智慧服務系統在物流企業的應用

摘要：隨著社會的進步、經濟的發展，物流行業的重要性越發突出。物流行業的服務水平隨著科技水平的進步也在逐步提高，當前物流行業的發展已經處于高速、高質量增長期，提升了生產生活所需原料和消費品的供應能力，現在智慧物流服務系統發展的也越發成熟，基于此，本文主要探討智慧服務系統在物流企業的應用。

關鍵詞：智慧服務系統;物流企業;應用

在信息時代，智慧技術的發展日新月異，現在物聯網、人工智能、大數據等先進智慧技術已經廣泛應用于各行各業。傳統物流業得到這些智慧技術的輔助之后，也實現了轉型升級，提高了服務能力，但是我國的智慧物流行業發展空間仍有提升的可能性，所以物流企業要繼續加大對智慧物流技術的研究與應用，進一步實現降成本、增效益的目標，從而促進經濟發展。

一、智慧物流存在的問題

1.信息基礎設施少

智慧物流必須得到信息技術的支持，而信息技術要想提高對于物流的支持力度，就要完善基礎設施的建設，但是我國的信息基礎設施建設存在不少問題，資金投入比較少，基礎設施先進程度不高，分布不均，因此智慧物流的發展受到了很大的制約。只有對信息設備不斷進行更新，才能夠提高智能化水平，才能夠推進物流自動化工作。完善信息技術基礎設施的建設，需要較高的技術實力、較高的資金實力，在我國只有一些大型企業具有這種能力，一些中小規模的企業無論是資金還是技術實力，都不能夠完善信息基礎設施的建設，所以需要不斷完善信息基礎設施。

2.標準化程度偏低

只有全國的物流行業的各種要素實現統一的標準，才能夠提高物流服務的質量，但是我國各行各業的標準化工作起步都比較晚，物流業尤為突出，因此影響了各物流企業與其他行業的互通工作，降低了物流服務能力。全面實現物流工作智能化就需要使物流業的標準化工作取得成果，整個物流行業鏈條的各要素都實現標準化，才能夠提高數據采集、分析、共享水平，減少資源浪費，避免企業成本增加。

3.專業人才數量少

無論是進行物流服務，還是進行物流技術研發，都需要專業人才來進行支撐，發展智慧物流，更需要高技術人才提供幫助，但是我國物流行業的工作人員學歷不高，多憑經驗工作，對高層次的物流人才的需求量非常大，高層次物流技能人才缺乏的情況普遍存在，因此物流行業轉型升級阻力較大。我國不少學校雖然開設了物流管理專業，但是其課程與時代發展要求有差距，主要針對傳統物流行業的知識進行授課，缺乏智慧物流方面的培訓，因此滿足不了智慧物流對人才的需求。

二、智慧服務系統在物流企業的應用

1. 5G技術助推物流工作提質增效

當前互聯網的數據傳輸已經從以有線為主轉變成了以無線和有線共存、無線為主的方式，衛星、海底光纜等設備和數量的增多進一步提高了數據傳輸能力，因此現在5G技術正在擴大應用范圍。應用好5G技術，可以為自動化運輸、無人駕駛等工作提供幫助，從而提升物流速度。5G技術還能夠對貨物進行智能分揀，對庫存進行智能化管理，甚至能夠在物流的包裝、搬運等環節提供支持。5G技術可以精準對物流信息進行跟蹤，從而高效管理物流狀態，5G技術甚至對決策自動化工作也能夠提供幫助，能夠使人、運輸工具、物品無縫高質量對接，從而優化調度能力，提高資源利用水平。

2.物聯網推動物流高質量發展

物聯網技術包含的設備比較多，例如傳感設備、紅外和激光掃描設備等。物聯網的發展得益于互聯網的發展，通過物聯網，貨物和網絡能夠高效連接，貨物的位置變動、數量變化能夠被實時監控，可以不通過人工方式就能夠獲得貨架上貨物的信息，能夠使物品的分揀效率提高，避免人工作業太多出現錯誤，溫濕度等環境數據也能通過物聯網感知，從而能夠自動調整貨物的儲存環境，避免企業產生損失。

3.大數據技術提高物流數據價值

隨著經濟的發展，產生的數據越來越多，海量數據的出現促進了大數據技術的成熟，現在大數據技術已經得到廣泛應用。在物流行業，通過挖掘大數據也能夠為科學決策提供支持。大數據技術的應用也是智慧物流的重要工作內容，通過大數據技術可以智能化感知、采集物流數據，并對數據進行過濾、分析，從而提高數據的價值。

4. AI技術在物流領域得以推廣

人工智能技術也是智慧物流中比較常用的技術，現在人工智能技術的應用已經越發廣泛，顯著地提高了工作效率，無人機和無人倉庫等設備的使用越來越普遍，以往鄉村物流配送耗時費力、容易出差錯，但是使用無人機以后，就改變了這種狀況。在機器人的幫助下，倉庫內貨物的搬運、分揀等工作都提高了效率，從而使物流企業的服務能力顯著提升。

三、智慧物流發展趨勢

1.創新網絡體系

創新網絡體系，使物聯網的發展水平比較高，才能夠推動智慧物流高質量發展。當前我國各企業建立的物流網絡體系各自為戰，沒有實現互通互融，缺乏統一開放的社會化物流平臺，因此難以實現資源共享，數據互通，導致智慧物流的發展受到了很大的制約。未來，在這一方面必須對相關工作加以推動，促進全國建成統一的智慧物流網絡服務體系，從而推動智慧物流各項技術的應用，使物流行業全面實現智能化。

2.創新管理模式

發展智慧物流是為了優化管理，只有提高管理水平，才能夠降低成本，提高企業的經濟效益。當然，隨著智慧物流的深入應用，企業傳統的管理模式也要進行改變以適應智慧物流的工作模式，因此物流企業在發展智慧物流的過程中，要不斷創新管理模式，在共享理念的支持下，讓企業之間實現資源、信息、服務共享，使大數據、云計算等信息技術為物流行業的發展提高支撐力度，使產業鏈的價值進一步增加。總而言之，物流企業要圍繞共享模式開展管理模式創就，加快庫存周轉，提高倉庫利用率，提高貨物配送效率。

3.培養專業人才

要想推動智慧物流的深入和廣泛應用，就離不開專業人才的支持，因此各高等院校、各企業要采用各種方式提升專業人才培養力度，重點開展智慧物流相關知識的教育教學工作，從而滿足物流企業對于高水平的智慧物流人才的需求。

結束語

智慧物流的出現是信息社會向前發展的必然產物，智慧物流的深入應用，能夠推動物流行業提高服務能力。當前我國的經濟正在高速、高質量發展，需要物流服務業提高服務能力，此時，物流行業要充分利用智慧物流對管理對技術進行創新，從而提高貨物配送的效能。

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作者簡介：楊斌，男，1984.07--，漢族，籍貫湖北省廣水市，碩士研究生，麗水職業技術學院講師，研究方向：物流管理、工業工程、工商管理。