形勢下做好供電企業電力營銷工作的思考

張旺卿

摘要：電力營銷主要是指通過經營活動為用戶提供服務，滿足用戶的實際用電需求，對我國的經濟發展有著重要的意義。電力營銷的重點在于電力市場與用戶需求，在電力供求相互協調的基礎上，了解用戶的需求，對其完善，轉變用戶的用電方式，提高用電效率，為供電企業創造經濟效益，在激烈的市場競爭中，為供電企業增加更多的優勢。

關鍵詞：供電企業;電力營銷工作;措施

電力行業是基礎行業，隨著工業化進程的加快以及社會經濟的快速發展，當前人們對電力的需求不斷擴大，也使得供電企業之間的市場競爭壓力不斷加劇。在新時代新形勢下如何針對供電企業現有的營銷理念進行創新優化發展已成為供電企業電力營銷管理需要面臨的重要問題。

1電力營銷的概述

根據電力營銷的主要概念，能有效滿足現今人們對于電力消費的實際需求。根據供電企業在市場過程中所開展的各項不同經營活動，能夠切實地以消費者的真正需求加強對于電力產品和相應的服務改善，從而能有效地與相關企業所倡導的發展目標相符合。簡而言之，電力營銷的實質便是調整電力市場的總體發展水平與相應的需求時間，保證在整體方案改善的階段能有效提供良好的服務質量。滿足用戶合理用電的需求，并實現電力供銷之間的相互協調。在提高電力營銷服務質量的過程中，要建立供電企業與相關用戶間的友好合作關系，促使用戶能主動改變自身的消費行為和不合理的用電方式，提高最終電資源的利用效率，令供電企業在滿足消費者需求的同時，實現自身的發展要求。最終電力營銷的目的是以安全、可靠、合理、及時的方式，滿足大多數用戶對于電資源的實際需求。根據現如今電力資源的總體發展趨勢，呈現出供不應求的發展狀態。如果相應的員工在后期的發展期間對于客戶不理睬現象的泛濫，會導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念，無法真正地促使電力營銷服務質量得到全面的上升。

2做好供電企業電力營銷工作的措施

2.1價格營銷策略

供電企業在發展過程中，多元化售電市場格局逐漸形成，供電企業面臨的市場競爭壓力日益增大，供電企業需要在保證電力供應質量的基礎上，對電力價格進行進一步的調整，使其價格更加具備優勢。為了保證供電企業具備良好的市場核心競爭力，供電企業需要采取靈活化的電力價格營銷方式，在國家法律規定范圍內對電力價格進行調整。價格調整過程中相關工作人員需要做好充分的市場調研工作，對供電企業服務對象的用電需求進行綜合分析，在此基礎上制定科學的電力價格營銷策略。以我國某一供電局為例，該供電局服務區域用電需求較大，電力消耗也存在較大的彈性，為了提升自身市場核心競爭力采用了工商業電價調整策略。沒有對工業電價進行變動，但是對于高需求、電量大、商業用電調整至相對應的電壓以及電效率相對應的工業電價水平，與工業電壓統稱為工商業及其他用電。居民生活用電采用的是階梯式的計劃方式，這種營銷方式可以較大程度地提升用戶的用電量。

2.2樹立電力營銷品牌

樹立起電力營銷的品牌，有助于推動企業的創新發展，強化供電企業的發展競爭力，增強電力營銷管理的效率，品牌在廣大的用戶群體中代表的是服務的水平和服務質量，供電企業通過樹立營銷品牌，能夠將更多的客戶群體吸引和留住，參與到供電企業的營銷活動中。供電企業要發揮出品牌優勢，為廣大用戶提供優質服務，滿足用戶的實際需求，強化企業的核心競爭力，適應供電企業改革的發展需要，結合線上和線下相結合的宣傳模式，利用新媒體平臺加大宣傳力度，擴大品牌宣傳的范圍。例如微信公眾號平臺、抖音短視頻等，是信息化時代人們使用頻率較高的軟件和媒體平臺，利用此類平臺，供電企業可以制定合理的營銷計劃，上傳企業的文化建設內容以及有關企業的產品和服務等視頻、圖文，使企業和用戶之間的距離更近一步拉近，提高電力營銷管理的綜合有效性。

2.3服務營銷策略

服務是供電企業進行市場競爭的主要手段，為了使服務得到眾多用戶的肯定和認可，供電企業需要做好電力網絡的維護工作，保證供電的穩定性。不良災害對供電線路運行安全造成影響后，供電企業可以派遣專業人員第一時間趕到現場進行搶修，避免大面積和長時間停電。供電企業在對客戶提供服務的過程中可以進行用戶信用等級評定系統的建設，針對不同信用等級的客戶采取不同的營銷策略。對于信用等級較高，持續保持良好信用的用戶，供電企業可以在電力價格上給予優惠，也可以允許該用戶透支一定額度的電量作為獎勵，對信用等級良好用戶進行維護。對于那些信用等級較低的用戶，該用戶在電力應用的過程中需要對其進行嚴格審核，落實預交電費的政策，避免這些信用等級較低用戶失信時對供電企業造成一定的經濟損失。供電企業落實供電合同履行信用評價體系對于企業與電力用戶都是非常有利的，供電企業對電力用戶的用電行為進行監控，并且督促其主動的遵守和履行用電合約，強化供電企業市場營銷成效。電力用戶為了獲得更多的權益會積極主動地提升自身信用等級。供電企業想要不斷強化企業服務質量，首先需要做的就是對電力用戶的需求進行充分了解。客戶經理要更多地與客戶進行溝通和交流，對用戶實際需求進行充分調研，盡可能地滿足用戶需求。對于重大客戶一定要注重合作關系的維護，采納重大客戶對供電企業服務的意見和建議，采取其中有價值的信息對自身服務進行調整，為供電企業獲得良好的市場發展環境。立足于用戶需求供電企業才能保證服務創新的針對性和有效性，才能促進供電企業不斷發展。

3結語

根據上文可以得知，我國電力系統在不斷地改革，其中電力營銷工作的重要性逐漸突顯，但是我國電力營銷工作起步較晚，相關措施還存在著一定的問題，限制了電力營銷工作的進一步發展。電力營銷工作是以用戶為主，保證用戶對服務的滿意度，才能推進電力系統與電力工作更好地開展。電力營銷工作是電力系統的重要組成部分，工作人員的綜合素養關系到營銷工作的效果，必須完善工作規范，健全法律法規，為電力系統的長遠發展提供保障。

參考文獻

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