基于媒體融合發展背景下的通遼氣象服務

付 銘

(赤峰市氣象局，內蒙古 赤峰 024000)

傳播氣象信息、服務防災減災是通遼市氣象災害防御中心的核心職責，多年來在高影響天氣事件中、在重大氣象服務保障中，通遼市氣象災害防御中心堅持第一聲音、權威發布，得到了公眾和通遼社會媒體的廣泛認可。為了更好地為社會和公眾做好氣象服務，通遼市氣象災害防御中心積極促進氣象與新技術、新業態、新產品的深度融合。

1 氣象服務的內容和過程

1.1 業務深度整合，拓寬發布渠道，提升信息質量，擴大信息受眾面，使媒體融合發展

高質量完成氣象信息發布工作，從而高質量開展氣象服務。常規影視產品、新媒體產品等信息發布準確及時，同時新增“通遼預警發布”抖音和今日頭條渠道，實現氣象預警信息的自動及時發布，探索實現各類渠道的融合發布。不斷完善產品編審簽制度流程，努力提升產品質量，有效提升氣象宣傳傳播力、引導力、影響力、公信力。

1.2 依托新技術改版升級服務平臺，為社會和公眾做好氣象服務

升級改版“通遼氣象”微信公眾號，推進基于位置的氣象信息共享發布，新版界面更加貼合公眾用戶的使用需求，使微信粉絲突破十萬人。依托央視、內蒙古衛視優質宣傳資源宣傳通遼市良好的城市形象和優質的旅游資源，最大程度滿足城市宣傳需要，為城市宣傳助力添彩。完成通遼電視天氣預報“城市名片”窗口改版，助力一縣一品、鄉村振興、全域旅游等地方發展戰略。制作霍林郭勒市和扎魯特旗電視天氣預報，解決旗縣局專業人員短缺、影視設備落后這一難題，為兩地百姓提供更加貼合本地情況的天氣服務。

1.3 組織科普活動，提升公眾防災減災意識

轉變科普服務理念，充分利用新媒介平臺，創新氣象科普內容和形式，不斷提高氣象宣傳與科普的覆蓋面和影響力，獲取公眾反饋意見等，提高氣象宣傳與科普工作科學化水平，使公眾變被動接受信息為主動防災減災，增強服務效益，樹立氣象部門良好的社會形象。面向社會開展科普宣傳活動，聯合通遼市教育局開展“寶貝畫天氣”活動，全市150家教育機構、2 200余名學生參與，活動平臺點擊量達130余萬次。科普館、聲像演播室接待來自通遼市14所學校21批次共計1 148人次參觀。

2 氣象服務中的創新點

2.1 氣象服務手段的創新

隨著科技化的發展，互聯網為氣象服務的不斷創新提供寬闊的載體，給氣象服務的創新帶來機遇和挑戰。通遼市氣象局氣象災害防御中心進行多渠道、有針對性的氣象服務，進一步創新氣象服務的手段。通過電視、電臺、短信和互聯網的融合覆蓋，播報災害性天氣或突發性天氣變化，使信息得到快速傳播，提高氣象信息服務的周知性。遇到大的災害性天氣時，讓公眾在最短時間內得到信息，最大程度地降低災害帶給人們的生命財產損失。

2.2 根據發展需要，策劃改版思路

原有天氣預報節目老化，觀眾容易產生視覺疲勞。節目版式廣告畫面大、氣象信息不明顯，電視廣告與氣象信息的主次關系混亂，因而調整節目風格，改變節目版式，使畫面設計更合理。改版后的天氣預報節目不僅收視率大大提升，而且觀眾的滿意度也提高了，取得了良好的成效。改版后的天氣預報節目無論是節目的可視性、服務性還是藝術性等方面都得到了優化，整體制作水平大幅提升，獲得了較好的社會反響。

2.3 轉變科普服務理念

鞏固氣象科普地位，創新氣象科普內容，扎實推進氣象宣傳隊伍建設，提高氣象宣傳與科普的覆蓋面和影響力，把氣象宣傳與科普同氣象業務服務工作一同研究、一同部署、一同落實、一同考核，探索氣象科普發展的專業化、社會化新路徑，逐步完善優勢互補、上下聯合、內外聯動、富有活力的氣象宣傳與科普工作的新格局。完善運行機制，提高氣象宣傳與科普工作科學化水平，建立健全相關考核評估激勵機制，推動氣象宣傳與科普工作的制度化、規范化、科學化發展。

3 氣象服務已取得的成效

媒體融合發展初見成效，氣象服務將更加普及、智能。

錄制1 000余期電視天氣預報節目，制作《氣象與生活》科普宣傳節目10余期；通過手機短信、微信、微博、今日頭條、公服網、門戶網、蒙文網站、影視等渠道發布預報、預警、雨情等服務信息1 000余期，其中手機短信接收約2 000萬人次。

通過開展“寶貝畫天氣”活動，微信粉絲達到11萬人次，微博用戶數增長2萬人，今日頭條粉絲量6 139人，人民網粉絲量9 386人。制作新媒體產品500余期，微信、微博、今日頭條的累計閱讀量約150萬次；國突預警發布業務運行平穩，發布和解除預警信息400余期；10余期產品被通遼日報、中國通遼網、科爾沁那些事等媒體轉載，2019年4月25日發布的“明晨我市將出現大范圍霜凍！”在今日頭條上的閱讀量為4.6萬，2019年12月15日發布的“未來兩天我市將再迎較強降雪、降溫天氣過程”在微信上的閱讀量為5 262。

組織鐵路一小“太陽、地球和天氣”世界氣象日科普宣傳；防災減災周系列宣傳活動；氣象科普走進奈曼旗英圖村小學；“科技活動周”萬達廣場科普宣傳等。接待了來自通遼市第四中學、通遼市實驗小學、通遼市蒙古族幼兒園等14所學校21批次共計1 148人次參觀，另接待“寶貝畫天氣”活動評審委員、包聯扶貧村兩委班子成員、通遼軍分區領導等20余人次參觀。同時獲中國氣象學會2019年科普“四進”活動經費資助。

電視節目改版初見成效，通遼市氣象局統一對市級電視天氣預報節目進行整體設計包裝和制作，在節目內容和表現形式上都有了很大的改變，節目窗口對當地美麗自然景觀、悠久歷史文化、特色旅游景點、優質生態資源進行宣傳展播，2018年10月16日正式與觀眾見面，播出后收到良好的社會效果。

通過對市級電視天氣預報節目的整體設計和包裝，同時對宣傳素材進行精細化處理，并借鑒市級電視節目制作的經驗，成功新增霍林郭勒市、扎魯特旗的電視天氣預報節目，并于2019年4月22日成功播出。借助電視臺《天氣預報》節目平臺宣傳各地文化旅游名片，最大程度滿足宣傳需要，同時充分利用通遼市氣象局現有的優質資源、合理配置，力爭實現優質傳播資源互補，多渠道、全方位為文化旅游宣傳助力添彩。

依托央視、內蒙古衛視優質宣傳資源宣傳通遼市良好的城市形象和優質的旅游資源，最大程度滿足了城市宣傳需要，為城市宣傳助力添彩。

4 服務中的不足之處

公眾氣象服務產品質量仍需提升，產品缺乏專業性及趣味性；科普宣傳工作仍需加強，科普宣傳未形成合力，科普宣傳品形式內容等需進一步豐富，對科普宣傳的資金投入不足；微信公眾號、今日頭條、微博等粉絲用戶增長較為明顯，但未形成粉絲用戶增長的長效機制。

5 今后服務思路

應高舉公共氣象服務旗幟，服務氣象事業發展大局，緊扣氣象防災減災和公共氣象服務兩大主題，以關注民生、融入社會、面向基層為導向，以服務氣象軟實力提升、全民文化科學素質提高為理念，充分借助于融媒體時代良好的宣傳平臺，致力于成為行業內外宣傳與科普資源與力量的“協調者”，成為氣象業務服務又好又快發展的“服務者”，成為社會各界更加關心、了解并積極支持、參與氣象事業發展的“助推者”。