主體—內容—工具框架下高校圖書館檔案社會服務效能的提升

林芳

摘 要：檔案作為高校圖書館的重要資源，在推進高校圖書館參與社會服務中應該發揮其應有的作用。主體—內容—工具的分析框架與高校圖書館檔案社會服務作用的發揮具有諸多的契合處。推進高校圖書館檔案社會服務，具有歷史邏輯、現實邏輯、時代邏輯和理論邏輯。依據主體—內容—工具的分析框架研究，當下高校圖書館檔案社會服務還存在很多問題和困境，仍處于起步的探索時期。鑒于此，高校應該重視圖書館檔案這種特殊資源社會服務的發揮，從服務主體建設、內容與項目開發、工具的選擇和整合創新等視角積極推進檔案參與社會服務，真正激活檔案資源。

關鍵詞：高校圖書館檔案;社會服務效能;主體—內容—工具

中圖分類號：G27? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2021）11-0044-04

圖書館作為高校的重要部分，在參與社會服務已經發揮了諸多作用，但是目前對于圖書館中的檔案類資源社會服務功能挖掘還不夠，沒有激活起來發揮其應有的作用，彰顯了實務界的探索不足;學界研究高校圖書館社會服務，更多的是研究一般圖書資料下鄉服務以及圖書館人員下鄉服務等，對檔案這種獨特資源的社會服務功能研究關注遠遠不夠，影響了研究空間拓展和內容的創新。為了全方位對高校圖書館檔案資源的社會服務開展研究，筆者選取系統論和整體論的研究框架作為本文的理論分析框架搭建模板，能夠進一步拓展學界的研究和更精準服務當下的實踐推進。因此，從主體——內容——工具分析框架研究高校圖書館檔案的社會服務問題具有一定的學術意義和現實意義。

1 研究簡評與研究問題的提出

選擇研究高校圖書館檔案的社會服務問題，一方面是基于學術界的研究情況，二是基于當下高校圖書館可持續發展與社會服務的深入發展、整個社會主要矛盾轉變后群眾對美好精神生活的需求、社會文明程度提升等各個方面的考慮。

1.1 研究簡評

一是研究視角上，學術界目前對高校圖書館檔案社會服務的研究基本上還是從文化視角與校地合作的視角開展，檔案強國、文化強國和服務強國的視角采用不足。

二是研究內容上，學術界目前對高校圖書館社會服務的研究，基本上主要還是研究高校一般圖書的社會服務較多，對圖書館檔案的社會服務研究顯得有點缺位或者滯后，彰顯學界一些研究者對高校圖書館檔案資源的關注與重視度欠缺或者不到位。

三是研究方法上，學界對高校圖書館檔案社會服務的分析框架上，一般停留在圖書館檔案社會服務的原因、現狀和對策上[1]，這種因果式的研究方法雖然有用，但是不能很好把握高校圖書館檔案社會服務的各個方面、各個環節和各個領域。

1.2 問題提出和研究的設計

基于上述學術界研究的情況，結合當下中國式現代化推進、中華民族偉大復興的文化強國和國民素養提升等問題，特就該選題的背景和設計做一分析。

一是拓展研究視角，不僅僅局限于一般的文化服務視角，應立足國家治理現代化、檔案強國和服務強國、文化強國等方面的融合，以此拓展研究的思路和空間。

二是研究理論框架和內容的建構上，以馬克思主義社會學、后工業社會理論、知識社會學等方面理論為指導，將檔案學、社會學等相關理論資源進行融合，試圖建構一種檔案社會學的研究內容體系，探討如何檔案的社會服務作用以及社會如何為高校圖書館檔案的社會服務提供氛圍、平臺和機會等方面的相關問題。

三是研究方法的采用上，借鑒社會學的相關研究方法，采用系統論研究框架，將高校圖書館檔案的社會服務作為一個系統工程來推進，關注其各個構成要件和環節，注重對檔案社會服務系統進行解構型研究和整體重構性的研究，重點研究高校圖書館檔案社會服務的主體、內容和工具等三個維度視角的相關內容和問題。

2 主體—內容—工具維度下高校圖書館社會服務的框架設計研究

如何開展高校圖書館檔案社會服務的研究，一個關鍵和前提就是采用什么樣的理論分析和闡釋框架。主體——內容——工具的分析研究框架是一套比較實用的研究分析框架。本文將采用這套分析框架，對高校圖書館檔案社會服務開展整體性研究。選取的理論和本文研究的框架設計如下：

2.1 選取主體——內容——工具分析理論框架的原因

開展高校檔案社會服務的理論分析框架較多，但是選擇一套可取的研究框架才是關鍵。高校圖書館檔案的社會服務主要涉及到三個基本問題：一是誰來服務，二是服務什么，三是如何服務，也就是我們通常我們所說的，服務的主體、內容、工具等。因此，高校圖書館檔案的社會服務與主體-內容-工具的分析框架契合。這是建構高校圖書館檔案社會服務研究框架的前提。

2.2 高校圖書館檔案社會服務的主體—內容—工具的研究框架構建

高校圖書館檔案的社會服務主體是什么？這個方面主要涉及到研究誰來推動檔案的社會服務。檔案服務是一項系統工程，需要盡可能多的團體和個人參與，需要一種共同體類型的主體體系來協同推進高校圖書館檔案社會服務。因此，研究高校圖書館檔案社會服務的主體應該樹立一種大主體建構的視域，積極探討檔案社會服務共同體的建構問題。

高校圖書館檔案社會服務的內容是什么？這個方面的研究涉及到檔案本身的建設與服務對象需求之間的整合問題，這里其實涉及到兩個問題。一是高校圖書館應著手對自身擁有的檔案進行高質量建設，對檔案體系的建設要有一個整體的規劃，樹立社會服務的理念，以社會服務為導向，遵循檔案建設的規律，注重新檔案的不斷積累。二是研究如何對準社會需求，開展現有檔案的整理和設計問題。

高校圖書館社會服務的工具有哪些？可以開拓哪些新的工具與方式方法？這個問題主要涉及到高校圖書館檔案社會服務的平臺、方式方法和技術手段等。一方面要研究檔案的傳統服務模式的創新改革，另一方面要積極研究大數據、云計算、智能時代、信息時代下如何利用信息技術、智能技術和網絡技術提升高校圖書館檔案社會服務的質量。

3 新時代加強高校圖書館檔案社會服務的諸多邏輯

十九大對當下中國社會主義發展階段作出了明確的判斷——中國特色社會主義進入新階段。這應成為當下我國各行業應該考慮的時代場景，思考在這個新時代中國特色社會事業發展中，如何在服務人民、助推民族復興中實現自身的發展和價值，從曾經的歷史發展中、理論的闡釋中、現實發展的需要中拓展自身發展的邏輯。沿著此思路，新時代加強高校圖書館檔案的社會服務主要有以下幾個方面的原因：

3.1 歷史邏輯

在歷史上圖書館檔案發揮了巨大作用。高校圖書館檔案社會服務有自己發展的歷史邏輯，在圖書館的功能與作用發揮的歷史上，檔案也一直在發揮自己獨特的作用。從高校圖書館歷史發展的行程來看，發揮高校圖書館社會服務，就必然要涉及到發揮其檔案的社會服務作用，形成了一定的歷史發展規則，具有自己發展的歷史軌跡，在發揮作用中要注意考慮各種歷史的因素。因此，高校圖書館檔案社會服務具有諸多的歷史邏輯需要遵循，應按照歷史的邏輯推進自身高質量發展。

3.2 理論邏輯

圖書館檔案服務社會是圖書館檔案功能作用的體現。高校圖書館檔案社會服務問題其實涉及到社會學、檔案學、教育學、政治學等學科的理論體系，從社會學視角看，高校圖書館檔案社會服務應遵循社會學的相關理論要求;從檔案學視角來看，高校圖書館檔案社會服務應遵循檔案學的相關理論要求;從教育學視角來看，高校圖書館檔案社會服務屬于高校這個教育組織服務社會系統的一個重要分支，應該遵循教育組織服務社會的相關理論要求。所以，高校圖書館檔案社會服務具有檔案學、社會學和教育學的理論邏輯，應該綜合這三項邏輯要求，形成一種復合型理論邏輯體系，不斷提升自己的理論合法性。

3.3 現實與實踐邏輯

從戰略高度來理解，高校圖書館檔案社會服務是文化強國、檔案強國戰略實施的現實需要[2]。因此，高校圖書館檔案社會服務的推進應綜合諸多現實的需要，不斷提升自身的現實合法性。

4 高校圖書館檔案社會服務功能發揮的情況及其影響

高校圖書館的檔案資源是高校圖書館資源系統的重要部分，應該發揮巨大的社會服務作用，但是現實的情況是，圖書館發揮作用往往是一般的圖書占據主要地位，具有獨特作用的檔案資源的社會服務功能發揮嚴重不足。

4.1 從社會服務構成來看，高校圖書館檔案社會服務居于其社會服務體系的邊緣地位

服務社會作為高校參與地方建設和拓展自身功能的重要舉措和方面，這些年在脫貧攻堅助推鄉村振興中做了很多工作，在其中高校圖書館也參與其中，提供了一定的服務資源。但是整體看來，圖書館參與高校社會服務還顯得不夠，作為高校圖書館重要而特殊資源的檔案，其作用發揮的實際情況更為不理想，處于邊緣化的地位。這種參與社會服務體系的地位，決定了當下高校圖書館檔案參與社會服務要突破性發展，必然首先要解決自身的服務地位問題和角色問題。

4.2 從社會服務的范圍來看，高校圖書館檔案社會服務基本上限于校內師生和鄰近地區，覆蓋性嚴重不足

服務范圍在很大程度決定了高校圖書館檔案社會服務的效應。當下高校圖書館檔案社會服務基本上還是局限于校內師生的使用覆蓋，好一點的就是覆蓋到周邊的地區，比如社區，說明當下高校、高校圖書館、高校圖書館檔案等對外開放的程度還遠遠不夠。

4.3 從社會服務的平臺和方式來看，高校圖書館檔案社會服務有現實實體服務和網絡服務，但是開放力度不夠，檔案平臺整合協同體系沒有真正建構起來

如何服務社會是高校圖書館檔案服務社會的平臺問題和方法問題。目前很多高校圖書館的一般資料雖然有實體的形態，也有網絡平臺，但是網絡平臺有用戶權限。檔案作為高校圖書館的特殊資源，其網絡平臺建構顯得滯后，很多還沒有建構好網絡服務平臺，同時實體平臺的建設力度也不夠，給用戶帶來很多不方便。因此，提升高校圖書館檔案社會服務必須要解決服務平臺這個短板問題，方能更好提升檔案服務社會的效能。

4.4 從社會服務的內容來看，高校圖書館檔案社會服務基本還是限于資料查閱和科研服務，資政育人、歷史文化傳播等方面的服務項目較少

服務什么對象與服務什么內容，是涉及到高校圖書館檔案社會服務的一個客體性問題，也是服務效果的直接表現層面。檔案本身擁有的功能是很多的，有政治功能、經濟功能、文化功能、教育功能、科學研究功能、歷史記憶與傳承功能等。當下高校圖書館檔案社會服務對這些功能的開發拓展不足，導致服務內容開發拓展不寬泛，還基本上是局限于科學研究和教學以及一般的文化服務。因此，高校圖書館檔案社會服務效能的提升還需要解決一個客體性問題，以此提升服務的范圍和效應。

5 主體—內容—工具維度下高校圖書館檔案社會服務提升的可行對策

鑒于目前的服務現狀，高校圖書館應在主體、內容和工具上下功夫，大力進行改革創新，解決其中面臨的檔案自身瓶頸、服務平臺瓶頸和服務主體瓶頸問題，從根本上推動社會服務可持續運行、高質量運行。

5.1 主體建設上，堅持協同聯動的思路，建構檔案社會服務的共同體

以什么樣的主體格局推動推進是高校圖書館檔案社會服務效能提升的首要課題。這個課題需要樹立一種全新的理念，也包括主體布局的建設問題。一是要適應當下人民為中心的發展理念，堅持構建和融入以社會大眾為本的理念，以此為理念建構起新時代高校圖書館檔案社會服務的理念體系，將科學化、規范化、常態化、創新、協同等理念元素納入其中。二是搭建好檔案社會服務的主體格局，以大主體建設的視野，將高校圖書館、地方政府、社區、社會組織等統籌起來，形成共同建設和推動檔案社會服務共同體形態的主體格局，達到各個主體協同聯動的良好狀態。

5.2 內容建設上，針對需要，積極開展檔案的科研、文化傳播、資政育人等服務項目

以什么樣的檔案服務社會是高校圖書館檔案社會服務效能提升的根本課題。這涉及到兩個問題，一方面是高校圖書館檔案自身建設的問題，另一個方面的問題是高校圖書館檔案社會服務項目構建的精準化精細化問題。因此，新時代高校圖書館檔案社會服務面對檔案服務內容建設的問題，一是首先需要注重自身檔案的積累、整理和建設，形成各類檔案建設齊頭并進，不斷豐富檔案資源。二是在此基礎上，針對社會大眾的需要，建構教學科研檔案服務項目、資政檔案服務項目、文化傳播檔案服務項目等檔案服務項目，不斷拓展和豐富檔案社會服務的項目體系。

5.3 工具建設上，實體平臺與網絡平臺并舉，開發多種服務形式和途徑

以什么樣方式推進社會服務是高校圖書館檔案社會服務效能提升面臨的方法論課題。這涉及到兩個問題，一是服務平臺和途徑的問題，要考慮自媒體與多種媒體并存的情況下如何開展檔案服務的問題[3]，二是服務的具體方式和方法的問題。檔案社會服務是一門科學，也是一門藝術。因此，高校圖書館檔案社會服務效能的提升必須遵循檔案本身發展、檔案社會服務本身和社會大眾發展的規律，建構一種大服務平臺，開發多種形式和途徑的新時代檔案社會服務模式，力爭讓檔案服務大眾、教育大眾和造福社會。

置身中國特色社會主義文化強國的新時代，高校圖書館可以借助自己獨有的檔案資源，進一步思考如何更好服務整個社會、助推中國式現代化的高質量發展，其切入點就是將檔案資源的建設、開發利用與當下中國的現代化建設進行對接，因此要建構服務共同體，大力推動檔案社會服務信息化和微服務的發展[4]，不斷提升服務質量，擴大服務規模效應。

參考文獻：

〔1〕周荻.高校圖書館社會化服務的頂層設計與范式構建[J.圖書館學刊，2020，39（11）：31-33.

〔2〕劉青，王邵軍.大數據時代下圖書館的“活檔案”功能[J].蘭臺世界，2020，34（22）：48-51.

〔3〕沈建新.新媒體時代公共圖書館檔案管理服務的創新[J].山西檔案，2018，9（01）：89-91.

〔4〕董利軍.互聯網趨勢下圖書館檔案信息化管理新路徑[J].城建檔案，2020，51（12）：30-32.