SOR和D&M模型下數(shù)字音樂平臺持續(xù)使用意愿研究

韓東林，趙祥娟

(安徽大學 商學院，安徽 合肥 230601)

數(shù)字音樂平臺(Digital Music Platform,DMP)，又稱網(wǎng)絡(luò)音樂平臺，是利用數(shù)字技術(shù)為用戶提供各種音樂產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營機構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字音樂平臺已逐漸成為人們進行網(wǎng)絡(luò)文娛活動的重要方式。截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模較2018年底增長迅速，增幅10%以上，網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模達到6.35億，使用率為70.3%[1]。目前，以90后、00后為代表的年輕群體已成為網(wǎng)絡(luò)用戶主體，開拓年輕群體市場成為數(shù)字音樂生存壯大的關(guān)鍵所在[2]。持續(xù)使用意愿指用戶對某一產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)使用的意愿程度，體現(xiàn)了產(chǎn)品或服務(wù)對用戶的吸引力。

關(guān)于數(shù)字音樂平臺用戶使用意愿的研究，已有不同角度的分析。翟珊珊等[3]基于期望確認模型，對移動音樂平臺使用者持續(xù)使用意愿進行研究，發(fā)現(xiàn)用戶滿意度受獲得體驗、沉浸體驗與人際體驗的正向影響，獲得體驗和滿意度積極作用于持續(xù)使用意愿；劉丹等[4]在網(wǎng)絡(luò)音樂使用意愿的研究中發(fā)現(xiàn)，社會網(wǎng)絡(luò)依賴程度的不同能夠影響用戶對網(wǎng)絡(luò)音樂的使用意愿；夏立新等[5]基于PPM模型實證分析用戶在移動音樂平臺間的轉(zhuǎn)移行為，驗證了移動音樂平臺用戶的轉(zhuǎn)移意愿受到不滿意度、網(wǎng)絡(luò)義務(wù)性和相對匱乏性的顯著影響。

已有研究大多基于用戶視角，而有關(guān)數(shù)字音樂平臺與用戶反應(yīng)的作用關(guān)系探討較少，且忽視了用戶使用習慣的影響。為此，本研究依托SOR和D&M模型，構(gòu)建變量間的內(nèi)在邏輯框架。以……