高原上的“暖心”警花

文｜馬妍娜 圖｜達娃才讓

青海省果洛藏族自治州久治縣公安局交警大隊指導員——“80”后藏族女警象德毛措給同事們的印象始終是積極、樂觀、認真、踏實。在她的身上，既可以看到藏族女孩特有的內斂樸實，也能感受到她在工作中的倔強和堅韌。自2009年參加公安交通管理工作至今，象德毛措對服務群眾的真心真情和對交管工作的熱情始終未變，用實際行動詮釋責任和初心。她是工作中的“女漢子”，是群眾眼里的“貼心人”，是同事口中的“知心姐姐”。

工作中的“女漢子”

久治縣位于青藏高原東部，全縣平均海拔在4000米以上，久治縣交警大隊轄區道路條件差、警力少、任務重。從警12年來，象德毛措主動參與并承擔了隊里幾乎所有大大小小的工作，辦公材料上報下達、辦理車駕管業務、交通安全宣傳、交通違法查處、交通事故出警、下鄉入戶精準扶貧等多項工作中都有她的身影，有任務、有困難她第一個沖向前主動承擔，是一個不折不扣的“女漢子”。

基層交管工作忙碌、繁雜，可象德毛措面對困難從不退縮，對工作始終追求精益求精，積極探索創新工作方法，在這個過程中，她也收獲了不少工作經驗和心得。凡是象德毛措經手的辦案材料和檔案，每一份都進行了詳細分類和登記入冊，沒出過一次錯，領導和同事們也為她細心的工作態度點贊。“剛開始參與涉案財物和檔案管理工作時，我也是一頭霧水，每天被紛繁細碎的材料搞得團團轉，工作效率很低。后來，我就主動去學習檔案管理專業知識，查缺補漏，慢慢地就摸索出了一套高效的方法。其實交通管理工作涉及面廣，接觸群眾機會多，工作內容繁雜，這就要求我們一定要踏踏實實做好每一件事?！本瓦@樣，象德毛措通過不斷努力在短時間內就從“門外漢”成長為檔案管理能手。

象德毛措

大隊車管業務服務大廳承擔了全縣車駕管業務辦理工作，作為車管業務的負責人，象德毛措一直堅持從群眾的真正訴求和最關心的事出發。先是從業務窗口日常工作的一點一滴抓起，從工作人員接待群眾的一言一行、儀容儀表，到每一筆車駕管業務的錄入、辦結，每一項工作流程她都要求做到高標準、可復查。同時，要求工作人員對待辦事群眾的訴求和咨詢，做到熱情接待、認真處理，努力提升服務水平，保證件件有回音、事事有著落。“群眾來辦事，不管事情多小，問題多復雜，我們都有責任去盡力解決?！彼f。

群眾眼里的“貼心人”

久治縣是一個以牧業為主的純牧業縣，牧民人口占全縣總人口約90%，且自然資源豐富，是著名的生態、文化旅游地。針對牧區道路基礎相對較差，群眾交通安全意識普遍薄弱，三輪車、農機作業車輛等出行頻繁，交通事故時有發生的情況，象德毛措借助開展牧區精準扶貧工作的機會，對所包幫扶牧區各個村莊開展細致的調查摸底，將當地農戶車輛所有情況和出行情況進行逐一登記，并結合轄區牧民群眾的出行規律，利用節假日走進牧區開展交通安全宣傳。“我們牧民需要什么，她就講什么，是真正為我們的安全考慮。”一位牧民說。看到牧民駕駛的三輪車、農機作業車輛等存在燈光、反光標識不全的情況，象德毛措主動購買了一批車輛反光條，組織民警深入田間地頭、鄉村道路進行免費粘貼，與此同時，將交通安全出行知識“精準”講解給駕駛人，提醒他們自覺遵守法律法規，安全出行。

在道路交通違法行為查處工作中，常常會遇到態度蠻橫、不講道理、不配合的違法者。每遇到這種情況，象德毛措就用親切幽默的話語耐心地向違法者解釋，她的勸導常常會把一臉怒氣、滿腹牢騷的違法者逗得咯咯笑，然后虛心接受教育和處罰。在一次路面執勤時，一輛電動自行車逆行闖紅燈被象德毛措發現并攔下。剛開始電動自行車駕駛人還比較配合，但當聽說要被罰款時，就開始無理取鬧，又哭又喊。象德毛措并沒有被其突然爆發的情緒所干擾，依然耐心地解釋，“您也應該為家人考慮考慮，一旦發生交通事故，他們得多傷心?！痹谙蟮旅肽托牡膭裾f下，這名違法者被觸動，當場承認了自己的錯誤，心甘情愿地接受了教育和處罰，并稱贊象德毛措：“你真是一位暖心的交警?！?/p>

2018年5月，一位外地游客自駕至久治縣境內，因在公路上逆行與一輛大貨車發生碰撞，導致駕駛人受傷、兩車受損的交通事故。象德毛措接到報警后立即與同事第一時間趕赴現場。因事故發生地在遠離城鎮的山區，救援車輛很難及時趕到，象德毛措和同事們就主動幫助這位駕駛人整理車上散落的物品，并將受損車輛轉移。事故處理完畢后，象德毛措帶領受傷駕駛人去往當地醫院進行醫治，期間不斷安慰鼓勵他，緩解他的緊張情緒，所幸傷勢不重，無大礙。了解到該駕駛人獨自一人在外后，象德毛措和同事們一起請他吃了飯，熱情地聊天鼓勵他?！案咴系木焱?，心就像黃河源的水一樣純凈，你們就是我的親人！”被感動的駕駛人不禁熱淚盈眶。

同事口中的“知心姐姐”

因為工作單位在離家600公里的高原上，象德毛措常常一年到頭也回不了家，常年與家人分隔兩地。因此，她就把警隊當成了家，成了警隊中的“家長”。警隊里有幾位輔警年齡小，又離家在外工作，難免會遇到困難，作為大隊教導員，象德毛措時刻關心著隊員們的思想和健康狀況。碰到有隊員生病或家庭出現困難，她會主動放棄休息去輔警家中探望，關切詢問他們的病情和家庭情況，并盡最大努力幫他們解決實際困難。

輔警陳小紅是隊里唯一的漢族隊員，剛來到大隊時僅20出頭，對高原生活很難適應。為了鼓勵她，象德毛措除了幫助她購置生活物品、解決住宿問題之外，只要有時間就陪她聊聊天、談談心。在象德毛措的關心下，陳小紅漸漸變得活潑開朗起來，很快適應并融入了大隊的大家庭。“象德毛措是我們警隊的‘知心姐姐’，我們在工作和生活中遇到困難，首先就想到她，每次她都會耐心地開導和幫助我們，讓我們在異鄉也能感受到家的溫暖?！标愋〖t說。