大數據時代大學校園公共體育服務共享模式研究

王麗萍

（湖南科技學院 湖南 永州 425199）

大數據時代，大學校園內公共體育服務模式將發生巨大變化，與其它公共設施不同，為了培養全面發展的大學生，大學校園內體育資源豐厚，如，體育設施、場館、器材以及體育指導者、鍛煉者、體育組織、團體、體育活動等在各大學校園內配備完善。現在，因為普通大眾對體育服務需求增加，需要實現低費用體育服務，普通大眾沒有經濟能力接受多次高費用體育服務。為了構建低成本模式，可以有效利用共享公共體育服務模式，有必要利用最新的大數據技術。因此，對大學校園內公共體育服務模式進行研究，分析大數據時代的服務共享趨勢和現有平臺的服務模式，提出理想的適合大學校園內公共體育服務模式，提出以服務本質為基礎的服務共享詳細模型，提出以供給、需求、供需過程為中心的服務共享模式，通過他們的最佳結合，低費用、高質量的公共體育服務共享模式得以完成。

1、大數據時代和服務共享

1.1、大數據時代和服務共享特點

首先，以服務業為中心的21世紀，科學技術及產業變化迅速，公共體育服務正面臨變革。一個人一生中需要終身體育鍛煉的時代已經到來，公共體育服務也需要反映時代的變化和大眾需求，引進低成本實時大學體育服務共享模式；其次，信息和知識量暴增，百度和抖音、小紅書、各種運動APP等現有知識平臺提供大量優質知識和信息，如果大學公共體育服務不提供更高質量的內容，其價值體現將大大降低。為了實現這兩個目的，有必要引進公共體育服務共享模式。為實現有效低成本高質量服務，適合構建新公共體育服務模式的大學校園條件模型，如圖1。

圖1 大數據公共體育服務共享條件模型

以服務為基礎的體育，將服務作為核心方法論，致力于提高需求者的供給質量，符合新時代的服務共享模式，是線上線下優點結合的最佳結合模式，是利用大數據，實現技術化和人工化的最佳組合模式的服務模式。

1.2、現有大學公共體育服務模式

現有大學的公共體育服務由校方提供和學生需求兩種模式存在。校方作為公共體育服務提供方，提供各種公共體育活動資源，但是這種提供往往處于校方按照校方的想法提供，沒有切實考慮需求者學生的需求，而且，這些供給往往比較保守，長期不變，時代化供給特征不明顯；另一方面，作為需求方的學生，在享受服務過程中，各個環節要素沒有實行自我管理，例如，體育相關資源使用許可、適用時間、適用場地、自我約束和自我管理等方面存在較大的缺陷，因為作為需求方的學生，往往不顧及遵守各種場地設施應該遵守的運用規則，經常產生很多不必要的麻煩。所以鑒于現實存在的這些事實，現在的大學校園內，還沒有能夠達到完全顧及學生的需求而進行供給的水平。但是，這種不平衡的模式不能棄之不顧，無視這種不平衡模式的存在，而應該積極調動各方面能量，提高供需質量，以適應新時代變化。因此，有必要參考不斷加強的共享服務平臺的共享模式，進行大學校園內公共體育服務革新。

1.3、公共體育服務共享模式的提出

大學校園內的體育服務以體育課形式為主，可以說是鍛煉者反饋非常弱的非水平服務，特別是，線下活動仍是中心，以傳統體育活動為中心。所以，引進共享服務模式，構建以網絡為中心的低費用體育服務模式，運用有效的品質管理戰略，實現高品質模式，特別是為了需求大幅增加的體育服務需求，為了實現高效率、低費用、鍛煉模式，需要模塊服務設計。正如先行研究中提出的那樣，如果將供給力定義為m，將需求者的需求力定義為n，就會形成mxn矩陣。學生可以分析自我各方面的體育需求，設計自我體育服務需求模塊，如圖2。

圖2 公共體育服務需求模塊

公共體育服務需求模塊中，A、B、C是供給資源服務項目，①、②、③是需求服務方式。利用人工智能算法分析需求者的基本狀況和力量后，對被定義為m個的供給者力量、被定義為n個的需求者力量矩陣進行分析后，分析供給資源服務項目A、B、C的特性，將最佳學習模塊介紹給需求者，從多個角度出發，執行最佳模塊學習設計，進行引導，“甲”學生接受用大數據提供的體育服務信息的“甲”標記的最佳戰略，也就是說，項目“A”最好采用模塊上標記為“A”的方式進行，使用體育服務供給資源—需求者需求—供需過程力量體系表，就可以從多個角度進行最佳模塊公共體育服務設計。

1.4、公共體育服務共享模式優勢分析

現有的服務共享模式可以分為共享有形的服務和無形的服務。優步、Keep等是共享運動方式等有形財物的服務，而優步、隱藏等是共享知識內容或才能等無形財物的服務。為了投入低成本，提供高質量服務，各平臺正在運用多種服務戰略。有形體育服務方面，首先為需求者提供相關知識詳細信息，如果有供給者的身份和力量強大、知識專業性強，需求者的滿意度相對提高。在無形體育服務方面，只要是知識供給過程中的無形價值的體現，特別是相關信息的品質，將對需求者產生無形意識方面的影響。因此，供給方和需求方的相互平衡過程中的自我管理和約束是決定過程品質的重要因素。

2、大學校園公共體育服務共享模式理念

大學校園公共體育服務共享模式應該在適應未來教育服務要求的同時，實現低費用、高質量的模式。

2.1、大學校園公共體育服務共享模式是服務時代的核心，應忠實于共享的本質

共享的本質可以概括為關系性、雙向性、水平性、協調性。根據關系，共享成立，共享者和共享接受者之間具有雙向性特征，具有上述特征的共享在具備水平性和協調性特征時才能被激活。忠于共享本質的公共體育服務共享模式是供給者與需求者全方位相互關系的模式，是供給者與需求者雙向交流的模式，是供給者與需求者在水平地位合作的模式，是供給者與需求者乃至整個系統協調運轉的模式。同時引入共享經濟模式，作為體育知識提供者，不僅是現有線下大學的教授和專業教練，也有社會所有專家參與活動的模式。為了體現低成本模式，應該節約供需過程的費用，現有的線下體育服務是設施費、人工費等較大的高費用結構，應該以在線服務為中心體現低費用結構。但是，這種低成本結構很容易誘發低質量服務，低質量服務難以建立為可持續的供需模式，應構建適度的高質量服務模式，要引進高質量公共體育服務模式，實現高質量服務。公共體育服務共享要想得以可持續，必須在供給者、需求者、供需過程等三個方面都實現低成本、高質量的系統。如上所述，公共體育服務共享模式只有在實現低成本高質量目標、供給者、需求者、供需過程都采取最佳手段時，才能實現理想的構建。理想的公共體育服務共享模式，如圖3。

圖3 高質量的公共體育服務共享模型

2.2、公共體育服務供給者和需求者之間關系分析

供應者和需求者不需要特別指定，以網絡為主的共享服務的提供取決于需求者的需求模式，通過需求模型表找出最佳供給服務，選擇最佳供需方案。目前，最重要的是供給和需求雙方的管理質量，需要確保，確保供需過程的優質水平，因此，需要對前面提到的供給方進行供給資源質量、需求者的需求進行了解、相關供需過程進行有效設計，另外，還要為反映公共體育服務特點的有形服務和無形服務進行結構性高效性配置。公共體育服務共享的目標模式是提供低費用、高質量、適合需求者的高等服務，共享手段模式的選擇就是通過供給方供給品質、需求者需求品質、供需過程品質提供低成本、高品質、個人定制服務，為實現低費用結構，最大限度地利用潛在供給資源，利用大數據，消除需求者進入壁壘來擴大需求，利用人工智能等新技術來節約費用等，為了實現高質量目標，可以采用的手段有：構建供給者力量提升系統、引進供給者內容質量審查制度、強化需求者參與度及提高投入度系統、構建利用人工智能的體育學習支援程序等，為了個人定制服務，可以采用的手段是構建雙向服務系統、利用新技術分析個人特點和活動及提供學習指南、根據模型構建個人定制化供需過程。

3、以服務本質為基礎的公共體育服務

3.1、大學校園公共體育服務共享模式，以服務為本質，最大限度利用潛在供給的共享模式

因為模型賦予所有普通專家供給者資格，所以有必要進行將他們的服務內容進行嚴格審核，并能夠在現有的公共體育服務平臺上誠實地發行，因此，在基本理念方面，嚴格遵守服務為本質的特點，如脫離了服務本質，價值取向一旦改變為盈利等其它目的，這種共享也會帶來不良后果。基于此，有必要參照該模型，將其按照大學環境的不同特點進行改善，提供體育指導內容構成、詳細介紹體育指導計劃項目、詳細介紹整體體育服務資源內容、介紹制作樣本影像等信息、改善體育服務品質，提升大學校園內公共體育服務水平。

服務時代的供給者管理模式要忠實于服務本質，要設計成滿足關系性、雙向性、水平性和協調性的優質管理模式，如供需模型中提出的，是供給者和需求者全方位相互關系的模型，是雙向交流的模型，是整個系統協調運轉的模型。因此，針對供給者，構建優質供給模型，如圖4。

圖4 優質供給模型

該模型是為有效提供適應供給者和需求者供需雙方之間最高品質內容而管理供給的模式，因此具有公共體育服務共享的供給管理模式的資格。

3.2、大學校園內公共體育服務使用大數據共享理念是實現低費用、高效率服務的核心

通過服務人工智能系統的應用，可以實現低費用、高效率的結構。首先，要革新現有大學的體育服務方式，改變“課堂學習之后現場學習”的順序流程，而應該采取同時進行智能化學習和現場練習的服務程序，在這個過程需要各種資源和設備的投入是必然性，但，考慮未來，其價值意義深遠。另外，供給者的供給資源和需求者的需求全部設計為人工智能等科學技術支援系統，能提高供給過程質量。人工智能幫助需求者學習體育相關知識，讓需求者進行發掘問題等創造性工作，同時，在供給者供給的過程中，也會得到人工智能的幫助，對需求者的要求進行科學性分析，并對供給內容及方向進行調整和決策。人工智能等科學技術共同執行供給——需求的過程模式。為了提高供給效率，探求需求者的服務要求，開發并應用供需模塊化、最佳配對的算法是有必要的，供需過程開始后，供給者的作用和需求者的作用將在系統的幫助下進行，并可以通過系統熟練的計算、分析、推論等功能得到實時幫助，進行供需過程的適時調整，該服務關系本質模型，如圖5。

圖5 供需雙方關系本質模型

從圖5的關系性角度來看，供給者、需求者、供需系統緊密聯系，并執行服務；從水平性角度來看，在系統的幫助下，需求者將獲得需求資源，因此，在系統的幫助下，供給者和需求者可以雙向進行調整，供需過程可以順利地協調進行，科學技術現代化大數據理念的服務本質模式實現時，公共體育服務的共享成果實現。

4、結論與建議

本研究將公共體育服務共享理念作為大數據時代理想的公共體育服務模式，探討了適用大數據公共體育服務共享條件模型，提出了公共體育服務核心模型構建方案，同時，為構建低成本高質量公共體育服務模式，運用最新科學技術，設計提供需求者分析自我需求的分析模型表，以選擇最佳需求方案。當供給者方面、需求者方面、供需過程方面都實現均衡，才能實現低成本、高質量的公共體育服務。通過各要素之間的最佳結合，可以完成低費用、高品質的公共體育服務共享模式，今后，有必要對具體模型在的實踐應用中的體現進行討論，從實現服務的角度出發，有必要加強細節服務模式的研究，并進行更加深入的探索和研究。