新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間血液透析室陪護管理的做法和體會

包蓉，徐曉玉，王芳

2019年底，新型冠狀病毒肺炎(簡稱新冠肺炎)疫情爆發后，上海市啟動重大突發公共事件一級響應，醫院為保障患者的需求和安全，快速響應并切換成戰時狀態，制定并啟動了公共衛生事件的應急預案。血液透析(簡稱血透)患者自身免疫力低下，作為一個特殊的群體，感染是導致透析患者死亡的第2原因，其中肺部感染為主要部位，其死亡率達35%以上[1]。血液透視患者每周來院血液透析室往返2～3次，從自身免疫力低下、使用交通工具到治療場所，增加被感染新冠肺炎疾病的風險，根據上海市申康醫院發展中心《關于進一步加強市級醫院疫情防控和日常醫療服務相關工作的通知》要求，禁止陪同人員進入透析治療區域，采取分批預約、減少等候和在院暴露風險。長海醫院虹口院區自2020年2月開始試行新的陪護制度，經過2個月的運作，對阻斷疫情傳播，降低院內交叉感染風險起到了很好的效果，2 040例次血透患者無一例感染新冠肺炎，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2020年2月1日至2020年4月13日長海醫院虹口院區血透患者2 040例次，年齡(56.5±3.8)歲，范圍 29～90歲。醫務人員12人，其中醫師 2人，護士 10 人，血透室醫護工作量：頸靜脈置管換藥680例次，動靜脈內瘺穿刺2 580例次，測末梢血糖82例次，管路預充3 125例次，床旁血液凈化(CRRT)60例次，靜脈注射3 178例次。

1.2 在病區入口處設立預檢點

由透析室醫生及護士對患者及陪護家屬完成預檢篩查工作(體溫監測、流行病學調查、臨床評估、防護措施評估)，參照國家衛建委頒布的新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第六版)[2]，進入病區人員必須滿足3個條件：(1)體溫低于37.3℃；(2)近14 d內未途徑湖北或湖北居住、旅行史；(3)近14 d內未接觸過新型冠狀病毒感染者疑似或確診患者方可入科，并且要求規范佩戴口罩。

1.3 建立陪護管理制度

根據血液透析室的特點和患者的特殊性，制定相應的陪護制度。

1.3.1 介紹陪護管理制度 在患者做血透前，電話提前向患者及家屬介紹新陪護管理規定，并告知患者的上機、下機時間，要求患者按照時間進出透析區域，全程佩戴口罩，盡量避免進食[3]，其余時間透析室不允許患者及家屬出入。患者入病區時再次告知陪護的相關要求。向所有透析患者發放《新型冠狀病毒肺炎疫情期間門診血透患者告知書》，并在病區入口處張貼告知書再次提醒陪護人員，讓家屬隨時了解有關制度。

1.3.2 取消家屬等候區 由于透析患者做完血透身體比較虛弱，容易出現低血壓等癥狀，以往安排家屬在休息室等候患者下機，并協助患者監測體溫。但疫情期間，休息區容易成為人群密集區，所以為了防止陪護人員的感染風險，取消了家屬等候區。耐心地告知患者及家屬特殊時期的規定，請他們配合和支持科室工作，并告訴家屬下機的大概時間來接患者。

1.3.3 發放陪護證 疫情期間醫院嚴格限制陪護，要求一人一陪護，相對固定，家屬必須持有陪護證才可入院區。專用患者出入證、家屬陪護證，注明患者及家屬信息，上面注明上下機時間。

1.3.4 通過微信群進行人文關懷 (1)在疫情特殊時期，對患者及家屬進行人文關懷，積極聽取患者及家屬的建議，為患者及家屬提供免洗手消毒液及醫用口罩等防護用品；(2)建立血透患者家屬微信群，由一名血透室護士擔任群主，家屬通過微信群進行咨詢患者透析狀況及需求，群主每日2次在固定時間9:00-10:00及14:00-15:00回復家屬的問題，降低家屬的焦慮情緒。

1.4 增加血透班次，采取分批少量患者進行透析

由原來每天兩班次增加為3班，每班次20名患者減少到6名，盡量錯峰治療，避免人員交叉感染。

1.5 加強對病區的管理

1.5.1 嚴格落實醫務人員的個人防護。必須嚴格執行個人防護技術規范，透析操作因屬于高風險崗位，醫務人員需按照二級防護要求規范穿工作服、隔離衣，佩戴一次性工作帽、外科口罩、護目鏡、一次性乳膠手套，并按照《醫療衛生醫務人員手衛生規范》，注意手衛生。

1.5.2 做好病區環境的消毒隔離工作。堅持做到病區每日開窗通風2～3次，每次30 min；應用2 000 mg/L含氯制劑對病房內的地面、物表用拖布及抹布每日擦拭2次[4]，并做好空氣培養監測；每批患者透析結束后及時對床單位進行紫外線終末消毒，更換床單、被套；條件允許的情況下，空氣消毒機24 h運作進行空氣消毒，為患者提供安全的就醫環境。

1.6 強化護士業務能力

護士嚴格遵循無菌操作原則，熟練為患者建立血管通道，全面記錄患者生理指標，全面觀察血流量、透析時間、透析液流量、脫水量、肝素用量等指標[5]。 護理人員必須全面了解患者的病史，在透析過程中，及時向患者做好疾病知識與健康教育的宣教，降低患者的心理壓力，提高患者對疾病的認知程度，鼓勵患者以積極的心態配合透析。因此，科室定期組織對護士專業知識進行培訓考核。

1.7 加強溝通

一方面要注重醫護之間的信息溝通，防止醫護雙方向家屬提供的信息不符，加重家屬的顧慮[6]；另一方面護士更主動的去掌握患者的病情變化，客觀上對護士的操作技能、責任感以及溝通技巧有了更高要求。

2 體會

2.1 科學防控，防止院內感染

疫情發生后，全國上下高度重視，采取了多種防控措施，從武漢的封城到各個城區自我封管，對防止疫情蔓延和傳播發揮了非常關鍵的作用。醫院是高風險的場所，患者抵抗力較弱，更應遵從國家感染控制中心的相關規定和預防措施，醫院管理部門要加強對進出人員的排查和管控，減少人員流動，做好住院患者的保護傘、防火墻，降低工作人員及患者被感染的風險。我院區血液透析室2020年2月1日至4月13日進行透析治療2 040例次，原有規律透析患者、新導入透析患者、以及家屬對于醫療質量與護理服務認可，無投訴、糾紛等情況發生，無一例發生院內感染。

2.2 限制陪護人員進入病區，排除潛在風險

在新冠肺炎疫情期間，陪護人員與患者是密切接觸者，對陪護進行新冠肺炎篩查，是保證醫療安全的重要舉措。已有報道某醫院因陪護人員確診新冠肺炎導致整個病區的醫護人員、患者、陪護及保潔都進行隔離觀察，這樣的事件既給醫院造成的影響，也給其他工作人員及患者帶來了恐慌。因此，嚴格人員進入病區，制定相應的管理措施十分必要。

2.3 規范陪護人員管理，有利于醫療工作正常開展

血液透析室通過實施陪護管理措施后，工作開展井然有序，病區環境質量明顯改善，患者及陪護的依從性顯著提高，疫情期間無護理差錯發生，有利于構建良好的護患關系。