淺談電力企業數字化轉型及應用

蔡藝云

摘要：隨著社會不斷向前發展，傳統的電力行業的商業模式以及價值鏈正在悄無聲息地發生著轉變。近年來，黨和國家持續推動建設網絡強國何數字中國，工信部、國資委等國家部委陸續出臺政策，對央企數字化轉型提出了明確的工作要求。本文對電力企業數字化轉型技術進行了一系列的研究，為今后電力企業數字化轉型提供了一些可以借鑒的思路。

關鍵詞：電力企業;數字化轉型;應用

引言

在數字化的背景以及“樞紐型”“平臺型”“共享型”企業的宏偉目標下，大多數電力企業深刻認識到只有實現企業自身轉型，才能走得更遠。因此，在新的責任使命下，我國電網企業建設要順應時代的發展，加快數字化技術轉型，協同打造數字化、生態化的新格局。在新的時代背景下，電企業的運營模式以及技術手段發生了巨大的變化，尤其是在大數據以及數字化技術迅猛發展的今天。社會經濟的發展，促進電力行業商業模式以及價值鏈發生著變化，電力公司想要實現長遠發展，不僅要實現創新，還要實現差異化以及盈利，其目的在于滿足客戶的期望和需求，基于此，電力公司必須要轉變自身的生產方式，與時代潮流相適應，促進技術轉型和數字化，這是當務之急。由此可見，數字化轉型戰略，更重要的是徹底實施具有“顛覆式”的創新和改革，而不是簡單的“技術重塑”而已，只有這樣，才能真正促進創新改革，走上數字化企業發展之路。

一、企業數字化轉型

所謂的數字化轉型實際上指的就是企業內部組織活動以及相關業務流程隨著時代的發展不斷產生深刻的轉變，其最本質的內容就是快速反應。一切內容都可以被認知、可以被衡量。所以，就我國目前社會發展的趨勢來看，數字化轉型是必然趨勢。各大企業要上跟上時代的發展，就必須要采取積極措施展開數字化轉型工作。

二、企業數字化轉型的特征

（一）在作業方面

數字化轉型能夠以人工智能為基礎，結合物聯網的作用，用機器人替代人力的方式，解放從事繁雜以及危險工作的勞動者。

（二）在流程管理方面

通過數字化展現整個工作流程，使工作流程呈現變得更加簡潔、通俗易懂，減少了重復性的工作，提高了工作流程的自動化水平，促進企業管理流程的扁平化、協同化發展。

（三）在組織結構方面

由于數字化技術的出現，新的管理部門也會隨之產生，因此，在一定程度上，促進企業的組織結構發生著巨大變化，比如機訓中心等創新部門的出現就是數字化轉型技術的產物。

（四）在企業決策方面

有了大數據做支撐，電力企業在做出相關決策的時候，可以利用大數據這一工具進行決策分析，對數據的價值進一步利用，幫助企業實現自動判斷以及科學的決策。

（五）在客戶關系方面

數字化為客戶渠道的建立以及數據資產運營兩個重要維度提供了手段，因此，保證了企業和用戶之間互動關系的管理，從而形成供電增值的業務。

三、數字化轉型的目標

數字化轉型的目標要結合企業的業務戰略制定。企業為了開展數字化轉型，完全借助外部咨詢公司的能力復制其他公司的做法，搭建了一系列數字化平臺，但是結果達不到業務目標與預期，其原因在于在開展數字化轉型之前，企業本身并沒有弄清楚自身目標，以及期望通過數字化轉型帶來哪些變革與業務增長。所以，數字化轉型是業務變革之工具，而非目的。

四、數字化轉型技術的應用

（一）堅持戰略引領，推動企業數字化轉型

電網企業需構建統一戰略牽引數字化轉型。一是深入貫徹落實能源安全新戰略，充分發揮電網在能源匯集傳輸和轉換利用中的樞紐作用，促進清潔低碳、安全高效的能源體系建設，促進能源生產和消費革命、引領能源行業轉型發展。二是深入貫徹落實“數字中國”戰略，全方位提升對數字化轉型的認同感，建立數字化思維方式，推動能源革命和數字革命融合發展，推動信息化和工業化深度融合發展。三是充分發揮央企作用，擔負起“國家隊”的職責使命，打破舊有慣性思維，建立起完善的現代企業制度和靈活高效的經營管理機制。

（二）建立數字化的共享服務中心管理模式

在未來的發展之中，總部服務職能應當是突出部分，為了實現這一目標，應當加強人資、財務、審計法務以及與IT專業相關的集團共享服務中心的建設，促進共享范圍的擴大，從區域整個集團。由于目前電力企業存在信息共享問題存在壁壘的問題，因此，這一問題值得重視。如可以利用RPA技術，用機器人替代人工操作，促進整個流程的自動化。在共享中心服務中，還可以將價值高的潛在專業知識以及經典案例和實踐納入共享中心之中。

（三）創新商業模式，推動業務轉型升級

一是充分應用移動互聯、人工智能等現代信息技術和先進通信技術，實現電力系統物理設備與運營人員的互聯與交互，打造狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活的能源運營信息支撐體系。二是發揮電網企業海量用戶資源優勢，大力培育綜合能源服務等新興業務，建設智慧能源綜合服務平臺和企業能效服務共享平臺等能源價值共享服務窗口，構建能源價值創造體系，為電網企業及行業上下游創造新的利潤增長點。三是挖掘海量數據價值，由支撐內部管理拓展至提供外部服務，將數據資產作為產品或服務進行增值，為政府和相關行業提供專業化能源電力大數據分析與咨詢服務。

（四）重塑客戶價值，滿足多樣化個性化用能需求

電網企業要重新定義客戶價值，建立“以用戶為中心”的企業價值創造模式。一是以數據全面感知提升對客戶的全面理解，開展基于能源互聯網信息支撐體系與價值創造體系的營銷服務系統建設，實現數據全面共享、業務全程在線，提升客戶感知能力、交互能力和參與深度。二是以智慧化的服務提升用戶消費體驗，以促進客戶側新興業務發展為目標，提高用戶服務業務數字化和線上化水平，改善服務質量，提升用戶的參與度和滿意度。三是應用大數據預測實現敏捷的服務能力，融合配電搶修、采集運維、營銷移動應用等終端，提升市場需求快速響應能力，增強服務的敏銳度和客戶體驗感，減少服務斷點。

（五）促進企業數字化人才建設

電力企業如果可以利用好數字化這一技術，就可以將其變為核心競爭力，在資本市場中占取先機。而想要獲得平臺的優勢，首先應當理解這一平臺的每個層次，包括基礎設施、瀏覽支持、內容選擇等等，只有將每個層次把握好，企業才可以獲得巨大的經濟效益。

（六）加快設計數字化轉型

加快數字化轉型路線圖設計，明確階段性任務與重點。近期以應用為導向，瞄準基層問題，釋放數字化紅利，提高基層參與積極性，并將經驗不斷升級，成為新的總體設計方案。同時保持對新形勢、新技術、新模式變化的持續關注，設立專業化的數據分析機構開展重大問題、前沿技術研究。不斷完善數據業務化的價值網絡與重要參數，提升分析挖掘的精準性、實時性與有效性，提高對無效數據、缺失數據、失真數據的反饋，促進管理改進與數據質量提升。

結束語

總而言之，從目前電力行業的轉型進程來看，數字化技術的應用和數字經濟的發展，打破了傳統的格局，甚至顛覆了電力行業的傳統觀念，推動產業升級。總之，人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等等新技術在電力企業的運用，為電力企業注入了新的力量以及商業模式。所以，作為新世紀的人才，我們應當為電力企業的數字化轉型貢獻自己的力量。

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