高校圖書館主分館模式下的“書、人、法”
——以德州學院圖書館為例

冀 穎

(德州學院 圖書館，山東 德州 253023)

當前高校圖書館的發展，面臨新的機遇與挑戰。外部各方環境的變化與自身價值實現的驅動，都對高校圖書館的方方面面提出了更高的要求。雖然困難頗多，但以德州學院圖書館為例，新館的建設與主、分館模式的確立，為其未來的變革與發展提供了一次難得的機遇。

1 高校圖書館面臨的嚴峻形勢

高校圖書館的讀者群持續萎縮，長此以往，勢必削弱其在學校內的影響力，制約其未來的發展。形成這種局面的原因有：①社會環境的變化使高校的生源相對減少，高考報名人數及高校錄取人數逐年下降，自然影響了高校圖書館讀者的數量。②高校分散辦學，紛紛建設新校區，使在校學生變的分散。圖書館建設分館，必然使讀者分流，也造成單個圖書館讀者數量的減少。③隨著信息技術的不斷發展，讀者滿足信息需求的途徑變的多樣、便捷，嚴重沖擊了高校圖書館校園信息中心的地位，降低了讀者對圖書館的依賴程度。

高校圖書館目前的服務模式難以滿足讀者的深層信息需求。長期以來，高校圖書館服務模式的創新已嚴重滯后于讀者信息需求的變化。傳統的借還書服務受數字閱讀的影響已經成為圖書館服務的邊緣化內容，卻占用了圖書館大量資源。圖書館特藏建設受困于建筑、資金、政策等多方面的制約，造成資源保護開發不力，讀者利用率低，服務效益不明顯的局面。圖書館的信息咨詢服務仍未徹底改變被動服務的模式，沒能與學院教師建立動態發展的聯系。針對讀者的信息素質教育，形式過于單一，內容缺乏吸引力，教學力量匱乏。

高校圖書館的未來發展面臨重重困難?？梢灶A計，高校圖書館讀者數量的減少仍將持續。高校圖書館服務模式的滯后將使其在學校中的地位更加邊緣化。圖書館多年來已形成的工作模式將成為變革的阻力。讀者對圖書館的固有印象難以一朝改變，使得圖書館的變革難現一時之功，而需持之以恒。

面臨如此嚴峻的形勢，高校圖書館的變革勢在必行。結合德州學院圖書館當前的發展形勢，我們重點來探討主分館模式下高校圖書館“書、人、法”三要素的相關問題?！耙卣f”是圖書館學研究內容的基本學說，其中又以“三要素”最為基礎，是否能夠解決好基礎問題，正是變革關鍵所在。

2 “書”——主分館模式下高校圖書館的文獻資源建設

2.1 主分館館藏應各具特色，避免盲目求全

將現有文獻資源按照主分館讀者的不同需求做適當劃分。以德州學院為例，文史專業遷至新校區，相應資源如文學、歷史類圖書，文史類工具書應優先在圖書館新館配置，主館是否保留復本應根據實際需要確定，不可一概而論。利用率高的文獻上架流通，利用率低或無人利用的文獻則入貯藏書庫。應做到利用率低的文獻及時下架，貯藏書庫內的文獻可查可用。這項工作需要利用文獻管理軟件對各種文獻的利用情況做詳細的調查與分析。

2.2 新進文獻資源可進行“總采分編”

“總采”即統一采購，按照主館及分館各自收集的采購意見，由統一的人員進行采購，這樣便于招標工作順利開展，便于資金的統一管理，避免資源重復購置?！胺志帯奔从芍鞣逐^兩處編目人員分頭編目。依據文獻收藏的側重不同，將編目人員按專業優勢劃分，在編目中突出自身特點，也避免了統一編目后分頭運送的麻煩。

2.3 充分發揮數字資源遠程共享優勢

紙質資源難以實現遠程共享，購置復本兩處收藏會增加資源購置成本，增加編目、流通人員的工作量。因此，要充分發揮數字資源遠程共享的優勢，將兩館讀者共同需要的文獻資源數字化，或者直接購置相關數字資源，通過網絡及電子設備遠程使用。

2.4 合理優化兩館間文獻資源調配模式

在主分館模式下，文獻資源的通借通還勢在必行，如果不做合理安排和布局，必將牽扯巨大的人力物力。解決這一問題，一方面要盡量減少通借通還的發生，這就需要文獻資源的合理配置及數字資源的充分購置與使用；另一方面，可采取一些方式鼓勵讀者協助兩館間文獻資源的運送。例如要求讀者定點還書并給予適當獎勵。

文獻資源建設要密切關注讀者需求，不可為買而買。應當關注學科發展，研究熱點，有系列，有主題。真正做到為學生自主學習和教師教學科研提供文獻支持。

3 “人”——主分館模式下高校圖書館人力資源配置

3.1 人力資源的配置應充分考慮個人因素及能力特長

館員合理調配，簡單理解就是人盡其用，將各有特點和優勢的館員安排在能夠發揮其最大價值的崗位上。在圖書流通、期刊閱覽等崗位，需要館員熟悉館藏、細心沉穩、待人熱情，因此可以安排有經驗、有閱歷且性格溫和的年長館員，并配備人事代理館員、學生館員助其完成耗費體力的工作。對于技術部與參考咨詢部的工作，可適當增加年輕館員的數量，他們對新鮮事物的接受能力較強，也具備較好的學習能力，且精力充沛，適合從事一些具有挑戰性的研發工作，主動式、嵌入式服務工作以及組織讀者活動等。合理的崗位安排可以充分調動館員的工作積極性，使其工作事半功倍，這在一定程度上也能夠解決人員不足的問題。

3.2 館員的持續培養要符合圖書館發展的需要

當代社會提倡終身學習，圖書館員自不例外，不斷的交流學習是圖書館員完成自身工作任務的必然要求。在這個新觀念、新技術層出不窮、日新月異的時代，圖書館工作就像逆水行舟，不進則退。故步自封、墨守成規只會使我們的工作效果越來越差，最終被讀者拋棄。具備學習能力的館員需要挖掘潛力，不斷學習和掌握有利于圖書館工作的新的理念與技術，并將其帶入實際工作之中。而圖書館也要鼓勵和保護館員挖掘自身潛力的積極性，為其創造條件，提供培訓學習、參觀交流的機會，支持創新工作的開展。

3.3 對館員的考核應公平、公正、公開

考核指標要根據實際崗位嚴格確立。傳統的考核方式，容易滋生館員的懈怠情緒，使得人浮于事，工作效率低下。如果能夠實現崗位分級、薪酬浮動、競聘上崗、優上劣下，將會充分調動館員的工作積極性，實現圖書館服務創新性發展。

“人”的因素是圖書館變革的重中之重，要讓優質的文獻資源，先進的工作模式發揮作用，前提是要有高素質的館員隊伍和完善的用人、考核制度。避免“能者多勞，多勞不多得”的情況出現，因為這只能獲得一時的成果，不利于圖書館的長期發展。

4 “法”——主分館模式下高校圖書館工作模式變革

4.1 圖書館大流通

在流通閱覽環節，目前圖書館普遍流行的模式是大流通，即在館藏文獻充分開架的基礎上，有效整合圖書藏、借、閱及檢索功能，合理布局館藏空間，設立統一借還書處，實現各種載體資源和服務區域的合并。其基本服務形式是讀者憑本人借書證刷卡入館后，即可自由進入各個書庫及閱覽室，并利用各室文獻資源的一種流通管理方式。德州學院圖書館流通閱覽部實現大流通，可有效降低對人力資源的占用，一定程度上解決兩館并行造成的人員緊張問題。圖書館分館在設計之初已將大流通作為日后運行模式，如若主館實行大流通的服務模式，可考慮將學生自習區設置在圖書館B座，與C座即流通閱覽區分離。將所有的基藏書庫集中在C座1～3樓，使之成為一個相對封閉的空間，讀者通過門禁系統進入該區域，自由選書并在總服務臺實現借還。這樣可以將相當數量的館員從一線工作中抽調出來，投入到分館或其他部門的工作之中。除了流通閱覽之外，圖書館其他服務項目的工作流程同樣可通過再造發揮更大的效用。例如可將書籍特點相仿、利用規則相近的工具書、地方文獻、贈書等統一收藏，集中利用，這樣既方便了讀者，又有利于形成館藏特色及對特藏文獻的開發與研究。

4.2 圖書館組織結構扁平化，建立圖書館工作小組

圖書館組織結構扁平化是指圖書館組織呈扁平結構，減少垂直等級層次，信息溝通快速。在實際工作中，可嘗試將圖書館工作小組融入現有圖書館工作模式中。針對圖書館階段性工作或者非常規性工作，由館員在不影響個人本職工作的前提下，自行結組，提供工作計劃及實施方案，由館辦擇優選取某一小組進行工作委派，工作任務完成之后，根據最終成果予以考核、獎勵。

4.3 實現圖書館無差別化工作模式

高校圖書館的讀者已不滿足于傳統的信息服務內容，往往需要館員提供個性化的系統性服務，這就需要館員具備較高的信息素質及完備的圖書館技能。可以選取部分具備較高素質的館員，將其從傳統的圖書館工作流程中解放出來，去除部門差異，為讀者提供信息咨詢、資源獲取、信息素質培訓、學習輔導、科研支撐等一系列服務。其實質是將“首問負責制”進一步深化坐實，保證讀者的信息需求能夠通過到館或在線的方式，在圖書館館員的協助下得到充分滿足。

無論是大流通、圖書館工作小組還是無差別信息服務，都代表了先進圖書館信息服務的發展方向，具體實施并非一朝一夕之功?？筛鶕轮輰W院圖書館具體情況開展試點工作，以點帶面，逐步實現工作模式全面變革。

5 結束語

高校圖書館順應時代的發展，不斷提升信息服務水平，是實現自身價值，得到讀者、學校、社會認可的唯一途徑。如何讓傳統的服務內容煥發新的活力，如何以新的面貌迎接信息化社會的不斷挑戰，需要我們在這個變革的時刻，做更多的思考與努力。高校圖書館除了“書、人、法”之外，還涉及多方面要素，如建筑、設備等，作為一個有機整體，各要素間相互影響制約，需要有統一的思路加以引導，這也體現出圖書館中、長期發展戰略的重要性，值得我們更加關注。