提高信息系統運維效率和質量的途徑探討

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企業業務的正常順利開展需要信息系統安全穩定運行的支持和保障。因此，我們要加強對信息系統的維護管理，但是目前企業信息系統在實際運行維護過程中存在一定的問題，需要探析具體策略解決相關問題。

1 信息系統運維的重要意義

計算機技術對整個社會的各行各業發展有重要的影響，技術工作人員對計算機發展進行積極的研究和創新，使得計算機深入各行業而得到高速發展。信息系統主要由計算機和具體的配套設備等構成，對相關部件的管理需要制定具體的應用目標和標準，對相關的問題進行相應的處理，比如對象存儲、信息系統隱患排查、運維效率提升、信息傳輸等相關問題[1]。計算機的硬件和相關信息系統對系統實際運行的質量和效率有直接的影響，對運算程式進行有效的簡化，放緩信息系統對信息處理的時間，可以提高運維效率和質量，實現安全的運行。另外，信息系統的維護能夠提升信息的時效性，提高信息使用的價值，通過對信息處理具體過程的簡化，減少處理消耗的時間，在實際運維過程中需要將整體作為基礎，對多種多樣的信息進行全面的處理。

2 信息系統運維常見問題

信息系統在運維的過程中要對搜索的范圍進行依次縮小，有利于確定存在的故障。對于信息系統實際運行時存在的問題，在處理的過程中先根據整體進行初步全面分析，明確出現故障的設備，然后進行局部深入檢查，將出現的問題具體到固定的一個部件上。另外，我們要對信息系統存在的問題進行明確的分類，具體分析存在的個性問題和共性問題。信息系統的共性問題通常是服務器、網絡、數據庫等故障；個性問題則是某些服務器中由于自身架構和配置等原因出現的問題。

3 信息系統運維效率和質量提升途徑的探析

目前企業信息系統運維中存在一定的問題，提升信息系統運維效率和質量非常重要。大量系統同時運行，增加了運維技術人員的工作壓力，技術人員具備的運維技術不足以滿足現有信息系統維護的實際需求，在很大程度上影響了運維的質量和效率[2]。部分信息系統在實際運維過程中相關技術人員沒有全程參與，運維系統的技術規范體系和數據處理存在一定的差異，工作量的增加一定程度上弱化了系統運維的效率，同時系統的升級和優化缺乏一定的技術保障，阻礙了運維工作的系統化。另外，企業缺乏建立信息系統運維流程和管理體系，造成運維工作不夠規范，缺乏有效的保障功能。因此，我們要加強對信息系統維護各方面的分析，為工作人員提供更好的技術支撐。

3.1 加強技術人員隊伍建設

企業信息系統運維工作離不開技術人員專業知識技能的支撐和保障。因此，企業要加強系統運維技術人員隊伍的建設，提供完善的科學技術力量支持。企業要對技術人員結構進行不斷的改進和優化，對現有技術人員加強專業知識技能的教育培訓，提升技術人員的能力水平，及時更新他們的專業知識儲備，有效協調技術和系統運維的同步發展。

企業在組織培訓時，要根據時代發展、技術更新的情況和企業自身技術人員的實際水平，制定針對性的培訓內容，同時開展多種形式的培訓，便于激發技術人員主動參與培訓的積極性，比如進行集體培訓和個別培訓、線上和線下結合培訓、實踐操作培訓等不同形式，為技術人員提供可選擇的培訓模式，針對性地提升他們的專業知識和技術，促使他們的實際運維技術能夠充分滿足信息系統運維的工作技術要求。

企業在技術人員隊伍建設過程中不僅要對現有人員進行教育培訓，還要積極引進先進的社會信息系統運維技術人才，制定嚴格的招聘制度，選聘復合型人才，優化人才隊伍結構，促進運維技術的創新和發展，為企業做出更好的貢獻。

企業在技術人才隊伍建設和管理過程中要建立健全激勵制度，同時對具體崗位進行優化，保證人員在核心崗位上充分發揮他們的價值，有利于推進信息系統運維工作的高效順利開展。完善的企業激勵制度能夠為技術工作人員提供良好的工作環境和氛圍，培養他們工作的主觀能動性，充分調動技術人員工作的積極性。

3.2 建立信息系統運維管理體系

第一，企業要對系統運維流程不斷進行優化，對工作的標準進行規范化，對運維工作各個崗位職責進行明確，保證相關部門和工作人員明確知曉自身的工作任務以及承擔的相應責任和義務，制定嚴格的責任制，將責任落實到具體部門和個人。

第二，建立完善的監控管理體系。企業運維技術人員要發揮監控工具的重要作用，對信息系統的實際運行情況進行實時監督，加強系統運維監控水平，為技術人員提供相應的數據保障，同時建立預警機制，利用監控平臺實時監督的作用，對系統出現故障進行及時報警[3]。

第三，建立完善的運維管理制度，加強相關部門和崗位的協作，高效融合系統運維技術和流程，提高運維效率、質量。

4 結束語

目前，企業信息系統運維中存在技術人員能力水平、運維流程和管理體系的問題，需要對相應問題進行有效解決，才能提升信息系統運維質量和效率。本文分析了信息系統運維的重要意義和常見問題，主要從加強技術人員隊伍建設、建立信息系統運維管理體系的方面探討了信息系統運維效率、質量提升的途徑。