“今天準備了秒殺福利,新款手機秒殺價只要1塊錢。”雙十一期間,不少帶貨主播推出“限時限量秒殺”的活動,吸引消費者購買。殊不知,主播口中的“秒殺好物”可能根本不存在。
早在今年1月,就有社交平臺發布專項治理公告指出,宣傳“低價秒殺”等福利誘導用戶刷屏互動,但最終不履行承諾,或增加事先未說明或不合理的條件限制,屬于虛假承諾誘導互動。
違規案例包括:直播間通過背景板宣傳“全場9.9秒殺”,并備注“3分鐘一次福利,不扣三遍報名,系統統計不到你”等欺騙話術誘導用戶互動,秒殺商品也無法購買等。針對此類行為,平臺將出臺專項措施進行重點監控和打壓。
北京市京師(上海)律師事務所律師李曉艷分析,商家在直播間上架 “秒殺”商品,即是對消費者的邀約,消費者的付款行為是對該邀約的承諾。一旦作出承諾,合同關系就成立了,商家應遵守義務發貨。如果商家拒不發貨或擅自退款、取消訂單,單方面與消費者解約,應該對此承擔責任。
李律師表示,消費者有權要求商家繼續發貨,或者提出賠償損失要求。如果商家拒絕賠償,消費者可以向人民法院提起訴訟,由人民法院進行裁決。
(澎湃新聞網2021.11.10)