高校圖書館學科化知識服務模式研究

苑津燕 李志冰

（衡水學院圖書館 河北 衡水 053000）

高校圖書館承擔著為教學和科研服務的使命，也是學科建設知識儲備的后方。隨著我國計算機技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，豐富了高校圖書館的電子資源，但同時這些資源信息雜亂無章，當學生查找有用的信息時，便會浪費大量時間。為了更好地服務于用戶，高校圖書館服務實現(xiàn)從傳統(tǒng)信息服務模式向科學化、深層化學科知識服務模式的轉(zhuǎn)型勢在必行，貫徹服務新理念是圖書館工作的進一步延伸。

1 高校圖書館學科化知識服務的現(xiàn)狀

近年來，學科化知識服務一直是圖書館探索創(chuàng)新服務模式的熱門話題。研究圖書館學科化知識服務是高校圖書館提升服務能力、改善服務效果、重塑自身形象、打造專業(yè)核心能力的有效路徑。

1990 年代初，中國高校開始探索以“學科圖書館員”為代表的服務模式，但大多數(shù)討論的是“學科圖書館”制度，主要包括科研支持、科研新穎性、聯(lián)系講座等服務項目。2008 年，全國“211”高校圖書館中就有76.85%開展了學科知識服務。截至2010 年，中國中、南部六個省份和地區(qū)所有“211”高校圖書館都進行了學科知識服務。高校圖書館的學科知識服務模式是圖書館信息服務的擴展和豐富。隨著高校不斷豐富和發(fā)展圖書館服務，構建學科化知識服務體系是謀求更高層次知識體系和完善專業(yè)素養(yǎng)的必然模式。但很少有大學能夠真正徹底地深化和擴展學科知識服務。盡管建立了學科館員制度，但學科信息資源的整體建設起步較晚，服務項目較少，學科服務總體水平較低，基本上處于起步探索階段。難以從根本上滿足高校用戶群體的信息需求。

2 高校圖書館學科化知識服務模式

2.1 明確學科化知識服務的基本構成。高校圖書館建設應始終堅持為廣大師生提供更好服務的原則，為高校師生搭建一個更快更完善的學科知識服務平臺。學科知識服務平臺結(jié)構主要包括服務平臺建設、學科點分布、用戶群分類、學科館員系統(tǒng)建設和服務內(nèi)容等。根據(jù)圖書館的服務性質(zhì)、目標、宗旨，通過完善使基礎館藏兼?zhèn)渚C合性、普及性、實用性等特點。同時優(yōu)化學科點分布，明晰用戶群分類，加強學科館員系統(tǒng)建設以及明確服務內(nèi)容，有利于建設更為詳盡、合理、科學的學科知識服務體系，從而更好的為用戶提供服務。

2.2 學科化知識服務模式的運作。為保證圖書館學科知識服務質(zhì)量，要求學科館員提高職業(yè)素養(yǎng)，同時具備相應的專業(yè)知識，逐漸從簡單的知識信息提供者轉(zhuǎn)變升級為圖書館信息資源的構建者和維護者。不僅為用戶提供有效專業(yè)的信息服務，而且有效全面地整合信息資源，形成靈活、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、完整、專業(yè)的工作模式。

3 加強高校圖書館學科化知識服務的必要性

3.1 圖書館學科化知識服務是高校學科建設發(fā)展的要求。高校是重要的人才培養(yǎng)場所，而高校圖書館在傳播先進文化方面承擔著重要的責任，其作為溝通外界與師生的橋梁，在建設、規(guī)劃、管理的過程中，應以專業(yè)化學科建設為目標，充分考慮到學科的多層面、多方位、多角度需求。因此，為了更好地提升學科質(zhì)量，使高校師生能夠及時了解最新行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，圖書館需要根據(jù)實際情況做好學科化服務，以契合高校的發(fā)展目標，促進學科發(fā)展。

3.2 學科化知識服務是高校圖書館謀求創(chuàng)新發(fā)展的需求。實現(xiàn)圖書館學科化知識服務是提高圖書館資源利用率的有效途徑，有利于實現(xiàn)微信公眾號、官網(wǎng)等平臺的對接，方便學校師生、社會團體以及有關單位能夠及時獲取所需資料，推進圖書館多個數(shù)字精品文獻庫的搭建工作，用戶可以在家通過登錄賬號及密碼訪問、檢索和下載本館的CNKI 期刊資源。同時完善自動讀報系統(tǒng)，使圖書館的數(shù)字資源結(jié)構更加豐富、合理，圖書館員及時關注了解最新的學科知識，在做好服務工作的同時為讀者提供高時效性的學科知識，讓圖書館不再只是一個用來借書和還書的小倉庫。只有這樣，才能實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

4 學科化知識服務模式的有效實施路徑

4.1 提高高校圖書館從業(yè)者的服務能力。為保證圖書館服務質(zhì)量，當前圖書館通過微信、微博等新媒體平臺，開始推廣學科化知識服務模式，這對從業(yè)者提出了更高的要求。要求館員具備數(shù)字化服務能力，要一定的專業(yè)知識儲備，重視新技術和學術研究對特藏領域的影響，專注受眾服務，同時，引導特藏館員樹立端正的價值觀，以道德素養(yǎng)、職業(yè)精力和工作績效為評價指標，準確評價學科館員的服務工作。

4.2 提升高校圖書館信息管理水平。規(guī)范高校圖書館的技術平臺和網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)，統(tǒng)一網(wǎng)絡協(xié)議、技術標準、應用軟件和硬件，實現(xiàn)各高校圖書資源的共建與共享。搭建校內(nèi)智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、一體化的圖書館智慧平臺，提升高校學科體系圖書館的運行效率，加強圖書館信息安全管理工作，防止數(shù)據(jù)丟失、竊取與非法復制，確保圖書館電子信息系統(tǒng)的安全性。但是，基于高校圖書館學科化知識服務而言，重要的是提高學科知識服務水平和質(zhì)量，才能實現(xiàn)良性持續(xù)發(fā)展。各高校要依據(jù)學校學科特色，做好優(yōu)勢學科的課堂教學、課程實訓、校外實習實踐等多媒介資料的收藏與整理工作，為實現(xiàn)高校圖書館信息管理優(yōu)化和升級打好基礎。

4.3 加強學科資源建設。館藏資源是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎，學科館員應積極參與和分析重點學科建設，做好館藏建設工作，構建以大學圖書館為中心，多系統(tǒng)圖書館、事業(yè)單位聯(lián)合加盟的功能完善、資源共享、管理規(guī)范的新型圖書館一體化服務體系。因此，圖書館根據(jù)本校重點學科發(fā)展規(guī)劃，注重知識庫的數(shù)字化建設，建立關鍵學科整合的特色資源數(shù)據(jù)庫，定期評估館藏的發(fā)展狀況，進而制定針對性地服務計劃，建立知識存儲機構，并提供基于學科知識的信息資源組織模型，利用大數(shù)據(jù)進行信息反饋工作，從而促進圖書館各項工作的長足發(fā)展。

5 結(jié)束語

總而言之，建設高校圖書館學科化知識服務模式對圖書館管理提出了新要求：高校圖書館要堅持發(fā)展理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變資源服務的思路；加強管理層的頂層設計宏觀指導，與多部門合作共建；提高圖書館從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)，增強業(yè)務培訓；在學科發(fā)展的優(yōu)勢上制定發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)特色資源的數(shù)字化，構建在線特色資源數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)進行信息反饋工作，從而促進圖書館的長足發(fā)展。