基于5G互聯網下的AI交互旅游產品

周莉

（中國戲曲學院，北京 100068）

1 現狀分析

隨著人們消費層次的多元化轉變以及智能手機的普及，人們在旅游中的游覽形式更多趨于“自助”模式，如購票、入場、導覽等……隨著網絡的普及，目前的傳統模式逐漸會被“淘汰”。把北京傳統旅游向智能旅游方式優化升級是必然的趨勢[1]。在移動端從功能到智能機性能一次次的跨越發展，使游客所攜帶的MI 眼鏡成為景區的數據收集載體，通過AR、VR 等技術，將景區展現在游客的眼前，打破游客以往旅游途中所受到的限制，以多種方式呈現出不同景區獨一無二的文化內容，重現景區歷史，從而全方位為游客帶來不一樣的旅游體驗。在這片擁有五千年燦爛文明的國度上蘊含著大量的瑰寶，然而如何能更容易被年輕人接納，AI 和AR 技術將成為關鍵。AI ＋AR 文化旅游的互動體驗模式能夠吸引年輕人的注意力，讓文化在虛擬融合場景中獲得更深層次的理解，從而實現歷史文化的推廣和傳承。

2 AR 應用的交互設計分析

2.1 AR 應用的對比分析

由于目前的增強現實技術（AR）應用的特點，在教育與娛樂兩大類中，將兩者有機結合，在非物質文化遺產方面做出了卓越的貢獻。在技術方面，基于計算機視覺和地理位置信息，AR 應用可以分為兩種類型[2]。為能更好地展現歷史文化，從傳統的傳播手段轉向三維物理坐標中的虛擬影像，這對設計者設計應用時，給與了一定的要求：以更通俗易懂的方式讓用戶能最清晰地理解產品傳達的文化內涵。

3 立體式移動終端MI 眼鏡

3.1 立體式移動終端MI 眼鏡的功能

MI（More intelligent），更加智能的產品，通過MI 用戶可以進入一個虛擬的場景中，在場景中它可以提供用戶的位置信息和周圍所處的環境狀況，并提供具體的實體物的方位和具體信息，從而為用戶提供便利和詳盡的認知。另外MI 所產生的虛擬場景可以根據自身的需要而做出調整，實現互動。

根據前期的用戶調查研究報告中，除了必需所具備的功能外，用戶還考慮到價格、外觀、電力、便攜、舒適度以及隱私安全等相關方面的內容（如表1 所示）。MI 眼鏡的外觀設計首先便考慮到了便攜性和輕巧性，所以該產品的電能消耗并不多，電力方面除了本身所具備的電力支持，還可以支持充電寶充電，同時MI 眼睛的鏡片也可接受太陽能充電，這在外出游覽時大大減輕了設備的重量，所以很大程度上，MI 眼鏡和普通的墨鏡相同，并不會帶給用戶過大的壓力。MI眼鏡所具備的云服務可根據用戶設立私人端，個人在使用語音或賬號密碼登錄后，便可進入到個人服務端，確保個人隱私受到保護。

表1 其他影響AR 設備使用方面的因素

3.1.1 導航

MI（More Intelligent）眼鏡基于AR 識別技術，實現厘米級高精度定位。在大型景區，博物館內提供增強導航、導覽服務，提升游客游覽體驗。AR 高精度導覽，對封閉空間和外部空間都具有超強導航性，可在封閉區域實現厘米級定位，并且提供AR 實景路線功能（如圖1 所示）。常見的實現位置定位的方法有：基站定位、地標定位、GPS 導航、WiFi 定位等，隨著科技的不斷進步和發展，圖像識別定位也得以實現[3]。

圖1 MI 眼鏡下的AR 實景路線導航

3.1.2 導覽

在導航過程中，AR 導航導覽提供AR 持久化展示的功能，只需要對導覽區進行一次掃描，用戶便可在任何時候體驗該AR 內容。導航一旦對位置進行了確定，定位到周邊的各種景點和特色事物時，便會出現詳細的解讀和介紹，如酒店的評級和風格、價位、空房數目，以及附近的餐飲、交通，都會在MI 眼鏡的智能屏幕上顯示。

在非導航的狀態下，MI 不僅可以提供附近地理位置的信息，還可以進一步根據用戶所需要的信息進一步進行延伸，用戶可以根據自身需要查詢自身的動態，還可以對接下來的行程進行規劃，通過語音或者手動操作調節舒適的視角來進行全面的瀏覽，從而制定適合自己的線路。

3.1.3 云服務

云端服務可根據用戶的個人興趣，提供擴展功能。云端提供AR導航導覽的定位輔助檢索功能，同時存儲所有AR 內容數據，可以在線管理和運營AR 內容，無需重新發布新的搜索產品就可以快速更新AR 導航導覽的AR 內容。通過MI 眼鏡，隨時隨地獲取景點、酒店、餐館、博物館、胡同、娛樂等信息，用戶可以快速了解周邊，更快解決需求。

3.2 立體式移動終端MI 眼鏡的設計

MI 眼鏡融合了場景化能力，為景區打造包括互動導覽、導航、文字視頻講解、景點復原在內的全流程交互過程。該產品能夠促進景區從傳統景區向全新融合沉浸式體驗景區轉型，融入AR、VR 景區的概念，為游客提供更加精致的旅游路線和旅游體驗。

MI 眼鏡的外觀設計需要滿足輕巧、便捷、簡單的設計要求，鏡片具有自適應調節能力，在用戶戴上MI 眼鏡的時候，鏡片會根據測量眼睛的情況，做出一定的調整，使眼鏡更適合用戶的眼睛。并且會根據光線調節鏡片的遮光程度，在室內和室外的透光程度會根據光線的變化而變化[4]。

打開MI 眼鏡的智能系統，僅需輕擊眼鏡左側面的開始按鈕，就可以進入語音交互系統，再次敲擊兩下就可以關掉。語音系統開啟后，語音系統擁有打開其他的權力，便可以進入全系統控制；敲擊眼鏡MI 眼鏡右側面便可以打開視覺界面系統，但也可以直接在語音交互系統中開啟或打開視覺界面。

3.3 MI 眼鏡的交互模塊

3.3.1 簡潔的交互界面

交互展示的界面，成像與眼鏡前40～50 厘米左右，界面設計簡潔但能找到相應的需求界面，同時可以配合用戶語音交互，不再僅局限于通過手勢去完成交互過程，卻能為用戶展現清晰的信息導覽（如圖2 所示）。

圖2 簡潔的MI 眼鏡交互界面

3.3.2 智能的交互語言

語音交互形式具有敘述、對話兩種主要形式。當用語音來敘述文字時，能夠對界面內其他信息提供詳細的描述。紙質地圖和普通電子地圖常以文本的形式對地圖內容、專題背景進行補充介紹，然后大量文字的出現會造成用戶的閱讀負擔，同時降低信息傳輸效率。在多媒體環境下，受限于屏幕空間的有限性，大面積的文字也會占用表達空間。

（1）聲學前端技術

語音喚醒是作為MI 眼鏡與用戶的主要觸發方式。即使是在設備休眠的狀態下，語音喚醒技術也能檢測使用設備的用戶發出的喚醒語音指令，從而使MI 眼鏡快速地切換模式，開啟人機交互的工作模式。該技術要解決兩個指標：喚醒率和誤喚醒率，機器在理想情況下要做到“只要呼喚百分百會響應，沒有呼喚絕對不亂響應”，例如發出指令“購買故宮門票”，界面便會顯示購票界面，并展示相關的折扣購票、兒童購票和游覽人流量等（如圖3 所示）。

圖3 MI 眼鏡語音交互界面

（2）語音識別技術

如何識別意圖，需要對語音識別結果進行分析理解，簡單來說就是將用戶語音輸入映射到機器指令，用戶可以通過說出一些滿足包含特定單詞或短語的語法結構的語句，來調用意圖。如用戶：明天北京天氣如何？MI：明天小雨轉雪，溫度2-0℃。其中用戶在進行對話時，設備從對話語句中提出到關鍵詞，并把時間，地點等重要關鍵詞編制成連貫性對話。

（3）對話理解功能

人與機器之間的交互媒介在不斷進化，自然語言對話作為新一代的人機交互媒介，從MI 眼鏡可以進行自然語言的對話分為兩種類型：任務型對話，聊天性對話。任務型的交流對話主要以完成用戶的特定任務為目標，語言可簡練明確，用戶表達交互意圖更為明顯，例如用戶通過語音對話完成酒店住宿和機票的預定等任務。聊天型對話不具體幫助用戶完成某個具體指向的任務，而是通過用戶與設備之間開放式的對話，安撫用戶情感或滿足閑聊和娛樂的需求。

3.4 MI 眼鏡應用場景

3.4.1 基于MI 眼鏡下的戲曲文化傳播

面向社會群體的戲曲傳播，要以普及化、趣味性、通俗性為指導方向，讓游客使用MI 眼鏡中的AR 技術作為輔助的前提下，體驗傳統戲曲的魅力，拉近傳統戲曲與大眾的距離，這不僅有助于擴大北京文化旅游的受眾群體，也有效地擴展了傳統戲曲的范圍。針對北京古戲臺，利用MI 眼鏡AR 技術掃描，從而生成3D 虛擬場景與現實場景疊加融合，增強感官體驗，感受傳統戲曲京劇的藝術魅力。與此同時，MI 眼鏡的全息投影功能可以虛實結合，游客在虛擬場景中可以與虛擬戲曲人物進行互動、娛樂，以及獲得實時的文化體驗。

3.4.2 基于MI 眼鏡下的館內智能導覽

當游覽特定的展館，如博物館、科技館、項目窗口展示館等時，找不到自己想要看到的展覽或者景色而導致游客浪費大量的時間和精力，同時也降低了旅游的體驗感，增加展館的擁堵。另外，展館的展品繁多，在不允許接觸或翻看展品的情況下，不容易直觀全面地了解展品的內容，現有的館內導覽系統大多數只能根據現場游覽內容，掃描展品二維碼選擇相應的語音或者視頻講解，或者直觀地觀看，不能將講解和現場畫面進行很好的匹配、融合，更不能高速實時、快速便捷地將產品相關的音頻、圖像、視頻或者三維場景呈現在游覽者的眼前（如圖4 所示），降低了游覽者參觀游覽體驗。

圖4 MI 眼鏡下的博物館內游覽AR 展現

（1）基于MI 眼鏡下的館內展品實時講解

基于MI 眼鏡下的博物館、展覽館、科技館等，展品的旁邊將不再是一個二維碼，需要游客使用手機掃描對應二維碼，進入相應的程序，通過語音或者文字、視頻等形式對作品進行講解，每個展品的銘牌內部會置入芯片，當MI 眼鏡靠近展品一定距離之內，便會感應到芯片，隨即觸發講解模式，從歷史、結構開始介紹，同時會有立體三維圖360°進行展示，當對展品沒有興趣便可以走出展品的感應范圍，進行下一個展品的講解，全程不需要再拿手機進行掃描等操作。同時想查找其他與展品的相關的信息可以直接進行語音互動，便能輕松解決問題。

（2）基于MI 眼鏡下的三維展品復原

目前在大多數的博物館文物展覽是以玻璃櫥窗的形式，使人們在觀賞文物時有很大的局限性，只能固定地觀賞到它的某些面，無法360 度細致的觀賞展品。游客與文物之間完全沒有交流，大幅度地減弱了游客觀賞歷史文物的代入感和體驗感。

3.5 特色與創新點

MI 眼鏡基于AR 技術能夠實時地將虛擬模型／場景與現實環境融合，構造“在場感”，為解決游客近距離接觸古跡、古文化提供平臺。對于多數人而言，旅游或是為了游覽美景，或是為了尋找歷史，或是吃喝玩樂拍照炫耀，而MI 眼鏡剛好滿足這一切需求，不僅攜帶方便，而且在日常生活中可以作為一款普通的可調節度數的眼鏡，或是轉化為墨鏡，滿足一款眼鏡的基本需求。在旅游過程中，比如去圓明園，游客只能看到廢墟遺址，但是通過MI 眼鏡就可以看到場景復原；又例如去故宮參觀，只會看到大大小小的房子，通過MI 眼鏡可以實時講解每一間房子的故事，講解每一個門匾的意義；又如游客想了解北京的廟會盛況，但是沒有趕上廟會的日子，通過MI 眼鏡就可以看到廟會中各種活動的場景再現。于景區而言，增加景區收入、吸引游客、宣傳景點、古建保護、歷史傳承等等，讓北京的傳統文化可以更好地與時代融合，更好地傳承下去。通過AR 技術可以實現場景復原、歷史穿越、實時點評，也可以宣傳北京當地更多的文化，以招商吸引投資，還可以促進周邊產品的消費。

4 結語

在2019 年中國已經進入了5G 商用時代，隨即而來的便又是一場AI 產品的出現，超高清視頻類業務被認為是5G 時代的先期落地產品，5G 將支持4K/8K 實現不卡頓的觀影體驗，并助力VR/AR 打造高度沉浸感和強交互的應用場景。5G 的大帶寬特性和5G 智能手機的普及對AR、VR 等數字經濟與智慧旅游相融合發展有著劃時代的意義，MI 眼鏡便是在這樣的時代下孕育而生，游客可以通過MI眼鏡等可穿戴設備實現“智慧化”移動體驗、異地體驗、四季體驗，同時，將每一個MI 眼鏡的數據通過全覆蓋通信網絡匯聚到智慧景區“大腦”——數據中心，通過可視化的數據，讓游客的MI 眼鏡做到“為我所用”的私人定制使用的智能移動端產品，從而進一步實現游客“智能體驗”、景區“智能管理”、產業“智能轉型”、消費“深度發掘”等目標。MI 眼鏡在未來旅游業中的應用，將會把更全面、更寬廣、更深入的北京文化推向大眾，讓傳統的北京文化與新時代更好地結合，更好地展現傳統文化的魅力。