互聯(lián)網(wǎng)＋背景下基于知識管理的學習型組織發(fā)展探究

趙月儒 邵 艷

（山東科技大學財經(jīng)學院 山東 泰安 271000）

在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展背景下，基于知識管理的學習型組織，占主導地位的生產(chǎn)要素不再是生產(chǎn)資源、技術(shù)、信息，而是以貨幣為顯性表現(xiàn)形式的智力資本。知識經(jīng)濟的發(fā)展以智力資本為基礎，學習型組織的發(fā)展同樣以智力資本為重要資源。知識管理這一理論觀念最初從陌生到逐漸走入大眾視野，學習型組織亦是如此。從傳統(tǒng)的組織形式到學習型組織，同樣也是由于傳統(tǒng)的組織形式無法更好地適用于當前時代的發(fā)展?，F(xiàn)如今，學習型組織已得到了企業(yè)和個人的認可與充分重視，但學習型組織的傳統(tǒng)學習與培訓方式，大部分已不適用于現(xiàn)代社會的發(fā)展，應將傳統(tǒng)的學習方式與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，打造混合分布式的團隊互聯(lián)網(wǎng)學習新方式。據(jù)統(tǒng)計，世界前500強企業(yè)多數(shù)企業(yè)，均存在著顯性或隱性的學習型組織，學習總是存在于企業(yè)的整個發(fā)展過程中。他們通過打造自我學習平臺，積極完成組織的任務設計，達到組織學習和自我學習相結(jié)合。

一、知識管理與學習型組織

IBM 勞特斯（Lotus）提出了知識管理策略，將知識管理看作人、場所和事件，系統(tǒng)地利用信息、處理業(yè)務流程，不斷提高組織創(chuàng)新力、反應力、效率和技能素質(zhì)的過程。另外，知識管理領域研究專家杰伊·利博維茨（Jay Liebowitz）和Jennifer Rowley同樣也對知識管理進行了界定。專家學者在不同的學科領域里，運用知識管理工具，對個人、組織的知識進行了研究。行為、技術(shù)、經(jīng)濟、戰(zhàn)略四大學派，組成了知識管理理論學派。對組織中的人力資本、關系資本、結(jié)構(gòu)資本進行有效性的管理，將這三個智力資本進行維護管理與完善，保持企業(yè)活力，維持組織智力資本創(chuàng)造性。

20世紀90年代以來，學習型組織在西方管理領域發(fā)展以來，彼得·圣吉的《第五項修煉》和學習型組織理論管理者盡知。彼得·圣吉從自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考五個不同的層面，將學習型組織與傳統(tǒng)的組織形式作出了區(qū)別判斷。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學習型組織在企業(yè)中的發(fā)展顯得愈加重要。知識革命時代下，構(gòu)建學習型組織，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，從根本上把握企業(yè)在相關領域內(nèi)的前瞻性與行動力。組織全部成員的個人愿景，達成一個兼容性極強的組織愿景。在實現(xiàn)這一組織愿景的過程中，不斷加強團隊學習，通過團隊的集體思考與理智分析，不斷調(diào)整改變組織的心智模式，進而實現(xiàn)組織的自我超越與員工的自我超越。另外，系統(tǒng)思考貫穿于組織全部的學習過程中，通過系統(tǒng)思考與行動，不斷達成組織績效與個人績效的完成。

二、互聯(lián)網(wǎng)＋背景下學習型組織特點

（一）自主適應性學習

互聯(lián)網(wǎng)＋時代下，政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、科技環(huán)境以及生態(tài)文明環(huán)境，均處在動態(tài)變化環(huán)境中。而在動態(tài)變化的環(huán)境中，需要不斷加強自主適應性的學習能力。從單環(huán)學習到雙環(huán)學習，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)變革和服務模式創(chuàng)新，不斷深入了解企業(yè)的學習組織機制，加強對學習契約的踐行?；ヂ?lián)網(wǎng)時代組織學習的特點是資源較為豐富，但學習型組織成員自控能力較差，因此在組織自主學習的過程中，需要積極履行學習契約，加強自主性學習能力。

（二）專業(yè)高效

互聯(lián)網(wǎng)時代知識型群體聚集明顯，專業(yè)技能強，精力充沛，內(nèi)在學習動機和外在學習動機較強，目標定向較高。同樣，由于互聯(lián)網(wǎng)等相關技術(shù)的輔助以及某些底層平臺的搭建，使得現(xiàn)代學習型組織成員在處理相關任務時，能夠利用現(xiàn)有技術(shù)解放部分人力。由于學習時間更加自由、學習方式更加多樣、學習資源更為豐富，互聯(lián)網(wǎng)時代下，其學習更加專業(yè)高效。互聯(lián)網(wǎng)時代下，學習型組織成員秉承高效利用、獲取、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造和傳遞知識的理念，進行組織成果創(chuàng)造。

（三）強調(diào)學習成果轉(zhuǎn)化

學習型組織在過程中強調(diào)成果轉(zhuǎn)化。培訓的成果、自主學習的成果、團隊學習的成果，均需得到成果轉(zhuǎn)化，否則組織難以得到自我的提升與轉(zhuǎn)化。線上成果、線下成果在轉(zhuǎn)化過程中，會以完成組織的戰(zhàn)略目標為導向，將學習成果轉(zhuǎn)化為組織工作績效，不斷進行應用、強化、反饋和反思。同時，學習成果在轉(zhuǎn)化后，會對轉(zhuǎn)化成果進行診斷，個人、上級同樣需要對學習成果的轉(zhuǎn)化進行認可和獎勵，對組織成員進行有效的激勵，使其更好地投入到組織的學習過程中。

四、優(yōu)化發(fā)展措施

（一）加強組織記憶

組織記憶這一概念最早由Durkheim學派演化而來，其由“集體心智”的觀點演化為“集體記憶”，進而發(fā)展為“組織記憶”。事實上，組織的慣例、行為準則、實際物品都可以體現(xiàn)組織記憶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，學習可以從抽象性組織記憶、具體性和描述性組織記憶、規(guī)定性組織記憶下手，在學習過程中把握好不同性質(zhì)的組織記憶。信息碎片化、更新速度頻繁、信息真?zhèn)涡噪y以區(qū)分，互聯(lián)網(wǎng)時代下把握組織記憶結(jié)構(gòu)，加深組織記憶中的信息獲取、信息保留、信息傳遞等過程，以便在今后組織學習的過程中，通過組織記憶來尋求學習經(jīng)驗。對于獲取的內(nèi)置知識和新知識，需要通過互聯(lián)網(wǎng)和組織成員本身，降低意外遺忘和主動遺忘的頻率，加強記憶過程。

（二）培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維學習型領導

簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺、跨界、用戶，是互聯(lián)網(wǎng)＋時代下，學習型組織領導所需加強培養(yǎng)的九大互聯(lián)網(wǎng)思維。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，加強對組織員工的服務型領導。依據(jù)彼得·圣吉的觀點，領導者應不斷向設計師、仆人、教師的角色靠攏，領導者也可以成為一名學習者，對下級起咨詢指導作用，而不是授權(quán)指令，員工從自身角度出發(fā)，關注持續(xù)成長學習過程，將權(quán)利下授同時把握好權(quán)利下授的幅度。在做好互聯(lián)網(wǎng)思維學習型領導的同時，注重培養(yǎng)員工互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展。從顯性知識與隱性知識的角度出發(fā)，注重內(nèi)外在互聯(lián)網(wǎng)思維的開發(fā)應用。

（三）合理應對信息超載和知識碎片化

互聯(lián)網(wǎng)的信息承載量是無限的，信息發(fā)布者的條件要求變低，發(fā)布平臺廣泛，且信息發(fā)布便捷快速，導致互聯(lián)網(wǎng)時代信息超載和知識碎片化現(xiàn)象明顯。在超載、碎片的情況下，學習型組織需要對信息進行合理篩選，信息超載需利用互聯(lián)網(wǎng)絡，構(gòu)建轉(zhuǎn)換型組織。由于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容承載的無限性，數(shù)字媒體總是傾向于生產(chǎn)盡可能豐富的內(nèi)容，來獲得更多流量和收入。相比較傳統(tǒng)的報紙、書籍和影視，碎片化傳播更加具有自主選擇性。我們大多數(shù)的時間被各類APP、網(wǎng)頁、公眾號、小程序所占據(jù)，在碎片化的時間里了解碎片化的信息，在傳統(tǒng)到現(xiàn)代的信息傳播的過渡過程中，豐富的碎片化信息是社會和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個必經(jīng)過程。將碎片化的信息與經(jīng)驗上升為一套知識學習體系，建立一個完善的知識管理組織架構(gòu)，拓展知識管理的靈活性與系統(tǒng)性。

三、e學習

在此，我們可以將電子商務交易的四種形式，引入到學習型組織的模式構(gòu)建中，B2B可以理解為企業(yè)與企業(yè)之間進行學習、B2C即企業(yè)和個人之間相互學習、C2C是個人和個人之間進行學習、O2O為線上和線下的學習模式相結(jié)合，通過多方多主體進行學習。我們需要了解到，互聯(lián)網(wǎng)學習并不是單純用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡進行學習，這不僅僅是一種學習工具，更是運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行學習。而除了企業(yè)和個人進行自主學習之外，如何進行培訓學習也是很重要的。關于員工培訓，大多數(shù)企業(yè)采用O2O模式，這種學習模式，可以更好地運用企業(yè)外部更優(yōu)質(zhì)的培訓資源與企業(yè)內(nèi)部更加實用的培訓資源。

結(jié)束語：

企業(yè)的管理模式與組織形式在時代背景變化下，經(jīng)受著一次又一次挑戰(zhàn)。如何更好地運用智力資本維護學習型組織的發(fā)展，從而更好地進行組織知識管理，是大多數(shù)企業(yè)所需關注的一個問題。組織的創(chuàng)新性學習，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡中通過加速新知識的互聯(lián)、獲取和應用，來促進組織績效的實現(xiàn)。當前，我國企業(yè)管理創(chuàng)新涉及眾多方面，呈現(xiàn)百花齊放的局面。迅速意識到組織環(huán)境發(fā)生的變化，對標學習、自我學習、跨行業(yè)學習，唯有不斷根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化進行自我調(diào)整與學習，才能使企業(yè)長久有活力地發(fā)展下去。本文基于理論的發(fā)展探究，學習型組織的構(gòu)建與模式創(chuàng)新，還需依據(jù)更多的實踐經(jīng)驗來打造，希望今后在組織發(fā)展過程中更好地蓄力。