淺談大數據在企業市場營銷中的應用

摘 要：隨著我國移動互聯網技術的快速發展，不僅給人們的日常生活提供了更加便利的服務，同時對促進我國市場營銷行業的發展也有重要的作用。現階段很多企業都開始應用大數據對自己的產品和服務進行分析和研究，并根據存在的問題對產品和服務進行相應的優化和升級，以此為用戶提供更加優質的服務。對此本文做了相關研究，首先對大數據做了簡要概述，然后分析了大數據時代下企業市場營銷過程中面臨的挑戰，以及將大數據應用到市場營銷中的重要價值，最后結合實際情況探討了大數據在市場營銷中的具體應用。

關鍵詞：大數據;企業運營;互聯網;市場營銷

在互聯網快速發展的背景下，企業要想在市場中具有較強的市場競爭力，就必須要緊跟時代發展的步伐，積極利用移動大數據對市場營銷情況進行全面的調查和分析，然后根據企業的發展現狀對現有的營銷模式和方法進行有針對性的調整，這樣不僅可以提高企業產品市場競爭力，同時還可以拓寬產品的銷售渠道，這對企業的日后發展有著重要作用。

一、大數據的介紹

1.大數據的概念

“大數據”這一概念最早被托夫勒提出，在后來的不斷演變與發展中，逐漸受到了越來越多人的認可和支持，并先后得到了廣泛應用。從本質上來講，大數據指的是通過一些存儲量較大的數據庫軟件多方面收集整合信息，并對其進行分析、處理和存儲。在這一過程中，相關操作很難通過普通數據軟件來實現。

2.大數據的發展歷程

自2013年以來，很多企業已經逐漸認識到大數據的重要性，這一年被人們稱為大數據元年。從2013年以后，開始從控制為出發點的TT時代全面邁向以激活生產力為目的大數據時代。IT時代集中表現為“硬件+軟件”創新潛力未能實現，而DT時代表現為“數據+應用”，通過對相關數據進行分析可以使市場競爭趨向公平，促進各個企業實現全面協同發展。中國移動在世界運營商里是擁有用戶最多的國家，到2017年8月底，用戶使用量已經突破8.7億人次，其中4C級以上的用戶已經達到6億人次，這些用戶的存在讓數據量逐年增多，而在這龐大的數據背后就必須要有分析和應用工作的支持。現階段的移動數據分析已經逐漸從設備優化向網絡優化加速轉變。未來公司還會應用大數據為更多的企業提供優質服務，在產品上可以進行有效的創新，以此為企業的發展做出應有的貢獻。

3.大數據的主要特征

（1） 數據規模海量化

大數據軟件每時每刻都會收集海量的數據信息，涉及到了文字、視頻、音頻等很多形式的內容。

（2） 數據分析快速化

利用大數據軟件，可以實現高效、快速地處理各種信息。

（3） 數據信息真實化

大數據軟件可以持續收集和整合信息，在保證數據結果具有客觀性、真實性、全面性的基礎上提升信息的價值。

二、大數據時代下企業市場營銷面臨的挑戰

1.大數據時代下市場營銷的成本逐漸增加

隨著我國互聯網技術的快速發展，市場營銷模式正在發生不同程度的變化，傳統的市場營銷模式以電話和上門推銷為主，但是在進入到大數據時代以后，這種傳統的營銷模式已經逐漸退出了市場，并且被許多全新的營銷手段所替代。在這一背景下，企業要改變以往的市場營銷模式，要根據社會的發展和需求創新出全新的營銷方案。

2.大數據時代下市場營銷的信息傳輸隱患

在互聯網與科學技術快速發展的背景下，雖然人們的生活和出行方式得到了極大的改善，但是隱私和數據安全卻受到了嚴重的威脅。在大數據時代背景下，很多不法分子常常利用互聯網盜取和傳輸一些公民的信息，嚴重威脅到了市場營銷專業學生的學習和發展。通過以上內容的介紹可以看出，大數據時代其實是一把雙刃劍，企業如何在大數據時代中培養出高素質的專業營銷人才是一種極大的挑戰。

三、企業市場營銷中應用大數據的意義

隨著社會經濟的快速發展，互聯網在各行各業都得到了廣泛應用，在這種環境下，大數據技術的應用受到了人們的高度重視。將其引入到企業市場營銷工作中，對于促進企業運營與發展有著重要的現實意義。具體優勢主要表現在以下幾個方面：

1.網絡配置趨向科學化

通過二八理論可以得知，80%的利潤基本都來源于忠實的客戶群體，這些老客戶是企業運營發展的基礎保障，他們對促進企業的未來發展有著積極的作用。將大數據技術應用到企業市場營銷中，可以利用大數據對老用戶的數據進行全面分析，然后根據數據分析出的結果對存在的問題進行有針對性的優化和改進。通過數據分析平臺，可以清楚地了解到不同用戶的不同需求，以及行業市場消費者的具體特征和消費傾向，甚至還可以發現這些數據的運行軌跡。通過對這些數據信息進行綜合整理與分析，企業可以在此基礎上對自身的營銷管理手段和運營策略進行優化與升級，在提高市場營銷水平的同時為用戶提供更加優質的服務，并促進企業的良好發展。

2.客戶感知更良好

通過對大數據進行實時的分析可以發現用戶的使用年齡、職業、學歷、收入和用網習慣等信息，然后便可以根據這些內容為用戶設定“標簽”，進而真正做到比用戶更加了解自己。在對用戶的行為和特征數據進行全面的分析后，也能對用戶群體的類別進行相應的細化。這樣一來，企業在運營過程中，便可以通過大數據平臺提供的相關消費信息來制定適合消費者的產品，從而為廣大用戶提供更加便利的服務，也能在一定程度上促進用戶消費透明化，為其提供良好的感知體驗。

3.營銷活動更精準

在大數據時代下，隨著數據搜集、存儲、管理、分析、挖掘、應用等技術的不斷發展，企業可以利用大數據技術在眾多用戶中快速確定目標受眾，并在適當的時機將相關信息和資源傳遞給用戶。利用數據分析和挖掘可以徹底將隱藏在大數據中的內容全部挖掘出來，通過相關渠道將這些數據進行整合，然后積極開展精準營銷，這對推動市場營銷發展有著積極作用。此外，應用可視化技術可以將復雜的數據變得更加直觀，并用圖形的方式展示出來，使企業營銷部門可以根據圖形的變化對相關營銷方案進行調整和優化，對促進企業的發展有著重要作用。總的來說，在當今社會中大數據分析與企業市場營銷策劃二者之間是相輔相成的關系，通過大數據分析可以使營銷活動有更加明確的目標，同時企業也可以隨時對相關策略進行調整和優化，對于自身運營發展中出現的問題進行實時追蹤，從而實現以數據為核心的營銷分析閉環管理模式，從根本上促進了影響活動的精準性和高效性。

四、大數據在企業市場營銷中的應用

隨著大數據技術在各行各業的廣泛應用，其占據的市場地位也是不容忽視的，收獲了良好的效果。我國企業在運營與發展過程中也要認識到這一特點，結合自身發展的實際情況，合理應用大數據技術，及時把握標簽的洞察和動態需求方面的能力，不斷提高大數據、微營銷的工作支撐，以此來促進企業實現更好的發展。

1.應用大數據進行實地調查

市場營銷不僅要對商品進行銷售，同時還要對市場的銷售情況進行全面的分析和調查，因此在大數據時代，企業營銷人員必須要懂得如何利用大數據開展調查和分析工作。在這個過程中，需要注意的是所有調查工作都必須要以實際為根據，不能僅憑想象進行調查與研究，所以企業應該注意在開展營銷工作的過程中，必須要創造良好的市場調查環境和氛圍，組織營銷人員到各大商場中去了解產品的種類、品牌類型以及消費者的特點和購買情況，并鼓勵員工實際的調查中去探究適合的調查方法，積極做好對于數據信息的有效分析，為后續的營銷策劃工作奠定良好基礎。

2.應用大數據創新工作方法

大數據技術的出現其實就是一個創新過程，尤其在物聯網、移動互聯網、人工智能等技術快速發展的背景下，許多全新的商業模式正在不斷涌現，使得市場營銷領域有了更大的發展平臺。因此，各大企業在開展市場營銷工作的過程中，也要靈活應用大數據技術創新工作方法和工作理念，從根本上認識到大數據與現實生活的聯系，并積極借助大數據優化物流、利用大數據合理制定廣告投放策略，這樣才能更好地推動企業市場營銷工作的改革與發展。

3.應用大數據預測消費群體及消費行為

隨著我國經濟的快速發展，傳統的市場營銷方式已經無法滿足消費者對當前市場的實際需求。在傳統營銷及大數據還未進入到網絡營銷市場時，消費者的購物能力和需求還處在較為分散的情況，其消費心理會受到文化、地域、生活方式等很多因素的影響和左右，所以無法徹底了解和掌握消費者的實際消費情況和心理變化，即便采用抽樣調查、走訪、網絡咨詢等方式也是無法調查清楚的，在調查過程中數據的真實性也很難準確的把握。隨著人們文化素養的不斷提高，消費者的消費正在趨向于更加理性，同時對自身信息的保護意識更加強烈。在這一背景下，企業要想有更好的發展和較強的市場競爭力，必須要對消費者的心理有一個全面的把握和了解，同時能夠準確、有效地預測消費者群體和消費行為。隨著大數據時代的到來，為企業預測消費者行為提供了進一步的可能，通過分析和研究消費者的相關數據，就可以對自己的產品進行明確的定位，然后根據數據分析的結果對產品進行科學的定價，結合消費者的消費習慣適當增加一些促銷活動，這樣可以確保企業的整個戰略更加科學合理。

4.應用大數據精準投放營銷廣告

優秀的營銷廣告不僅可以提高產品的銷量，同時還可以提高企業的市場地位，從而促使更多的消費者可以主動去購買企業的相關產品。因此，新時期的企業要積極利用大數據準確投放相關營銷廣告，將消費者的購買欲望充分挖掘出來。企業在投放廣告的過程中，首先要對消費的習慣和心理進行全面的調查和分析，然后在消費者經常可以接觸到的地方投放廣告，如游戲軟件、APP軟件以及電梯移動設備中投放精準的廣告，廣告內容可以是文字、圖片、視頻等，這樣的廣告可以將相關內容徹底展示出來，在人群中實現快速傳播，由此可以看出，大數據廣告營銷已經成為企業日后發展的重要手段。另外，利用大數據進行廣告營銷可以徹底實現廣告投放與用戶需求的無縫對接。如何更好更快地將大數據投放在客戶的手中，是當前企業需要認真思考的問題，企業在利用大數據投放廣告的過程中需要借助互聯網對消費者的消費習慣和心理進行全面的分析和研究，之后構建出關于消費者姓名、性別、年齡、個性、身份、學歷等“用戶畫像”，之后在海量數據與人群中實現廣告精準投放。當然，其前提是企業應當具備利用基于大數據的深度模型和工具來分析消費者信息的能力。

5.應用大數據加強員工教育培訓

企業在開展市場營銷工作的過程中，要充分考慮到客戶的實際需求以及公司營銷工作的基本目標，將提高員工素質和專業能力作為營銷工作核心內容，利用大數據技術采取多樣化手段促進理論與實踐的整合，定期開展員工的教育培訓工作，以此來幫助公司員工有效提高自身的專業技能和服務水平，這樣才能使其在日常工作中減少工作失誤問題的出現，并提高自身的工作效率，最大程度地降低客戶投訴幾率。此外，也可以定期展開崗位輪訓和專項業務培訓活動，結合企業的現有條件和員工實際情況，打造精品培訓課程，并積極聘請行業相關技術骨干來到公司進行專業講座活動，增強企業師資隊伍建設，培養更多的高素質、復合型人才，這樣才能營造一個全員共贏的環境和氛圍。對于電力企業營銷管理工作的開展來說，服務人員的專業素質和職業能力發揮著重要影響，是提高營銷管理工作效率的關鍵資源和重要保障，對此企業必須要予以高度重視，加強對于一線員工和優秀管理人員的教育培訓工作，并充分發揮其模范帶頭作用，結合具體條件，適當擴大營銷服務人員培訓范圍，從根本上解決企業人員素質較差問題。

五、大數據應用需注意的問題

基于當前大數據時代下，企業在進行市場營銷的過程中需要充分考慮到多方面的因素，結合實際情況全面落實市場營銷工作，并獲得更好的營銷效果，最終促進企業的健康、可持續發展。

1.傳統營銷不可替代

注意以下幾方面的內容：

大數據營銷已成為企業不可忽視的力量，作為現階段的企業必須要清楚傳統營銷也有著不可替代性。雖然傳統營銷在很多方面不及大數據營銷，但是其在長期的發展中也有許多大數據營銷無法做到的內容，例如傳統營銷最大的特點就是有著較高的安全性和真實性，而這些內容是大數據營銷無法做到的。另外，在眾多的消費者中還有很多老人和小孩，而這些消費者往往更加注重傳統的消費，并且習慣在實體店中消費，所以針對這些人群如果使用大數據的營銷方式是遠不及傳統營銷模式的。因此，企業應當結合傳統營銷與大數據營銷的優勢，制定更加科學的營銷戰略。

2.加強消費者數據安全保護

企業在利用大數據開展營銷時，必須要對消費的隱私進行保護。需要注意的是，在分析和研究消費者的消費習慣和方式時，企業必須要對其個人信息進行重點保護，從根本上禁止出現信息泄露問題，一旦發生信息泄露的情況，必須要立即通過相關人員對其進行處理和挽救，并對相關責任人進行懲罰，有效提高工作人員的信息安全意識。這樣才能使大數據的作用徹底發揮出來，從而更好地服務企業的市場營銷工作。

六、結語

綜上所述，在當前大數據時代環境下，企業在市場營銷工作中還存在很多的問題和弊端，對此我國企業要想實現良好的發展，必須要積極應用大數據技術做好市場營銷工作，創新市場營銷策略和營銷理念，選擇多樣化的營銷手段，不斷提高企業自身市場競爭力，這樣才能更好地促進自身企業的良性發展。

參考文獻：

[1]金佑炯，李浩波，滕韋伊.淺談大數據在市場營銷中的應用[J].吉林廣播電視大學學報，2019（06）：101-102.

[2]劉倩.淺談大數據在企業市場營銷中的應用[J].商情，2018（13）： 81.

[3]崔瀟杰.大數據時代下市場營銷的機遇與挑戰淺談[J].中小企業管理與科技，2017（04）：76-77.

[4]韓文.淺談大數據時代企業市場營銷戰略的變革[J].環球市場，2019（25）：145-146.

[5]伍應環.大數據在企業營銷管理創新中的運用研究[J].經濟學，2021，3（06）：54-55.

[6]程梓芮.淺析大數據時代市場營銷的機遇與挑戰[J].營銷界，2019（48）：124-125.

作者簡介：曹霜霜（1990- ），女，漢族，新疆維吾爾自治區昌吉自治州吉木薩爾縣人，昌吉學院學士，蘭州財經大學在讀研究生，青海高等職業技術學院，研究方向：市場營銷