優勢視角下社會工作介入農村留守兒童的服務探究

李 穎

（安徽大學 社會與政治學院， 合肥 230601）

農村留守兒童是貧困的衍生物， 作為一個特殊群體，其產生和存在有著特定的時代因素[1]。 孩子是祖國明天的花朵，教育是重中之重，留守兒童缺乏父母的陪伴與教導，農村地區落后的教育資源也影響到了留守兒童的身心健康發展。 本文以某省會城市的F 村為例， 就優勢視角下社會工作如何介入農村留守兒童的服務進行探究。

一、留守兒童服務研究的相關概念界定

（一）優勢視角

優勢視角從批判傳統的問題視角和缺陷模式開始， 注重對人們及其所處環境的優勢和資源作為社會工作實踐中的焦點。它從優勢和資源角度出發，幫助處于痛苦和困境中的服務對象解決問題。 該視角認為： 案主的無力只是由于他們并未發現自己身上既有的資源， 而社會工作者的介入不僅能夠幫助他們挖掘自身優勢、增強信心，還能提升解決困難的執行力。 在社會工作中，優勢視角開創了新的范式，開辟了一個新的實踐模式。 社會工作者可以用積極樂觀、有創造力的詞語來描述案主的狀況，它鼓勵社會工作者和案主建立平等的關系， 幫助案主開始新的生活；它注重案主的優勢所在，而不是死盯住當下問題的解決。 優勢理論重在挖掘優勢、整合資源、幫助案主更好地生活，這才是社會工作的最終目標。[2]

優勢視角下的社會工作實務強調： 無論是個人還是家庭，他們身上都有著一定的正向資源；在生活中遇到的疾病與創傷可能是傷害也可能是機遇；社會工作者要與案主有良好的溝通，建立良好的關系，才能更好地為他們服務；任何地方都充滿著資源。

（二）抗逆力

抗逆力作為優勢視角的理論內核， 是指一個人在困難環境下還能做出正確的選擇， 從而使得事情往好的方向發展。抗逆力也就是指個體的抗壓能力，它是檢驗一個人承受壓力程度的指標， 是一個人的資源和優勢， 它能讓個體在困境中承受住壓力并利用自己的優勢來化解困難。 抗逆力的形成是一個可以通過學習獲得并且不斷增強的過程。 抗逆力強的人能夠以積極樂觀的心態去面對困難， 充分發揮自身的優勢來處理困難。

二、F 村留守兒童問題的研究分析

（一）F 村的基本情況

F 村處于某省會城市的西北部，人口約300 人。F 村人原本以種田為生， 因為農村土地整治工作的開展，所有的土地都被承包用于樹木栽植，很多中青年人因樹木栽植的工資太低而選擇外出打工， 一年回鄉一兩趟，有的甚至多年未回。孩子往往被留在家中由祖輩照看，成為留守兒童。 F 村所在區域目前只有小學、初中、高中三所學校，教育資源不充足，各項設施也不全面。留守兒童沒有閱覽室可以看書，沒有娛樂場地可以盡情玩耍，加之所處地形偏僻險峻，他們經常呆在家里不出門，不與他人接觸，性格普遍比較內向孤僻。 筆者認為，F 村留守兒童的基本情況具備明顯的案例代表性， 在優勢視角下探究社會工作介入農村留守兒童的服務十分重要。

（二）F 村留守兒童存在的問題

1. 留守兒童存在諸多心理健康問題

F 村留守兒童普遍缺乏傾訴和陪伴的對象，與同齡人的交流交往也少，性格普遍自卑內向。他們不愿與他人交往，很少與外人接觸，容易出現不同程度的自我封閉、抑郁焦躁等心理疾病。 為此，F 村留守兒童在成長道路上容易誘發出一系列的心理或行為問題。 留守兒童心智尚未成熟，價值觀尚未形成，他們的父母又長期在外，不能給予生活上、學習上的指導， 他們極易產生價值觀上的偏差以及心理發展的異常。[3]

2. 留守兒童缺少必要的學習指導

F 村留守兒童在學習上存在著很多問題。 父母在外打工，爺爺奶奶年齡大了身體也不好，很多時候留守兒童都要承擔起家庭的責任，幫忙做飯，照顧弟弟妹妹，無暇顧及學習。這些代理監護人文化程度比較低，沒有辦法給予他們必要的學習指導。[4]

3. 留守兒童的道德教育存在隱患

在F 村中， 照顧留守兒童的祖輩們思想比較陳舊，文化水平層次也不高，認為只要讓孩子吃飽飯、穿好衣、不鬧事便可以了。這種做法往往忽視了對孩子精神層面的教育和引導， 平時的疏忽放任容易造成孩子出現道德品行方面的問題。 留守兒童缺乏父母的管教，沒有良好道德方面的引導和教育，很容易因無知無教而走上盲目犯錯甚至犯罪的道路。[5]

三、 優勢視角下社會工作介入農村留守兒童的服務理念

（一）賦權：實現助人自助的理念

賦權是指幫助個人、家庭、小組與社區探索及其擴展其資源的過程。 社會工作者在幫助留守兒童解決問題時，不但要讓他們有選擇權和決定權，而且要幫助他們掌握自己的言行，作出自己的選擇。優勢視角改變了傳統對待農村留守兒童問題的看法， 社會工作者要給留守兒童一個全新的認識， 讓他們充分意識到自身有很多優點， 相信自己有能力解決所遇到的困境，從而不斷增強自信。 由此可見，社會工作者在優勢視角下為兒童設計的賦權方案， 是需要在特定環境的基礎上，讓案主意識到自己的優勢所在，從而利用自身優勢來采取行動、解決問題。

（二）抗逆力：挖掘潛在的優勢

抗逆力是一種無形的有力的力量， 可以讓案主在困境中激發出應對能力， 這種能力可以讓案主解決所面臨的問題，從而使事情向好的方向發展。社會工作者認為，所有的兒童都有著抗逆力，只是這種能力需要社會工作者的介入才能被激發出來。 留守兒童往往因為自己沒有父母的陪伴而感到自卑， 社會工作者需要對其進行心理疏導并且根據每位兒童不同的特質提供不同的服務， 要讓留守兒童認識到他們既不孤單、也不差勁。 相反，他們自身也有很多優點， 能夠在父母外出的情況下還能將自己照顧得很好，單單這一點就表明了他們是足夠優秀的。社會工作者的積極認可與鼓勵在一定程度上激發了留守兒童的抗逆力。

（三）整合：適應新的生活環境

社會環境在人類的生存和發展中起到了重要的作用，優勢視角的整合理念強調人與環境的整合，重視“人在情境中”。 年輕一代的父母與祖輩在教育方式上是不相同的。祖輩思想陳舊，因為只注重孩子的物質生活卻不注重孩子的精神世界， 所以孩子對外界的認知與適應能力沒有得到應有的關注與培養。很多留守兒童不能及時對外界環境作出相應的調整，處處顯得格格不入。 因此，社會工作者需要利用一些專業方法來重構留守兒童的內外身心環境，使他們能與新環境很快地融合到一起。

四、 優勢視角下社會工作介入農村留守兒童的服務策略

（一）建立伙伴關系

伙伴關系強調的是一種相互的合作的平等關系，是與他人一起共事的權利，而不是“我高于你”或者“你高于我”的權利。在優勢視角中，社會工作者在與他人的相處過程中要創造一種輕松、自由的氛圍，讓參與其中的每個人都能夠自由地表達出自己的觀點。良好伙伴關系的建立需要雙方一起共同努力，信任、理解和真誠有助于更好地建立專業關系，進而共同努力來解決問題。 社會工作者在介入農村留守兒童服務的過程中， 與案主建立良好的專業關系非常重要。 留守兒童的性格特征往往會決定日后社會工作的進展程度， 所以在介入服務之前對留守兒童的性格進行調查也是非常重要的。 性格溫順的案主可能會對社會工作者的很多看法以及行動表示認同，他們非常配合社會工作者的工作。但是，這并不意味著社會工作者就能忽略留守兒童自身的優勢特質以及他們真正的需求。 社會工作者與留守兒童既然是一種平等的伙伴關系， 社會工作者就應鼓勵這些兒童多說出自己的想法， 認真聆聽并積極進行溝通交流反饋。同時，社會工作者要及時快速地與那些脾氣倔強的留守兒童建立伙伴關系， 通常可采用游戲的方式介入，一來可以熱身暖場，二來拉近距離，化解彼此間的隔閡，加強彼此間的聯系，穩步建立起良好的伙伴關系，為工作的順利開展打好基礎。

（二）運用同理心

同理心是指要站在他人的角度考慮問題， 設身處地為他人考慮事情[6]。社會工作者對待案主的行動以及情緒不但要能進行很好的解讀， 而且要能把握住他們真實的情感。 剛開始案主對待社會工作者會保持一定的距離，不愿意與他們作更進一步的交往。社會工作者就需要化解這種距離感，運用同理技巧，與留守兒童建立友好的關系， 讓他們感受到社會工作者的愛心與熱心，成為他們的知心朋友，暖心的行動自然會消除彼此間的陌生感。

社會工作者也可以在與留守兒童平時的接觸聊天中吐露自己的心聲， 將工作中遇到的事情與他們進行交流，并表達自己很理解他們這種處境，情感上的真誠共鳴才能帶來關系上的穩固建立。 只有從留守兒童的角度看待生活， 才能更加真實地得出留守兒童內心的想法。 這些留守兒童因為平時缺少父母的關注與關愛，對于這樣真誠真心的朋友，他們往往樂于吐露心聲、敞開心扉，積極勇敢地說出自己心中的想法。

（三）充分利用資源

優勢視角下所有的環境都充滿了資源，每個人、家庭或者社區都有自己獨特的優勢， 并且可以在某些方面發揮出來。充分利用資源有兩條途徑：一是資源利用。 很多時候留守兒童并不知道自己身上其實具備很多優勢， 這時候社會工作者可以幫助他們挖掘潛能。 大部分留守兒童都具有脆弱而敏感的性格特征，他們比較自卑，對于他人的幫助會出現抵觸情緒， 不愿承認自己的困境或者不愿意接受幫助。 因此， 社會工作者不但要更加細心耐心地面對這個問題， 而且要在不傷害留守兒童自尊的前提下去幫助他們。相對來說，留守兒童比較容易接收來自家人以及老師的幫助， 為此社會工作者在介入留守兒童的服務之前，先要排查兒童身邊的資源，通過兒童身邊的親友、老師、同學等來了解他們的性格以及平時的喜好，從而走近他們、幫助他們，防止產生抵觸情緒。二是鏈接資源。在優勢視角的指導下，社會工作者可以利用他們的強項——鏈接資源來幫助案主挖掘他們身上的優勢資源。政府、學校、社區、同學等都是留守兒童身邊的資源。 社會工作者需要運用專業的方法來鏈接資源。比如在政府層面，可以為孩子們爭取減免學費、提供一些學習物品；在學校層面，可以讓老師和同學對這些留守兒童更多的關懷與照顧；在社區層面，可以為他們爭取一些學習上的補貼，以減輕家里的負擔。在鏈接資源的同時，一定要注意照顧到孩子們的自尊需求，不能對他們造成屈辱性傷害。

（四）自我披露

自我披露是社會工作的一種影響技巧， 主要是指在與案主的交談過程中, 社會工作者敞開心扉從而促進案主能夠充分表達自我的一種技巧。 在與案主的溝通中， 由于案主的不自信或者對社會工作者信任感不足往往會造成溝通不順暢。 真正的溝通是雙向的，社會工作者的自我披露會讓案主覺得親近，從而能放下戒備與社會工作者置心交談。 通過自我披露，社會工作者更容易走進孩子們的內心，獲得孩子們的信任，從而拉近雙方的關系。

（五）跟進服務

留守兒童出現的問題不是一天兩天形成的，是他們的身心發展因為長期遭受忽略， 問題呈現帶有明顯的累積性，所以他們更需要被持續關注，需要長期的跟進與服務。 留守兒童的心理健康議題一直是大眾所關注的焦點， 社會工作者秉著助人自助的原則持續跟進留守兒童的服務情況， 同時做好跟蹤記錄，讓留守兒童健康快樂地成長。

農村留守兒童暴露出來的問題已經日益影響到這些兒童的身心健康成長， 長此以往勢必波及社會的穩定與和諧發展。 留守兒童作為中國城市化進程中新生的一個特殊群體，無論是在生活、學習方面，還是在情感、心理、性格方面，都存在特殊性。由于監護人的精力、身體、觀念等方面的原因，造成留守兒童在情感和心理方面出現的問題不能及時得以疏導和解決。 農村地區教育資源又相對落后不足，農村留守兒童在生活、社會適應、心理等方面出現的問題也越來越多， 這對他們日后的健康成長都是極為不利的。

當然，我們更應看到，農村留守兒童在認知、情緒、行為上都有著很多的優勢特質，表現方式也很多樣。留守兒童通常比較懂事，他們能夠理解父母出去打工的意義，能夠用好的成績來回報父母，能夠積極主動地承擔起家庭的責任， 能夠養成自我照顧的能力和主動學習生活的技能。 從優勢視角介入農村留守兒童服務研究， 社會工作者在工作中需要時常鼓勵留守兒童積極地參與自我決定，增強自信心，從而使留守兒童社會化過程得以正常進行， 切實促進留守兒童的身心健康發展。