人文關懷在門診耳鼻喉內鏡檢查護理中的作用

劉麗麗

摘要：目的：實驗將探析人文關懷在門診耳鼻喉內鏡檢查護理中的作用以及效果。方法：選取2020年4月～2021年1月在我院門診治療的66例耳鼻喉內鏡檢查患者作為本次研究對象.隨機方式分為兩組，每組各33例。對照組患者使用常規內鏡檢查，研究組患者采用常規內鏡檢查的基礎上結合人文關懷，比較兩組患者依從性以及患者的滿意度。結果：研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）分及滿意度評分（98.46±2.87）分顯著優于對照組的依從性評分（84.28±2.48）分及滿意度評分（ 89.47±3.49）分，數據差異顯著（P<0.05）。結論：人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對護理的滿意度，值得臨床上應用及推廣。

關鍵詞：內鏡檢查;人文關懷;護理滿意度;耳鼻喉

隨著社會經濟的不斷發展，各種醫療檢測儀器的廣泛使用，人們在醫院檢查的過程中也會接觸到各種儀器，由于人們對新型儀器不了解，患者在接受這些儀器檢查的同時，或多或少的會產生恐懼感、陌生感。根據臨床實踐，內鏡檢查的操作簡單并且對患者造成的影響較小，因此在臨床上的使用相對比較多。但是內鏡檢查屬于侵入性操作，患者在檢查過程中容易出現各種不良情緒，容易導致患者依從性下降，從而影響檢查的順利進行。因此，在對患者實施耳鼻喉內鏡檢查的時候，需要根據患者的實際情況采取針對性的護理措施，以此來確保檢查的順利進行。本次研究對人文關懷在門診耳鼻喉內鏡檢查中護理中的應用效果進行分析?，F將有關情況報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

實驗選取2020年4月～2021年1月在我院就診的66位耳鼻喉患者作為研究對象，隨機分為兩組，每組各33例。對照組中女性15人，男性18人，年齡在16～60歲之間，平均年齡（31.48±4.37）歲。觀察組中女性17人，男性16人，年齡在18～60歲之間，平均年齡（30.88±3.27）歲。根據兩組患者性別、年齡等一般資料比較，差異均無統計學意義（P > 0.05），具有可比性。

1.2 實驗方法

對照組患者接受常規護理治療。檢查前為患者講解耳鼻喉內鏡檢查的具體操作流程，配合醫生完成檢查等。

研究組患者則采取在常規護理的基礎上配合人文關懷，具體內容如下：（1）檢查前護理。由于患者缺乏內鏡檢查的了解以及對自己病情的擔心，從而造成恐懼、擔心等不良的心理因素，護理人員需積極地與患者進行有效的溝通，耐心地解答患者的疑問，向患者講解檢查的必要性，鼓勵患者，從而緩解患者對檢查的恐懼感。同時告知患者在檢查過程中可能會出現的不適癥狀，如表面麻醉后患者會產生心率加快、咽部不適感，并告知患者要放輕松、深呼吸等方式來緩解這些不適癥狀，從而解除患者心理上的負擔，使患者積極配合內鏡檢查。另外，可以在候檢室播放輕音樂以及發放相關的宣傳手冊，以緩解患者不良情緒。（2）檢查時護理。幫助患者擺好體位，動作要熟練、準確、輕柔，保證患者處于安全與舒適的狀態，鼓勵患者盡量讓患者保持輕松。對于檢查時特別緊張的患者，護理人員可安排家屬陪同檢查。檢查過程中隨時觀察患者的情況，有些患者會出現惡心嘔吐癥狀， 護理人員應及時指導患者進行深呼吸，并用拇指對其合谷穴進行按壓，從而緩解其臨床癥狀，必要時可遵醫囑給患者進行麻醉藥物。（3）檢查后的護理。結束檢查后，告知患者需要在觀察室觀察半小時才能離開。由于患者對檢查結果十分擔心，迫切想知道檢查結果，特別是對于活檢組織需要送病理進一步確診的患者。護理人員需耐心解答患者所提出的問題，進行選擇性、保護性的回答，同時向家屬及患者講解檢查后的注意事項，例如檢查后 1～2 小時內禁食;部分患者如出現局部黏膜受損而導致的少許出血，可自行凝血，無需進行特殊處理，出血量較多的情況下，可局部填塞麻黃堿棉片進行止血。叮囑患者咽喉出現不適感為內鏡檢查過程中出現的正常情況，并且短時間內可自行消失，患者無需擔心。并指導患者保護好咽喉部，讓患者定期到醫院進行復檢。

1.3 評價標準

對兩組依從性及滿意度進行評分，均采用自擬量表完成，滿分均為 100 分，分數越高代表依從性或滿意度越高。

1.4統計方法

采用 SPSS 18.0 統計軟件，計數資料用百分比表示，采用χ2 檢驗，P<0.05 為差異有統計學意義。

2結果

從調研中可見，研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）分及滿意度評分（98.46±2.87）分顯著優于對照組的依從性評分（84.28±2.48）分及滿意度評分（89.47±3.49）分無顯著差異（P<0.05），見表1

3.討論

耳鼻喉內鏡檢查時門診檢查中最為常見的檢查項目之一，其主要是為患者耳鼻喉相關疾病的診斷和治療提供依據。根據臨床實踐，耳鼻喉內鏡檢查的操作相對簡單，檢查過程中對患者造成的影響較小，患者在檢查后很快可以出院。但是由于患者不了解耳鼻喉內鏡檢查，患者在檢查前以及檢查后都會出現各種不良情緒，從而導致檢查的過程受到影響，因此患者在檢查時通常會給予其護理服務， 但常規護理的通常以簡單的護理配合為主，很難改善患者的治療依從性及不良情 緒，從而使檢查的實施可能會受到影響。人文關懷是一種以人為本的護理理念，站在患者的角度思考問題，根據患者的實際需求全面給予患者幫助，站在患者的角度思考問題，盡量讓患者的需求得到滿足，從而舒緩患者的不良心理，使患者可以積極的配合，順利完成治療 。從本次調研中可以看出，研究組患者組的依從性評分（95.88±4.58）及滿意度評分（98.46±2.87）顯著優于對照組的依從性評分（84.28±2.48）及滿意度評分（ 89.47±3.49），數據差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用效果顯著，能有效提升患者依從性，從而提高患者對護理的滿意度，值得臨床上應用及推廣。

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