“摸魚”固然不對，工作環境更該重視

楊明

員工上班時間“摸魚”，該不該處罰？近日，國美發布的一份內部處罰通報，引發熱議。在通報里，公司11名員工，在上班期間煲網劇、刷抖音、聽音樂。情節嚴重的，3天時間用去流量達22.5G之多。設身處地站在企業角度想，花錢雇人，工作時間卻用來“摸魚”，自然“火大”。

如果企業是根據經民主程序確認的員工手冊，處罰員工，并做內部通報，無可厚非。但這看起來合法又合乎情理的內部通報，引發了大量質疑，有人認為這是侵犯員工隱私。

兩種對立的想法，如果得不到化解，企業與員工之間將面臨“雙輸”的局面：消極怠工，讓企業業績停滯，企業沒有利潤，也無法給員工提供更好的工作環境與待遇;而沉浸在“摸魚”中不能自拔的員工，工作技能無法提升，庸碌無為，自然也難以收獲工作帶來的成就感。

人非機器，每個人都想要一個明亮、溫暖的工作環境。在一段緊張的工作后，做短暫的歇息，盯著屏幕發發呆，吸煙室里放放松，咖啡機磨杯咖啡，或者干脆閉上眼睛聽聽歌，并非不可原諒。

科學的管理，正是考量到不同工種具備差異性，轉而細致地去設置工作節奏、工作要求。偏重結果的工種，就不應當過于拘泥于過程，因為即便員工分分鐘都在盯著屏幕，一行代碼也沒有敲出來，又有何用呢？偏重過程的工種，才需要不斷提示一刻不能分心，因為流水線過去了，沒有做操作，殘次品會源源不斷。身處寫字樓間的白領員工，其實大部分都是為結果奮斗的工種，看似不斷有“摸魚”的時間，其實背后早已被“KPI”壓得喘不過氣來，此時再發現自己的手機瀏覽記錄竟然還被監控了，自然“氣也不打一處來”。

其實，上班“摸魚”，并不一定就代表玩忽職守、懈怠工作。今天我們在討論上班“摸魚”的時候，能否更多從年輕人“日常工作強度過大”“休息放松時間不足”來討論？而且，疲于形式主義的加班文化，真的就有利于業績增長？扁平化的管理，時不時來一場“10分鐘小團建”“下午茶”，幫助員工主動“摸魚”，就一定會耽誤公司爭分奪秒的工作時間？這可能也是公司管理層要認真思考的話題。

這一轉念之間的“想通”，可能就帶來“雙贏”局面的建立。被員工批評“格局小了”，那就不妨主動去理解員工的不易，去認知工作的艱辛;被員工批評“侵犯隱私了”，那就不妨去主動告知，用公司WiFi或其他公網設備，瀏覽記錄確實會被記錄下來，但這些記錄的存儲是保密的。短時間刷刷抖音放松沒事，心煩了聽聽音樂也沒事，只是長時間煲網劇，系統可能會觸發對管理者的提醒。也許，在“尺度”之上，建立“溫暖”，才是“雙贏”局面打開的命題，也是公司業績增長的命題。

◎ 來源|紅星新聞