新時代物流企業存在的問題及對策研究

徐 瑤，趙天文，王 鈺，周 爽，陳國慶

(四川大學錦城學院，四川 成都 611731)

如今這個發展迅速的社會中，物流行業面臨風險挑戰，物流行業的發展可以眼觀之它明顯的技術進步，物流分揀技術不再是以前的人工分揀，時間成本高，人員成本也高，效率卻很低。如今有了新技術，聯合“互聯網+”“智能化”“信息化”等，讓分揀得到了快速提升，通過互聯網控制機器的運作，減少了人員的成本，而且機器工作起來不會有人類的疲憊心理，大大降低了分揀誤差和時間成本，這使物流企業的效率提高了。在這樣好的發展背景下，物流企業下行壓力依然較大，發展不平衡、不充分的矛盾比較突出，筆者將對此從3個點出發進行分析以及對策分析：物流管理信息化體系、成本控制和專業人員的培養。

1 文獻綜述

物流行業的興起引來了許多學者對其物流整個行業的分析研究。段彪[1]描述了移動電商物流的現狀和帶來的變化，并且分析其在行業中的發展趨勢，指出移動電商與物流的融合發展。高原[2]對我國小城市的物流行業出現的問題進行了分析，還與大城市完善的物流程序比較，提出針對小城市物流企業的問題解決對策。黃振東[3]對物流企業的物流管理成本控制的問題做出詳細分析，并且指出物流企業有效控制成本的方案對策。使物流企業更加穩定發展。綜上所述，不同的研究者從不同的角度對物流行業進行了研究，也在不同的角度找到物流行業存在的大量問題，可見，物流行業還是不夠成熟，發展還不太穩定。物流行業是我國發展的重要目標之一，所以要更加重視其所存在的所有問題，并且及時解決。

2 物流企業存在的問題

2.1 物流管理信息化不完善

信息化物流管理體系越發完善，越來越多的企業認為這是不可或缺的。但也不可否認，還是存在一些物流企業對物流管理的認知不完善，往往對物流的管理還只停留在運輸這一小部分上，而且沒有完善的物流管理信息化，還會存在許多的運輸誤差。還有一些企業則仍然沿用傳統的管理模式，導致信息技術不能很好地發揮作用。物流管理信息化不僅僅體現在商品運輸上，還有生產、銷售方面的管理。一個完善的現代信息化物流管理體系，可以更好地將生產商、銷售商和消費者信息更好更快捷的聯系起來。而一些物流企業的管理人員思想守舊，沒有運用現代信息化，導致物流技術得不到更完善的提高，讓企業的物流成本高，效率低，甚至削弱企業的競爭力。可見信息化物流管理的重要性，而管理是需要人來實現的，這時，對信息化的人才缺失也變成了物流企業現存的一種問題。對物流信息化管理專業人員的大力需求，社會應當大力培養物流方面的專業人員，國家政策也應該出臺一些支持政策。讓物流管理信息化更加完善。

2.2 物流成本高效率低

一些小型物流企業還在用傳統的物流分揀方式——人工分揀。這些企業在分揀商品時，需要大量的人員操作，人員手把手地將需要運輸的商品按照運輸流程一步一步地做，不僅僅時間成本和人工成本很高，而且運輸中會存在人員的疲憊心理產生的分揀誤差也會大大提高。消費者又往往對商品的運輸時間成本非常注重，這就使得物流運輸企業出現成本高效率還低的問題，甚至讓小型物流企業發展走低。這些現象的主要問題還是對物流設備的購進缺乏，若購進了科學的物流設備，以前人員的“汗水勞動”將得到改善。一般的掃描分揀可以得到一鍵快速的操作，不需要人員一個個的掃描，這節約了時間還降低了人工成本。掃描后再自動選擇的分揀途徑，使得因人員疲憊心理導致的分揀誤差減少。此外，其中還存在對物流成本的核算的問題，一些企業對物流成本的核算局限在運輸成本[4]。這會將企業財務中的費用虛低，利潤虛高，給物流企業帶來盈利的假象，存在核算盲點。

2.3 專業人員的缺乏

綜合前兩個物流企業存在的問題，企業需要對信息化技術管理人員和專業成本核算人員的缺乏。可見雖然現在智能機器人的大量出現，但一家企業的發展，人才的需求是不可或缺的。好比：一輛汽車，車身上存在許多的小部件，若缺少其中一個，或者其中一個不牢固，整個車就不夠完善，問題會接二連三的出現。物流企業就是“汽車”，人員則是“小部件”，人員不專業就是“不牢固”，那么顯而易見，企業的發展肯定也會出現問題[5]。而物流企業信息化的不完善最主要的問題還是信息化管理人才的缺失。人才是企業競爭的核心，而現在的信息時代，對信息化的人才更加需求。還有人員的專業素質也是非常重要的，員工的專業素質代表著一家企業的形象和發展理念。有了好的形象才更有助于企業的穩定發展，消費者的感受是企業盈利的關鍵。所以員工的專業素質也是非常重要的，需要企業加強對專業人員的培訓和人才的招納。

3 對策建議

3.1 構建物流信息化體系

隨著物流行業的經營擴大，一個完善的信息化體系是非常重要的。隨著電商的快速發展，物流企業的物流業務越來越多，每天都需要整理海量信息，這時就需要有一個完善的信息化體系來高效的處理。有了完善的物流信息化體系，企業將會得到穩定發展。不管是什么行業，都需要構建屬于自己企業的信息化體系，信息化體系可以幫助企業更加清晰更加準確地得知信息，并且還能大大提高效率。比如：物流行業中要得到庫存數據、訂單數據、運輸跟蹤數據和客戶數據等復雜的數據信息。這么多的數據信息若不通過構建物流信息體系，那么這些數據將會變成一堆“散沙”，造成數據混亂并且不能及時準確地得到所需信息。還需要在建立物流信息化體系后建立客戶反饋信息體系，這樣可以更好的得知消費者的滿意度以及從消費者角度得知自身的不足，加強與客戶之間的聯系。通過完善的物流反饋信息化體系將客戶對業務的不足及時反饋給相關管理者，以此讓企業的管理更加完善。可見物流企業的信息化體系構建完善了，將為企業帶來更好的發展。

3.2 優化成本核算

物流企業的成本不僅僅是指運輸過程的運費，還包括了裝卸、倉儲、包裝以及搬運等環節中的成本費用，這些都需要納入物流成本的范疇。企業會計人員應該更加專業，要正確核算企業的成本費用，對應正確的一級會計科目，設置專屬的二級科目，不漏記不多記，讓成本的核算更加精確，讓企業更加正確地認識到自身的經營成本問題。企業還需要設置一個標準化的成本核算標準，有效控制住企業的成本，將不該有的或無效的成本費用剔除，使進入成本的指出是最利于企業的。根據財務分析，一家企業的無效成本太高，會使企業的盈利降低，使其負債增多，最后償債能力降低，會讓企業陷入巨大的經營風險當中。顯然，企業要穩定的發展，就要加強對成本控制的意識，根據企業自身的情況合理的計算出一個良好的成本范圍并且嚴格控制。還需要培訓出好的物流管理人員，使企業的成本核算更加優化。

3.3 加強專業人員的培訓

雖然當下的智能發展迅猛，智能機器人代替了許多的人類工作，讓人類面臨著失業的熱門話題一涌而出。但是畢竟機器人還是機器，是人類編碼制造出來的，有些思想它還是做不到，還不能完完全全替代人類。像企業的管理人員，這份職位是需要人的思想，人的大腦，人的感情才能做好的。而企業中不同部門的管理者分別領導著不同的點，針對的專業也就不同。就物流企業需要的是好的物流專業人才，企業就應該培訓出更多的這方面人才。所以加強培訓想要更好的發展，企業應該加強培訓管理人員，社會也應該加大培養物流人才，國家還可以出臺支持政策，讓物流行業一體化發展。再就是人員的素質培訓，企業應當定期對人員進行素質培訓，并且還可以制定獎勵和懲罰制度。做得好要鼓勵，因自身的素質問題讓客戶不滿意了將得到相應的懲罰。這樣的懲罰分明再加上定期的員工素質和專業知識的培訓，加強了員工的專業度，企業的口碑也將隨之越來越好，物流企業的發展自然也就更好了。

4 結束語

在如今這個快速發展的時代，“互聯網+”最是突出，電子商務也快速發展起來，又受疫情的影響，線上發展更加重要了。在疫情期間，急需醫療物質，而且能夠很快地取得，都是國家物流的發展優勢，利用海運、空運和陸運等將物質從各個不同的地方運往第一線，才能讓疫情及時得到控制。這體現了國家政策的優越體系，想要更加完善，就要找出問題，抓住機會，穩中求進的優化物流企業的發展。文章以物流企業的物流管理信息化體系和成本控制以及人員培訓這3個點作為研究對象，并且提出建議和對策。使其優化自身資源配備，發展得越來越好。