“互聯網+外貿”背景下跨境電子商務人才培養路徑探析

李榮岑 易楊萌（四川希望汽車職業學院）

■ “互聯網+外貿”背景下的跨境電子商務行業簡述

“互聯網+”行動計劃于2015年3月份在十二屆全國人大第一次提出，后于當年6月得到國務院辦公廳的支持，表明應該加強跨境電子商務與境外企業之間的合作，并根據實際情況建立“海外倉”。在這個過程中，可以借助“互聯網+外貿”的技術與理念，讓高質量的商品在國內外順暢流通，從而拉動消費，推動經濟發展，并從中發現新市場，對新的經濟增長點進行挖掘和打造。這一意見的出臺，是我國“互聯網+貿易”時代來臨的重要標志。目前來看，跨境電子商務已經成為外貿發展中的重要推動力，也是不可缺少的重要組成部分，既能夠對本土企業技術的提升起到積極的推動作用，又能優化商品的供給，使產品服務質量得到完善。這些對企業品牌的建設而言，具有積極作用。

■ 跨境電子商務人才培養中存在的問題

筆者通過研究和分析發現，在跨境電子商務人才培養中，主要有兩個矛盾點，第一個是市場的擴大、行業的迅速發展急需大量的專業人才，人才缺口較大；第二個是高校培養的電子商務人才與跨境電子商務企業所需要的人才存在一定的差距，即人才的實際需求與人才培養模式之間的問題。下面將進行分別說明。

（一）跨境電商行業發展迅猛，但人才缺口大

隨著跨境電商行業的迅速發展，銷售市場迅速擴大，因而跨境電子商務銷售企業的產品種類越來越多樣化。若要覆蓋更多消費者，就需要更多的電子商務人才，并且多元化發展也讓電子商務企業對人才的要求越來越高。通過調查可以知道，當前跨境電子商務企業所需要的人才應具備較強的執行能力以及較強的學習能力，這兩種能力需要通過一定的實踐鍛煉才能獲得，對于該專業的實習生以及應屆畢業生而言，具有一定的難度，這是造成跨境電子商務人才欠缺的重要因素。通過《2019年度中國電子商務人才調查報告》的發布，我們可以明確知道百分之八十以上的電子商務企業都存在較大的人才缺口，其中人才缺口較大的是技術崗位和業務崗位，最為緊缺的是運營人才和社群方向人才。運營分為傳統運營和新媒體運營，這兩個方向的人才都同樣緊缺。除此之外，就是供應鏈管理方向的人才和研發與策劃。超過百分之三十的企業迫切需求復合型的高級人才。

（二）企業人才要求與學校人才培養方式之間存在矛盾

高校在專業人才培養的過程中存在一定的問題，如專業設置滯后、教學資源匱乏以及師資隊伍建設不夠完善等。

首先來分析專業設置滯后的問題?？缇畴娚痰玫窖杆侔l展的時間節點在2013年前后，但相關專業的設置時間卻比較晚，專業設置的時間大大落后于行業發展的時間。專業設置的時間晚說明學生走向崗位的時間更晚，在這個時間段內，企業的人才缺口得不到有力的補充，并且目前商務英語依然是跨境電商人才培養的重要途徑，培養方式過于單一。

高校教師實戰能力一直是一個問題，尤其是跨境電商的實戰技能，這是當前電商教學中最大的一個問題，也可以說是最大的一個痛點。通過調查分析，目前大部分跨境電商教師都是從國際貿易專業或者商務英語專業調配過來的，對跨境電子商務運營的實際經驗極度缺乏。另外，與跨境電子商務專業課程配套的體系不夠完善，例如師資體系、教材體系和人才培養體系等。尤其是在教材方面，與跨境電商相關的教材不論是數量上，還是質量上都存在較大不足，教材缺乏專業標準。對于跨境電商實踐教學操作的教學設備缺乏，例如仿真平臺、實訓室以及模擬軟件和電腦等。

為了培養與跨境電商企業需求相符合的人才，部分學校開展了相關的校企合作，但是校企合作沒有收到理想的效果。其原因是多方面的，例如受到學校軟件及硬件方面的問題、教學技術以及教學模式方面的問題等。這些因素導致學生不能在較短的時間內對所學的專業技能進行熟練。除此之外，與校方合作的企業沒有長遠的目光，一味地追求短期的、看得見的利益，缺乏與校企合作過程中的主動性，沒有與校方建立長期且穩定的、具有系統性的實習環境和實訓環境。

以上是跨境電子商務在發展過程中造成人才缺口的主要因素。

■ 跨境電子商務人才培養路徑

（一）通過構建科學的課程體系明確人才培養目標

跨境電子商務專業的主要目的是讓學生掌握該領域的相關知識，并且具備一定的策劃以及運營能力，能夠勝任網絡營銷以及視覺營銷、數據分析等工作。因此學院在對課程體系進行構建的過程中，應該堅持課程與崗位相適應的原則。除了開設相關的公共課程之外，還需要開設其他課程，如對外文化交際課程、境外電子商務核心課程以及基礎課程等。其中基礎課程包含境外貿易最基本的商務英語、國際支付與結算和國際市場營銷。核心課程則應該包含技能操作和理論、供應鏈管理等。

（二）采用混合式教學體系

混合式教學體系能夠打破傳統教學的禁錮。在跨境電子商務教學中可以采取線上教學與線下教學相結合的方式。線上教學有目前反響良好的慕課和翻轉課堂等。線上教學主要是滿足學生理論知識的學習，沒有聽懂的部分可以在線上反復觀看，沒有課堂時間的限制，幫助學生打好理論基礎；線下教學主要是幫助學生對問題進行解決以及項目實踐等。在線下教學中，可以通過模擬仿真平臺以及實訓軟件等幫助學生進行實踐。另外為了使學生在工作中的執行能力得到進一步提升，可以建立跨境電子商務實驗室來強化學生的實踐操作能力。學生可以在此基礎上自己建立賬號，通過賬號在平臺上進行一系列操作，如電子郵件的處理、網絡營銷、物流跟蹤以及發布產品的相關信息等。

（三）產教結合

產教結合主要指的是兩個方面，一是校企互聘，二是指導創新創業實踐。校企互聘就是“雙師型”教師的培養。關于校企互聘，學校根據實際情況選派教師到企業，充當企業的理論指導，與企業合作對課題難點及創新點進行研究。然后就是學校聘請企業的專家到學校上課（主要指的是實踐方面的部分課程），以及在學校開辦相關講座。產教結合的教學模式具有很大的優點，首先，企業能夠充分發揮自身的實踐經驗這一優點，幫助學校進行師資培訓，促進“雙師型”教師的培養；其次，通過“雙師型”教師的培養以及校企對口合作，能為企業輸送大量的優質人才，這對企業的后續發展奠定了基礎。

創新創業實踐是通過學校的校內實習基地以及校外合作的實訓基地，強化實踐教學，在教學過程中走完所有階段（其中包括理論教學階段、實訓操作階段以及企業實習階段等），學生對境外電子商務有一個整體的、系統的認識，在今后的工作中做到心中有數，幫助學生更快融入工作，培養學生的實踐能力與創新能力。另外學校還可以通過設立創客中心等方式，吸引校外企業入駐，增加學生的實習經驗。學生可以通過校內創客中心的實習，快速熟悉速賣通、B2B賬號，并通過對B2B賬號的熟悉，熟練地在網上進行產品銷售和平臺管理。例如產品的發布、產品信息的更新以及相關郵件信息的處理、產品介紹的制作等。學生在實習的過程中不僅加強了實踐操作能力，還能在實習中獲得一定的報酬，這對于學生而言是一種很好的鼓勵，尤其是對于在校學生，既能激勵學生繼續學習，又能讓學生在迷茫中找到一絲安慰，撥開未來發展的重重迷霧。

■ 總結

隨著“互聯網+外貿”的不斷發展，以及市場份額的不斷擴大，跨境電子商務在不久的將來一定會爆發出更大的能量，其巨大的潛力等待我們去挖掘。要讓這一巨大潛力的能量進一步爆發，就必須重視跨境電子商務人才的培養，人才是未來發展以及企業競爭中最為寶貴也是最為稀有的財富。在此基礎上，不論是校方還是企業方面，都應該對人才培養方式進行積極創新，只有多方聯動，才能讓人才鏈輸送得以銜接。對于學校方面，應該抓住這一歷史發展機遇，將產業資源與教育資源進行整合，培養更多與市場走向相符合的專業性人才。