經濟全球化背景下商務英語在跨境電商中的應用現狀

摘要：英語作為世界上應用最廣泛的語言，已經成為了日常生活及跨境電商領域的重要溝通語言。本文結合了商務英語在跨境電商領域中的應用現狀，進而重點闡述了商務英語在跨境電商領域中三種應用形式：在線交流、英語閱讀和英語寫作。

一、前言

改革開放以來，我國經濟建設取得了舉世矚目的成效，成為了僅次于美國的世界第二經濟體，一定程度上推動著科技的發(fā)展，加快了互聯網的普及，為新業(yè)態(tài)、新市場和新事物的發(fā)展在那提供了有效保障。美國、英國等國家作為世界貿易傳統大國，擁有較為成熟且著名的電子商務平臺，并且這些國家以英語作為母語。因此，英語在對外貿易中扮演著重要的角色，是世界應用最廣泛的語言。我國加入世界貿易組織以來，與世界各國的貿易往來日益頻繁，同樣扮演著越來越重要的角色。然而，我國的母語是漢語，在跨境電商溝通上存在一定的劣勢，如果對英語的錯誤理解都會影響到貿易雙方的質量和效率，有時甚至還會因語言上的歧義導致交易失敗或交易摩擦。因此，學習并應用好商務英語對跨境電商從業(yè)者的發(fā)展具有積極的作用。

二、商務英語在跨境電商領域的應用現狀

在跨境電商領域中，經過近些年的積累，商務英語有著良好的發(fā)展基礎和廣泛的應用。任何國家的對外貿易中都離不開語言的橋梁，而英語則是對外貿易中最重要、最廣泛和最普遍的溝通橋梁。跨境電子商務可以說是綜合性、復雜性的體系，涉及到多種學科類型，除了必要的語言學習外，國際貿易實務同樣重要。特別是在和外國人進行貿易往來過程中，商務英語顯得更為重要。貿易過程中的溝通是基于國際貿易準則基礎上的，因此需要了解和學習國際貿易規(guī)則的更新和變化。此外，國際貿易離不開貨幣之間的換算，因此會涉及到大量銀行貨幣方面的知識。由此可見，作為國際貿易工作人員，學習和了解這些貿易知識具有重要的意義。

三、商務英語在跨境電子商務領域的應用形式

（一）在線交流

在國際貿易交易前后都有溝通和信息反饋環(huán)節(jié)，因此要求工作人員具有較強的英語翻譯能力。通過大數據技術分析可知，在國貿上購買量較小的客戶，他們購買前往往咨詢的較少，僅僅通過網站上的照片、企業(yè)信譽程度、成交量和好評度等方面直接決定是否購買商品。這個階段，如何翻譯好產品信息和店家信息，做到科學、準確地向客戶傳輸這些信息顯得十分重要。因此十分考驗英語翻譯能力。在商品銷售過程中，簡單來說是和非本國的客戶通過電子商務平臺進行商品交易活動。因此，對于從事跨境電商的從業(yè)者而言，通過期刊、雜志、報紙、書刊等了解國外的貿易知識、社會經濟市場、文化風俗和交易信息等方面具有重要意義。通過這些方式可以幫助判斷合作國家的社會經濟發(fā)展狀況，成功規(guī)避交易風險。此外，跨境電商人員需充分利用好大數據技術，準確搜索和收集到對自己有用、有利的數據信息，然后根據這些數據對國外市場做出精確、科學的判斷。只有充分利用好現代科學技術，才能保證在日益激烈的國際貿易市場競爭中獲得主動性，不斷挖掘潛在的商機，贏得優(yōu)質的客戶，獲取更大的優(yōu)勢和不斷推動自己事業(yè)的發(fā)展。

（二）英語閱讀

跨境電子商務從業(yè)人員想要更好地從事外貿工作，必須要充分了解產品信息和交易細節(jié)，并且要準確、及時和科學地處理好交易過程的信息。因此，如何提高英語閱讀能力顯得十分重要。作為商務英語專業(yè)的學生，應該要清楚地認識到閱讀能力對電子商務工作的重要性，在學習過程中有目標地、科學地提升自己的英語閱讀能力，有意識地閱覽外貿、電商相關的英語閱讀題材。此外，由于電商信息溝通過程中，交易雙方往往會形成相關的交易記錄或者交易信息，這些記錄和信息多數是通過郵件或信函等方式完成的。因此，大學生要意識到良好的英語閱讀能力有利于整理信息和記錄信息，最終有利于商機的獲取。商務談判同樣如此，其中涉及到大量、多方面的信息、信函或法律條文等，這些材料的閱讀都要求相關人員具備較強商務談判能力和英語閱讀能力，這些能力也是雙方能否達成交易的重要因素。

（三）寫作能力

電子商務從業(yè)人員不僅要求具備良好在線溝通能力和英語閱讀能力，并且要求具備較強的商務寫作能力。現階段，很多產品信息和企業(yè)、個人簡介都是通過文字為載體向客戶展示的，而如何將產品和企業(yè)信息更好、更直觀地向客戶展示，做到第一時間捕捉到客戶的眼球并吸引他們駐足了解產品，這就十分考驗英語寫作能力。因此商務英語寫作的科學性和準確性都能直接影響到客戶對企業(yè)和產品信息的獲取，幫助他們快速、有效地了解產品各方面的性能和相關信息。尤其是某些重點跨境電子商務類型中，其信息交換主要包括產品介紹和線上交流。眾所周知，這兩個環(huán)節(jié)對能否成功達成交易起到了關鍵作用。線上交流工作作為交易過程中重要的環(huán)節(jié)，通常是通過英語進行信息溝通。因此，只有不斷題提升自身英語水平，包括英語寫作能力、翻譯能力、溝通能力和閱讀能力等，才能有效提升客戶對產品或企業(yè)信息的了解程度，最終達成交易。英語寫作所涉及的范圍十分廣泛，包括經營管理領域、財政領域、金融領域、法律法規(guī)和經濟領域等。

在跨境電子商務交易合作過程中，除了將產品信息、企業(yè)簡介和個人信息上存到電商平臺外，從中所涉及的信函、郵件、產品介紹書、合作方案、報價等方面都需要考驗電商工作人員的寫作水平和英語表達能力。具備良好的英語寫作水平，可以給客戶提供直觀、清晰、有用的信息，不但降低了客戶了解產品的時間，提高了閱讀的效率，并且能給他們帶來良好的閱讀體驗，對促進成功合作、交易都會帶來積極的影響。

四、結語

隨著互聯網的普及，海外購已然成為了消費者獲取商品的重要途徑。尤其是個性化的需求，隨著全球一體化的推進正在快速增加，大大促進了跨境電商的發(fā)展。政府為了支持跨境電商的發(fā)展，不但營造了良好的發(fā)展環(huán)境，并且制定了一系列扶持政策，進一步推動了跨境電商的發(fā)展。跨境電商的發(fā)展離不開商務英語的支持，而商務英語的應用也離不開跨境電商平臺，因此，作為商務英語的學生或電商工作人員，務必要認識到商務英語的重要性，從在線交流、英語閱讀和寫作能力等方面全面提升商務英語的應用水平，為跨境電子商務的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。

作者簡介：

吳嘉杭，男，廣州工商學院日語專業(yè)。