稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

冶海虹

摘要：為了提升電力營銷工作的質量和效果，降低電力營銷過程中問題的發生概率，本文先分析了在電力營銷中應用稽查監控技術的積極作用，然后對稽查監控技術在電力營銷業務中的應用進行了深入的探討，以供相關的工作人員參考借鑒。

關鍵詞：電力營銷業務;稽查監控技術;應用

1在電力營銷業務中應用稽查監控技術的積極作用

電力營銷稽查監控系統能夠利用營銷中所存在的問題進行詳細劃分，使其形成模塊化主題庫，在各項工作全部開展后選擇與之相對應的信息作為輔助，實現真實判斷。在具體營銷過程中，其質量狀況若出現異常把控狀態，應急預案的客觀性優勢便能充分發揮出來。要將整合研究作為導向，優化各項工作中所存在的不足之處，強調電力企業營銷業務所占據的重要地位，因此要集中力量分析并考察稽查監控技術在電力營銷業務中的積極作用，充分發揮其自身意義。現階段我國社會主義制度的快速完善使得經濟體制建設水平不斷提高，電力企業要在滿足用電需求的同時提高生活質量，因此營銷稽查監控技術在電力管理中的作用越發突出、地位更加顯著，逐漸形成電力營銷管理部門中一項關鍵技術環節。當前部分電力企業營銷管理部門中仍然存在著許多稽查監控技術應用問題，其中最顯著的便是資源過于分散以及工作落實效率較低，甚至有些部門在營銷稽查技術應用過程中忽略監控實效性的重要作用，導致電力資源在分布過程中的呈現和應用差強人意，不利于營銷管理部門進行合理規劃發展。因此要強調監控作用的重要性，充分利用電力營銷核心業務運營狀況及質量進行精準把握，促使電力企業盡可能減少在業務推進過程中所出現的問題，提前做好風險防控，為后續可持續發展奠定良好基礎。

2稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

2.1在電力營銷環節中的應用

（1）要明確各個部門的分工，做到平均分配人力和物力，確保各個環節都能得到有效的監管。各個部門的管理人員要提升責任意識，明確自身的管理項目，確保部門的流暢運轉。各個部門均應提升自身的稽查意識，注重各項稽查措施的落實，充分發揮稽查的作用，做到防微杜漸。（2）要注重對反饋信息的收集。在進行電力營銷稽查過程中，需要注重對用戶反饋信息的收集，并結合用戶的反饋來制定接下來的工作計劃，這是促進稽查效果提升重要措施。應用電力營銷稽查監控技術，構建完善的信息反饋制度，提升對反饋信息的收集和整理能力，并將整理完成的反饋信息及時向電力企業匯報，使電力企業能夠更加及時、更加全面的了解和掌握用戶的訴求，進而結合用戶的意見來開展工作，更好的滿足用戶的需求。（3）要提升電力營銷稽查工作的現代化水平。應用電力營銷稽查監控技術，一方面需要加強對現代化先進設備的應用，另一方面要注重提升稽查人員的業務能力。在電力企業中要構建完善的專項稽查工作制度與常態稽查工作制度，逐漸形成完善的現代化電力營銷監督機制，促進電力營銷效率的提升。

2.2在新裝用戶中的應用

電力營銷業務中新裝用戶是其中的重要組成部分，而由于新裝用戶的稽查工作比較簡單，因此以往的營銷業務中對新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會導致稽查缺失。這會給營銷業務的開展帶來不利影響，導致經常會出現計量表顯示器遲緩以及計量表故障等。既會影響到用戶的正常用電，也會給電力企業造成一定的經濟損失。應用電力營銷稽查監控技術，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計量表等方面進行稽查監督，保障電能計量表性能穩定，確保接線方式準確無誤等，進而為用戶提供更好的營銷服務，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業的經濟收益。

2.3在低電量用戶中的應用

針對低電量用戶，要結合其實際用電量與用戶的電量數據進行對比，通過用電量現場檢測對比的方式，保障用電量數據與用戶的實際用電量相符。由于低電量用戶在用電過程中發生用電作弊情況的概率較高，容易出現偷電行為，因此需要加強對低電量用戶的稽查監控。應用電力營銷稽查監控技術，提升低電量用戶稽查的全面性與細致性。進而提升針對低電量用戶監督檢查的效果，避免發生用電作弊行為，保障電力企業不會遭受損失。

2.4在營銷合同中的應用

根據以往的營銷合同簽訂過程以及結果分析，不難看出，合同的漏洞問題以及合同少項的問題比較常見，這會嚴重影響營銷合同的規范性，同時也很容易造成合同糾紛。而電力營銷稽查監控技術在營銷合同中的應用，可以對營銷合同的簽訂流程進行監督管理，使整個流程更加規范。除此之外，應用電力營銷稽查監控技術，還能夠對用戶的信息做出詳細的檢查，及時發現其中存在的問題。具體而言，應用電力營銷稽查監控技術，通過SG186營銷業務系統能夠獲得詳細的客戶信息資料，同時還能實現對電力使用期限以及營銷方式等方面的稽查，既能合同簽訂情況更加明確，也能更好的控制合同期限。

2.5在電力抄核收業務中的應用

電力營銷稽查監控技術在電力抄核收業務中的應用，能夠詳細確認用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號以及營銷類別等，進而避免出現用戶數據混淆的問題。而且通過電力營銷稽查監控技術，可以實現對用戶月用電情況的稽查與監控，進而避免發生非正常用電情況。尤其針對用電量過大的情況，需要進行嚴格審查，一旦在審查過程中發現存在不正常用電情況，需要重點稽查。除此之外，針對用電量為零的用戶以及用電量起伏較大的用戶，同樣需要進行重點稽查，以免出現偷電漏電性問題。

2.6在電力營銷輪換中的應用

稽查監控技術可以實現對電力營銷業務輪換狀況的稽查，通過營銷信息查詢功能，能夠對業務轉換的時間進行查詢，也能對業務轉換的原因進行查詢。這樣可以起到檢查系統輪換計劃的作用，在電力營銷系統輪換的稽查過程中，重點要稽查合同型號等內容。

2.7在用電異常中的應用

用戶在用電量方面會表現出各種各樣的差異性，若是同一類型的用戶便能在用電差異方面減小區別。用電差在相同用戶之間大多會保持相對穩定狀態，電力企業則可利用稽查監控技術實時監控用戶的用電消耗量，如果個別用戶出現電量異常，便需要及時對其進行檢查分析用電異常出現的主要原因，著手相應審核檢查工作，并針對問題提出有效解決措施，促使用戶用電量回歸正常。多數情況下，用電異常大多包括用電量過高或過低，也就是說用戶的用電量超出平均用電范圍，與其他正常用電量之間存在較大差異，對于用電量過高的用戶則需審查其申報的用電類型是否符合相關規定，是否是用戶用電設施出現了與以往不同的運行狀態;對用電量過低的用戶審查是否存在偷電、漏電等行為。在進行稽查監控技術的應用過程中要及時發現用戶用電過程中所存在的異常狀況，恢復正常用電，若出現用電狀態不一致的情況便需針對問題做好相應處理措施。企業可利用營銷稽查監控技術進行實時監控，在保障用戶用電安全的基礎上維護電力企業自身效益，實現社會效益、經濟效益的進一步增長。

3結束語

應用稽查監控技術可以彌補原先工作稽查中所存在的漏洞，并第一時間進行用電過程中所存在的缺陷稽查問題修補工作，降低電力企業損失，并在此基礎上滿足用戶稽查多元化的用電需求，確保用電過程能夠達到用戶的滿意標準，實現電力企業的可持續發展。

參考文獻：

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