O2O 模式下高校環境設計工作坊經營路徑研究*

文/公淇（長春大學旅游學院）

課題項目：本課題為2021 年吉林省電子商務學會"十四五"規劃研究課題，課題名稱：“普通本科高校基于O2O電商模式下的環境設計工作坊模式研究”（課題編號：2021JLDS19）

一、O2O 模式概述

O2O模式即為“Online to Offline”，是指將網絡與線下交易服務連接在一塊，讓網絡變成線下交易媒介，簡潔說來便是“網絡+商務”。如今，隨著經濟發展速度越來越快，O2O 商業模式的表現也在相應增加，只要是可以同時觸及線上和線下市場的都屬O2O 模式[1]。顧客也可按照自身的需要，在線上挑選服務并通過線上溝通再到線下設計體驗。O2O 經營模式借助互聯網平臺為媒介線上消費線下提供服務，在為客戶帶來了便利的同時提供了更多選擇，與此同時也增加了經營者的曝光度和競爭力，需要配以更完善的營銷手段和經營策略，才能在市場競爭中脫穎而出。O2O 經營模式常見的O2O 平臺引流入口包括：（購物網站APP，如淘寶、京東、攜程、聚美優品、美團、餓了嗎,個性門戶網站）如天天快報、今日頭條、抖音、火山視頻、西瓜視頻、新浪微博、騰訊，消息發布平臺:如58 同城、百度等各種網絡平臺發布的消息引流，還可以利用自媒體發送照片或者視頻獲得流量，消費者參照網絡平臺評價機制進行對比轉化從而完成消費，進行評價反饋，形成比較完善的評價機制，建立本地商鋪數據庫，能夠引導更多的消費者使用在線平臺，完善的評價制度也能夠協助消費者進行消費決定，從而能夠引導更多的消費者使用在線平臺，最后留存客戶信息，建立溝通渠道，促進重復消費。

圖1 O2O 經營模式

二、高校環境設計工作坊發展背景

地方高等院校作為培育創新創業的搖籃，是中國新時代科技創新型創業的市場主體。在中國“大眾創業，萬眾創新”背景之下，進一步增強了地方院校的產學研合作能力[2]，高校環境設計工作坊以創新實踐為出發點，以適應市場為落腳點，在國家倡導創新創業如雨后春筍般涌現出來，高校環境設計工作坊圍繞“大眾創業，萬眾創新”的戰略定位，承擔著推進學校雙創事業、培育大學生雙創人才、濃郁校園雙創氛圍的重要使命。

高校環境設計工作坊為在校生提供了創新就業的平臺與支持，為在校生注冊企業提出了場所、技能指導和就業指導，為注冊企業的法定代表人大學生（在校，或畢業一年內），高校環境設計工作坊促進了高等教育學科的變革創新、創業精神、能力和綜合性素質，為走向現代社會奠定了堅實基礎。工作坊的成立有利于帶動中國高校創新創業教育改革，落實中國的創新能力驅動經濟發展，培養建設和發展新型創業者群體將發揮巨大的促進作用。高校環境設計工作坊經營的主要目標在校園內建立良好的創新輿論環境與文化氛圍，以推進教育教學的變革創新。學生通過遞交申請書，交由學校組織專家審核評估、答辯、通過然后上網發布，由學校學生取得入駐工作室資質，學校為創業學生提供就業指導，學生團隊以老代新模式，由高年級帶低年級學生，同時吸收其他專業學生，利用各自的學科優勢提供學生就業機會，利用在校時間累積的學生創業資源，借由工作室孵育成實體公司，就能夠與原工作室形成長久的項目、人員等合作關系，并以此為其畢業生提供發展機會，并建立了“孵化—成長—再孵化”的良性發展循環機制[3]。

三、高校環境設計工作坊經營存在的問題

近年來，環境設計專業就業形勢良好，就業率高，各高校擴大招生導致就業率有所下降，高校環境設計工作坊為學生提供了解與接觸市場的創業平臺，環境設計專業特點實踐性較強，工作坊主要以效果圖設計為主，工作起來比較靈活，創業投入少、占地少。高校為環境設計工作坊提供免費場地，配備基本的辦公配套設備并給予相應的創業政策支持，但是由于大學生自身與市場脫節，缺乏創業與實踐經驗，導致運營團隊缺少專業人才，學生自身競爭力弱，經營上缺少客戶資源等問題。

（一）運營團隊缺少專業人才

由于在校生缺少社會實踐經驗，在校大學生創業工作時間與上課時間沖突，團隊沒有固定時間段，雖然工作坊經營規模不大，但是對創業學生創新實踐能力、專業基本功和專業知識及綜合素質有較高要求，以適應市場競爭機制而不被淘汰，如何組建專業的團隊在工作坊運營中至關重要。工作坊基本上都是配備一定人數的專業設計師，剛起步的工作坊考慮到業務量和成本，組建3 至5 名設計師，也可以兼職設計師，不要求坐班，靈活工作制也可以節約一定的人力成本。

（二）學生自身競爭力弱

大學生創業熱情高，但是與社會接觸少、缺乏實踐經驗，由于受活動范圍限制導致缺乏實踐，對市場不夠了解，在市場營銷等領域沒有充分的認知，沒有必要的實踐經驗和企業運營管理經歷，而創業是一種專業技能和綜合素養的考驗，目前大學生“創新創業”現狀存在創業“跟風”情況較多，容易讓大學們的在校時間趨于浮躁。由于學生的專業基本功并不牢，社會實踐能力與創業意識水平也相對落后，甚至部分畢業生還好高騖遠，社會責任心較淡薄，對大學生工作室的建設就需要更仔細地深入研究，從而減少對社會公共資源的耗費。

針對目前不少大學生選擇利用在校時間開展創業的現狀，學生們通過創業工作室在成立前期就開展充分調查研究，在調研中，我們看到了不少在校大學生雖然有創業構想，但大部分人都不清楚怎么建立商業模式，也不清楚將自己的創業構想怎么轉化成實際的創業項目。工作坊的設立給同學們提供了平臺創業、接觸社會、了解市場、經歷合作，通過實踐來提高自身能力水平，明確未來發展方向。但是經營中會遇到一些問題，如經營上缺少經驗及客戶資源，可以借助O2O 模式來解決這一系列問題，O2O 模式的引用是順應時代發展和大眾消費方式的必然產物。

（三）經營上缺少客戶資源

大學生學習生活環境離不開校園，缺少社會客戶資源，環境設計工作坊雖然投入少，工作起來比較靈活，但客戶資源是創業的前提，沒有客戶資源工作坊難以運行。高校工作坊都在校園內，部分高校遠離市區，在客戶資源上不占優勢，缺少營銷實戰經驗，面臨著如何吸引更多客戶資源，怎樣進行市場推廣一系列問題。

四、O2O 模式下高校環境設計工作坊經營路徑

大學生要找準自身的定位，善于挖掘自身學科優勢，整合有效資源，并妥善處理好學習與工作的關系，實現創業夢想和人生價值。高校環境設計工作坊以創新實踐為出發點，以適應市場為落腳點，以促進環境設計教學改革和人才培養為最終目標，高校環境設計工作坊是環境藝術設計專業師生進行社會實踐和教學科研的中介，是學校面向社會的窗口。高校環境設計工作坊借助020 模式為環境工作坊經營搭建了從學校到市場、從理論擴展到應用的平臺，可以鍛煉學生的創新能力和創業熱情。

（一）通過O2O 模式組建團隊，建立線上+線下工作制度

由于在校大學生的創業工作時間上和老師授課時間沖突，所以團隊并不是在固定時間段內可以通過線上+線下的工作模式工作，但是同學們也可以在線上成立工作團隊，按照分配時間完成各自任務，線上虛擬空間是開放性的，所以學員們不一定來自同一所高校、同一學科，但只要是對工作坊有興趣的都可以根據自身時間安排參與線上或線下實體空間中，也能夠進行團隊內部、團隊和老師內部的面對面交流，并進行項目產品的設計和制作產品的展出，也能夠同時在線上虛擬空間和線下實物空間展出[4]，組建團隊成員以有工作實習經驗的學生帶低年級學生的老帶新模式，同時融入吸收其他專業學生利用各自專業優勢提高創業帶動就業，可以聯合電子商務專業同學，利用其專業優勢借助020 模式組建線上+線下工作制團隊，通過工作室的運行激發電子商務和環藝系學生的創新精神和創造熱情，兩個專業的學生參與工作坊運營實現資源優勢互補。電子商務專業學生利用電商專業優勢線上對工作室推廣，環藝設計專業同學利用專業知識經營線下實體空間，既可以鍛煉他們的實踐創新意識和創造能力，又調動環藝系師生開展實踐創新創業活動的積極性。

（二）通過O2O 模式線上+線下增加競爭力

運用 O2O 模式在虛擬線上空間進行推廣，通過線上平臺進行營銷、推廣、引流、溝通，根據客戶需要進行線下測量、溝通方案、體驗、消費，彌補工作坊地理位置和作班時間不足，從而提高工作坊的競爭力。O2O 模式融入線上引流不但可以降低宣傳成本，線上+線下工作模式靈活工作制也可以降低人資成本，使O2O 模式的運用可以降低運行和創業成本的同時又能通過O2O模式線上引流，增加客戶資源，提高競爭力。線上+線下模式不但適合剛剛創業的大學生工作坊，也適用于規模更大的各類設計工作公司。高校環境設計工作坊以創新實踐為出發點，以適應市場為落腳點，以促進環境設計教學改革和人才培養為最終歸宿，高校環境設計工作坊是環境藝術設計專業師生進行社會實踐和教學科研的中介，是學校面向社會的窗口。

（三）通過O2O 模式整合線上資源

現在很多設計工作坊的資源來源多數是靠朋友推薦，也就是我們說的關系網，隨著互聯網的發展，這一現象慢慢變成了一個局限。如何在大數據時代脫穎而出是設計行業目前的一大難題。可以利用O2O模式新媒體平臺，天天快報、今日頭條、抖音、火山視頻、西瓜視頻、新浪微博等門戶網站進行引流，打造適合自身的營銷策略，增加客戶資源，提高競爭力。環藝設計專業特色鮮明定制性強，可以通過類似網站平臺發布設計案例，對成功案例整理通過網絡平臺發布吸引流量，由于環境藝術設計專業具有個性化和定制性，學生可以根據各自設計專長找準定位，利用自媒體形式進行推廣，確定用戶之后，再做出內容規劃。如何通過新穎的標題在短時間內來吸引眼球，展現形式有視頻、圖文等形式進行線上引流，有了客戶資源就可以進行下一步客戶需求進行線上溝通，線下確定方案。再到完成設計。

五、結語

高校環境設計工作坊為學生提供了創新創業的平臺和技術支持，是環境藝術設計專業師生進行社會實踐的中介，是學校面向社會的窗口。但是也存在大學生自身與市場脫節，缺乏創業與實踐經驗，運營團隊缺少專業人才，學生自身競爭力弱，經營上缺少客戶資源等問題。通過O2O 線上+線下工作模式組建團隊、整合資源、增加競爭力，促進環境工作坊更加適應市場，提高競爭力。