企業加強應收賬款管理研究

吳少女

（溫州大業會計師事務所，浙江 溫州 325400）

一、引言

分析當前企業在進行收賬管理時的現狀，找到不斷地加強企業在應收賬款管理時的有效路徑，提高企業在經營發展時的整體質量，幫助企業提高發展的整體速度。應收賬款主要是指企業在經營管理的過程中因為商品銷售或是勞務服務供應等而產生的，應該向購買方所收取的款項，這也是一個企業在日常經營管理時的正常所得，其中包括了企業本身所含有的利潤，也包括了企業在進行管理時的資金成本。為此，應收賬款其屬于企業中的一部分資金。應收賬款能否及時地收取，在一定程度上也直接影響到了企業的后續發展。

二、企業應收賬款管理的重要性

在企業經營管理過程中應收賬款可謂是企業最行之有效的一種促銷手段，在當前市場中已經廣泛地應用。應收賬款管理幫助企業在短時間內能夠占據大量的市場份額，不斷提高企業經營管理的效益，提高企業的核心競爭力，讓企業擁有更多的、可觀的收益。但是在使用應收賬款時，也存在著非常明顯的威脅、非常明顯的缺陷以及危險性。其中最為明顯的一點就是由于應收賬款所選擇的是賒賬的方式，能夠在最短時間內擴大企業的銷售量。但是，隨著應收賬款收入的增加，企業在進行應收賬款管理時追繳的難度也可謂是與日俱增。

對企業而言，在開展應收賬款管理時，如果無法制定最為行之有效的管理方式，久而久之，企業的發展速度就會相對緩慢。由于企業在進行要賬的過程中也會遇見各式各樣不同的阻礙，應收賬款的拖欠賬需要采取最為行之有效的措施。針對所有無法回收的賬款，以企業本身所制定的會計制度以及我國政策中的相關程序規定做好壞賬的處理，提高應收賬款的管理效果。目前，企業為了提高應收賬款的整體管理質量，降低應收賬款對企業發展所帶來的負面影響，需要在銷售開展之前做好信用的事前評估機，根據不同的銷售渠道中所面對的客戶對其信譽進行調查。在整個過程中更也需要明確跟蹤機制，能夠確保售后信用評價工作的質量得到提升。

三、企業應收賬款管理存在的問題

（一）壞賬可能性大

應收賬款在實際管理的過程中也是通過最為合理的風險控制方式運行，充分地運用應收賬款的管理，能進一步滿足企業在發展時的需求，并且提高企業的市場中的占有率。但是如果企業的應收賬款過多，也會存在一個問題，企業的資金安全性會不斷降低，企業所面對的經濟風險、經營風險也會越來越大。目前很多企業在進行應收賬款管理時都存在著不同的問題，其中應收賬款在實際使用的過程中所需要消耗的時間過長，會存在著一定的壞賬可能性。如果應收賬款的賬齡已經在一年以上，那么該應收賬款就會給企業在進行經營管理時帶來十分大的風險，企業的資金使用效率也會越來越低，發生壞賬的風險就會隨之水漲船高。

（二）客戶管理質量較差

企業在經營管理時，這經常會出現一個問題，就是并沒有對用戶的實際信用進行調查，或者說有一些企業在經營管理過程中是礙于情面，并沒有針對用戶的信譽程度進行深入地考察和分析，導致部分用戶其自身的信譽程度相對較低。但是企業管理者卻沒有認知這一點，無論是對于該客戶的市場占有率、經營管理范圍、資產負債情況等等都沒有進行調查，長此以往就會導致企業的經營管理質量不斷下降，銷售人員缺乏相關的數據，無法做到胸有成竹。企業的應收賬款壞賬幾率會越來越大。企業在進行經營管理時選擇應收賬款這一種營銷理念，幫助企業提高經營管理效果。但是由于對應收賬款這一概念的理解認知存在著不清楚這一問題，也會導致賒銷規模越做越大，企業在發展時的發展速度越來越慢，貨幣資金以及流動資產的確定過程中，并沒有切實考慮到企業發展的速度、發展效果等等。久而久之，導致企業的應收賬款、應用效果相對較差，企業的資本運行質量也無法在短期內得到提升。

（三）應收賬款數量過多

對市場中的一些中小企業，由于其在創業之初，最終的目的是為了獲得企業利潤的最大化，進而出現了過多的應收賬款，導致企業的發展速度越來越慢，甚至會出現企業的經營管理陷入瓶頸，直接增加了企業在管理時的難度與風險。在進行應收賬款回收的過程中，其選擇的方式也存在一定的弊端。例如很多工作人員在進行收款時，其意識不堅定并沒有按照自己應選擇的方向進行工作，導致應收賬款的催收效果不佳，財務管理質量并沒有得到改善。這也使得目前企業在經營發展時，其發展的速度在不斷地下降。由于部分企業在與客戶簽訂購銷合同時，對款項的支付問題并沒有進行深入思考，或者是沒有做出合理的安排，使得合同本身缺乏法律效力，導致企業自己沒有對自己的債權利益做好良好的保障。當產生債務糾紛時，就會出現高額的訴訟成本、時間成本等，這些問題也給企業帶來了非常明顯的負面影響，導致部分企業認為放棄法律維權也是一種節約成本的方式。

四、加強企業應收賬款管理的對策建議

（一）加強對銷售收入的核實情況

在企業經營管理過程中，建立起的是一套相對完整的評級系統。需要不斷增強企業在進行銷售管理過程中的調查管理質量，并且應該在企業中明令禁止出現為了提高個人業績而展現虛假合同這一種現象，防止出現直接損害公司在管理時所存在的利益，對虛假收入而言，應該嚴肅地進行處理，降低虛假收入出現的頻率。作為企業的會計管理人員以及會計主管，需要不斷加強催收工作，采取有力的措施，保證能夠及時地進行做好應收賬款的回款。針對逾期一年以上的應收賬款則要求會計主管應該協同該企業本身的主管領導人員，根據其所拖欠的金額、年限以及數量等進行具體的分析，最終拿出最為可行的方案改變該應收賬款給企業發展所帶來的負面影響，盡可能把應收賬款對企業發展所帶來的負面影響降低到最低點，也能夠提高企業的經營管理時的整體質量。企業的管理者應該采取最為有效的措施，拿出具有可行性的方案，例如經過股東大會的審議，在最短時間內對其進行執行，加強合同管理，根據企業已經制定的合同確認完工進度，并且支付相關的款項，嚴格地進行執行，提高其在進行管理時的整體效果。企業為了降低應收賬款對企業所帶來的負面影響，需要專門建立風險監督管理部門，其目的是為了加強對所有客戶在進行應收賬款管理過程這一環節中的實際調查現狀。

（二）建立風險管理部門

現在進行應收賬款管理時，存在著最為明顯的問題之一就是其管理的風險。任何人在企業經營管理過程中，風險可謂是無法完全規避的，想要盡可能地規避風險，企業則需要建立專門的風險管理系統。要求該部門所有的工作人員，其自身的專業性非常強，具有技術性、綜合性以及責任心，提高企業整體管理效果，防止企業在經營管理過程中，由于忽略了對風險進行評估而導致企業中存在的應收賬款數量越來越多，但是應收賬款卻無法在短時間內進行回收的現象。負責風險管理部門的領導者一般情況下可以由企業的財務總監進行擔任，要求以風險管理部門需要與銷售部門和財務部門加強合作，對所有用戶客戶的經營管理情況進行實時的觀察，針對需要延期付款的用戶需要建立好相關的合同，如果本身用戶在這一次的交易過程中，其延期的時間過長，要將該用戶直接拉入黑名單，防止企業頻繁與該用戶來往對企業本身造成非常大的負面影響。需要在每一次工作后都建立客戶信用檔案，根據客戶本身的信用檔案做到各部門的通力合作，結合客戶的信用標準開展遠程的系統監控。要求在整個要求在制定信用的過程中，綜合考慮到各方面不同的因素，并且根據不同的信用檔案情況進行評級，制定不同的收賬政策。

（三）加強企業應收賬款的內部控制

在進行應收賬款管理時期還需要考慮到如果做到從企業層面和業務層面兩個不同層面進行分析。應收賬款的管理質量與內部控制制度有著密切的關系，在進行應收賬款管理時，企業需要不斷地加強人力資源管理。特別是在人才引進方面，應優先招聘一些德才兼備的員工。企業在進行應收賬款管理時，員工的核心價值觀、人生觀、世界觀等都與應收賬款的回收效果有著密切的關系。而從業務層面這一個角度，企業在進行應收賬款管理時需要有高度注重合同管理，無論是業務的銷售或是信息的傳遞系統等等，都需要與企業的內部審計工作進行有效的溝通，并且加大監督管理質量，合理地保障所有應收賬款在實際使用時的真實性。企業的風險也需要控制在可承受的范圍之內，盡可能地加強應收賬款的管理質量，促進企業不斷向前發展，滿足企業在發展時的實際需求。在進行應收賬款的核算時，需要注重所有的紙質原版對賬單，并且根據應收賬款的內容實時地做好資金把控。企業在進行應收賬款管理時也需要做好壞賬的準備，以加強壞賬管理、建立保險制度，盡可能在面對風險時不會因為某一次的應收賬款風險而導致企業一蹶不振。應該制定作為合理的催收方式，并且加強所有的工作人員在應收賬款催收時的責任意識。

（四）制定科學的管理方式

隨著銷售量的不斷提高，當前企業也應明確銷售人員的銷售收入會隨之提高。但是這種方式也出現了企業在經營管理時存在的銷售人員盲目的、片面地去追求自己的銷售業績。企業在資金管理時首先要考慮到的就是如何落實應收賬款的催收責任人，并且針對不同的銷售業務，了解一項銷售業務的合同，簽訂書面應收賬款責任，明確其回收的金額以及日期，并且簽字主管需要對催收款承擔著一定的連帶責任意識。業績考核時，要求把所有的款項都在最短時間內進行及時地收回，銷售部門的負責人或是項目總監、監督款進度的管理者都是應收賬款管理過程中的最終責任人。作為企業內的財務核算部門，應明確應收賬款的監督核算部門需要及時地對企業的經營管理中所涉及的賒賬業務進行跟蹤，并且記錄好會計核算、會計應對收入臺賬以及變動的情況，做好詳細地記錄，不斷地強化收入效率，在必要時做好獎懲機制，提高其應收賬款的管理質量。

在日常的工作中開展規范化的催收工作，比如按照信函通知直接約客戶進行面談、法律行動等相關步驟進行開展，既可以給所有的客戶足夠且充分的時間進行資金的籌備，同時也能夠切實的保障自身權益不會受到傷害，以此來達到收賬的目的。在收賬的方法上，也可以根據不同客戶的實際狀態選擇不同的收賬方式。比如說，如果該客戶是由于實際經營中所遇到的暫時性的困難導致無法償還資金，則可以相對延緩資金的歸還時間。而在問題解決后，當客戶能夠正常經營時，讓客戶將資金返還，企業也可以積極地幫助客戶解決問題、渡過難關，既可以鞏固雙方在合作時的合作情誼，與此同時，也能夠讓客戶在最短時間內提高經營管理的效果，獲取更多的應收賬款。而如果是由客戶本身的經營管理質量不佳，經營管理陷入了一種極大的困境時，并且債務巨大，資金出現了嚴重的不抵債現象，需要針對該問題進行深入的思考，通過法律途徑來解決問題。其最終的目的是為了在最短時間內減少企業自身的損失，保障自身的利益不會受到侵害。如果是由于道德問題或是其他問題而出現了故意逃避債務的企業，則綜合運用各種不同的策略進行債務的追討，但是進行綜合策略運用時，也一定要做到講禮法，以此來保障應收賬款可以在短時間內進行回收，也能夠減少企業自身所面對的經營管理風險。企業在進行維權時也需要擁有非常正確的法律維權意識，這是十分重要的一點要求。企業管理者需要利用教育經費培訓所有的企業員工，讓員工進行法律方面的專業培訓，既可以增強員工自身的法律維權意識，同時也能夠讓更多的員工了解應收賬款不僅僅是企業與企業之間的合作問題。應收賬款也具有非常明顯的法律屬性，提高應收賬款的應用質量。如果客戶處于惡意拖欠不還的狀況，企業則需要拿起法律武器對其進行合理的預判。如果出現了賒銷行為，不僅僅要有口頭承諾，還需要將這一內容細化到具體的合同中，才能夠防止在后期的應收賬款回收過程中出現無效合同的現象。如果發生了惡意欠款事情，企業管理者要拿起法律武器收集證據，向法院進行起訴，從而將損失直接降低到最低點，然后聘請專業的律師事務所人員進行管理。這是由于律師訴事務所的人員及經驗更為豐富，技巧更多，并且擁有專業的顧問團隊以及律師團隊，可以做到催收合理，同時也能夠為企業在后續的經營管理中降低風險，提高企業經營管理的整體效果，滿足企業在發展時的實際發展需求，為企業減少催收過程中所承擔的風險。

五、結束語

綜上所述，一個企業在經營管理時能否管理好企業的應收賬款，直接關系到了企業后期的發展，也關系到了企業能否在市場中站穩腳跟。賒銷雖然能夠在幫助企業在短時間內獲取相對較高的優勢，但同樣給企業擴大了在經營管理時的財務風險。在這一情況下，要求企業管理者做好企業的財務風險管理，確保企業在承受相對較大的風險時，其實承受能力也會隨之得到提升。應明確風險越大、收益越高，但是企業也需要針對應收賬款加強合理控制，開展科學的分析。