茶文化背景下旅游行業發展現狀及改善策略

（三亞學院，海南 三亞 572022）

關鍵字：茶文化；旅游行業；發展現狀；健康發展；策略

隨著社會主義現代化進程的不斷推進，人們的生活水平得到了顯著的提升，人們對精神生活的追求更加注重。修身養性、陶冶情操成為當代人對生活追求的一個新目標與新方向。旅游有利于放松身心，回歸自然，成為人們追求精神生活的重要娛樂方式。因此，旅游行業逐漸蓬勃發展起來。對于旅游行業來說，如何采取有效的措施滿足人們對其多元化需求是當前旅游行業所需考慮的重要問題。中國是茶的故鄉，更是茶文化的發源地，中國具有傳承已有數千年之久的優秀茶文化，將茶文化與旅游行業相結合會形成一種全新的旅游模式，其不僅有利于吸引更多的游客，為游客帶來不同的體驗；還有利于弘揚中華茶文化，將中華茶文化發揚光大。

1 茶文化背景下旅游行業發展現狀

自改革開放以外，中國的國民經濟發展水平顯著提升，尤其是隨著經濟全球化和“一帶一路”經濟發展倡議的實施，更是全面實現小康社會成為現實。人們生活水平的提高也帶動了很多產業的發展，比如旅游行業。眾所周知，中國不僅有著五千多年的優秀傳統文化，而且還人杰地靈，國內有非常多的旅游勝地。比如，麗江、三亞、黃山、九寨溝、張家界等。人們常說“靠山吃山，靠水吃水”，這些旅游勝地對當地的GDP貢獻顯而易見。但隨著我國旅游行業的不斷發展，旅游行業的弊端也逐漸顯露出來，那就是“千篇一律”，似乎這些旅游勝地都是由山有水以及各種游樂設施組成，并沒有非常特別的新意。我們必須承認，這些地方有很多大自然鬼斧神工的產物，如果是第一次看到這些自然景觀往往能夠讓人流連忘返、癡迷其中。但如果見慣了這些場景，就會感覺大自然的鬼斧神工也不過如此。視覺疲勞是一種非常正常的現象，但如果旅游企業不能認識到這個問題，并注重對景區內涵的塑造，那么景區必然會每況日下，逐漸走向衰敗。總之，在茶文化背景下，我國旅游行業在發展過程中存在以下幾個問題：

1.1 不重視對旅游景區文化內涵的塑造

隨著我國教育事業的不斷發展，國民的文化水平有了很大的提升。而國民文化水平的提升也意味著他們對旅游景區景點的鑒賞能力也隨之提升。文化是一個國家的根本所在，我國旅游行業正處于發展的關鍵階段，雖然人們生活水平的提升為旅游行業發展注入了新的活力和動力，但旅游企業之間的競爭關系卻沒有得到改善，而且還愈演愈烈。這就意味著如果旅游企業想要吸引更多的游客，那么就必須將自己表現的與眾不同，能夠讓游客感覺到新意，這樣才能在眾多競爭者中脫穎而出，成為旅游行業的領頭羊。中國是茶的故鄉，也是茶文化的發源地，如果能夠將茶文化融入到旅游景區建設中，那么就可以增加旅游景區的文化氣息與文化內涵，從而給游客帶來一種與眾不同的體驗。然而，很明顯，絕大多數旅游行業都沒有認識到增加旅游景區文化氣息與文化內涵對提高景區觀賞性的作用和價值，所以并沒有將中國優秀傳統文化，尤其是茶文化應用到景區建設工作中。因此，這就導致游客在景區游玩的過程中只能看到那些“徒有其表”的自然景觀或者人造景觀，卻不能從中汲取到文學營養，所以不會成為景區的“回頭客”。

1.2 沒有利用好科學技術手段

科學技術是第一生產力，科技不僅改變了我們的生活，同時也成為推動人類發展的主要力量。旅游行業比較特殊，因為其服務的人群來自于全國各地，甚至還有國外友人，所以這就要求旅游企業要把發展目光放的長遠一些，并提高服務質量、豐富服務內容。對于絕大多數非本地游客而言，他們在選擇旅游景點時往往會做很多“功課”，不僅會查景區的位置、口碑、周圍環境等等，而且也會查景區的旅游項目有哪些。有些景區會把這些信息都推送到官網平臺，從而方便游客進行查詢，但仍然有很大一部分景區卻并沒有提供這些服務。景區每日能夠承載的客流量是有限的，但由于一些景區不提供網上預約購買景區門票或者不能查詢景區當日客流量數量等信息，所以很容易將不遠千里慕名而來的游客“拒之門外”。這不僅會影響到游客的心情，而且也會對景區的聲譽造成很大的負面影響。如果景區能夠利用微信公眾號或者官網、微博等平臺讓游客可以進行網上購票，那么不僅可以提高景區的工作效率，而且還可以避免因為客流量達到上限而被拒之門外的局面。但實際上，不僅很多并不是非常出名的景區沒有利用好科學技術來提高自身服務水平、服務質量和服務內容，而且很多有名的景區也沒有利用好科學技術，所以影響到了游客對旅游企業服務的滿意度和認可度。

1.3 部分旅游景區管理工作不到位

對于游客而言，他們來到旅游景區是為了修身養性、愉悅身心，所以讓游客能滿意而歸是旅游景區應該不懈努力的方向。做好旅游景區管理是提高旅游景區服務質量的重要基礎，但是，國內有部分旅游景區卻忽視了景區管理工作，讓很多游客產生了抱怨的情緒。比如，自駕旅游逐漸成為較為常見的旅游方式，但景區停車難卻讓很多游客無可奈何。對于某些景區而言，往往停車位有限而不能滿足游客的需求，但對于一些景區而言，游客停車難并不是因為沒有車位，而是由于車場管理工作不到位，管理人員沒有及時處理那些停車不規范的車輛，導致道路擁堵，造成想進的車進不到車場中，而想出去的車輛卻出不去的尷尬場面。不僅如此，由于沒有及時打掃景區公共衛生而導致垃圾桶里的垃圾溢出也讓游客對景區管理工作大失所望。因此，從這里就可以看出，部分旅游景區管理工作不到位已經成為制約景區競爭力提升的主要因素之一。

2 茶文化背景下推動旅游行業健康發展的策略

旅游行業的發展不僅有利于推動我國精神文明建設并促進社會的和諧穩定，而且還有利于提高國民對生活的幸福感和滿足感。在茶文化背景下，旅游企業更要認識到加強自身建設，完善管理體系的重要性和必要性，既要把茶文化融入到景區建設工作中，同時還要打造一支高質量的景區服務管理隊伍，提高游客對景區服務的滿意度和認可度。

2.1 將茶文化融入到景區建設工作當中

對于景區而言，其要學會從游客的角度思考問題，并認識到社會發展對景區服務內容提出的新要求和新標準，這樣才能做到“與時俱進，開拓創新”。創新是發展的不竭動力，雖然社會的進步為旅游行業發展提供了非常難得的發展機遇，但如果旅游行業不能認識到自身的問題，那么這些機遇很可能會轉為挑戰。將茶文化融入到景區建設當中不僅符合游客的要求，而且也有利于更好地傳承和發展中國茶文化，讓游客在獲得視覺享受的同時能夠汲取到茶文化營養，提高他們的文學鑒賞能力。一方面，旅游景區要把茶文化與景區旅游項目有效融合，比如，可以在景區設立專門的茶社，使游客在感覺疲憊時可以飲用一杯熱茶消除疲倦，并感受到茶社里濃濃的茶文化氣息；另一方面，景區可以舉辦茶文化知識競賽活動，并設立獎項，激發游客參與活動的積極主動性。

2.2 提高對科學技術的利用

旅游景區要提高對科學技術的認識，不僅要把科學技術應用到旅游項目和景區基礎設施建設上，同時還要利用科學技術來宣傳景區并提高旅游景區服務質量。首先，景區可以豐富微信公眾號的服務內容，比如可以增加網上購票等功能；也可以把景區特色旅游項目推送給游客，讓游客能夠及時了解景區旅游項目內容的變化；還可以將茶文化內容推送給游客，增強游客對茶文化的學習和了解。當然，旅游景區還可以將景區旅游項目制作成短視頻等，讓游客能夠通過觀看這些短視頻就可以對項目有一定的了解，從而吸引更多的游客參觀體驗。總而言之，在新時代背景下，旅游景區要充分利用科學技術的發展優勢，以科技引領景區的未來。

2.3 加強對旅游景區的管理

旅游景區作為一個公共場所，做好各項管理工作至關重要。景區管理是一項比較復雜的工作，所以不僅要有完善的制服來約束游客的行為，而且還需要有專門的管理人員負責相關事務。我們知道，一個干凈整潔、井然有序的景區環境往往能夠帶給游客更好的旅游體驗，也可以帶給游客非常好的第一印象。因此，這就要求旅游景區要有長期規劃、總體控制，并實行從家門到景區大門的全程空間管理。當然，在這個過程中，政府也要發揮出作用，不僅要鼓勵公眾參與規劃，嚴格監管企業開發行為，制定行業規范，同時還要評估與監控旅游影響。游客的個人素質層次不齊，所以這就要求旅游景區管理人員要善于對游客進行教育與溝通，因為只有這樣才能出培養負責任的旅游者，并且讓所有的游客都能身心愉悅地享受旅游的樂趣。

綜上所述，將茶文化與旅游行業相結合會形成一種全新的旅游模式，其不僅有利于吸引更多的游客，為游客帶來不同的體驗；還有利于弘揚中華茶文化，將中華茶文化發揚光大。然而，從當前茶文化背景下旅游行業發展現狀來看，在茶文化背景下，我國旅游行業在發展過程中存在一些問題，這些問題的存在不利于旅游行業的健康發展。為推動旅游行業的健康可持續發展，就必須借助于茶文化的優勢，針對上文存在的問題，認真探析，從而制定有效的解決策略。