平谷區山東莊鎮：用心用情解民憂

左能雪

“叮咚，您有一條新消息……”

“來單子了，快看電腦……”工作人員話音未落，一張A4紙大小的工單通過12345市民服務熱線服務平臺，到達平谷區山東莊鎮“接訴即辦”綜合調度中心。在這里，工作人員每周7天、每天24小時接收群眾訴求，并及時傳遞給責任部門處理。

山東莊鎮地處平谷新城東北部，農村地區面積大，人口組成結構相對復雜。為切實解決群眾急難愁盼問題，鎮黨委向前一步、主動出擊，真心幫辦、實心解難，把實事辦到群眾的心坎上。

“1+2”模式售大桃

“家里種的大桃熟了，但今年雨水多，又因為疫情，桃子不好賣，希望政府幫幫我們?！苯衲?月中旬，北屯村村民老孔來電求助。

“我們要想方設法整合資源，盤活現存有效銷售渠道，為果農助力?！辨傸h委書記任海軍強調。

任海軍帶隊下村與各村大桃種植大戶溝通，了解了大桃滯銷困境和果品積壓損壞導致的經濟損失。在調度會上，鎮黨委研究決定采用“1+2”模式做好大桃銷售幫扶工作。

“1”即組織成立一個大桃銷售專班，統計鎮域內大桃滯銷情況，整合現有銷售資源，協調對接銷售渠道?！?”即暢通大桃線上網絡銷售、線下對口直銷雙渠道。線上由專班聯合鎮里的電商“谷哥家”“京外桃源”等，通過網絡銷售幫助果農提高大桃銷量;線下聯合各村搭建大桃銷售平臺，同時鎮村兩級聯系果汁廠、罐頭廠等渠道，分級分層售賣果品，助力果農增收致富。

通過“1+2”模式的有效運作，山東莊鎮成功對接順義區雙豐街道、首華物業等單位，助銷精品大桃2669箱，逐步探索出新的銷售模式，為明年助桃農增收奠定了良好基礎。“沒想到我打了一個電話，就讓鎮黨委書記上了心，為我們解決了銷售難題。我一定會保證大桃質量，打出山東莊精品桃的品牌，爭取更多回頭客?！崩峡准拥卣f。

“今后，我們還會利用電商平臺和結對共建帶領群眾增收致富，形成‘解決一件帶動一片’的效果，確保民生實事做好做實?！比魏＼姳硎?。

硬化地面換新顏

“我們村在拆除違建后，沒有把拆除后留下的裸露地面修好，一到下雨天路上就泥濘不堪，希望政府能早日解決這個問題。”2019年5月的一個下雨天，西瀝津村村民來電反映。

2019年3月，山東莊鎮按照“美麗鄉村”建設要求，開展農村人居環境整治活動，對全鎮范圍內的違建進行拆除。拆除完成后，部分地面被破壞，沙石、泥土裸露在外。鎮黨委、鎮政府接訴后，在全鎮范圍內開展大走訪大調研活動，發現包括西瀝津村在內的7個村不僅有地面裸露問題，還存在空地利用率不高、環境不整潔等問題，給群眾生活帶來很大困擾。

通過會商研討，鎮黨委、鎮政府決定出資500萬元，對7個村4.5萬平方米的裸露地面進行硬化。2019年7月，路面硬化工作全部完成，村里“晴天一身土，雨天一身泥”的問題被徹底解決。硬化后的部分空地還被改造成小廣場，成了兒童嬉戲玩耍、老人休閑娛樂的好去處。

新“四民機制”化矛盾

今年8月，西瀝津村黨總支接到村民老吳的求助：“我想翻蓋房屋，鄰居就是不肯簽字，這可怎么辦？”

早在年初，村黨總支就了解到，因老吳的前院鄰居老王拒絕在《農村宅基地和建房（規劃許可）申請表》上簽字，老吳無法翻建房屋。村干部調解未果后，將問題反映到山東莊鎮黨委、鎮政府，之后又多次進行調解，但問題一直沒有解決。

7月，平谷區委提出把群眾的問題交由群眾解決的“下交”工作理念，為難以解決的訴求提供了解決新思路。隨后，西瀝津村黨總支在原來“四民機制”基礎上提出“民事民辦、民事民調、民事民議、民事民評”的新“四民機制”，挑選村內有威望、講公理、熱心腸的人組建助力調解隊，就此事進行調解。

調解隊巧用親緣關系，安排老王的好友對其進行勸說：“我知道你們兩家矛盾的起因是滴水問題（農村習俗，建房時留出一定空地，不讓自己房檐下的雨水滴落到別人家院里），咱們可以一起聊聊有沒有解決的好辦法。”“您不也要翻蓋房屋嗎？您得換位想想，到時候也需要老吳簽字，老這么僵著也解決不了問題呀……”

在調解隊員真誠耐心的開導下，老王終于答應與老吳見面。之后，調解隊又勸說老吳在老王家房屋后墻40厘米的范圍內不建任何建筑物，老吳同意。最終，老王答應簽字。

在村黨總支及調解隊的共同努力下，雙方最終達成和解。

（責任編輯：曹曉晨）