我國中小企業網絡營銷問題及對策

（首都經濟貿易大學 北京 100025）

在計算機網絡的發展中，信息社會的意義已經發生了變化。在信息網絡時代，網絡技術的發展和應用正在改變信息的傳遞和接收方式以及人們生活、工作、學習、協作和交流的環境以及組織的變化，商業哲學、商業組織、商業方法和技術正在迅速發展，從而推動了公司的快速發展。網絡營銷是適應信息技術時代發展和社會變化的一種新形式，無疑是本世紀的新型營銷策略。互聯網的持續發展為企業營銷創造了新的發展機遇，并預示了網絡營銷時代的到來。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有許多明顯的優勢。

一、網絡營銷具有的優勢

首先，讓我們立即回應。通過Internet企業可以快速有效地與客戶進行實時通信，客戶也可以主動搜索產品信息以減少延遲。當今的消費者越來越沒有耐心等待，他們的問題需要商人立即回答，否則便會離開。互聯網速度和交互性與此消費者風格相對應。

其次，低成本網絡營銷的優勢是分發信息成本低。通過Internet發送的數據可以立即發送到世界各地，而不會浪費大量Internet訪問和時間。另外，互聯網的應用在某種程度上降低了渠道中介的作用和成本。

第三，傳統的通信方法“面對面”通信使企業可以通過Internet實現更有針對性和更有效的“一對多”通信。

第四，超越時空。隨著Internet的出現，信息在當今社會的傳播比以往任何時候都更快，更擁擠。互聯網營銷活動可以放棄時間限制、地區、區域和國家，并減輕市場壁壘和市場擴展的障礙。

第五，開放的網絡體系結構可以將具有不同網絡協議的不同軟件和硬件環境的網絡互連，以滿足資源共享，數據通信和分布式計算目標。將能夠準確、快速和高效地投放在線廣告。

二、我國中小企業網絡營銷現狀及問題

（一）我國中小企業網絡營銷現狀

1994年被認為是互聯網營銷發展的重要一年，但直到1996年我國企業才嘗試進行互聯網營銷。如今，網絡營銷已被我國企業廣泛接受，網絡營銷活動已大量參與到企業生產和公司運營中。2020年，我國有9.89億互聯網用戶，在這種環境下，我國的中小企業通過創建網站和在線營銷活動來加快互聯網建設。2020年，中小企業的在線營銷費用占預算的32.5%，整個市場比2014年增長了4%。根據天極數據研究中心在2020年底的調查顯示，我國97%的中小企業可以訪問互聯網并訪問網站。

（二）我國中小企業網絡營銷中存在的問題

1.人才儲備問題

能力是業務管理中最重要的因素之一。在營銷過程中，中小企業網絡需要了解網絡技術和營銷管理的高素質、多才多藝的人員。由于資金、系統和管理原因，大多數小型企業很難吸引和保留網絡營銷人才。一些公司的技術人員不了解營銷知識，過多地關注技術，而忽略了用戶需求，從而導致系統使用率較低。

2.物流配送問題

在大多數情況下，交易雙方都無法通過網絡傳輸物理對象，而只能依靠離線物流分配系統。但是，大多數小型企業不支持分銷、物流或呼叫中心。同時，由于物流業的不發達和社會物流配送系統的延遲，運輸成本較高，除了支付商品外，還需要支付運費。太長的時間將大大影響速度。由于便利和低廉的價格優勢，一些小型企業更不愿在網上銷售產品。

3.資金投入問題

我國的中小企業規模小且薄弱，在線營銷方面的投資無法與大型公司競爭。根據相關學者對中國中小企業的調查，大約有68%的中小企業在前5年內破產，有19%的企業生存了6～10年，有13%的企業只有使用壽命。十多年來，由于我國中小企業增長乏力，考慮到網絡營銷的發展和投資，我國許多中小企業整日都在為基本生存而斗爭。

4.組織管理問題

許多中小型組織的管理基礎薄弱、管理薄弱、信息提供不暢，這有悖于在線營銷的順利進行。在線營銷實施中，中小企業需要得到先進技術的支持，以實現企業模型、托管模式、運營模式和傳統營銷概念的根本變化。在核心業務中重建和重新設計組織它還可以優化組織的業務流程，以將技術集成到組織的管理和運營中。

三、中小企業開展網絡營銷策略分析

（一）正確對待網絡營銷，走出認識誤區

現階段，我國許多中小企業對網絡營銷的認識不清，網絡競爭意識不強，仍然把競爭的焦點單單定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代，搶占網絡信息所代表的虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性。網絡經濟的潮起潮落，人們對網絡營銷的認識也眾說紛紜。事實上，互聯網銷售和單向營銷與雙向營銷方法不同。中小企業需要根據網絡營銷的性質進行深入的網絡研究，并以系統、有意識的方式收集、分類、分析和研究與市場有關的信息，與客戶需求、購買動機和購買行為相關的業務。提出合理有效的解決方案，以正確地定位自己在在線市場上的位置，反映出特征，滿足特定客戶的需求，吸引客戶并提高在線營銷的效果。

（二）強安全意識，在網絡安全中表現優異

為了確保中小企業在線營銷的發展，可以采取以下措施。首先，我們必須認真對待安全的普及和教育。企業可以更好地了解在線營銷的安全性并提高保護意識。接下來，需要加強支持并升級安全系統。當前，企業使用的網絡產品的大多數主要組件都不安全，并且還受到技術和人為因素的影響，因此安全問題更加突出。數字簽名和認證技術已經成熟，并且大部分地區仍使用SSL協議。使用SET協議對應用程序進行的測試最近已經成功完成，需要進行改進。

此外，加密的逐步增加和解密的斗爭將不可避免地增加設備投資，使設備的操作和應用復雜化，并產生能量。對我國中小型組織的壓力是不可避免的經濟實力低下。質量操作員還需要專注于解決重要的技術問題，例如，在線營銷系統的安全性、機密性、身份驗證和付款。需要保護計算機病毒和黑客免受網絡干擾和破壞，同時，確保各種組織的國家和商業利益。銀行需要在銀行間和區域間貿易結算和現金計劃方面取得進展，以滿足網絡營銷不斷發展的需求。

（三）加強誠信教育，完善信用體系建設

針對我國網絡營銷過程中出現的各種誠信問題，我們應高度重視，誠信不僅在我們社會公共生活中具有重要的作用，它對于網絡營銷的健康發展也是舉足輕重的。多玩游戲網總經理曹津先生在第四屆艾瑞營銷年會發表講話時就強調一家優秀的互聯網企業從小到大，真正做大做強，在網絡媒體的營銷方面需要切實做到誠信，提高企業的公信力。只有這樣才能體現其商業價值，架設好用戶和廠商之間的綠色溝通橋梁。解決誠信問題一要靠教育，在全社會形成以誠實守信為榮的良好社會風尚；其次，要建立健全有關的規章制度，建立起信用信息管理機構，提高人們不守信的機會成本，進行無形壓力防范。中小企業可以借鑒一些成功企業在解決誠信問題方面的經驗，例如，阿里巴巴公司為了解決網上交易支付問題，推出一個名為誠信通的交互式商務信用管理系統，即用誠信來增加誠信。

（四）積極嘗試全新的營銷推廣方法

從中小企業相關性的角度來看，它不應局限于四個電子商務平臺，搜索促銷，即時聊天和電子郵件營銷促銷。近年來，存在三種促銷方法，它們具有更先進的方法，更多樣化的格式和更低的成本。在線社區營銷，百科全書入口營銷和無線網絡營銷。在線社區營銷在線社區是Internet上的虛擬社區。在線社區營銷旨在將有抱負的訪問者吸引到虛擬空間，加強成員之間的交流，在相對封閉的環境中傳播信息，并獲得營銷效果。這種營銷方式對于注重技術和專業精神的小型企業是理想的選擇。

中小型組織可以使用論壇（BBS）、聊天室和討論組來形成社區，并為他們提供基本的售后服務和技術支持。社區的主要功能不僅是回答難題，還可以作為信息來源。經過不斷的篩選和分類，社區工作人員會定期向在線用戶發送常見問題和解決方案。向百科全書市場營銷Wikipedia百科全書列表Wikipedia是基于技術的全球多語言百科全書的聯合項目，也是Internet上基于Web的百科全書。百科全書清單是一個開放的百科全書，其中包含大量有意識并熱情地進行搜索和閱讀的讀者。通過擴大百科全書清單的影響力，它已成為一種可行的在線營銷方法。百科全書營銷的最大優勢在于，它可以提高中小型組織的網站排名，并增加搜索機會。通過百科全書的中小企業營銷可以通過更改網站的內部結構來增加網站的權重。這將有助于提高網站的排名，為網站帶來穩定的訪問量和潛在的客戶，促進網站的銷售并增加重量。無線網絡營銷也稱為手機互動或移動營銷。這是將移動網絡用作第五種媒體核心通信平臺，以將即時個人信息直接傳遞給目標受眾并實現營銷傳播的目標。無線營銷是一個涉及無線通信和營銷的跨學科領域。

結束語：

網絡營銷作為一種新的營銷理念，具有較強的實用性和空前的發展速度。中國公司，尤其是中小型企業，可以積極地使用互聯網來銷售產品，擴大其國內外客戶來源，有勇氣進行大膽的創新并抓住機會開始進入市場。綜上所述，隨著知識經濟的發展和網絡技術的發展，網絡營銷的快速增長是企業未來市場發展的方向，中小企業可以利用網絡營銷。它是一個生存與發展的領域，打破了資源的限制并得以發展，并實現了公司的成長和迅猛發展。