Soul的社交暢想

曹彥君

現(xiàn)階段，對于元宇宙是什么、以什么形態(tài)存在、如何應(yīng)用，尚無定論。不過，也有一些共識正在形成：游戲和社交，被認(rèn)為是比較適合該概念落地的領(lǐng)域。

社交平臺Soul App，是國內(nèi)最早提出要做元宇宙的公司之一。在關(guān)于元宇宙的討論甚囂塵上之時(shí)，Soul副總裁、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌和《21CBR》記者聊起了公司的業(yè)務(wù)布局。

“打造年輕人的社交元宇宙，是我們最核心的戰(zhàn)略。在3-5年之內(nèi)，Soul都會按照這一方向往前走。”車斌說道。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)，正在創(chuàng)造一個(gè)“共情、共享、共建、共生”的虛擬世界。

技術(shù)必然

2021年初，“元宇宙第一股”Roblox上市、PICO等VR設(shè)備廠商被收購，元宇宙概念逐漸在資本市場上風(fēng)靡。Soul提出“社交元宇宙”的定位，也是在這一時(shí)期。

2021年開始，通過Soul平臺上的搜索功能，車斌和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，“元宇宙”關(guān)鍵詞的搜索量在快速上漲。

Soul的用戶群體中，超七成是“Z世代”。車斌認(rèn)為，這一群體的需求將直接塑造“元宇宙”世界的形態(tài)。

元宇宙概念的爆火，背后有技術(shù)和需求的雙重因素。

一方面，這是技術(shù)的必然。2016年曾短暫掀起過一陣AR、VR熱潮，但受限于硬件和網(wǎng)絡(luò)，沒有被推動起來。

到了2021年，AR、VR的軟硬件技術(shù)相對成熟。疫情在某種程度上也推動了用戶需求的產(chǎn)生。很多年輕人不能在現(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)蹦迪之類的娛樂活動，無法完成線下的面對面社交。Soul發(fā)現(xiàn)，某些互聯(lián)網(wǎng)場景可以補(bǔ)充這一社交娛樂需求。

“所有產(chǎn)品或者成熟的商業(yè)模式，一定是左邊嫁接技術(shù)底層，右邊嫁接用戶需求，才能完成閉環(huán)。”車斌說。

在Soul團(tuán)隊(duì)看來，一個(gè)成熟的社交元宇宙架構(gòu)，具有以下特點(diǎn)：虛擬化身份、社交資產(chǎn)、沉浸感、經(jīng)濟(jì)體系、包容性。

車斌分析，目前正在布局元宇宙的公司，可以概括為三類：

第一類是游戲運(yùn)營公司，比如《堡壘之夜》和《動物森友會》，注重在2D場景中加強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)。

第二類以Roblox為代表，走的是用戶共創(chuàng)的路線——公司提供工具，用戶做出好玩的場景或者游戲，讓其他用戶來體驗(yàn)。

第三類是以Facebook、騰訊為代表的社交類公司從社交領(lǐng)域切入。“很重要的一點(diǎn)是在低延時(shí)的情況下，通暢地跟其他用戶交流、建立關(guān)系、在里面生活。”車斌說。

社交版圖

事實(shí)上，Soul創(chuàng)立時(shí)所秉持的理念，已經(jīng)具備了一些元宇宙的特性，例如社交資產(chǎn)和虛擬化身份。

故事回到2016年，Soul創(chuàng)始人張璐發(fā)現(xiàn)，在微信朋友圈、QQ空間、微博等主流平臺，存在著諸多痛點(diǎn)：有些平臺的社交被熟人關(guān)系束縛，有些平臺的流量則集中于明星和頭部KOL。

“有時(shí)候想分享自己的想法，發(fā)在微信朋友圈覺得不太合適，但發(fā)微博上又沒有人回復(fù)，最后只能發(fā)在QQ空間，并且僅對自己可見。”張璐因此決定創(chuàng)業(yè)，在傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)之外探索機(jī)會。

彼時(shí)，陌生人社交賽道的主要玩家是陌陌和探探，它們發(fā)力直播業(yè)務(wù)，信奉顏值經(jīng)濟(jì)。Soul另辟蹊徑，她提出“不看臉”社交，讓用戶“無壓力地表達(dá)自己”。

不看臉，如何社交？Soul給出的答案是：靠卡通的虛擬形象和基于興趣產(chǎn)生的用戶標(biāo)簽。

用戶在正式使用 App前，需要填寫資料、設(shè)計(jì)虛擬形象、進(jìn)行靈魂測試和打上引力標(biāo)簽等。虛擬頭像成為用戶在Soul的個(gè)人身份象征，并伴隨著所有的交互活動。

這一套社交模式奏效了嗎？從用戶數(shù)據(jù)來看，答案是肯定的。

2021年一季度，Soul App的月活用戶（MAU）為3320萬，日活用戶（DAU）為910萬，同比分別增長109%和94.4%。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU增長速度，平均保持在105%以上。

車斌透露，這一數(shù)字仍在保持增長。

在用戶參與度上，Soul可謂一騎絕塵。每個(gè)在平臺上創(chuàng)造內(nèi)容的人，平均每月產(chǎn)生 5.9 個(gè)新帖子。以2021年3月為例，當(dāng)月共創(chuàng)造 6780 萬新帖子，同月，平臺內(nèi)容收到 5.74 億條回復(fù)。

不僅如此，大量用戶在平臺的互動、交流，也為平臺沉淀了相應(yīng)的用戶畫像、社交關(guān)系。

支撐這一邏輯的，是Soul的興趣圖譜模式——引力標(biāo)只是用戶最初的標(biāo)簽，使用的時(shí)間越長、發(fā)布的信息越多，平臺越能形成基于興趣的新用戶標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦。

這些歷經(jīng)5年沉淀下來的社交資產(chǎn)，成為了Soul入局元宇宙的主要優(yōu)勢。

“無論以怎樣的切入點(diǎn)構(gòu)建元宇宙，其本質(zhì)都是現(xiàn)實(shí)世界的映射，這個(gè)平行世界的關(guān)鍵還是人與人之間的關(guān)系。”車斌表示，隨著更多用戶加入，Soul將繼續(xù)深化其中的關(guān)系密度。在這一過程中，算法、技術(shù)能力也將得到提升。

“Soul上的關(guān)系濃度很高，未來我們會持續(xù)提供更多價(jià)值，讓每一個(gè)用戶都能找到興趣相投的朋友。”車斌說。

掘金平臺

在Soul的社交元宇宙中，還將接入更多游戲化、虛擬化的沉浸式場景。它甚至希望，有一部分人能在里面“打工賺錢”。基于虛擬頭像的“超萌捏臉”功能，已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了這種可能。

“我們觀察到，有一部分用戶的訴求是美化自己的虛擬頭像。同時(shí)，有很多關(guān)于虛擬頭像的交易行為是自發(fā)的，在安全性上有待加強(qiáng)。”車斌說。

今年6月底，Soul推出“個(gè)性商城”板塊，并邀請捏臉達(dá)人入駐上架作品。目前，商城內(nèi)有近80位捏臉師入駐，并上架了超過1.3萬個(gè)原創(chuàng)頭像作品。

在Soul的個(gè)性商城中可以看到，虛擬頭像有低中高三檔價(jià)格，最高的價(jià)位是180 Soul幣，即30元人民幣。

Soul相關(guān)人員告訴《21CBR》記者，做得比較好的捏臉師，在平臺上的月收入超過4萬元。截至今年11月初，有捏臉師最高售出頭像7764次，交易額超過30萬元。

來自西安的寵物美容師王磊，另一個(gè)身份是Soul上的“捏臉師”。他曾經(jīng)在一個(gè)月里，靠售賣虛擬頭像獲得近4.5萬元的收入，是他本職工作收入的4倍。

在這一現(xiàn)象背后，是Soul目前正在發(fā)力的用戶共創(chuàng)體系。

“Soul不是由大KOL組成的平臺，暫時(shí)也沒有計(jì)劃去推某個(gè)明星。”車斌說，Soul的特征是用戶自發(fā)地、去中心化地參與。

車斌認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中， 80%的人消費(fèi)內(nèi)容，20%的人創(chuàng)造內(nèi)容，而這些被創(chuàng)造出來的內(nèi)容，是具備一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

目前，Soul的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在做一些個(gè)性化內(nèi)容的探索，之后會嘗試一些輕互動游戲，未來會開放出更多共創(chuàng)板塊，吸引有才華的用戶通過平臺輕松地進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，并獲得報(bào)酬。

相比之下，在自身的商業(yè)化方面，Soul的步子則謹(jǐn)慎得多。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，車斌深知一款社交產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)能力。“社交的商業(yè)化彈性非常強(qiáng)，但我們非常克制，還沒有去開采這些東西。”他強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)、保持用戶增長，是Soul現(xiàn)階段的首要任務(wù)。

2019年，Soul開始探索商業(yè)化，基于社交功能發(fā)展增值服務(wù)。例如，通過付費(fèi)讓用戶獲得個(gè)性化的裝飾體驗(yàn)，通過在平臺上贈送禮物來拉近親密關(guān)系。

目前，這一業(yè)務(wù)是Soul的主要營收來源。2019年、2020年、2021年一季度的增值服務(wù)的營收占比分別為100%、97.4%、94.5%。

2021年二季度的數(shù)據(jù)，傳遞了積極的信號：Soul的付費(fèi)用戶達(dá)到175萬，同比增長80%;月度每付費(fèi)用戶平均收益（ARPPU）達(dá)71元人民幣，同比增長52%。

目前，Soul對社交元宇宙的模樣有著更明確的目標(biāo)——共情、共享、共建、共生。

基于興趣愛好、在精神共鳴中實(shí)現(xiàn)共情;基于平等互動的關(guān)系，而非個(gè)人主義實(shí)現(xiàn)共享;基于責(zé)任擔(dān)當(dāng)實(shí)現(xiàn)共建，共同建立元宇宙世界，每個(gè)人構(gòu)筑自己美好的虛擬家園;基于“和而不同”實(shí)現(xiàn)共生，每一個(gè)人都可以在 Soul 表達(dá)自我，找到志同道合的伙伴。

等到這一愿景初成，Soul可能就不會被外界簡單歸到“陌生人社交”賽道了。