智能化圖書館系統研究初步
——智能化圖書館的核心系統概覽

周 丹，史麗英

（北京聯合大學，北京 100021）

1.引言

當代圖書館的建設、管理和服務，正面臨著巨大的挑戰。紙質圖書借閱量下降，圖書館流通人數的減少，巨額資金購置的大量電子資源數據庫利用效率低下等問題，一直困擾著當代圖書館人。對這些問題解決辦法的研究，其論文數量也可用“汗牛充棟”來形容，然而，照著筆者所瀏覽的大量資料看，沒有一種現有成型的方案可以很好地解決這些問題，因為這些問題出現的根源，已經從傳統意義上以個體主觀上的問題（如素質缺失）為主，轉變為以技術進步帶來人類行為模式改變為主。日新月異的智能設備應用進步和互聯網到物聯網的進化，雖然對傳統圖書館模式帶來挑戰，但同時也已經從技術層面給我們預備好了進入圖書館智能時代的條件。

本文僅將筆者對智能化圖書館架構的研究思考做一個粗略展示，對其核心系統做一個概略的介紹。（見附圖）

智能圖書館架構圖，大致描述了筆者目前對智能化圖書館的研究成果，也反映了其建設策略，初步展示了功能（模塊）邏輯。當然，一張圖是無法全面描述智能化圖書館這一事物的，因為它涉及了觀念、技術、物理層面、信息層面等諸多方面的需求、現實與創新[1]。在后續的論文里，筆者將從多個層面，多個角度，詳細論述智能圖書館的系統建設。

2.高校智能化圖書館建設策略

我們的智能化圖書館，不應該是空中樓閣，其必然建立在數字化圖書館的基礎之上，也肯定不能脫離現有的服務體系，而應當是對它的智能化涵蓋。筆者注意到，2013年建成的美國北卡羅萊納大學圖書館，作為智能圖書館探索與實踐的先驅，運用了諸多新概念，采用了許多新系統、新技術、新設備，現代智能化圖書館的架構已然成型[2]。然而，其建造方式，卻缺乏普及性。因為在我國，大部分高校投入巨額資金打造的數字化圖書館剛剛落成不久，無論是從現實的角度，還是從可操作性、資金落實等方面來看，類似北卡那種大而全、高度科技化和新奇化的智能圖書館的館建，都不甚可取。

因此，我們需要以系統化研究的眼光，以實用化和可普及化為目標，打造模塊化系統，根據現實需要做出積木式建設，筆者認為這是合理的建設策略。概略來說，智能圖書館建設，應該以數字化圖書館為構建基礎，以智能化系統涵蓋（改造）現有服務體系為功能方向，以全社會信息資源為其范圍，以人工智能、大數據處理、移動互聯網、物聯網、智能移動（穿戴）設備等為核心技術實現手段，以傳統資源（書刊等）借閱高度便利化和多種電子資源無縫化銜接為指標，以嵌入式智能人機交互界面為應用，構建一個符合讀者行為習慣，降低系統進入門檻，高效易用，從而吸引讀者將其作為第一使用選擇的智能化系統。這樣一個系統，將能夠解決本文第一部分中急需解決的各類問題，進而產生創新性地應用服務并能夠在進化中不斷滿足讀者新的需求。

本文所探索的智能化圖書館系統，在其建設上，除了在資源整合上有一定操作上的難度之外，幾乎所有需要用到的技術，都已經實用化了；只存在建設（設計）復雜性，不存在不可實現性，基本可以實現圖書館建設從數字化到智能化的平穩升級。

3.資源整合與反饋

如果智能化圖書館缺少了資源整合與反饋功能，那么它的價值將大打折扣，因為很難實現前述“電子資源無縫化銜接”的指標。這一整合的意義在于，利用并順應讀者的現有習慣，將互聯網資源以及社會資源（包括互聯網化的社會資源）整合在系統之內，使得用戶可以只使用一個應用程序，而不必在不同的應用之間切換，就可以實現內網數據檢索利用和外網瀏覽沖浪等不同需求。

而反饋功能，將會把這一切的用戶數據利用大數據分析系統進行分析，將結果反饋給自身智能系統，以使服務更加貼近用戶使用需求及使用習慣。與此同時，反饋系統也能夠提供合適的分析數據給上游資源，用以改進上游資源（特別是數據供應商、圖書供應商）的資源品類與質量。

4.智能處理

作為智能圖書館的核心，智能化處理模塊相當于整個系統的大腦，以人工智能技術打造的軟件系統為核心，具有自我學習能力、有限但實用的進化能力及開放性的模組接口，負責響應一切應用需求，根據預設的智能化處理策略來提供服務并可實時修正決策策略；一切的功能都經過本智能核心干預或處理而得以實現。

5.大數據采集與分析[3]

本系統是一個完全嵌入式的系統，與智能處理系統無法分割。它具有相當于遍布全身的神經系統一般的網絡，用以收集各個應用節點的各類應用信息（特別的是需要采集用戶行為習慣數據，關于由此帶來的隱私與道德問題，不在本文探討范圍之內），存入一個專用數據庫，由智能處理核心來控制、調用和分析，產生的結果可以實時反饋智能系統來修訂服務策略[4]。

6.智能書庫

這是智能圖書館重要的分系統。它基于物聯網技術及借其所運行之成熟的RFID技術，結合智能書架和智能服務終端，除了實現自助借還書（刊）功能之外，還可以實現書架可視化指引、圖書（刊）預推薦、影視化圖書預覽、自動盤庫、可視化指引上書、閱覽終端自助訂用等功能，將會極大提高工作人員工作效率、借閱者的借閱效率以及尋書（刊）效率[5]。

7.智能館員

智能館員系統，所針對的并不僅僅是讀者，也包括了工作人員。它的目標，是在前述的智能體系支持下，建立一個以PC、移動型智能終端以及專業智能終端為應用平臺的智能型虛擬機器人，將復雜的系統、龐大的資源或者專業度很高的技術型工作，掩蓋在一個面向用戶的友好及智能化的人機界面之下，使用戶不需要很高的專業化知識和技能，就可以借助本系統輕松實現自己的目標。

它也不僅僅是靜態的終端程序界面，也是一個在整個圖書館范圍內實現的嵌入式的，根據智能穿戴設備及RFID技術實現定位與反饋的動態的系統。例如，當我們在圖書館范圍之外的智能移動網絡設備微信端或者APP端或者靜態的PC端求助于智能館員時，它向我們所展現的，可能包括了各種日常信息推送，檢索、咨詢、借書延期、訂閱、查新、甚至虛擬機器人實時咨詢等等可以遠離圖書館操作的功能，然而當我們進入圖書館功能區，借助可重新裝訂式的公用可穿戴設備（如可通過藍牙等近距離無線電技術與之智能終端交換數據的專用手環），或者內嵌智能感應芯片的個人卡片或個人穿戴設備，我們無論在自己的移動終端上，還是在遍及圖書館內的公共智能終端上，都會顯出更新的根據不同功能區所需要的個人功能指示[6]。如進入閱覽區，會更新甚至更多推送一些近期這位讀者關心較多的新書（刊）介紹，更新甚至重點顯示這個區域常用的功能（如瀏覽終端訂用流程）。這樣的智能館員系統，無疑會極大改善用戶的使用體驗，大大提高資源利用率和服務質量。

8.智能建筑

嚴格地說，智能建筑的概念雖然先進，但在筆者所研究整個體系內，并不是優先考慮的項目。筆者之所以愿意在這里探討，是因為這樣的建筑，雖然嚴格意義上說是在上述智能系統基礎之上，對整個圖書館建筑結構進行更新甚至創新設計得來的，然而基于筆者所建議的智能圖書館建設策略，這樣的智能建筑，既可以通過高成本的新建得來，也可以通過模塊化建設改進局部建筑的功能而得來。比如智能書庫，我們在資金有限的情況下，完全可以先以外在式智能系統設備布設以及對書架的智能化技術改造，來將傳統意義的書庫一舉打造成為智能書庫。在這方面已經有高校圖書館進行過有益的嘗試。雖然這樣的改造不如整體新建來得美觀，可能在使用體驗上打一些折扣，但并不影響大局。

9.結語

智能化圖書館的概念雖然不是全新的，但在我國圖書館界，對其認識尚且偏于局部，其實踐仍然是初步的，其理論研究也偏于薄弱。限于篇幅，本文對于智能化圖書館的研究展示，只能是概略性的。智能化圖書館的大業，迫切需要越來越多的業內同行起來關注、研究與實踐。筆者希冀本文能拋磚引玉，為加快高校圖書館甚或是圖書館界的智能化進程貢獻一點心力，使智能化圖書館得以盡早普及建立，滿足時代之需。