直播電商平臺助推長春市鄉村冰雪旅游發展的策略

□王 丹

（長春大學旅游學院 吉林 長春 130607）

自改革開放以來，我國社會經濟水平不斷提升，人們的休閑時間增多，旅游業隨之開始了井噴式發展。長春市旅游產業逐步發展出城市休閑游、紅色文化游、民俗風情游、鄉村度假游、生態康養游、研學親子游等特色鮮明的種類。鄉村旅游項目作為長春市旅游產業中的重要一環，經歷了粗獷式發展，形成了獨特的風格，品美食、種野菜、住民宿、徒步觀光等環節受到廣泛好評，成為了鄉村旅游的固定標簽。近些年，由于缺乏創新和精細化的發展，長春市鄉村旅游項目發展動能已明顯不足。旅游業面臨游客量減少、收入降低、旅游資源遭到破壞等嚴峻問題。以互聯網作為驅動力改變現有局面，給長春市鄉村旅游產業注入活力，進而提升當地經濟效益。

1 長春市鄉村旅游資源現狀

1.1 鄉村旅游的概念

依據國家旅游行業相關標準，鄉村旅游是以農村地區為旅游地點，農村自然風光、風土人情和自然體驗為服務點，集觀景、休閑、娛樂于一體的旅游方式。

1.2 長春市旅游資源的統計

長春市鄉村旅游產業起步于20 世紀90年代末，數據顯示，長春市現有全國鄉村旅游重點村4 個，全國旅游扶貧重點村11 個，全市鄉村旅游經營單位200 余家，省A 級鄉村旅游經營單位達到58家，國家3A 級及以上旅游景區10家。

1.3 長春市旅游資源的開發重點

長春市休閑鄉村旅游開發項目的主題是“文化休閑型農業”。休閑鄉村旅游是長春市休閑鄉村旅游的重要組成部分，休閑鄉村旅游和文化藝術產業已成為農民積極參加鄉村旅游和文化活動的兩種主要方式。長春市推行鄉村旅游產品、開拓良好的標準化品牌，能夠促進長春市鄉村旅游產品和企業健康、快速發展，社區也能吸引大量旅游者，是提升旅游企業核心價值和競爭力的重要方式之一。為了更好地發展鄉村旅游，長春市應有意識地引領這些旅游產品和企業實現標準化。

1.4 長春市開發冰雪旅游的優勢

冰雪旅游的開發對資源具有較強的依賴性，必須同時具備寒冷的氣候條件和適宜的地形條件。開展冰雪旅游的國家和地區必須處于寒溫帶或中溫帶，每年1 月和2 月的平均氣溫為-30～-18 ℃，且山地面積多于平地，一般是坡度輕平緩且雪期長的地方。只具備寒冷的氣候條件但缺少坡度適宜的山地，就無法建設滑雪場，山地眾多卻緯度偏低則無法出現自然降雪，也無法發展冰雪旅游。目前，長春市冰雪旅游市場發展迅速，產業規模快速擴大，需求穩定增長，同時體現出個性化、年輕化、客流流向典型的發展形勢，但供給與需求存在地理區域和空間供給方面的差異。冰雪旅游投資呈現出逐漸大眾化和規模化的趨勢。從市場角度看，冰雪旅游逐漸走向大眾市場、玩法日益增多、需求日益多元。冰雪旅游的發展離不開消費的內容和價值觀，以及人口結構、經濟周期和科技創新。

1.5 長春市鄉村旅游的運營模式

長春市鄉村旅游的運營模式主要由農家樂、民俗文化村、觀光采摘園3 種模式組成。農家樂模式主要指由家庭或個人作為組織進行接待，利用當地農產品加工來滿足游客，主要強調的是田園風光和自然風光。民俗文化村是指農村某些地方具有民風、民俗、古跡等，對這些具有觀光價值的事物進行開發利用，形成旅游產品。觀光采摘園是指由農民展示并指導采摘農副產品的過程，游客充當體驗者全程參與，從而獲得滿足感的旅游活動。

2 長春市鄉村旅游發展存在的困境

2.1 長春市區域鄉村旅游開發不平衡

長春市擬定的18家第一批“長春鄉旅示范村”中，有10家來自九臺區，占比超過50%，寬城區內甚至沒有鄉村旅游景點。

2.2 長春市鄉村旅游政策存在的不足

2.2.1 景點維護和旅游項目研發缺乏科學方法

目前，對長春市鄉村旅游項目的投資過于粗放，沒有科學的項目投資規劃，沒有開源節流，造成了資金和資源浪費，不顧鄉村綠色發展，熱衷于回報周期短的項目。

2.2.2 旅游地基礎設施不完善，服務態度不佳

長春市鄉村旅游產業相較于國內其他地區的同類項目發展偏慢，有一些亟待解決的歷史遺留問題，需要解決這些問題后再考慮鄉村旅游的發展問題。

2.2.3 產品單一，深度化不夠

長春市鄉村旅游項目過于單一化，缺乏創新，更缺乏創新的動力，導致游客興趣度下降，游客量呈現頹勢，產品缺乏足夠的吸引點[1]。

3 長春市鄉村冰雪旅游直播電商帶來的新機遇

近些年興起的直播電商熱潮，給長春市鄉村旅游產業帶來了新思路。由于新冠肺炎疫情影響，旅游業遭受重創，游客不能到線下體驗旅游過程，因此把旅游體驗轉為線上，盡量保留與線下相同的體驗感，通過直播帶貨推廣具有東北特色的文創產品，進一步提高經濟效益。長春市鄉村旅游產業存在的優勢，表現在以下幾個方面。①長春市獨特的區位優勢。長春市處于高緯度地區，常年天氣寒冷，年平均氣溫12 ℃，為冰雪的自然形成提供了良好條件。②直播電商的成本低。直播電商的門檻低，使相關人員的培訓周期短，并且除了人力外基本沒有其他成本。③政策支持。“十三五”以來，鄉村振興和綠色產業得到大力倡導，旅游業中引入直播電商，可以得到當地政府的大力支持。

發揮長春市自然資源集聚優勢，著力打造體現長春市鄉村自然雪景的直播場景。大力發展“云賞雪”，直播“網紅”打卡地和特色示范村。引導住宿、餐飲等企業通過直播拓展業務，支持直播電商平臺與特色直播村合作推出“網紅探村”“雪地直播”等活動。鼓勵電商設立夜間直播專題，通過直播形式宣傳長春市鄉村旅游資源，介紹精品線路、特色活動等，推出可以展現長春市特色和品牌的直播專場[2]。

以直播平臺為立足點，通過展示長春市農村地區原汁原味的冰雪風光，帶給觀眾身臨其境的體驗，進而銷售相關文創產品，以此產生經濟效益。相較于家電、飾品等實物類產品，具有旅游性質的產品更復雜，承載著人情味，觀眾更注重對主播和直播場景的觀感。通過互動，消費者在買單前可以了解文創產品背后的故事。對于旅游從業人員來說，直播改變了原本的傳統銷售方法。

4 長春市鄉村冰雪旅游的發展戰略

目前，長春市鄉村冰雪旅游引入直播電商的新模式，仍處于探索階段。這種新模式可以打造鄉村冰雪旅游的新業態，探索“旅游+直播+電商”新玩法，以“直播+旅游”“線上+線下”的方式，構建連接旅游達人、商家、消費者、直播平臺，以及主播的旅游電商共享服務生態。

隨著人們消費理念的升級，游客在選擇文旅產品時不僅關注價格，產品的品質以及產品的口碑成為游客的首選，因此在直播帶貨時必須注重產品的品質，維持自身良好的口碑。長春市鄉村冰雪旅游發展的措施如下。

4.1 培育直播電商賬號

發揮產業優勢，集聚培養一批主打長春市鄉村冰雪旅游的直播電商賬號。支持電商賬號進行直播業務，推出高品質雪景直播內容。前崗鄉旅游風景區坐落于長春市農安縣，占地面積13 265 hm2，海拔1 100 m。由于獨特的區位特點，每年11 月開始降雪至次年4 月，雪期長達6 個月，積雪厚度可達1 m 左右。前崗鄉旅游風景區的營運商家目前均已開通各平臺的直播賬號，定期開展直播活動，在直播中積極展示雪鄉風景并推廣雪鄉的周邊產品[3]。

4.2 集聚專業服務機構

培育和引進各類專業服務機構，優化直播電商生態體系。集聚一批數據營銷服務商、供應鏈服務商、綜合技術解決方案供應商等。

加快直播電商生態建設，推動直播電商平臺、MCN 機構、直播電商運營服務商、內容策劃、廣告營銷、產品供應鏈等企業加強資源整合。鼓勵MCN 機構同直播電商平臺建立長期合作，形成主播培養良性機制。集聚培養一批精通鄉旅文化、了解文創產品和消費習慣的電商主播。

4.3 打造直播電商品牌

支持直播電商賬號設立長春市鄉村品牌專區，舉辦專場活動，培育網絡消費新品牌。努力吸引國內外知名品牌依托電商平臺設立“直播旗艦店”，拓寬文創產品的線上銷售渠道。打造具有全國影響力的直播專業發布平臺，開展新品首發、本土品牌新品直播等。與直播電商平臺合作，開展“云發布”“云探店”等。長春市九臺區八臺村作為旅游直播電商中發展較早的村，已經打造了屬于自己的品牌，在淘寶、京東均已開設店鋪，并積極開發新產品，網店粉絲數超過10 萬人。通過精細化發展，做大做強旅游直播電商，八臺村村民人均年收入已超過7 萬元，原先的貧困村成為了遠近聞名的小康村[4]。

4.4 加強人才引進培養

積極引進和培養直播電商高端人才，打造直播電商人才集聚高地。以基地（園區）為載體，壯大直播人才培訓基地，培訓儲備直播電商人才。鼓勵村民加強直播電商學習，開展直播電商基礎人才培訓，培養旅游直播專業服務、技術應用和供應鏈管理方面的人才。鼓勵直播電商賬號與專業院校、專業培訓機構、技術研發機構合作，開展直播、短視頻制作、專業引流、直播技術應用等專業培訓。支持旅游行業協會開展人才培訓和業務指導等。

以八臺村為例，原先參與直播的村民僅有13 戶，占全村比重的2.5%；如今的直播個體戶已超過300 戶，占比超50%。不僅如此，八臺村與長春市旅游行業協會達成合作，由協會聯系淘寶平臺，指派專業人員對村民進行直播技術培訓，旅游協會派員參與講授旅游知識，提高八臺村村民直播個體戶的整體從業水平。八臺村電商人才培養已進入常態化，定期組織村民進行免費的“直播+旅游”培訓，八臺村直播電商產業正逐步走向成熟，給長春市其他以旅游產業為生的鄉村提供了寶貴的經驗。

5 結束語

完善直播電商治理體系，推動直播電商平臺規范發展。明確平臺主體責任，規范直播內容，提高信息安全意識。鼓勵直播電商賬號建立商家貨品品質化、售后服務一體化、主播管理規范化、平臺監管機制化的管理制度，建立分級管理體系和追責條款。努力營造“旅游+直播”的良好互動氛圍。直播電商是鄉村冰雪旅游產業升級的一劑“良藥”，由點及面，鄉村冰雪旅游直播電商化將全面盤活農村文旅行業甚至整個長春市旅游行業，直接為長春市農村人民創造了就業機會，提高當地經濟水平。文旅產業的轉型升級成為長春市鄉村的一張“名片”，無形中塑造了地區軟實力。