新時(shí)代做好國企辦公室工作的認(rèn)識與思考

王永璐

2014年5月8日，習(xí)近平總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時(shí)，要求中辦的同志做到“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持絕對忠誠的政治品格，堅(jiān)持高度自覺的大局意識，堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。“五個(gè)堅(jiān)持”重要要求，是新時(shí)代做好辦公室工作的根本遵循和行動指南，既給我們補(bǔ)了精神之“鈣”，又給我們鑄了思想之“魂”。在國企全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何做好國企辦公室工作，筆者認(rèn)為，辦公室工作人員必須堅(jiān)定政治信仰、不斷提高修養(yǎng)、練就過硬本領(lǐng)、提高服務(wù)效率、爭當(dāng)崗位表率，推進(jìn)辦公室服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)的“三服務(wù)”工作邁上新臺階。

堅(jiān)持政治站位、堅(jiān)定信念做絕對忠誠的表率

旗幟鮮明講政治是辦公室工作第一位的要求。國企辦公室人員要堅(jiān)定政治信仰，站穩(wěn)政治立場，提高政治能力，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，把講政治、講忠誠體現(xiàn)在工作上、落實(shí)到行動中。

強(qiáng)化政治建設(shè)，筑牢思想根基。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷增強(qiáng)擁護(hù)核心、跟隨核心、捍衛(wèi)核心的思想自覺、政治自覺、行動自覺，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，建設(shè)絕對忠誠可靠的國企辦公室隊(duì)伍。

培育擔(dān)當(dāng)精神，研究制度流程。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級公司重要會議文件和本單位工作要求，自覺做“石油精神”的傳承者、踐行者。圍繞公司中心任務(wù)，想問題，謀劃重點(diǎn)工作，增強(qiáng)工作政治性和前瞻性；抓落實(shí)，按照確定目標(biāo)，明確內(nèi)容、要求、責(zé)任人和完成時(shí)限，一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)好；找規(guī)律，研究辦公室工作規(guī)律，提煉形成系統(tǒng)科學(xué)、要求明確、操作性強(qiáng)的制度和工作流程。

狠抓執(zhí)行落實(shí)，提升服務(wù)效率。忠誠擔(dān)當(dāng)最終靠執(zhí)行落實(shí)體現(xiàn)。要堅(jiān)決落實(shí)好集團(tuán)公司提出的政治高站位、業(yè)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)高效率、工作高品質(zhì)、人員高素質(zhì)的“五高”要求。在工作中發(fā)揮好辦公室職能，善于攻堅(jiān)啃硬，發(fā)揚(yáng)釘子精神，在職責(zé)范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，決不能把矛盾往上交、把責(zé)任向下推，堅(jiān)定不移落實(shí)上級各項(xiàng)決策部署和本單位本部門工作職責(zé)。

堅(jiān)持勵(lì)志律己，干凈做人做事。清正廉潔是國企黨員干部從業(yè)的底線，在辦公室業(yè)務(wù)中嚴(yán)守廉潔自律規(guī)定，時(shí)刻保持清醒頭腦，習(xí)慣在監(jiān)督和約束下工作生活，不該說的話不說、不該去的地方不去、不該做的事不做；管好家屬親友，清清白白做人、干干凈凈做事，用實(shí)際行動彰顯中國石油人的本色。

嚴(yán)把工作質(zhì)量，悉心統(tǒng)籌運(yùn)行。作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室工作無小事，對待每項(xiàng)工作嚴(yán)要求、講質(zhì)量，就是講政治、講忠誠。辦公室工作千頭萬緒、瑣碎繁雜，無論是辦文、辦會還是辦事，都必須在細(xì)節(jié)上下功夫，確保不出差錯(cuò)，達(dá)到“文經(jīng)我手不出錯(cuò)，事交我辦請放心”的效果。辦公室工作質(zhì)量的高低都會影響全局，參謀不準(zhǔn)會影響決策、辦事推諉會帶壞作風(fēng)、溝通不暢甚至?xí)绊懻w形象。因此，在處理任何事情上都應(yīng)該從嚴(yán)要求講質(zhì)量，確保統(tǒng)籌運(yùn)行萬無一失。

堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率

服務(wù)是辦公室最主要職責(zé)。國企辦公室人員要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在處理復(fù)雜問題、協(xié)調(diào)化解矛盾中練就過硬本領(lǐng)，提高服務(wù)效率，提供精品服務(wù)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力，爭當(dāng)行家里手。辦公室人員只有勤于學(xué)習(xí)、深入鉆研，全面吃透政策和文件精神，善于領(lǐng)會上級和領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能觀大勢、顧大局、謀大事。辦公室人員要深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、國家相關(guān)法律法規(guī)及辦公室業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)工作政治性、合規(guī)性和系統(tǒng)性；要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、方法和作風(fēng)，提高政治站位和參謀助手能力；要加強(qiáng)與兄弟單位對標(biāo)，開闊眼界，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等方面經(jīng)驗(yàn)，把握辦公室工作規(guī)律，不斷提升工作效率和質(zhì)量；要向基層學(xué)習(xí)，掌握生產(chǎn)經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等情況，提高解決復(fù)雜問題的能力，成為履行崗位職責(zé)的行家里手。

善觀大勢、善謀大局，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室人員要從全局的高度認(rèn)識問題，把工作放到公司中心任務(wù)上考量，增強(qiáng)工作主動性和前瞻性；要善于站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題，身在兵位、胸為帥謀，圍繞破解發(fā)展難題和突出矛盾，深入基層開展調(diào)查研究，提出針對性強(qiáng)的政策建議；要善于提前思考、超前謀劃，具備較強(qiáng)的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的執(zhí)行力，這樣才能更好地掌握工作主動權(quán)，提高工作效率；要堅(jiān)持“站位高、內(nèi)容實(shí)、表述準(zhǔn)、文筆優(yōu)、篇幅簡”，抓好重要文稿起草，虛心借智借力，提高決策支持服務(wù)品質(zhì)；要提升信息報(bào)送質(zhì)量，多報(bào)送有情況、有分析、有建議的信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有力支撐。

善于協(xié)調(diào)、注重統(tǒng)籌，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是辦公室主任的重要任務(wù)。辦公室要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，分清輕重緩急、主次先后，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，注重協(xié)調(diào)效果，形成工作合力；要突出牽頭抓總，加強(qiáng)計(jì)劃管理，有序組織政務(wù)活動，保證整體工作有條不紊、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；要執(zhí)行好24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班、重大突發(fā)事件信息報(bào)送等制度，提升應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)督察督辦，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速。

追求卓越、明確標(biāo)準(zhǔn)，打造業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。工作高標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)一流業(yè)績的前提。辦公室要爭旗幟、立標(biāo)桿，有高標(biāo)準(zhǔn)的要求、高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、高標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)，精細(xì)謀劃、精心組織、精準(zhǔn)到位，著力打造品牌亮點(diǎn)業(yè)務(wù)；要嚴(yán)格審核把關(guān)，確保工作質(zhì)量，決不能讓錯(cuò)情、錯(cuò)文、錯(cuò)字影響決策；要著眼打贏網(wǎng)絡(luò)保密攻堅(jiān)戰(zhàn)，鞏固基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)保密管理，堅(jiān)決防止重大泄密事件發(fā)生；要嚴(yán)格辦公用房、公務(wù)用車管理，抓好后勤管理專項(xiàng)整改。

換位思考、控制情緒，身心愉悅工作。辦公室作為樞紐部門，接觸面廣、任務(wù)繁重，工作人員在處理事情、與人交往時(shí)尤其要學(xué)會換位思考。凡事都能學(xué)會換個(gè)角度思考、分析和處理，多看別人的長處、多記別人的好處、多想別人的難處，工作和生活中就會多一些理解和包容，增添不少快樂和干勁。辦公室人員每天要接觸大大小小的事、面對形形色色的人，容易產(chǎn)生消極、負(fù)面的情緒，這就需要樹立積極的人生觀和價(jià)值觀，及時(shí)控制和調(diào)整自己的情緒，從雞毛蒜皮的瑣事和杞人憂天的自擾中解放自我，心無旁騖地全身心投入工作。

堅(jiān)持嚴(yán)于律己、提升素養(yǎng)做作風(fēng)過硬的表率

嚴(yán)于律己是辦公室人員成事之要、修身之本。國企辦公室工作人員要不斷加強(qiáng)對企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，讓講紀(jì)律守規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行。

嚴(yán)格謹(jǐn)慎，堅(jiān)持依法合規(guī)抓業(yè)務(wù)。從嚴(yán)執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、上級公司和本單位規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，使各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)有軌運(yùn)行、依規(guī)操作。辦公室要依法合規(guī)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦事嚴(yán)守規(guī)矩、一絲不茍；要依法合規(guī)服務(wù)基層，以解決問題為導(dǎo)向，符合規(guī)定的事項(xiàng)要按照程序抓緊辦理，不符合規(guī)定的要耐心細(xì)致做好解釋說明，爭取基層員工理解支持。

傳承文明，強(qiáng)化職業(yè)操守帶隊(duì)伍。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化最基本特征。辦公室工作人員要牢記一名黨員就是一面旗幟，堅(jiān)定為黨、為上級公司、為本單位不懈奮斗的理想信念；要強(qiáng)化職業(yè)操守，樹立職業(yè)追求，努力成為勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的職業(yè)人。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)辦公室工作需要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀年輕的后備干部，做好傳幫帶工作，讓辦公室事業(yè)薪火相傳。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，整治形式主義重實(shí)效。企業(yè)要加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，嚴(yán)格控制會議數(shù)量，落實(shí)上級公司“無會月”的要求，可開可不開的會一律不開，能聯(lián)合召開的不單獨(dú)召開，能以視頻會議召開的不開現(xiàn)場會；完善發(fā)文管理制度，嚴(yán)格審批程序，對沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的、相關(guān)文件已作部署的不再發(fā)文；切實(shí)改文風(fēng)，提倡“短、實(shí)、新”，切忌穿靴戴帽、長篇大論。

注重安全，加強(qiáng)專項(xiàng)檢查保運(yùn)行。辦公室要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定檢查細(xì)則，從安全用電、消防安全、辦公環(huán)境安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全等方面，對辦公用房、公用食堂、員工宿舍和公務(wù)車輛安全管理情況進(jìn)行全方位的專項(xiàng)檢查，確保辦公及生活場所設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行無隱患；要嚴(yán)格公務(wù)用車管理，保證公司公務(wù)車輛正常使用。

相輔相成，增強(qiáng)協(xié)調(diào)觀念提素養(yǎng)。工作中難免會產(chǎn)生分歧，辦公室人員要通過溝通協(xié)調(diào)達(dá)成理解、形成共識、促進(jìn)工作；坦誠相待、互相尊重、換位思考，是良好溝通的開始，也是有效協(xié)調(diào)的前提；與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要善于請示報(bào)告，做到服從而不盲從、尊重而不奉迎，積極主動為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策、排憂解難，努力當(dāng)好參謀助手；與同事、群眾溝通時(shí)，要誠懇謙虛，有接受不同意見的胸襟和度量。

結(jié)語

新時(shí)代要有新作為新?lián)?dāng)。國有企業(yè)辦公室要進(jìn)一步完善機(jī)制、密切交流，加強(qiáng)自身建設(shè)；嚴(yán)格遵循辦公室系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律和工作要求，充分發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，提升辦公室系統(tǒng)運(yùn)行效率，做好“三個(gè)服務(wù)”。打鐵還須自身硬。國企辦公室工作人員要強(qiáng)化溝通交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)水平整體提升，扎實(shí)推進(jìn)辦公室系統(tǒng)各項(xiàng)工作，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。