針對北極村旅游資源發展分析研究

馬欣彤，張宏勝，孫福成

(1.遼寧對外經貿學院；2.大連市文化旅游局，遼寧 大連 116052)

1 北極村旅游資源簡要概括

1.1 北極村地理位置

北極村在黑龍江省漠河縣，處于東經122°，北緯53°，位于緯度劃分的中緯度地區，接近高緯度地區。面積16km2，地處漠河縣漠河鎮，又名漠河鄉，是全中國最北的城鎮。1997年，由于這里的獨特風光和豐富的旅游資源，國家開始大力開發建造北極村，此后，北極村就成了全國最北的旅游景區。北極村是中國氣溫最低的城鎮，冬天，最低溫度達到零下50℃。水落地成冰，人們都不敢在室外待太久。由于北極村受大陸及海洋季風交替影響，氣候變幻無常，適合種植耐低溫作物。春季經常有大風來襲而降雨又較少，森林干燥，容易發生火災，夏季潮濕多雨，冬季寒冷干燥。

1.2 北極村著名景觀

作為全中國最北的特色旅游城鎮，雖然地理位置沒有南方沿海城市發達，但卻有著最瑰麗最特別的極光。極光發生在極地的高空，忽明忽暗，像一層薄薄的輕紗毫無規則章法，卻又絢麗多姿。中國，只有黑龍江漠河才可以看到。北極村也是除了南北極以外中國唯一可以看到極晝極光的地區。北極村原名漠河村，位于中國最北端，離北極最近，后更名為北極村，是因為在這里能看到美麗的北極光。據研究，早在1860年的清朝時期這里就有人居住，是名副其實的古村。在中國發展古村旅游經濟后，北極村晉升為國家5A級旅游景區，有“金雞之冠”“神州北極”和“不夜城”的美稱，是全國觀賞北極光和極晝極夜的最佳觀賞點，作為黑龍江地區的優秀旅游城市，北極村有著豐富的冰雪資源和神秘的自然景觀，因此，與海南著名的“天涯海角”等景觀并列為中國最具魅力景區。

1.3 北極村人文文化

因為北極村是古村，又位于中國最北，生活在這里的居民很少去外地，所以這里的人文文化被保留得很好。這里的村民非常純樸善良，環境靜謐清新，古村氣息濃厚，植被和生態環境都被這里的村民保護得非常完好。在這里，不僅能觀賞到獨一無二的世界奇觀，還能感受獨有的人文文化，相信每個人都想要來此旅游。白晝的出現，在夏至前后，出現白晝之后，在很長一段時間里，這里都將會是白天，近24h的白天，像這里的陽光永遠不會被用完一樣。帶著這樣的心情，向北望去，藍藍的天，潔白的云，晴空萬里，瞬間所有的煩惱都被拋之腦后。白晝的晴空萬里無疑是觀賞極光的最佳時機。正因為如此，北極村被來到這里的人們虛化，披上了童話的面紗，仿佛它像一個遙不可及的存在，又像隨時在你我身邊。無疑，這里成了中國北部的一個具有象征性的地標。隨著互聯網經濟的快速發展，北極村的知名度也越來越高，許多網紅更是選擇來這里直播，帶動了當地的經濟發展，許多以前不被外人所知的特色產品也隨著網紅的直播從這里被賣到了全國各地，祖國最北邊最寒冷的產品賣到了祖國最南端的海南，這是過去想都不敢想的事情。同時，被美景和美食吸引到這里的游客紛至沓來，促進了當地的經濟發展和文化交流。

2 北極村的生態環境

2.1 北極村的“美”

白晝出現時，在即真實又虛幻的時光里，享受生活，享受當下成了不二之選。人們在這里下棋、聊天、打球，在這體會著普通日子里的點滴，好似普通卻又不普通。幸運的話還可以看到極光，為普通的生活添上炫彩的一筆。北極村出名的農家宴數鐵鍋燉魚，從黑龍江里捕江魚，用江水燉江魚，魚的鮮美被發揮到極致。更有興致的游客還可以下河用絲網掛魚，在江邊釣魚，人們世代生活在江邊，黑龍江江水孕育著一切，用任何優美的詞語來描述都不為過。在這里，意義最重的一個字，估計就是“北”字了。“北”無處不在的充斥著人們的生活，他們有一個“最北點”的標，樹上、指路牌、旅游資訊，都刻滿了“北”這個字眼，仿佛生活在一個北國仙境中，使游客流連忘返，情不自禁地和最親近的人視頻連線來分享世界獨一無二的美景，發微博和微信朋友圈來表達自己的心情和體驗，讓更多的朋友了解和關注。北極村也不負眾望，當地的酒店、飯店、旅館以及當地的特色產品等也越來越好，服務水平和服務能力也在年年提高，形成了良性循環。

2.2 北極村的游玩景點

2014年“最具魅力旅游景點”公布，漠河北極村以特色的風景和人文文化在榜單上奪得一席之地。漠河北極村既然在中國最北，那自然是離不開東北。從哈爾濱出發，開車大約要14h可以到達漠河，路程雖遠，但來到這里就一定不會覺得遺憾。冬日的北極村，白天只有六七個小時，下午太陽早早地就下山了。早晨出發，一眼望去白雪皚皚的空曠雪地上，顯得人們格外渺小。很多游客都在體驗一種有趣的出行方式——馬拉爬犁，坐累了朋友們一起打打雪仗，去參觀俄羅斯式的木屋建筑。甚至還可以去到黑龍江的邊境線上，對面就是俄羅斯的邊境哨所，僅有一江之隔。

3 北極村旅游發展存在的主要問題

隨著經濟全球化的發展，世界居民水平不斷提高，特別是中國，不斷迎接挑戰，中國現在已躋身世界大國之列，國家的進步當然離不開國民的進步，國民的生活水平提高，對旅游業的發展自然有利無害。旅游不僅是身體上的放松，更是精神世界的享受，人民越來越注重旅游，實際上也是一種對精神世界的追求。這更體現了國人的整體生活水平在不斷提高。中國是一個懷舊的國家，對歷史的保留和尊重都要比世界其他國家要好。幸運的是，中華上下五千年文明為我們提供了很多可觀賞的文化遺跡。敦煌、兵馬俑、故宮、長城、布達拉宮等等，而漠河北極村就是一個具有深厚文化底蘊的古鎮古村，北極村特有的風俗文化得到較好的保留，古時的建筑也沒有遭到很大的破壞。但在旅游資源開發的同時，困擾的問題也隨之而來，仍有不少問題值得我們關注。

3.1 基礎設施開發不到位

北極村開發20余年，基礎設施有很大程度的老化，隨著現在中國建設越來越發達，許多古建筑開始掉漆、褪色、老化，失去了原有的風貌，游客的流失也越來越嚴重。美麗的北極村隨著國家旅游的開發，人口密度增大，原有的基礎設施已經跟不上人口的進步，加之發展當地旅游，居民生活水平提高，導致很多村民的外遷，與此同時,人口和城鎮建設之間越來越不匹配，形成了越來越多的“矛盾”。而在景區旺季時，常出現各種問題，旅游休閑娛樂項目較單一。①旺季來臨時，旅游人次是平時的好幾倍，衛生間供不應求，數量達不到旺季客流量的要求。據網絡調查發現，女性對旅游的環境往往是更挑剔的。北極村冬季寒冷，若這種問題持續下去不知會喪失多少游客。②來到這里的游客可以看到，草叢里的垃圾清理不干凈，臟亂差，非常影響游客來參觀的心情，甚至可以上升到影響生態自然環境。還有一點不足是衛生間指示牌不明顯，而且位置十分隱蔽，游客很難找到，浪費參觀時間。若要強行發展的話，需要投入不少的資金，從基礎設施設備建設開始，是一條漫長的過程，需要政府和國家仔細整合規劃，從長計議。

3.2 景區服務水平不協調

漠河北極村以北極光，極晝極夜聞名，但是除了這些季節獨特性過強的自然景色外，還有什么是能吸引其他游客前去的呢？北極村雖然是5A景區，可由于基礎設施和服務的“不配套”，使得北極村與其他5A差距過大，旅游發展水平與國家級旅游資源的知名度不相匹配。以服務聞名的企業，海底撈首當其沖。在火鍋行業中，海底撈雖然比其他品牌稍貴，但顧客依舊每天爆滿，顧客愿意為它的產品及服務買單，這就體驗了服務的重要性。而北極村景區內，服務人員多數文化水平較低，都是當地的居民，且景區對他們沒有進行過系統化的培訓和管理。東北人說話嗓門大，音量高，可能會讓膽小的游客心頭一震，這也是南北方文化差異的不同。景區服務人員的文化培訓也是一項艱巨的課題，文化層次低，知識面窄，而他們要學習的歷史涉及范圍廣、知識量大，地域差異寬泛，需長期培訓管理，系統性培養，不能立竿見影。

3.3 旅游休閑娛樂項目過于單一

在此之前，北極村旅游處于自由性發展階段，沒有合適的人員對景區進行旅游資源的管理，使很多旅游資源被過度開發，造成浪費，無法形成正確的旅游盈利。總體來說，就是北極村古村發展項目開發的盲目性，沒有因地制宜，沒有提出適合北極村的旅游開發策劃方案。即使部分村落有，也是不完善不完整的，甚至是不合理的。這樣在市場投放中，無法形成準確的定位，就無法準確地吸引引導消費者，游客覺得旅游產品過于單一，缺少吸引力。北極光少有，許多游客慕名北極光而來大多都失望而歸。極晝也只有在夏至前后才有，所以，只有開發多元化的休閑內容，在游客看不到極光時也能滿意而歸。冬季冰雪成為吸引游客的一大要素，若能對此進行開發，游客觀光人次上一定會有顯著的效果。

3.4 旅游營銷宣傳方法過于刻板

我國旅游業興起較其他國家稍晚，所以現在旅游市場還有很大進步空間。中國地域面積廣闊，很多游客喜歡出國游，去冰島感受不一樣的冰雪。殊不知，自己國家就有最好冰雪的觀賞點。北極村在旅游宣傳上力度不夠，讓人們的印象還停留在從前，缺少吸引力。提到漠河，人們的第一反應就是寒冷，而北極光還不常有望而卻步，這已經對人們心理產生一個刻板印象，只有改變宣傳策略，化劣勢為優勢，才有可能吸引更多的游客。

4 北極村旅游資源開發的對策建議

4.1 完善基礎設施，旅游文化共同進步

想要改善北極村的基礎建設，必定要先對漠河市所有旅游資源進行規劃建設，不能單方面開發北極村，經濟的帶動是雙向的，必須對漠河周邊產業都進行規劃，找準市場定位，因地制宜。要樹立全域旅游發展觀并和漠河旅游發展相結合，漠河的每一寸土地、山林、河流都是絕佳的旅游資源，把任何一個地方重現建設改造都能夠轉變成為旅游景區，整個漠河的旅游資源足以構建一個神秘而又變化莫測的大景區。在基礎設施上，要對北極村老化的建筑進行修葺，保持景區原有面貌，發揚北極村古文化的特點；加強城鎮道路交通建設，在市內推進地鐵、輕軌等交通工具；在景區附近建造停車場，避免道路擁擠；提升網絡密度，由于北極村位置偏北，某些場所信號不是很發達，提高網絡聯通性；在景區內多建一些衛生間，避免游客排隊等候產生不良情緒。旅游產業是在漠河發展受到諸多限制之下能夠統籌和引領未來實現長遠發展的產業抓手，北極村景區要樹立全域旅游發展的戰略，以旅游產業為核心撬動社會經濟實現騰飛。

4.2 提高北極村配套服務質量

旅游服務質量是旅游產業競爭力的綜合標志，只有服務質量提高了人們才會愿意來參觀游覽并為其旅游產品買單。改善北極村的服務，要從兩方面入手：①提高北極村服務人員的基本素質；②完善景區內的基礎設施配備。北極村要樹立品牌意識，定期對服務人員培訓，掌握北極村的政治、社會、地理、文化等方面知識，在講解游客感興趣的知識上進而延伸讓游客了解更多。設立景區服務質量監督部門，對服務人員進行監督，定期考核，篩查，并收集游客評價及時反饋給景區管理人員。在北極村各個車站，路口設置路牌進行提醒，以免游客迷路。在淡季，景區內應多建一些衛生間，各個區域都派專人清掃，并且在參觀范圍內要多一些長椅和垃圾箱供游客方便。

4.3 增加北極村休閑娛樂項目

豐富北極村景區內部的旅游業態，構建多元化的旅游休閑項目供游客選擇。其中包括餐飲、住宿、酒吧、茶社、夜市、小吃、演藝和購物等，讓游客在白天和夜晚都能夠選擇豐富的休閑娛樂方式，在游客游覽結束時，還能和同伴一起促膝長談。經常開展節日活動，讓陌生游客之間彼此熟絡，增加親近感，從而有賓至如歸的感覺。景區策劃人員應該定期舉辦極光節、夏至節、啤酒節等，讓游客充分參與和體驗特色節事活動。此外，由于冬季北極村冰雪資源豐富，可以在冬季準備一些小型冰雕體驗項目，讓游客不僅能觀賞，也可以參與其中。一方面，作為景區的品牌性活動形成一個個旅游高潮，另一方面，也可以作為景區的重要營銷推廣方式以提升景區市場品牌知名度。

4.4 旅游營銷宣傳方法多元化

隨著互聯網的發展，中國已進入了一個全新的網絡時代，人們用一部手機足不出戶就可以生活，網絡也成為了解外界信息的載體。因此，北極村的旅游宣傳也要跟隨潮流。如極光出現時進行網絡直播，并拍成短視頻在各大網絡平臺進行宣傳，讓游客看到這么美的風景時第一念頭就是“我要去”。在旅游行程安排上，可以網絡定制，根據顧客的時間，想體驗的項目一對一咨詢，為游客量身打造可行計劃，并提供接送服務。以線上線下相結合的模式，網上咨詢，線下參觀，讓游客全程都能感受到北極村的誠意。此外，還要對北極村進行形象包裝，例如“神州北極，童話漠河”，增加北極村的童話色彩，使游客心馳神往。