華為城市智能體：做優“一網統管”，做強現代治理

文｜華為技術有限公司

華為城市智能體圍繞“高效處置一件事”，以智能和協同為宗旨，借助數字化管理手段，通過數據支撐和分析、理順處理流程、驅動線上線下協同，助推“一網統管”，提升城市治理能力。“一網統管”將城市運行“全場景”信息連成一體，可“全天候”積累流程中每一個信息，打破單個體系，打通行業界別，通過人工智能的分析判斷，產生全新認知，創建“全價值”。

城市智能體：夯實“一網統管”技術底座，助力城市更聰明、更智慧

實現城市“一網統管”，智能系統的“感、傳、知、用”四部分缺一不可。通過全場景感知，構建立體化感知體系，借助網絡聯接實現數據高效傳遞、數據匯集。在此基礎上，利用大數據、AI 技術等進行智能判斷和任務分發，并通過線上線下聯動，實現業務應用精準執行、任務高效閉環。

依托人工智能，“一網統管”實現對業務場景智能識別、線上數據指令及時傳遞、線下網格管理員執行有效對接，從而完成點到點的精細化治理。可以說，人工智能是“一網統管”不可或缺的基礎能力。

城市智能體：提升“一網統管”能級，加速城市高質量發展

城市智能體助力上海、深圳、廣州、蘇州、佛山、黃山等多個城市開展“一網統管”實踐。

上海市黃浦區綜合匯聚房屋、人口、環境、水電、12345 熱線等10 多類數據，實現事態實時推送預警，管理服務精準到戶；深圳市建立應急三級聯動指揮調度體系，實現事件預測預防、統一指揮、分級響應、上下聯動；廣州市白云區12345 熱線實現智能派單和監督任務閉環，市民問題處理效率提升70%以上；蘇州工業園打通匯聚園區31 個部委辦局及相關單位共計43 個信息系統數據，以視頻AI 對河道進行監管，實現對河道內亂扔垃圾、倒排污水等場景自動抓拍、自動報警，促進社會綜合治理精準化；佛山市禪城區整合資源，多格合一，打造社會綜合治理平臺，數據填報效率提升50%以上，實現區、鎮（街道）、村（社區）、網格四級閉環；黃山市打通市民熱線、河長、城管、環衛等環節業務，依靠生態環保大數據平臺，集信息整合、可視化分析及決策于一體，量化責任到區縣，推進生態環境精細化管理。

城市智能體堅持以人為本、以人工智能為基，在城市應急、水務、生態環境、社會治理、市場監管、供熱等行業開展生動實踐，全方位提升“一網統管”的治理能力，助推做優“一網統管”，做強現代治理，以城市數字化轉型方案促進城市高質量發展邁向新臺階。