幼兒園中途接班教師家園溝通策略淺析

高志娟

隨著社會與經濟發展，一些幼兒園集團化辦學規模不斷擴大，還有些幼兒園不斷新建分園，很多骨干教師或者有經驗的教師會被派去新園任教或任職。近年隨著國家生育政策的推行，政府和社會鼓勵家庭生育，在幼兒園女教師居多的情況下，常會有教師在帶班未至幼兒畢業就去生育，自己的崗位便由另一位教師來頂替，這也導致現在幼兒園教師中途接班的現象比較多。陳鶴琴先生曾指出：“幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”進入新班級后，如何在較短時間內獲得家長的信任與配合，需要中途接班教師付諸心力去思考，并采取相關策略，以便更好地開展家園溝通及班級管理等工作。

一、重視“第一次”，體現專業素養，獲得家長初始信任

每位教師都有自己的教育風格和特色，很多情況下，中途接班教師所獲家長滿意率不高，不一定就是其專業素質不佳的原因，很多時候是因為家長對新接班教師缺乏了解，溝通存在隔閡，更不用提信任和配合了。家長往往會擔心新教師難溝通、能力不如老教師、孩子也不適應等。人際交往的“首因效應”提出了第一印象對人與人之間交流的重要性，良好的第一印象會對后續交往起著舉足輕重的作用。因此，接班教師在進班后，要充分利用“第一次”機會，向家長展示自己，如第一次家長會、第一次半日開放、第一次約談活動等。在面對這些“第一次”活動時，接班教師要用心對待、精心準備，注意自身衣著及言行舉止，向家長展示良好的專業素質與能力，從而獲得家長初始信任，為后期家長工作的開展做好鋪墊。

二、提前防范，主動溝通，拉近心理距離

家園工作比較復雜，接班教師和家長之間缺乏合作基礎，在處理一些棘手的家園問題時往往面臨著較大的挑戰，如處理不好，不利于家園和諧關系的形成。因此，接班教師在接手后，需要提前預測一些幼兒或家長的常見問題，主動與家長溝通，做到防患于未然，有利于化被動為主動。例如：在每年秋冬換季時，幼兒特別容易感冒，接班教師可以通過短信群發等方式提醒家長注意天氣變化、及時給幼兒增添衣物，并注意幼兒運動鍛煉后的保育情況，避免幼兒生病;還有在班級中，有些孩子不愿喝水，接班教師可以及時記錄幼兒在園喝水表現，主動和家長反饋，提醒家長重視幼兒喝水情況，家園共同配合培養幼兒主動喝水、愛上喝水的習慣。當教師注重細節，始終把幼兒放在第一，這會讓家長感受到教師對自己孩子的關心與愛護，從而拉近心理距離，為良好的溝通打下基礎。

另外，每個幼兒都是一個獨立的個體，每個孩子來自不同的家庭，每個家庭成員有著不同的人生經歷、性格愛好、職業背景等。因此，接班教師除了向原班主任了解幼兒及家長情況以外，還要閱讀家長信息及班級幼兒檔案等，對班級幼兒和家長情況做一個“摸底”。當教師對家長有了了解后去溝通，成功率定會提高。

三、觀察全面，注重細節，獲得家長理解與支持

對于班級的幼兒，由于工作瑣事較多及人員配比情況，教師往往會出現“兩頭關注、中間忽視”的情況，即會關注班級中比較調皮和一部分各方面表現比較好的幼兒，而處于“中間地帶”、比較安靜的幼兒不太容易引起教師關注。接班教師對班級幼兒還不熟悉，更容易出現這樣的狀況。因此，在接手班級后，教師可通過觀察記錄、成長檔案等多種方式了解幼兒的生活自理、社會交往、學習習慣、語言認知等的情況。日常活動中，在觀察、關注全班幼兒的基礎上，還要兼顧個體，尤其是要重點關注那些較內向、膽小的幼兒的興趣愛好、情感需求及同伴交往情況等，給予他們細致的關心，與他們建立親密關系。當幼兒對教師產生依賴和感情，也更有利于教師和家長關系的拉近，從而更能獲得家長的理解與支持。

為了觀察全面，接班教師可以通過記有幼兒姓名的記錄表，利用每日幼兒午休時間或者下午幼兒離園后時間，對今日所關注的幼兒情況進行簡單記錄，可以是幾句話，也可以是幾個關鍵字。如果一天下來，發現有的幼兒名單后是空白，即說明今天對這名幼兒沒有關注，可以在第二天或接下來的幾天里增加對該名幼兒的關注，并利用接送等時間將自己的發現和分析及時向家長反饋。一段時間下來，接班教師便會在較短時間里增加對幼兒的了解與熟悉。教師與家長溝通的關鍵在于建立相互信任和尊重的關系，而這種關系與感情建立的根本是對孩子的愛。當家長體會到教師關注并愛護自己的孩子，工作盡心盡責，自然會由衷地尊重教師，樂于與教師接近，并愿意溝通、配合。

四、及時分享，常態交流，保持家園良好關系

接班教師及時與家長分享幼兒在園情況，并與家長保持常態交流，能讓家長直接感受到教師的教育態度，有效縮短家長接受自己的時間。在一日生活中，教師可以關注幼兒在園生活、游戲等細節，并用照片、視頻等方式生動記錄，及時向家長反饋。在向家長反饋時要結合幼兒的年齡特點來反饋，如果新接的是小班，可多注重幼兒生活方面的內容;如果新接的是中班，則可結合幼兒學習興趣、愛好等來反饋幼兒表現;如果新接的是大班，則重點可以和家長進行幼兒學習品質方面的反饋。另外，接班教師還有必要通過常態化的課程宣傳向家長詮釋近期的活動內容和價值，讓家長了解幼兒園開展各項活動的意義，增加家長對幼兒園課程的了解，讓家長不但知其然，而且知其所以然。家長對幼兒園教育有了全面、科學的認識，能增進家長對幼兒園教師的職業認同，從而更好地配合教師開展各項工作。

促進幼兒發展是家園溝通的落腳點和出發點。因此，接班教師在與家長常態交流中，一定要從幼兒發展的角度來表達觀點，切忌從自身工作便捷程度來表達。例如：向家長提及幼兒的缺點時，教師應該用平和的語氣、委婉的態度向家長告知孩子在幼兒園的不足，更要解釋這些不足之處會對幼兒發展產生的不利影響，并提出家庭和幼兒園幫助幼兒改善不足之處的具體計劃和方法。這也能讓家長體會到教師是在用發展的眼光看待孩子，在真誠地幫助孩子，從而產生好感。

五、與搭班教師通力合作，共促班級管理

幼兒園班級管理非一人力量所能及，與搭班教師共同管理班級事務時切忌爭高比下。作為接班教師，更要主動與搭班教師溝通，在處理班級事務時團結互助、互相商量，秉持“一致性”原則。例如：在與家長溝通時，遇到不能確定或較敏感的話題，不要立即答復，先安撫好家長，與搭班教師商量后再答復，避免因考慮不周而表述不完整或態度不一致造成溝通上的被動。如果兩位教師不同時在場，而家長提出一些比較個性或者比較敏感的問題時，可以制定“首問負責制”，即家長第一次問到哪位教師，就由這位教師負責答復到底，避免不同的人在答復時因表達方式或內容不一造成誤解等。班級兩位教師比較一致的行為舉措，有利于幼兒的生活學習及班級常規的維穩，也有利于家長溝通工作的順暢進行。必要時，接班教師可做好與家長溝通的詳細記錄，為自己的工作留好痕跡，便于總結和反思。

教師中途接手一個新班級，會面臨一些困惑或問題，但是在付諸感情用心經營管理的同時，也有利于提高教育機智，獲得獨特的知識技能及管理經驗，從而豐富與更新自身原有教育經驗。

家園之間良好、和諧的溝通與合作是促進幼兒健康成長的重要途徑，相信無論接手哪個班級，只要對幼兒用心、真心、有愛，在工作中勤學善思，不斷調整、完善自身行為，定能提高自身教育素質與能力，獲得幼兒喜愛及家長信任，從而優化家園溝通，形成育人合力，共促幼兒健康發展。