成都地區各高校在疫情期間線上教育滿意度影響因素分析

◇成都師范學院數學學院 蔣春燕 周文蔚 彭逵安

2020年突如其來的新型冠狀病毒疫情，對社會造成了很大影響，更是打破了正常的線下課堂教學秩序。為了滿足社會對于教育教學的基本需求，在教育部的積極號召下，眾多高校紛紛采用線上課堂教學的模式并投入到日常的教學工作。但是，線上課堂教育是一種新的教學模式，在此之前，線上課堂教育在日常課堂中的使用還未發展成熟，受此次新冠肺炎疫情的影響，線上課堂教育大規模地投入使用于日常的教學工作中，在實施過程中，線上課堂教育暴露出許多問題，線上課堂教育的效果也是參差不齊。本項目調查了成都地區各高校學生在進行線上課堂教育過程中所使用的教育平臺類型和在此期間使用不同的線上平臺的滿意度，以此幫助學生查漏補缺，適應線上課堂教育模式，教師改革教學模式，提高線上課堂教育的效率。同時，便于各類型網教平臺發展完善，促進線上課堂教育的成熟。

1 問題的研究背景

1.1 問題背景

2020年，突如其來的新型冠狀肺炎疫情爆發，打破了社會各界的正常運行制度，為了阻止新型冠狀肺炎疫情在全國的傳播，國家號召全國人民隔離在家，各學段學校延期開學，致使成都地區各高校的傳統教育教學活動的正常開展受到很大影響。為保證教育教學工作在疫情下的開展，2020年2月4日，教育部出臺了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》；2020年2月12日，教育部辦公廳、工業和信息化部辦公廳發布了《關于大中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》，明確要求各地各學校在延期開學期間積極組織開展線上課堂教育教學活動。為響應號召并維持學校教育教學工作的運轉，成都大部分高校大規模的使用線上課堂教育的方式在新冠肺炎疫情環境下進行日常教學工作。線上課堂教育對于整個教育模式是一種新的教育教學方法，在大規模投入使用過程中，在很多不同的層面（如不同的教學平臺，學生自身的適應能力，網絡質量，教師對于平臺的熟悉程度）都產生了許多問題，導致各高校的網課質量參差不齊。

1.2 問題研究意義

（1）在社會發展的過程中，如果再次出現類似新型冠狀肺炎疫情等突發狀況的爆發，導致高校的教育教學工作無法實現在校集中開展，線上課堂教育的教育教學模式有很大幾率再一次大規模投入到高校的日常教學工作中。

（2）近些年來，線上課堂教育在社會上越來越頻繁的出現在大眾視野中。從長遠來看，線上課堂教育是時代發展的必然產物。

（3）隨著時代的不斷更替，線上課堂教育的基礎設施在不斷完善,幾乎所有高校、家庭都實現無線網絡的普及，這對于線上課堂教育深入大學校園以及家庭提供了硬件保障。

本文旨在通過對于成都地區的高校在新型冠狀肺炎疫情環境下的線上課堂教育情況分析以促進線上課堂教育全面發展。

2 線上課堂教育整體滿意度統計分析

2.1 前期準備

（1）閱讀相關文獻，了解議題的國內外研究進展。

（2）制作測評量表：為進一步了解成都地區高校大學生在新型冠狀肺炎疫情疫情期間的線上課堂教育情況，通過閱讀文獻，了解成都地區各高校的線上課堂教育的形式等方面后，分別從線上課堂教育的使用方式、使用平臺、使用感受、使用時長、與傳統教育進行對比等方面，自擬調查問卷對其進行在線調查，通過問卷星發放調查表，調查對象填寫的基本信息符合納入排除標準，且知情同意后方可繼續做答。

（3）質量控制：限制回答所在學校為成都地區大學生，自擬問卷中不涉及姓名等隱私信息，避免敏感性語言。

2.2 線上課堂教育效果統計分析

以調查文問卷所得數據進行如下統計分析，以了解對于線上課堂教育和傳統課堂教育兩種教學方式，高校學生的喜愛度，各方面了解高校學生對于線上課堂教育的滿意度和影響線上課堂教育的因素。

（1）線上課堂教育效果和線下課堂教育效果對比統計。

圖1 線上課堂教育效果與傳統課堂教育效果對比統計

由上述統計圖可以看出，學生在線上課堂教育效果和傳統課堂教育的效果對比中，認為線上課堂教育相對傳統課堂教育效果“較差”的占比最高，并且“沒感覺”和“較差”的共占比例60.85%。

大部分參與本次調查問卷的學生認為，疫情期間的線上課堂教育體驗沒有達到在校時的傳統課堂線上集中的教育教學效果。線上課堂教育還需提升和完善其課堂設計。

（2）線上課堂教育整體效果和對學校組織的線上課堂教育滿意度統計。

圖2 線上課堂教育整體滿意度統計

圖3 學校組織的線上課堂教育滿意度統計

在對于疫情期間的線上課堂教育的滿意度總結中，學生在“線上課堂教育整體滿意度”和“學校所組織的線上課堂教育的滿意度”中，“基本滿意”占比最高，分別是46.71%和51.32%。在“線上課堂教育整體滿意度度”統計中，“非常滿意”、“基本滿意”和“一般滿意”共占比92.11%，在“學校組織的線上課堂教育滿意度”中，“非常滿意”、“基本滿意”和“一般滿意”共占比91.12%。

在新冠肺炎疫情期間，學生對于所開展的線上課堂教育的情況基本是接受的。但是線上課堂教育的開展情況中的“非常滿意”所占比分別只有25.66%和17.11%，說明線上課堂教育還有很大的提升空間，而經歷過線上課堂教育的學生對于線上課堂教育也持有更高的期待。

（3）線上課堂教育的優劣勢對比圖。

圖4 線上課堂教育劣勢統計

圖5 線上課堂教育優勢統計

由上述圖表可以看出，在優勢方面，“不受地域限制的優勢”表現最為突出，79.61%的學生選擇選擇了這一個優點，其次是“可重復學習”、“教學成本低”、“可緩解教育資源不平衡”、“課堂人數限制值少”。

在劣勢方面：”網絡要求高”和“學生課堂參與度低”兩項在學生的線上課堂教育過程中感受較為強烈，其次是“師生間及時互動性不強”，“對教師設備操作嫻熟度要求高”、“由于人數過多導致整個平臺卡頓”、“課程設置過于復雜化”。

線上課堂教育和傳統傳統課堂教育模式都有各自的亮點和不足，線上課堂教育作為近年來剛剛形成的新的教育模式，在教育領域的大規模投入使用處于初期階段，通過上述圖表可以看出，線上課堂教育還有很多地方值得改進完善。

3 影響線上課堂教育滿意度的因素分析

以調查問卷所得數據進行如下統計分析。

3.1 學生自身影響

（1）新冠肺炎疫情期間學生線上學習時長統計及不同學習時長下的學生對于線上教育滿意度分析。

圖6 學生疫情期間線上課堂教育學習時長

學生在疫情期間學習時長為4-6小時所占比最高為40.13%，4小時及以上所占比為56.25%，4小時以下所占比為43.75%。從結果中可以看出，在疫情期間，部分同學的學習時長明顯不足，在缺乏學校，教師的監督下，學生的自控力差自我學習意識薄弱，容易被其他具有娛樂性的事務影響其專注力。

圖7 學習時長4小時以下的學生線上滿意度

圖8 學習時長4小時以下的學生線上滿意度

表1 不同學習時長下學生對于線上課堂教育的滿意度分析

學習時長在4小時以上的同學對于線上課堂教育滿意度占比最大是“基本滿意”40%，相對于學習時長在4小時以下的占比高了8%。從圖表分析可得出，學習時長高于4小時的學生對于線上課堂教育的滿意度較高于學習時長低于4小時的學生

在缺乏學校氛圍和教師監督的情況下，學生在家自主學習，部分學生可能缺乏自律性和自控力，由此懈怠學習，不能合理規劃學習時間計劃，沉迷于游戲，網絡等情況，導致學生在接受線上課堂教育期間的體驗不好，知識的掌握程度差，最終影響學生對于線上課堂教育的滿意度。

3.2 教師課堂行為影響

線上課堂教育期間教師參與度滿意度統計如下所示。

圖9 線上課堂教育期間教師參與情況滿意度統計

在學生對于教師上課參與度的滿意度統計中，學生“基本滿意”占最大比，其次是：“非常滿意”占比25.66%，“一般滿意”占比19.74%，“不滿意”占比5.59%,“非常不滿意”占比2.3%。基本滿意和非常滿意總占比72.37%。非常滿意、基本滿意、一般滿意三項總占比為92.11%。

面對線上課堂這種新的教育教學模式，教師對于教育教學的設備及平臺的了解和嫻熟度在一定程度上限制了教師在線上課堂教育過程中的教學水平和教學參與度。在疫情期間，教師的線上課堂教學方式不同，導致線上課堂教育的效果及水平參差不齊。有的教師選擇直播和錄課相結合，有教師采用全程直播并在上課期間與學生積極互動，有的教師實在網絡上尋找上課資源，讓學生們自身觀看視頻學習等，在不同的線上課堂教學方式下，教師的參與、與學生的交流的程度，學生對于課程的重視程度，課程對于學生的吸引程度都將有所不同，最后學生對于課堂知識點的掌握情況也將不同。

3.3 使用教學平臺的影響

圖10 疫情期間線上課堂教育所使用的教學平臺統計圖

隨著各校推廣線上課堂教育，市面上的線上課堂教育教學APP也如雨后春筍般的出現在市場上，然而不同平臺對于課程結構的設計有所不同，因此在不同的平臺上課，學生在線上課程體驗也會所不同。有些平臺功能設計完善，在課堂使用中對于教師和學生相對不便利，在一定程度上會影響學生對于課程的認識和理解，從而會提高學生對于線上課堂教育的滿意程度。

3.4 線上課堂教育結果影響分析

線上課堂教育測試結果可信度統計如下所示。

圖11 線上課堂教育測試結果可信度統計

學生對于線上課堂教育的測試結果持“全相信任”和“有所懷疑”的態度所占比分別是49.34%和50.66%。從結果可以看出，超過半數的學生對于線上測試結果持懷疑態度，這警醒線上課堂教育的模式還需要加強監督的力度，使學生信任線上教育測試結果。

圖12 懷疑線上教育測試結果的滿意度統計

圖13 信任線上教育測試結果的滿意度統計

表2 對線上教育測試結果持不同態度的學生對于線上課堂教育滿意度對比

基于學生對于線上教育結果的信任和懷疑的態度上，統計在不同態度下的學生對于線上課堂教育滿意度分析。由上述圖表可看出，在對于線上課堂教育滿意度為“滿意”這一項中，信任線上測試結果的同學高于懷疑線上測試結果的同學22%，在對于線上課堂教育滿意度為“不滿意”和“非常不滿意”這兩個選項中，信任線上測試結果的同學低于懷疑線上測試結果的同學15%。

線上課堂教育，老師在一定程度上缺乏了對學生的實時監督作用，不能夠全方位的了解學生動態。由于此原因，線上課堂教育期間進行的考試，測驗，評估等，由于其不透明性，很多學生會對其線上課堂教育的結果持懷疑態度，不相信線上課堂教育的結果，從而影響線上課堂教育的滿意度。

3.5 學習環境影響分析

線上課堂教育，‘線上’兩字就表明了對于無線網絡的質量需求，進行線上學習或者線上教學，對于網絡的需求極高。各高校的學生來自五湖四海，家庭地域，家鄉環境大不相同，部分地區可能沒有無線網絡覆蓋，對于學生的正常上課或者教師的正常授課有著極大的干擾或者是阻礙。其次，線上課堂教育不受空間限制，但是對于每一位教師或者學生，學習環境可能有不一樣，有的可以在一個相對安靜，舒適的地方進行線上課堂教育，而有的可能會需要在一些環境相對沒有學校的上課環境舒適。

3.6 影響因素總結分析

上述圖表數據可以看出，學生對于線上課堂教育的滿意度受多方面的影響。基于上述幾個樣本數據可以得出，學生對于線上課堂教育的滿意度受學生自身的自控力和自律性、教師的課堂行為、學習環境和學習設備、線上課堂教育期間使用的平臺、學生對于線上教育的信任度等幾個方面的影響。面對多方面因素的挑戰，線上教育需要更加完善功能，教師和學生要改革教學模式，使線上教育在未來使用中更加完善。

當前，對于線上課堂教育的大規模投入到高校日常教學工作中，是新型冠裝肺炎疫情防控背景下的權宜之策，在一定程度上推動了線上客廳課堂教育領域的蓬勃發展，為高校教師教育教學的信息化能力的提升帶來了重要的契機，推動了教育模式的多元化發展。同時，未來線上教育將很可能成為教育的一種常態，因為線上課堂教育能較大化地體現教育的公平性，并且會使更多學生享受到優質的教育資源。但是，面對一種新的教學模式，并且被大規模投入到使用中，在使用過程中的初期階段，出現了許多問題，這也警醒線上課堂教育的策劃和設計，如果要使線上課堂教育在各高校有意義的普遍接收和使用，需要對于線上教育平臺和課程設計上加以完善和提高。

4 完善線上課堂教育的建議

（1）端正學生學習態度。為了提高線上課堂教育質量，打造高質量線上課堂教育模式，必須要引導學生養成良好的學習習慣，端正學習態度，使學生愿意學習，主動學習，確保線上課堂教學有效性。在平時的教育中，加強對學生的監督管理，嚴格考察出勤情況，定期檢查學生的知識掌握情況，使學生的心思能夠放在課堂上，減少課外因素的影響。

（2）改革教學方式。教師對于課程的設計要多加考量，使課堂富有創新和吸引力。學生在線上課堂教育期間，缺乏外界監督，容易被手機，電腦等娛樂設備吸引，使注意力不集中在課堂上，教師需要使課堂生動有趣，吸引學生注意力。同時，要讓學生在課堂上有更多的發言權，打破“一言堂”教學模式，強化課堂互動。例如，教師可以將情景教學法、項目教學法、案例教學法等教學新思想融入到課堂教學環節，給學生創造一個更生動的學習體驗。學生也可以將課堂教學存在的問題提出來，讓教師可以認識到課堂教學的不足。布置課前預習、課后復習作業以提高課堂教學效率并且培養學生自主學習能力，所以教師要提前給學生分配學習任務，然后要求他們在課堂上展示他們的預習成果。對于那些表現突出的學生教師要進行獎勵，比如在期末考試中給學生額外加分等以激發學生自主學習興趣，也讓更多的學生參與到課堂互動環節。

（3）完善線上課堂教學基礎設施。“工欲利其事必先利其器”，要完善線上課堂教育模式，首先應該完善線上教學基礎設施。學生在進行線上課堂教育的環境的無線網最好能達到高質量全覆蓋的要求，如果資源有限不能達到這樣的要求，學生和教師盡量選擇數據網絡信號強的地區進行學習或者教學，盡量不讓設備影響線上課堂教育質量。

（4）提高教師對線上課堂教育模式的理解及線上其教學能力。為了讓教師更好地在教學過程中使用線上課堂教育模式，教師應該提高自身對線上課堂教育模式的認識和理解，并且在此基礎上提高線上教學能力，提高線上教學質量。在實現線上教學目標的過程中，教師需要正確理解線上教學的優勢，不浪費線上教學資源，不能單純地認為所謂的線上教學就是簡單地給學生布置一些線上作業，線上播放視頻給學生學習。在這個過程中，教師要充分利用線上教學平臺的設計，可以每次課后在平臺留下關于課堂知識的討論，鞏固學生知識理解。