職業(yè)院校電子商務(wù)技能競賽備賽策略

浙江省義烏市城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 劉揚(yáng)青

全國職業(yè)院校技能大賽是教育部發(fā)起并牽頭，聯(lián)合國務(wù)院有關(guān)部門以及有關(guān)行業(yè)組織共同舉辦的一項(xiàng)全國性職業(yè)院校學(xué)生綜合技能競賽活動。大賽緊密對接行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，是中職電子商務(wù)教學(xué)的驅(qū)動器和催化劑，推動著專業(yè)改革不斷邁向新臺階。隨著職業(yè)教育改革的不斷推進(jìn)，職業(yè)院校技能競賽成果已然成為各項(xiàng)評估的重要指標(biāo)之一。實(shí)現(xiàn)競賽成績的突破，在具備學(xué)校制度和經(jīng)費(fèi)保障的基礎(chǔ)上，備賽策略的研究地位凸顯。

一、全國職業(yè)院校技能大賽介紹

全國職業(yè)院校技能大賽中職組電子商務(wù)技能賽項(xiàng)于2011年開始舉辦，是一項(xiàng)綜合考評參賽選手職業(yè)技能的團(tuán)隊(duì)賽項(xiàng)。賽項(xiàng)設(shè)置凸顯崗位要求，評價標(biāo)準(zhǔn)對接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展。大賽采用“中教暢想電子商務(wù)”競賽平臺，4人一組，在規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)店直播、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)等四項(xiàng)典型工作任務(wù)，競賽側(cè)重于考核選手直通車、鉆展、SEO優(yōu)化等推廣策略的制定和實(shí)施能力。

二、中職電商技能競賽備賽過程中存在的問題

競賽的備賽工作千頭萬緒，結(jié)合具體的工作以及任務(wù)，在開展過程中主要遇到以下問題。

（一）備賽團(tuán)隊(duì)斷層，缺乏延續(xù)性

不少中職學(xué)校是在接到比賽通知后臨時挑選技能優(yōu)秀的學(xué)生組建競賽團(tuán)隊(duì)，希望通過短時間集訓(xùn)的方式快速提升選手的競賽能力。由于學(xué)生缺乏一定的備賽基礎(chǔ)，臨時組建競賽團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)選手技術(shù)能力斷層、競賽團(tuán)隊(duì)競爭力不足等情況。

（二）訓(xùn)練注重技巧，缺乏崗位性

為了追求競賽成績，不少教師在競賽指導(dǎo)過程中一味強(qiáng)調(diào)競賽技巧的傳授，忽略了對選手本身實(shí)際崗位能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致備賽選手對指導(dǎo)教師過于依賴，缺乏個人處理問題的能力。

（三）賽教技能分離，缺乏系統(tǒng)性

中職電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)方式較為單一，學(xué)生普遍缺乏學(xué)習(xí)的積極性，教材內(nèi)容滯后，無法跟上電商高速發(fā)展的步伐。同時，課程評價標(biāo)準(zhǔn)脫離實(shí)際崗位要求、賽教分離，這一系列因素導(dǎo)致對選手崗位技能的培養(yǎng)缺乏針對性和系統(tǒng)性。

（四）集訓(xùn)效率較低，缺乏有效性

面對職業(yè)教育生源的不斷增長，競賽指導(dǎo)教師的課務(wù)壓力較大，很難全身心投入競賽集訓(xùn)工作中。賽前集訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等不夠明確，集訓(xùn)過程缺乏科學(xué)性和有效的管理，導(dǎo)致集訓(xùn)效率低下、選手能力提升緩慢。

三、電子商務(wù)技能競賽備賽策略

筆者所在學(xué)校的電子商務(wù)競賽團(tuán)隊(duì)在近5年累計取得教育部門主辦的電商技能大賽全國獎項(xiàng)1項(xiàng)、省級獎項(xiàng)5項(xiàng)、地市級獎項(xiàng)7項(xiàng)，行業(yè)類電子商務(wù)賽項(xiàng)國家級獎項(xiàng)4項(xiàng)、省級獎項(xiàng)8項(xiàng)。通過對學(xué)校優(yōu)秀競賽團(tuán)隊(duì)的調(diào)研和筆者十余年競賽輔導(dǎo)工作的跟蹤研究，從競賽團(tuán)隊(duì)組建、競賽選手培養(yǎng)模式、賽前集訓(xùn)、梯隊(duì)建設(shè)等方面對備賽進(jìn)行設(shè)計與探究。

（一）兩薦四選，多元融合，組建最優(yōu)化競賽團(tuán)隊(duì)

通過擴(kuò)大宣傳，塑造學(xué)生對技能大賽的認(rèn)同感，調(diào)動學(xué)生參加競賽的積極性，在保證選手備選池充足的前提下，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，采取如下多元化方式開展后備選手選拔。

1.學(xué)生自薦。學(xué)生根據(jù)學(xué)校公布的競賽團(tuán)隊(duì)報名條件進(jìn)行自評，滿足條件的可自主報名參加團(tuán)隊(duì)選拔。自主報名的學(xué)生普遍自信心較強(qiáng)，參賽意愿強(qiáng)烈，在后續(xù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中表現(xiàn)出的積極性也較強(qiáng)。

2.專業(yè)教師舉薦。電商技能大賽中的網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)模塊分別對商品拍攝與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店客服三門電商專業(yè)核心課程。在了解大賽規(guī)程和技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，專業(yè)課教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技術(shù)水平、心理素質(zhì)等進(jìn)行綜合考慮，往往能精準(zhǔn)地推薦適合參賽的選手。

3.開展校內(nèi)選拔。在學(xué)生自薦、專業(yè)課教師舉薦這兩種方式并行互相補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，同步開展校內(nèi)選拔賽。通過筆試初選基礎(chǔ)知識，面試再選基本素養(yǎng)，實(shí)操考核三選專業(yè)素養(yǎng)，終選綜合素養(yǎng)，四次篩選出最佳備賽選手，進(jìn)而打造一支最佳競賽團(tuán)隊(duì)。

（二）“雙軌三階式”校企共育選手培養(yǎng)模式

全國職業(yè)院校技能大賽以緊密對接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、對接國際國內(nèi)技能標(biāo)準(zhǔn)、對接行業(yè)企業(yè)先進(jìn)技術(shù)為賽項(xiàng)設(shè)計理念。大賽的產(chǎn)教結(jié)合導(dǎo)向機(jī)制，對參賽選手的技能水平提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我校產(chǎn)教融合發(fā)展現(xiàn)狀和中職電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建了“雙軌三階式”競賽選手培養(yǎng)模式。“雙軌”是指競賽選手的培養(yǎng)采用“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+企業(yè)實(shí)戰(zhàn)”雙軌并行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校企人才共育。“三階”是指選手培養(yǎng)的崗位認(rèn)知、技能提升、崗位勝任力提升三個階段。

在選手崗位認(rèn)知、技能提升培養(yǎng)階段，以學(xué)校技能競賽小組常規(guī)活動為依托，將電商技能大賽對選手的技能要求融入對選手的日常教學(xué)和訓(xùn)練當(dāng)中，將賽項(xiàng)內(nèi)容嵌入訓(xùn)練課程當(dāng)中，定制實(shí)訓(xùn)任務(wù)、明確技能要求、制定評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)電商技能大賽的具體工作任務(wù)，分模塊進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，構(gòu)建一套賽訓(xùn)融合的項(xiàng)目式模塊化課程體系，使“賽”“教”“學(xué)”“做”融為一體。在崗位勝任力提升階段，借助校企合作的有利契機(jī)，共建校企人才共育基地。對選手按照直播、客服、美工、運(yùn)營推廣等具體競賽任務(wù)進(jìn)行分工，分別進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，由企業(yè)師傅帶領(lǐng)，參與企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目。通過真實(shí)的項(xiàng)目訓(xùn)練，讓選手掌握崗位實(shí)際工作流程，了解崗位技能要求，提升崗位勝任力，從而為技能大賽打下堅(jiān)實(shí)的技能操作基礎(chǔ)。通過“雙軌三階式”競賽選手培養(yǎng)模式，使選手最終成長為集知識技能、職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力為一體的應(yīng)用型人才。

（三）四段進(jìn)階式賽前集訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備賽

賽前集訓(xùn)是在日常備賽訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，提升參賽選手綜合競爭力的有效途徑之一。為保證集訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備賽，需要對集訓(xùn)流程進(jìn)行統(tǒng)一合理的設(shè)計。下面以網(wǎng)店裝修模塊為例，闡述四段進(jìn)階式賽前集訓(xùn)具體實(shí)施內(nèi)容。

1.第一階段“研讀競賽文件，定制參賽模板”

指導(dǎo)教師和企業(yè)導(dǎo)師在仔細(xì)研讀競賽文件和評分細(xì)則的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計并制作適合比賽的美工模板。模板要求涵蓋所有的采分點(diǎn)，并且具有一定的通用性和視覺營銷效果，為期1周左右。

2.第二階段“熟練模板操作流程，提升操作速度”

在確定美工模板之后，組織選手進(jìn)行操作速度的訓(xùn)練。這一階段讓選手重復(fù)進(jìn)行參賽模板的制作訓(xùn)練，以選手能在比賽規(guī)定時間提前20分鐘完成所有操作任務(wù)為準(zhǔn)，為期1周左右。

3.第三階段“模擬真實(shí)競賽流程，提升應(yīng)變能力”

選手熟練掌握模板相關(guān)操作之后進(jìn)入應(yīng)變能力提升訓(xùn)練，通過模擬真實(shí)競賽流程，隨機(jī)抽取競賽內(nèi)容進(jìn)行“制版、套版、改版”訓(xùn)練，提升應(yīng)變能力。該階段要重點(diǎn)解決參賽模板的應(yīng)用問題，培養(yǎng)選手根據(jù)實(shí)際參賽素材套用、調(diào)整、修改美工模板的能力，為期3周左右。

4.第四階段“賽前模擬對抗拉練，提升心理素質(zhì)”

在賽前兩周，組織參賽選手進(jìn)行模擬對抗拉練賽，通過校內(nèi)陪練、邀請省內(nèi)外兄弟學(xué)校競賽團(tuán)隊(duì)拉練等方式提高選手競賽意識和心理素質(zhì)，使各選手賽前達(dá)到最佳的競賽狀態(tài)。

（四）層層遞進(jìn)“傳幫帶”，注重梯隊(duì)建設(shè)

為保證參賽團(tuán)隊(duì)的可延續(xù)性，梯隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵要素。競賽團(tuán)隊(duì)一般由1個即將參加技能大賽的“備賽團(tuán)隊(duì)”、1個歷年省賽或國賽獲獎的“小導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”、2個新進(jìn)的“新手團(tuán)隊(duì)”組成。通過4個團(tuán)隊(duì)全程一起參與市賽、省賽、國賽的集訓(xùn)備賽，發(fā)揮老隊(duì)員的“傳幫帶”作用，實(shí)現(xiàn)后備選手的備份和工作崗位的備份。

技能大賽作為檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手，技能競賽成果在職業(yè)教育改革各項(xiàng)評估中占有十分重要的地位，引領(lǐng)著職業(yè)教育教學(xué)改革的方向。備賽工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性與持續(xù)性將直接影響競賽的成果。通過對競賽團(tuán)隊(duì)組建、參賽選手培養(yǎng)、賽前集訓(xùn)策略等方面進(jìn)行精細(xì)化的設(shè)計，對實(shí)施過程進(jìn)行精密的組織與管理，實(shí)現(xiàn)競賽成績的突破指日可待。