科技期刊精準推送服務的實施及優化方法探索

王旻玥

(湖北工業大學 《中國機械工程》編輯部，湖北 武漢 430068)

隨著中國科學技術協會科技期刊精準推送服務試點項目[1]的開展，科技期刊精準推送得到了廣泛關注。呂雪梅等[2]提出了基于中文 DOI優先數字出版科技期刊論文的快速精準推送策略。楊弘[3]采用數理統計方法構建了單篇精準推送客體指標體系。白婭娜等[4]分析優質推送內容遴選方法，基于大數據庫與移動互聯網獲取精準推送對象，根據不同新媒體特點提出了科技論文精準推送方式。楊郁霞[5]從推送時間前置化、推送內容和界面的靈活性和交互性、推送途徑上重視期刊網站精推功能、推送實施主體的思維轉變和能力提升方面探討了科技期刊精準推送的優化策略。朱琳峰等[6]介紹了精準推送的實例。本文在此基礎上，針對科技期刊尤其是單刊，梳理了精準推送的流程，提出了精準推送內容預處理方法以及多種可行的精準推送形式，充分利用單刊掌握的學者資源、信息資源和媒體資源，通過精準推送服務擴大期刊的影響。

1 精準推送流程

在信息爆炸的時代，從傳統紙媒到流媒體，從PC端到移動端，獲取信息的渠道顯著增多，但是用戶的閱讀時間未必增多。科技期刊要爭取用戶持續關注，關鍵就在于輸出優質原創內容。

目前常見的輸出方式是對出版內容的完整展示?？萍计诳缙诔霭婧?，在期刊官網和各學術平臺網頁按時間順序向用戶展示每期內容，通過目次逐篇展示論文，嵌入單篇論文的鏈接，便于用戶獲得論文相關信息，如摘要或全文。在期刊編輯部的后續推送服務中，也大多采用整期推送的形式。這樣的推送無法針對用戶提供個性化的信息，相對而言效率較低，在用戶收到數次不甚滿意的推送后極有可能會降低對該刊的關注度。如此推送可能適得其反，精準的推送服務才是用戶所需。精準推送流程如圖1所示。

圖1 精準推送流程

精準推送步驟包括取得素材、內容預處理(含內容重構、內容標簽提取)、用戶標簽提取、標簽匹配、實施推送和數據追蹤。精準推送中的推送端即內容輸出者，以編輯部為代表，也可由編輯部授權委托其他專業機構執行技術處理和推送；接收端即用戶，通過用戶實現信息的收取以及配合推送端完成數據追蹤與反饋。

2 精準推送的內容

精準推送的基礎是內容，明確用戶感興趣的內容甚至發掘其潛在關注方向是精準推送的必要條件。精準推送的實施效果很大程度上取決于內容的精準度。以下介紹內容預處理流程。

2.1 內容重構

為了捕獲用戶的關注，增強用戶黏性，有必要對期刊已有的內容進行加工整合重構，多角度挖掘用戶可能關注的內容，滿足用戶需求，培養用戶的使用習慣。研究表明，用戶對推送內容的需求有當期目次、相近方向的論文、學術資訊等[7]。基于此，將精準推送的內容歸納為以下幾個類型。

(1)目次和摘要。含有目次和摘要的整期推送是較為常見的推送方式，在精準推送中仍可以保留，但需要關注用戶的反饋，僅對愿意接受整期推送的用戶實施這類推送。這種推送形式的目的不僅是傳播內容、擴大影響，而且能維持期刊內容的完整性，有助于用戶了解期刊的欄目體系和總體報道方向，將讀者轉化為作者。

(2)虛擬專輯?？萍计诳霭娴膶］嬐ǔＪ菍⒛硞€細分方向或某個主題的約稿或自由投稿集結出版，形成集中報道以便引發更高的關注。組織虛擬專輯既可以考慮將相似方向的學術論文整合，或將常規刊期或專欄的論文并入相關主題的專輯，形成一個新的虛擬專輯；又可以圍繞某一位作者、某個團隊組織虛擬專輯，形成一個有針對性的展示。例如，對某一學科帶頭人及其團隊一段時期內在該刊的發文進行梳理，通過該學者的影響力促進傳播，吸引其他相關方向的學者對期刊的關注。針對某一學科方向或研究熱點，梳理一段時期內(特別是成為研究熱點前)該方向的論文，就此組織回顧性的虛擬專輯，整理出近年學科發展脈絡。這類虛擬專輯的精準推送可能取得比論文初見刊時更高的關注度，同時也是期刊與作者、與學科共同成長的體現。

另外，在改革開放40周年、建黨100周年等具有紀念意義的時刻，可以整理特定時期內高影響力的論文作為虛擬專輯推送，這既是科技期刊產生的社會效益，又有助于用戶深入了解期刊，對期刊產生認同感。

(3)考慮網絡首發的內容，提前整合推送[2]。參與網絡首發的期刊，其稿件錄用后經編輯粗加工即可錄入網絡文獻數據庫，被用戶檢索、引用。雖然正式刊出的論文經過完整編輯處理流程，更具規范性，但是首發論文經過編輯粗加工已不影響讀者閱讀和獲取論文有效信息。論文一經網絡首發即進行精準推送，可使論文曝光時間顯著提前。這不僅直接延長了論文被引用的時間，而且由于文中展現的是最前沿的學術成果，領先于其他未優先出版的論文，間接提高了優先出版論文的競爭力，相對而言，優先出版的論文被引用的可能性更高。精準推送的內容考慮網絡首發的部分，有助于科技期刊指標的提升。

(4)學術論文與相關學術資訊的多媒體形式組合。例如對首發后高關注度的論文或論文評審過程中評價優異的論文進行跟蹤，關注相近方向的研究情況、科普資訊，或該課題組研究進展、招聘信息等，整理后適時地集中推送。還可以關注相關的視頻資訊，選擇與學術論文相關的素材進行組合，實施精準推送，擴展精準推送服務的媒體形式，優化用戶體驗。

需要注意的是，精準推送服務的直接目的顯然是對期刊編輯部擁有版權的原創內容的推廣，轉載的內容作為吸引用戶的素材來源應是圍繞原創內容，為原創內容服務的。

2.2 內容標簽提取

推送如何做到精準，內容標簽的準確和全面的提取是先決條件。內容標簽不局限于論文關鍵詞，還需要從論文中提取挖掘出能代表論文內容的關鍵信息，作為關鍵詞的補充。編輯既可以采用語義分析、智能分詞[8]、詞頻分析等工具提取文中的關鍵信息，又可以依靠人工從摘要甚至全文中提取研究對象、研究采用的主要方法、運用的軟硬件工具名稱、得到的重要結論、研究成果的應用領域等信息，提煉完善后形成對應于一篇論文的內容標簽。提取內容標簽應注意，標簽應盡可能簡潔達意，使用規范的名詞術語，數量不作限制。

3 精準推送的用戶

作為精準推送的接收端，用戶是推送過程中不可或缺的一環。用戶規模以及用戶與推送內容的匹配度決定了精準推送的有效性。

3.1 用戶發掘

目前，一些期刊編輯部利用郵件實行精準推送服務，用戶包括編委[4]、審稿人、作者、讀者以及作者推薦的小同行[3，9]。

編委具有高學術水平和高知名度，在學科和行業內具有廣泛的影響力。將編委設置為精準推送的用戶，其作用不止是作為信息的接收端，更是信息傳播鏈的重要一環。如果期刊推送的內容得到編委的認可，那么內容將得到進一步傳播，獲得更廣泛的關注。

審稿人這一群體和期刊保持著密切聯系，有定期接收刊物消息的習慣。將審稿人發展為精準推送服務的用戶不僅能夠取得較好的信息傳播效果，而且能加強審稿人與期刊的互動，使審稿人對刊物的定位和要求更明確，有助于審稿人實施稿件評審工作。

期刊的作者和讀者群體存在一定的交集，他們是期刊精準推送服務最龐大的用戶群體，并且數量持續增長；與此同時，由作者帶來的精準推送內容也會不斷充實、更新。作者和讀者在精準推送服務中擔當了內容產出者和用戶的雙重角色。精準推送是期刊與作者和讀者交流的渠道之一，有助于加深了解，進而促進后續組約稿工作。

對作者推薦的小同行可以直接實施精準推送，由于其研究方向與原作者相近，可以省去標簽匹配環節。另外，在推送中附帶期刊宣傳以及約稿信息[9]能取得更好的效果。

除此之外，可考慮與期刊的主辦單位、相關學會以及行業協會加強合作，發展其會員作為精準推送服務的用戶，可以擴大期刊影響，提升期刊知名度。

與郵件推送相比，如果利用微信公眾平臺實行精準推送服務，推送內容可以第一時間通過網絡學術社區等相關渠道進行傳播，發展精準推送服務的新用戶。

當推送優質內容時，以上各類群體各個渠道相互交叉擴散，形成傳播鏈和傳播網，就能抵達更多的接收端，發掘新用戶。

3.2 用戶標簽提取

用戶標簽表明用戶特征，用于匹配內容標簽，選定合適的精準推送素材。用戶標簽不僅包括用戶感興趣的內容方向，還包括其愿意接收的推送形式、頻次等與閱讀習慣相關的特征。將用戶的關注方向整理為數個條目即可形成用戶標簽；對用戶既往發文提取關鍵信息可以參照內容標簽提取方法處理，得到的關鍵信息加入用戶標簽。綜合考慮即可得到較完整的用戶標簽。

4 標簽匹配規則及精準推送形式

4.1 標簽匹配規則

標簽匹配遵循不完全匹配規則。在提取推送內容標簽和用戶特征標簽時，應力求準確得到盡可能多的條目，提取到的標簽條目越多，推送端和接收端越容易形成一定數量的匹配，達到匹配標準即可進行推送。在匹配時并不要求所有條目完全匹配，匹配條目數量標準應綜合考慮用戶對接收頻次的要求和期刊預期推廣量，形成可持續的推送。

4.2 推送形式

以目前常見的郵件和微信推送形式為例。利用郵件群發軟件，對標簽匹配成功的用戶發送郵件，分批次將不同內容推送給不同用戶群體，即可實現較精準的推送。郵件推送應注意在內容中附帶期刊官網的全文鏈接，為用戶的深度閱讀和下載提供便利。

利用微信公眾平臺實施精準通送，可以通過對關注者加標簽分類來分別推送合適的內容。采用微信推送應盡可能直觀地展示內容，給出可跳轉至流媒體全文閱讀的鏈接，使用戶得到最好的閱讀體驗；推送后為加強二次傳播，可利用群發工具在微信、QQ等平臺中的學術社群轉發，擴大推送范圍。

5 數據追蹤與持續改進

在精準推送實施后，可以通過技術手段進行數據追蹤，一是收集用戶反饋信息，第一時間獲取用戶特征的變化，更新用戶標簽，調整推送內容，提高推送的精準度；二是通過追蹤數據統計分析得到推送效果的總體評價，改進后續推送內容，提升用戶滿意度。

目前已有群發郵件的工具附帶統計郵件送達成功率、郵件打開數、點擊數、轉發數、退訂數等功能，據此可以推斷郵件接收端總體對當次推送的滿意程度和感興趣程度；通過微信公眾號推文的單篇閱讀量、分享量、收藏數、點贊數，以及后臺可獲取的近期關注者漲跌情況等信息，可以分析整理得出用戶總體偏好，指導下次推送的選題。

要獲得用戶個體偏好相關信息，除推送平臺自帶的統計工具以外，還可以由推送端通過問卷等形式主動發起關于精準推送服務的用戶滿意度調查，例如用戶在基礎研究、工程應用、科普等類型的推送內容中的傾向性，對文本、音頻、視頻等不同形式的推送內容的接受程度，近期推文中最滿意和最不滿意的內容等。

考慮存在用戶群體對問卷調查的參與度不高的可能性，可以對原用戶標簽高度相似的用戶群體共享改進措施，例如一位用戶回復問卷顯示最新關注方向發生變化，則可對原用戶標簽中關注方向一致的用戶同時推送新方向的內容，因為這很可能是同類用戶群體潛在的關注方向。

相比于大型學術平臺，單刊自主實施精準推送的劣勢是缺少用戶檢索詞等直接表明用戶關注方向的大數據，因此只能通過人工借助統計工具來收集和整理內容標簽和用戶標簽，人員工作量較大；單刊的優勢在于與用戶的聯系更緊密。科技期刊特別是單刊應充分發揮自身優勢，抓住與用戶交流的機會，收集整理信息，及時響應用戶反饋。另外，應持續關注新媒體形式、新傳播渠道和新用戶群體，持續改進，精益求精。

精準推送服務能有效提升科技期刊的影響力，值得科技期刊工作者關注。本文梳理了精準推送服務的流程，包括取得素材、內容重構、內容標簽提取、用戶標簽提取、標簽匹配、實施推送和數據追蹤；總結了精準推送的內容類型包括目次和摘要、虛擬專輯、學術論文與相關學術資訊的多媒體形式的組合，且其中應考慮期刊網絡首發的內容；分析歸納了精準推送服務的用戶，提出除將編委、審稿人、作者、讀者以及作者推薦的小同行作為精準推送服務的用戶，還可以發展期刊的主辦單位、相關學會以及行業協會的會員作為用戶；提出了多種可行的精準推送方式和對應的數據追蹤方法，并給出了用戶參與度不高的應對措施。

精準推送服務要在推送端掌握優質原創內容的基礎上，多角度挖掘用戶可能的關注點，了解用戶需求，與自有素材整合重構，形成推送內容，選取最佳形式進行推送。精準推送實施后需持續關注推送效果，優化推送內容，提升用戶體驗；還需注意維護用戶標簽，擴充用戶群體，增強用戶黏性，培養用戶的使用習慣，使精準推送服務持續優化，進入良性循環，進而提高期刊影響力。