淺談溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

李匯南

(江蘇省蘇州市張家港市南豐小學 江蘇蘇州 215600)

語言在教育中有決定性的作用，良好的溝通能力能讓學生更好地接受教師的教育。在小學班級管理工作中也是如此，良好溝通藝術應當是每一個班主任具備的基本素養。

一、溝通藝術在小學班主任管理過程中的重要性

（一）能拉近師生之間關系

面對小學生的時候，教師應當了解學生的特點及生長發育的過程。在對學生的教育過程中只有良好的溝通才能達到更好的效果。老師和學生的關系是非常重要的內容，只有二者之間溝通毫無障礙班主任才能更了解學生。在管理工作中教師應重視溝通的藝術。只有走進學生才能了解學生，才能讓學生認可班主任的管理。在集體生活之中班主任的很多管理措施都不能獲得學生認可，并不是規章制度設立得不合理，而是學生沒有真正理解班主任管理工作的意義。教師應當通過良好的溝通方式讓每一個學生都能提高思想認識，加強對教師管理工作的認可。同時，溝通藝術的合理利用能有效拉近學生和教師之間的關系，讓教師的一言一行都能得到學生的認可和支持。

（二）促進家長對班主任管理工作的支持

小學階段的學生不僅依靠班主任的管理，家長的配合也是非常重要的。小學階段是小學生剛剛步入學校集體學習生活的第一個階段，家庭教育在此階段的教學工作之中仍然處于重要的地位。因此，班主任想要自己的管理工作更加成果，家長的支持是非常重要的。而很多家長可能會認為將學生送入學校剩下的教育工作就是由老師來負責了，這種情況就需要班主任有良好的溝通能力，讓每一個家長明白對學生的管理工作需要教師和家長共同努力。尤其是在小學階段，想讓學生健康快樂地成長，需要家庭和學校共同合作展開管理教育。溝通藝術便是教師得到家長認可和支持的重要途徑，只有通過溝通的藝術讓家長看到管理工作的重要性，才能更好地對學生展開管理工作。

二、在學生管理過程中的溝通藝術應用

（一）尊重學生的班級主體地位

隨著教育事業的不斷發展，越來越重視學生的個性化發展和全面提高。和傳統的教育事業不同，在現代教育中學生應當成為班級的主體。讓每一個學生成為班級的主人并不是一句口號，教師在管理工作中要充分體現學生的主體地位，讓學生成為班級真正的主人。教師在做決策的時候一定要先參考同學的意見，教師應當通過和學生的溝通，引導學生認識自己在班級中的地位，激發學生的主人翁意識。

例如，班級中需要一個鐘表或者是垃圾桶的時候，教師應當先選擇幾個款式，并說明這些款式的特點，讓學生投票選擇。班級環境是班級中每一個學生的，只有通過民主的溝通方式才能讓學生意識到自己也是這個班級的主人。提高學生參與感的同時，在班級文化建設等方面調動學生參與的積極性，讓每一個學生都更好地團結在班級之中。

（二）引導學生參與班級管理活動

班級管理活動不僅是教師對班級的管理，也是學生對班級的管理。因此，每一項管理的規章制度都應當得到學生的認可。很多時候規章制度都是以限制行為出現的，那么如何才能得到學生的認可呢？這就要看班主任的溝通藝術了。班主任應采用換位思考的形式，讓每一個學生都站到受到影響的方面來考慮問題，引導學生理解、認識班級的規章制度，并在確立方向后將一些內容交給學生來制定，讓學生更好地遵守[1]。

例如，教師直接說誰亂丟垃圾就要罰誰值日，很多學生都會怨聲載道。但教師可以先說：“我們班的環境非常好，破壞環境的人是不是應該接受一點懲罰呢？你希望自己保護的班級衛生遭到別人的破壞嗎？”通過引導的方式，學生的答案一定是認可對破壞衛生的人進行一些小小的懲罰。關于懲罰內容可以讓學生舉手決定，比如說加罰一天的值日，或者是進行監督工作，利用課間時間進行教室內衛生的巡邏。良好的溝通藝術能更好地引導學生參與到班級的管理工作中，并認可教師對班級的管理。

（三）注重溝通語言和技巧使用

教師是班級管理的主要負責人，要重視自己的溝通語言和技巧的使用，需要平等對待每一個學生，讓每一個學生在教師的管理下都能健康快樂地成長。因此，教師在管理工作中要充分認識到溝通藝術的重要性。在面對大是大非問題的時候教師需要有堅定的立場。但是面對小朋友之間的矛盾和沖突，教師應當通過良好的溝通能力來解決問題，不僅要讓每一個學生都認識到自己的不足，同時不能讓哪一個學生覺得自己委屈了[2]。

例如，當兩個學生因為排隊的時候誰擠了誰一下，誰推了誰一下吵起來的時候，教師通常會讓兩個小朋友說一說這個事件的發生過程來進行判斷。但是很多時候學生都覺得自己沒有問題，都是對方的錯誤。根據這個情況教師在進行溝通的時候可以讓學生說一說自己在這個沖突中存在什么樣的問題，看一看誰認識得比較深刻。認識深刻的人可以先坐下，然后引導另一個同學說一說自己存在的問題。當兩個學生都坐在教師面前的時候，教師要提高學生的思想認識，告訴學生大家是一個班級的同學，要大度，不能容忍不了別人的失誤，也不能對自己過于寬容。碰撞是難免的事情，先認識自己的錯誤，才能交到更多的朋友。

三、在家校合作過程中的溝通藝術應用

（一）基于家長性格，開展分式溝通

家長的工作不同，受教育的經歷不同，性格方面也有非常大的差異。因此，教師在和家長溝通的時候不能像和學生溝通的時候那樣。為了更好地獲得家長對教師管理工作的支持和配合，教師要根據不同家長的性格采取不同的溝通方式。在交流溝通過程中為了提高溝通效率，教師對不同學生家長的基本情況也應當有一定的掌握。教師采用不同的方式幫助家長理解教師的管理工作能有效提高溝通成果[3]。

例如，家長對學生提出的問題就反映了家長對學生關心的狀態，很多家長對學生的成績非常關心，經常因為成績沒有獲得滿分就急迫聯系教師詢問學生近期情況。面對這樣性格的家長，教師應當先給予一定的安撫，并從長遠的角度出發，告訴家長學生的成績只是暫時的，要給學生更加輕松的成長環境，不能給學生太大的壓力。還有的家長對學生的成績不太看重，導致學生對成績的態度也不端正，面對這樣的情況，教師應當多告訴家長要在家庭環境中給予學生一定的壓力，提高學生的思想認識，讓學生有一定的提高動力。

（二）根據交流場合，開展多元溝通

教師和家長的溝通場合有很多，尤其是在現代化社會之中，人與人的距離越來越近了，班主任也應當利用不同溝通途徑和交流場合的特點，通過溝通藝術，更好地提高班級管理工作的效果，讓每一個學生都更好地參與到學習之中。對學生管理工作的大致方向和培養目的，教師應當積極和家長進行不同形式的溝通，有效開展家校共育。根據不同場合的不同溝通方式，能突顯不同溝通方式的特點，更好地實現高效溝通[4]。

例如，在思想認識提高方面，教師可以通過微信、QQ等通訊軟件建立一個家長群，教師在群里以通知的形式告訴家長，對學生的管理方向及具體措施，如減輕學生負擔，提高學生睡眠質量等。通過微信公告的形式能讓每一個家長認識到學生作業完成比較快的時候應當讓學生早點休息而不是再給學生增添負擔。在家長會這種線下溝通方式中，教師應當給家長充分的時間，讓家長提問，在解決一個家長問題的時候，很多在教育方面有相同迷惑的家長也能清楚問題所在。在線下應當幫助家長解決更多疑問，讓家長更好地理解和認識班主任管理工作的重要性。

（三）結合學生情況，開展針對溝通

面對共性問題，教師通過公告或通知等形式能高效解決大部分問題。但學生成長過程中難免會遇到一些個性化的問題，為此，教師應當通過具有針對性的溝通方式對學生的情況進行深入了解。結合學生的情況和家長進行針對性的溝通，更好地解決學生成長過程當中的個性化問題。

例如，有一個學生經常在上課的時候打瞌睡，好像每一天都沒有什么精神。面對這種情況，教師應當積極聯系家長，了解這個學生的整體情況。和家長溝通發現，家長把手機給了學生，學生經常會在晚上躺在床上偷偷打游戲，導致白天上課沒有精神。面對這種情況，為了讓學生更好地成長，首先是讓家長限制學生電子產品的使用。其次是在課堂上多對這個學生進行提問，使學生在課堂中高度的注意力。通過家長和教師的良好的溝通，讓每一個學生的個性化問題都能得到解決。

四、結束語

綜上所述，良好的溝通藝術在小學班級管理工作中有至關重要的作用，能夠和學生家長進行良好的溝通，讓管理工作更好地走進學生的生活之中，為學生營造更加良好的成長環境。班主任的溝通藝術在管理工作中的應用可為學生未來的發展奠定良好的基礎。