基于職業能力的醫藥市場營銷課程教學探索

安中原

（惠州衛生職業技術學院，廣東 惠州 516025）

醫藥市場營銷是整合了市場營銷學基本原理和藥品基礎知識的一門課程，也是實踐性和應用性很強的綜合性學科。除要求學生掌握一定的基本理論外，還具有運用所學知識分析和解決藥品營銷實際問題的能力[1]。本課程重點在于培養學生的醫藥市場營銷領域綜合能力，為今后從事醫藥市場營銷和相關管理工作奠定基礎。

職業能力是從事某種職業活動所需的多種能力的綜合，按照德國職業能力的三分法分為3類，即社會能力（學會做人、學會共處）、方法能力（學會學習、學會工作）和專業能力（專業知識、專業技能）[2]。其中，社會能力和方法能力是關鍵能力，也是從事其他職業需要具備的能力，專業能力是從事特定職業所需要的能力。職業能力是職業教育培養目標的重要組成部分，是一個人在現代社會中生產生活、從事職業活動和實現全面發展的主觀條件[3]。醫藥市場營銷課程教學只有以培養職業能力為導向，才能使學生進入職場后迅速適應新崗位，成為推動企業發展的有用之才。

1 醫藥市場營銷課程教學存在的主要問題

（1）教材內容過于理論化，與企業實際崗位脫節。目前教材大多注重營銷理論的完整性，具有大而全的特點，并非以醫藥企業實際經營管理為基礎，與醫藥企業的真實運營存在偏差。教材內容過于偏重理論知識，忽視了操作技能和職業素質的培養，與職業崗位實際需求嚴重脫節，導致學生畢業后就業競爭力不強。

（2）目前的教學模式沒有從培養學生的職業能力出發，限制了學生的職業發展。醫藥市場營銷教學以理論講授為主，理論課占據了大量時間，擠壓了實踐學時。加之教學方法單一，學生被動聽、學、考，難以取得最佳教學效果[4]。在當今信息化時代，由于企業營銷環境在變、營銷模式在變、醫藥政策在變、消費者需求在變，醫藥市場營銷人員要具備快速應變能力，解決實踐中不斷出現的新問題，否則就跟不上時代發展的步伐。

（3）實訓環節相對薄弱。醫藥市場營銷是一門實踐性較強的學科，必須要有豐富的實踐經驗做鋪墊。雖然學校開設有一些實訓教學項目，但沒有從職業能力培養出發進行設計，不利于學生職業能力的發展。一方面，教師缺乏醫藥企業營銷管理經驗，紙上談兵色彩重，對培養學生的職業能力力不從心；另一方面，校內校外實訓基地缺乏，無法讓學生積極參與企業實踐，能讓學生體驗職業環境的實訓項目少之又少。

（4）學生對本課程促進職業能力發展的重要性認識不足。盡管大部分高職藥學專業學生畢業后從事藥品營銷管理崗位工作，但是學生對本課程的重視依然不夠。受傳統觀念影響，學生普遍認為營銷就是賣東西，不需要過多學習和訓練，只要口才好、反應快就能把藥品銷售出去。沒有認識到醫藥市場營銷是一門跨專業的綜合性學科，沒有認識到其對職業能力培養起到的重要作用。

2 基于職業能力培養的教學探索

2.1 優化教材，突出實用性

傳統醫藥市場營銷教材理論性強，枯燥難懂，學生不感興趣，不利于職業能力的培養。因此，從培養學生職業素養和崗位適應能力出發，對教材內容和架構進行重新編排，采用以工作任務為導向的項目化課程設計，對醫藥崗位工作任務、能力進行分析，將學習性內容歸納為若干典型工作任務，將典型工作任務歸納為項目。例如，醫藥營銷環境分析、客戶購買心理分析、銷售談判、醫藥市場維護與開發、專業化拜訪、產品宣講等，通過一個個項目讓學生感受工作氛圍。另外，我們邀請醫藥企業營銷管理人員共同收集醫藥營銷行業經典案例，建立切合實際、富有特色的案例庫，豐富的案例能提升學生分析問題、解決問題能力。

2.2 探索教學方法，培養職業能力

（1）要培養學生職業能力和職業素質，就需要教師不斷改進教學方法。由于醫藥市場營銷課程具有很強的實踐性與應用性，因此在教學中應采用多元化教學方法，如頭腦風暴法、角色扮演法、案例分析法、項目教學法、翻轉課堂法等，充分調動學生的學習興趣，激發主動探索知識的欲望。例如案例教學法，讓學生搜集市場上最新的或最有代表性的醫藥市場營銷案例，帶領學生進入事件“現場”，積極思考并進行小組討論，碰撞出思想的火花。這樣既提高了學生分析和解決實際問題能力，又培養了溝通能力和團隊合作精神。

（2）教學中引入“源頭活水”，通過不定期專題講座方式，聘請優秀醫藥企業營銷管理人士授課，包括醫藥行業分析、營銷策略、渠道管理、醫藥營銷模式、職業崗位感悟等。通過分享他們在一線積累的市場營銷經驗，拓寬學生視野，加深學生對相關職業崗位的理解。

（3）積極利用新媒體技術，采用信息化教學手段?；ヂ摼W時代，學生是新媒體使用的主力軍，我們要順應這一趨勢。在醫藥市場營銷教學中，要鼓勵學生應用互聯網搜索有關案例，利用微信群進行師生互動和討論、布置學習任務，利用微博、微信公眾號推送新穎的、典型的醫藥營銷案例，利用智慧樹、慕課、超星學習通等網絡平臺提升學習效果，利用直播帶貨、各種短視頻平臺等加深學生對營銷策略的理解。利用現代化教學方式，增強學生學習的主動性、趣味性。

2.3 創設條件，強化實訓

醫藥市場營銷教學不僅僅局限于理論，更應注重實踐。校內實訓是實踐教學的重要組成部分，我院已建立了模擬藥房實訓室，借助這一平臺開發相關實訓項目，為學生未來走向藥店零售崗位創造一個接近真實的職業環境。定位藥店營業員職位，在模擬藥房里開展禮儀與溝通角色扮演項目、處理顧客投訴與糾紛項目、藥品陳列與養護項目等；定位醫藥代表職位，在模擬藥房模仿OTC代表角色，處方藥代表拜訪藥劑科、臨床醫生等項目，將模擬藥房的作用發揮到極致。校外實訓可以為學生提供真槍實戰的機會，要加強校企合作，鼓勵學生利用周末、寒暑假時間到相關醫藥企業去實踐鍛煉，把所學知識應用到實際崗位工作中，不斷發現問題、解決問題，在查漏補缺中提升自己的職業能力。

3 結語

當今醫藥市場營銷正處在信息化和數據化時代，經營環境不斷變化，營銷模式也在不斷變化，企業競爭愈發激烈。面對新環境與新模式，學生只有具備較強的職業能力，才能在就業市場脫穎而出，實現自己的價值。為促進學生職業能力的提升，醫藥市場營銷課程教學應不斷探索，整合教材內容、創新教學方法與手段、強化實踐教學等，多措并舉，培養出具有競爭力的醫藥營銷人才。