淺談高校圖書館管理員服務質量的有效提升

左合拉·阿布列孜 祖拜德·艾乃土拉（新疆大學圖書館 新疆烏魯木齊 830046）

現階段，教育的改革促使人們逐漸加強對高校圖書館管理員服務質量提升的重視力度，以促使其提升自身的綜合素養水平，保證各項工作有序的開展。通過優化圖書館管理員服務質量來改變傳統的服務方式，為師生提供更為便捷的服務，對高校教學資源進行整合，發揮出圖書館在教學與科研中的作用，構建完善的知識體系，培養優質的人才。

一、高校圖書館管理員服務質量有效提升的重要性

圖書館是傳播文化知識與科學技術的重要場所，蘊含大量的人類智慧結晶，對于人類文明的發展產生積極的促進作用。高校是向社會輸送人才的重要陣地，想要提升教學水平與教學質量，必須重視資源的整合與價值的挖掘，靈活利用圖書館的優勢進行優化，幫助學生構建優質的知識體系，養成良好的學習習慣，合理利用圖書館的優勢來學習，提升自身的專業素養水平。因此應積極提升高校圖書館服務質量，充分發揮出現階段圖書資源的價值，實現資源的最大化應用，為讀者提供優質的服務，因此必須提升高校圖書館管理員服務質量，圖書館管理員是保證各項工作有序開展的基礎，利用其自身的優勢來促使資源得到充分的利用，避免出現圖書資源閑置情況，保證各項管理機制有序的開展，閱讀者可以快速的尋找出自身需求的圖書，主動的開展各項服務，靈活應用先進的信息技術，為讀者提供多元化的服務，優化服務方式，滿足當前發展需求[1]。

二、高校圖書館管理員服務質量的有效提升策略

（一）幫助圖書館管理員樹立正確的服務理念

在當前的時代背景下，應積極提升圖書館管理員自身的服務理念，明確圖書館管理員發揮出的作用，其在日常的工作過程中，圖書管理員是與讀者直接接觸的，因此其服務直接關系著讀者的閱讀體驗滿意度，因此需要加強重視力度，從多個角度進行優化，促使圖書館管理員產生正確的服務理念，將始終為讀者服務作為工作目的，主動開展各項工作，保證各項工作有序的開展。高校圖書館可以說是學生的第二課堂，對于學生的全面發展發揮著重要的作用，應引導圖書館管理員踐行服務理念，形成以讀者至上、服務第一的思想，在開展工作過程中以讀者為中心，了解讀者自身的需求，將各項工作落實，輔助讀者進行選擇，做好信息的記錄與反饋，踐行服務理念。與此同時，還應促使圖書館管理員形成良好的崗位責任感，以嚴謹、認真、負責的態度開展自身的工作，尤其是在部分高校圖書館中，受傳統理念因素的影響，部分圖書館管理員工作不認真，日常工作較為松散，對讀者帶來一定的不便，影響工作質量，必須加強責任意識的培養，以保證各項工作有序的開展[2]。

（二）提升圖書館管理員的專業知識與文化知識水平

圖書館管理員在開展日常工作過程中，需要具備較強的專業素養，有效的開展各項工作，因此應積極的提升其自身專業知識與文化知識水平，熟練掌握各項工作，做好基礎性的服務，以勝任自身的崗位需求。例如，積極提升自身的圖書館管理知識、檔案管理知識、文獻處理知識以及公共管理知識，保證人才具備較強的專業素養，對自身的崗位職責深入的了解，明確服務對象與需求，科學的開展各項服務，充分發揮出自身的優勢，為讀者提供優質的服務。與此同時，圖書館管理員還需要掌握教育學知識、心理學知識、行為學知識等內容，進而在服務過程中可以為讀者提供個性化服務，以提升工作質量[3]。

（三）重視圖書館管理員自身業務能力水平

在發展過程中，應積極提升圖書館管理員自身的業務能力，如在日常工作過程中，應保證其自身掌握圖書文獻資源的分類、整理、統計等工作實質，全面開展各項管理，優化現有的模式，促使閱讀者享受優質的服務，達到高效閱讀的目的，發揮出圖書館的價值。實際上，圖書館的文獻資源保管、秩序管理以及清潔工作都屬于圖書館管理員的工作職責范圍，應加強重視力度，掌握各項注意事項，以提供優質的服務。與此同時，在工作過程中，圖書館管理員還需要合理的對各類文獻、文摘資源以及檢索進行設置，為各項工作的開展奠定良好的基礎，提升資源的利用效率，加強圖書館管理員業務能力的提升，以保證各項工作有序的開展。

（四）促使圖書館管理員的信息技術素養提升

在當前的時代背景下，信息技術水平提升，促使其技術逐漸與圖書館相結合，因此圖書館管理員必須積極提升自身的信息技術水平，掌握先進的技術，進而在開展工作過程中可以充分發揮出先進的技術優勢，整合現有的資源，為讀者提供優質的服務。例如，積極應用現階段的計算機技術，對信息進行檢索、共享以及存儲等，保證各項基礎工作可以穩定的開展。加強圖書館管理員自身對信息技術的理解，尤其是在當前資源逐漸數據化的背景下，通過提升其自身的信息技術水平可以有效的開展計各項工作，逐漸適應當前的信息化發展趨勢，以滿足時代發展需求。

三、結束語

綜上所述，在當前的時代背景下，高校應逐漸加強圖書館管理員服務質量的提升，促使其專業素養水平提高，在日常工作過程中可以為人們提供優質的服務，打造全新的模式，以多元化的思想來服務，幫助讀者高質量的學習，發揮出自身的作用，同時提升現階段圖書館管理員的綜合素養，滿足現階段的高校改革需求，以便于更好的服務于廣大的讀者，發揮出圖書館的最大價值。