讀者個人利用圖書館的權利，不因其種族、年齡、背景或觀點的不同而遭受剝奪或限制。”

圖書館的平等性服務，包括對各種弱勢群體的關注，比如對外來工、農民工、留守兒童等的關注。《圖書館服務宣言》中提出“圖書館在服務中體現人文關懷”，主要是指“圖書館提供人性化、便利化服務，致力于消除公眾利用圖書館的困難，保障社會弱勢群體獲得圖書館服務的權利。”

深圳市南山區西麗街道辦同富裕工業城內，是全國第一家以“外來工”命名的圖書館，2007年5月開館，館舍面積580m2，按照“藏借閱一體”的布局，設有報刊閱覽室、圖書閱覽室和電子閱覽室，主要是深圳南山圖書館和深圳西麗投資發展有限公司聯合建設，共同管理的，該館根據外來工的興趣和閱讀需求采購和訂閱相關主題的圖書、報刊等資料，并且開放時間取決于外來工的工作時間，主要開館時間設在勞務工的下班時間，使他們有一個閱讀、休閑的空間。

新疆、陜西、重慶等地公共圖書館免費為農民工訂火車票，比如陜西省圖書館2012年1月8日起開展“春運協助網購火車票服務”，上海青浦區圖書館在電子閱覽室設立“春運網購火車票專座”等。嘉興圖書館還提出了一個響亮的口號來響應這次活動——“幫農民兄弟回家”，農民工大多數不會操作電腦，更何況在網上購票，春運時候更是一票難求，圖書館都設有電子閱覽室，作為公益性的社會機構，有義務急群眾之所急，為弱勢群體提供貼近生活的服務。

隨著農民外出務工的增多，“留守兒童”這一特殊的群體也增多了，圖書館具有社會教育功能，為了更好地關愛留守兒童，2012年2月，高陵縣圖書館與高陵縣文化館聯合在高陵縣姬家管委會朝李村成立了高陵縣第一家留守兒童文化活動基地，為留守兒童舉辦了多種多樣的活動，從物質和精神上關愛留守兒童。2013年5月5日，高陵縣圖書館與朝李村村委會聯合舉辦了“閱讀夢想，美麗人生”留守兒童講故事比賽，豐富了孩子們的課余文化生活，增強了孩子們的自信心。

3.4 社會參與

《圖書館宣言》中提出“圖書館人與一切關心圖書館事業的組織和個人真誠合作。圖書館鼓勵社會各界通過投資、捐贈、媒體宣傳、志愿者活動等，促進中國圖書館事業的發展。”

梁啟超，近代史上著名的啟蒙思想家和政治活動家，他一生涉獵領域很多，其中一項是對我國近代圖書館事業的貢獻，他對我國近代圖書館的形成和圖書館學的建立做出了很大貢獻。

梁啟超最早進行的圖書館實踐是與友人創辦的“萬木草堂書藏”，不僅收藏有傳統的經、史、子、集，還有大量的西學、新學書籍，開放對象也從官吏士子到普通民眾，抱著“日出求人來觀，偶得一人來觀，即欣喜無量”的開放心態，推廣藏書的利用。1903年開始，梁啟超開始了歷時9個月的美國之行，在美國，他參觀了美國的公共圖書館、國會圖書館、大學圖書館和私人捐助圖書館，對美國圖書館規模之大及先進的管理方式大為贊賞。

回國后，梁啟超除了致力于學術研究和巡回講學外，主要從事圖書館事業的建設，不但親自創辦圖書館，潛心研究圖書文獻學，發展了書目分類學理論，并編纂了我國第一部以科學分類為基礎的書目，首創科學分類體系，還力主創建中國的圖書館學和培養圖書館學人才，1925年，中國圖書館屆第一個學術團體——中華圖書館協會成立，梁啟超擔任第一任理事長。1929年1月梁啟超病逝，他一生對近代圖書館事業的最后一份貢獻就是將其飲冰室藏書的四萬余冊全部捐獻給國立北平圖書館[1]。

正如國際圖聯在《圖書館與發展聲明》中所說“圖書館是多方利益社會的一部分”，圖書館不是獨立存在的，也不是單獨運行的，而是在社會大環境下與眾多利益團體有密不可分的關系，對圖書館來說，政府財政的撥款有限，而圖書館作為社會公益組織，依靠圖書館自身創收更是不可行，要想提供更好的硬件和軟件條件，資金是必不可少的，為了有效地解決這一問題，鼓勵社會公眾參與辦館，與社會其他企業合作，是一個有效的途徑，既可以通過個人參與，比如說前面所講到的卡內基、梁啟超、比爾·蓋茨等，也可以通過與社會企業、其他社會組織合作，比如可以和本地的企業、學校、機構等進行合作。