基于大數據環境的電力企業營銷管理創新策略研究

李晟臣

摘要：商業大數據分析是一種新型的商業數據處理分析技術，具有處理數據量大、數據資源流動快、數據類型多樣等多大特點。因此，大數據分析技術的廣泛應用對我國電力企業營銷服務管理模式的深化改革和企業轉型升級具有重要指導意義，有利于我國電力企業及時快速了解和準確捕捉最新的電力市場需求，并有效確保其參與電力企業管理相關經營業務的精細化化發展。因此，如何有效充分利用電力大數據的綜合應用技術優勢，實現我國電力企業營銷戰略管理模式的持續改革創新，是我國電力企業當前需要認真思考和努力解決的重大問題。

關鍵詞：大數據環境;電力企業;營銷管理;創新策略

引言：隨著我國電子信息技術的快速發展和普及，這種技術正迅速普及到各行各業，為各階層所使用，改變著社會發展的整體面貌，加快了社會的發展。在我國建設社會主義。現如今，我們不斷享受著電子信息技術帶來的好處，感受著生活的便利，迅速改變著現代人的生活。在電子信息技術中，大數據計算機技術為現代社會的發展做出了巨大貢獻。隨著社會的不斷發展，越來越多的新理念、新技術和新管理方法被提出，改變了我國各行業的傳統經營方式，為這些行業注入了新鮮血液和振興機遇。

一、大數據背景下電力企業營銷管理存在的問題

1電力企業處理數據能力不高

電力公司每天都需要處理大量電力數據，包括數據錄入、銷售、維護和營銷管理。此類管理數據的分析處理繁瑣復雜，尤其主要是電力營銷業務管理中的數據，為了給每一位電力客戶能夠提供良好的售后服務，并在電力行業中能夠擁有良好的企業聲譽，此類管理數據必須與客戶需求相匹配。然而，此類信息數據量如此之大，給電力企業的營銷管理工作帶來了諸多復雜問題。例如，輸入錯誤的公司產品信息數據庫就可能會直接導致日后出現故障，就可能會找不到對該產品最佳的售后維修方法。如果銷售數據和營銷管理數據與客戶不匹配，可能會給客戶和工作人員的溝通交流帶來不便，從而導致無法為客戶提供良好的服務。如果數據相關信息沒有及時進行更新，會可能延長發生售后問題的緊急處理時間。所有技術問題都直接反映了電力公司無法及時處理這些數據，必須不斷強化。只有這樣，電力公司才能在大數據的背景下為客戶提供更高質量的服務。

2電力企業的產品及服務質量不高

電力公司的服務質量也必須不斷提高。除了良好的施工質量和電力控制外，電力企業還必須不斷提高處理由惡劣天氣等不可控因素影響造成的電力停電的處理能力。檢修和售后搶修工作效率提高是保證電力企業服務質量的重要直接體現，大數據經濟時代，需要持續提升維護效率。

3電費風險管理體系不完善

許多電力企業單位在其電費管理中仍采用傳統的“查電表”收取電費的方法。這種單一付款方式存在風險。例如，由于大部分電路設計都是連通的，用戶無法按時支付電費，也無法直接斷電，未支付的電費最終由電力公司承擔。因此，有必要完善大數據背景下的電力風險管理體系。

二、大數據環境下電力企業營銷管理創新的策略

1貫徹落實系統及數據的安全管理

加強系統和數據安全管控，是電力微商營銷平臺正常、穩定、可靠、安全正常運行的重要安全保障。因此，電力企業應從以下幾個主要方面深入著手，以不斷增強其安全系統和企業數據安全管理的強度：首先，電力企業必須根據系統的應用層網絡和用戶體驗層網絡，建立科學有效的安全管理計劃，使安全管理計劃操作有據可循，有章可循。其次，電力企業自身還要不斷提高對電力信息安全風險有效防范的認識重要性。采用病毒防火墻、病毒軟件查殺保護軟件、加密技術、身份信息認證保護技術等一系列安全信息技術防護措施，最大限度最快地有效防止網絡病毒的惡意入侵和針對黑客的惡意軟件攻擊，為網絡用戶提供安全保護并使網絡安全數據的加密完整性和安全可靠性。此外，電力公司還要加強對電力營銷管理人員的安全意識教育培訓，不斷強化提高電力安全管理防范意識，確保電力信息安全可靠，從而不斷提高和改善保障電力公司營銷數據信息化安全管理水平。電力企業營銷管理工作可以正常、有序、順利地進行。畢竟，加強營銷系統和用戶數據的安全維護管理對于不斷提高電力企業營銷系統管理水平仍然具有重要指導作用，應該充分引起廣大電力企業和分公司的高度重視。

2完善和提高數據的準確性

為保證在運營電力微商營銷平臺的具體操作中能夠獲得良好的電力用戶服務體驗，實現電力企業營銷水平的一個整體有效提升，電力企業必須不斷改進和完善提高營銷數據的信息完整性和信息準確性。一是企業要繼續加強企業數據庫和運維管理人員的專業技術培訓，學習熟練掌握企業數據運維新基礎知識、新管理技術，提高企業數據庫的保留和維護應用管理能力。電力營銷管理人員建立相關職責監督機制建立問責檢查機制，確保電力數據安全運維管理人員明確工作職責服務范圍，各司其職，確保運營數據及時錄入、數據采集、整理的規范化、規范化。同時，電力企業必須不斷加大對企業用戶管理檔案相關信息進行收集和歸檔分類的管理重要性，確保管理客戶檔案相關信息的數據完整性和數據可靠性，為后續電力企業營銷管理業務的持續順利開展工作提供數據資源參考。電力營銷管理人員還需要不斷加強管理檔案數據信息記錄核對、實名信息核對等各項業務流程，核對資料輸入管理系統的檔案數據信息是否真實，為檔案信息的及時準確性發布提供有力數據保障，跟進系統內數據的準確性。

結語：綜上所述，電力企業營銷不僅是信息時代互聯網高速發展的大數據時代的必然選擇，也是降低企業交易成本、增加企業利潤的最佳選擇。因此，本文在簡要分析討論當前全球大數據發展環境下電力企業創新營銷策略管理工作存在的一些問題的基礎上，提出了切實可行的企業創新營銷策略。本文所主要討論的課題內容將用于解決當前大數據時代環境下電力企業營銷管理中所面臨的重大問題，保障企業在激烈競爭的市場環境中長期健康發展，確保競爭優勢，提升企業爭取利益。

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