新時期職業指導人員應具備的職業素養

□王代偉

（作者單位：鄭州技師學院。）

隨著“十四五”規劃的提出，我國社會經濟水平和人員整體綜合素質不斷提高，對人的綜合能力水平要求也越來越高，需要更多高素質、高層次的人才投入到我國的現代化建設中。這就需要做好對人才的考核篩選工作，培養出更加符合我國社會發展的人才隊伍。職業指導人員就是從事這樣工作的群體，他們幫助人才尋找合適的工作機會，實現人才自我價值提升的目標。基于此，需要提高相關職業指導人員的綜合素質和基本素養，使其具備相應的專業技能，為求職者進行職業選擇提供幫助，使各行各業能有符合需求的人才供應，最終實現對我國社會主義現代化建設的推動。

一、當前就業形勢對職業指導人員提出新要求

21 世紀以來，我國經濟和政治體制改革不斷完善，勞動制度改革也進一步深化，更多的求職人員走上市場，尋找合適的職業。2020 年，我國高校的畢業人數多達850 萬人，是本世紀初的8倍多。求職人數的增多，使得招工難和用工難的問題共存，疫情和失業等因素也導致了這一趨勢的不斷深化。

目前我國的就業形勢相當嚴峻，這種形勢就相應使得人們對于職業規劃和職業指導發展有了新的需求，伴隨職業指導工作重要性和迫切性的提高，職業指導人員也需要有更高的要求，適應當前新的就業環境和趨勢。要進一步提升就業指導人員的素質，從以往僅僅具有一些理論轉變為如今的更加專業化的職業生涯規劃能力，使職業咨詢和服務的業務不斷完善。要從對學生的職業生涯規劃服務入手，縮小與發達國家相關就業指導工作質量的差距，同時也要按照我國職業服務體系的制度以及行為規范進行相應的改革創新，實現就業服務體系的完善發展，從而保證職業需求能夠得到滿足，同時適應時代發展需求。

職業指導作為一項服務性工作，需要對他人進行幫助，扶持弱勢群體，將弱勢群體的職業指導作為工作重點。這項工作對于從業人員的要求更高，不僅需要具備行業工作人員的基本素養和職業能力，也要加強相關方向的職業素質培養，鍛煉與他人打交道的能力。

二、職業指導人員應具備的職業素養與能力

對于職業指導工作來說，除了滿足一般工作的基本知識和技能外，還要加強以下幾方面的職業素養和基本能力。

（一）政治素養

職業指導工作是關乎民生的關鍵性工作，要實現對國家相應政策和法規的落實，同時適應勞動市場的發展需求，并加強勞動法治建設的適應性，規范勞動市場劃分勞動行為，建立起適應勞動力市場的整體秩序系統。因此，職業指導工作必須要求從業人員具備基本的政治素養，對相關的政策、法律法規有所熟悉，并不斷對自身提高要求，熟悉政府關于職業指導規劃出臺的相關政策，對相關部門制定的法規條例有所了解。同時要加強對于《勞動合同法》等相關法律政策的學習，推進我國就業政策的嚴格落實。最重要的是要發揮個人的示范帶頭作用，按照法律法規要求自己遵紀守法，提高對職業指導的政治素養。

（二）道德素養

職業指導工作面對的是一些渴望獲得幫助、實現自身價值的人，這就需要職業指導人員具備正確的道德素養以及服務態度，確定自己的服務能力和目標，將為人民服務的思想精神時刻牢記，堅定自身幫助他人的信念原則。同時也要尊重求職者的思想意見，本著負責任的態度，想人所想、寬以待人，為求職者提供幫助。尤其是對于一些條件較差的求職者，要注重幫助他們樹立正確的就業擇業意識，保持積極樂觀的生活態度，為他們今后的發展創造動力，激勵每個人積極主動地投入自身工作中，發揮奉獻精神。職業指導人員也要本著公平公正的原則，向每位求職者傳遞自身的正能量，做好出謀劃策和服務工作，不斷推進職業指導水平提高，創造自己的服務價值。

（三）應變能力和處理能力

對于職業指導人員來說，要及時滿足求職者的需求，首先要對其行為表現進行分析，找到每位求職者的問題所在。根據自身專業能力和經驗以及行業規范，實行有針對性的職業指導意見，按照與各個求職者實際情況相匹配的原則，幫助他們找到適合自己的工作。在面對一些求職者的意見和需求時，不能因為個人的不同表現而影響自身的判斷，被他人影響改變自身的立場。具備對一些事件的處理能力和應變能力，尤其是對一些在求職過程中屢次碰壁的人員，當他們的情緒受到波動、對自身的發展規劃不明確時，就需要職業指導人員發揮自身極強的應變能力，應對突發狀況，穩定自身和他人的情緒，化解相應的問題。

（四）表達能力和理解能力

職業指導人員最重要的能力就是個人的理解能力和表達能力，面對求職者相應的需求和困難，要對他們的處境具備基本的認識能力，理解個人訴求，尤其是條件較為困難的就業群體，面對他們的一些需求信息時，要加強自身的溝通理解能力，建立起與求職者之間的溝通紐帶。同時，職業指導人員也要對自己有較強的表達能力，在理解國家政策的前提下，將一些工作原則和行為規范步驟條理清晰地向求職者解釋清楚，使求職人員能夠更好地理解相關政策和行為指導，最終幫助個人實現較強的自我認知和價值觀念，幫助求職者完成職業規劃，使自身能夠滿足求職者的指導需求，與求職者和用人單位之間建立緊密聯系。

三、職業指導人員職業素養能力提升路徑

目前在新時代下，社會的發展對于人才的需求進入到新的階段，需要不同于以往要求的人才隊伍來滿足社會主義現代化建設需求。經濟、文化、科技水平的全面提高為人才發展提供了動力，也相應地提供了不同的工作機遇，這就需要人才具備相應的能力，選擇合適的崗位實現個人價值。對于職業指導人員來說，需要不斷提高自身職業素養，完善個人能力，才能實現對求職者職業指導目標的完成，強化自身的技能。

（一）加強學習意識，提高綜合素質

對職業指導人員來說，不斷加強自身能力培養，提高職業意識和道德修養，熟悉掌握相關的職業指導理論知識，在實踐中不斷提高工作水平，樹立基本的服務意識，更加專業性地為求職者提供幫助和服務。

（二）提高對信息數據的鑒別采集分析能力

在面臨多種政策和市場信息時，職業指導人員要提高自身的鑒別能力，以及對信息數據的采集分析能力。完善職業指導過程，對從業人員進行更全面的信息指導，推進對求職者實現科學有效的職業生涯規劃。

（三）建立完善的職業指導人員培訓制度

對于從業人員來說，可以通過培訓來提高個人職業素養，為求職者提供基本的指導性意見。這就需要構建完善的培訓制度，加強崗前培訓和日常培訓，同時強化個人基礎上的學習，不斷提升自身專業能力和實踐水平。在進行職業指導工作時，創新多種指導形式，采取考核測評的職業指導方法，實現對個人更深層次的認識和理解，幫助完善職業指導工作。

總之，通過提升我國職業指導人員的職業素養和基本能力，可以促進求職者服務體系的建成，并發揮起關鍵作用。職業指導人員要不斷提升工作能力和自身綜合素質，并且在工作之中不斷學習，樹立規范化的指導目標，不斷推進我國的職業指導工作向著專業化方向發展。