高校輔導員職業(yè)心理素質提升路徑

合肥學院語言文化與傳媒學院 劉 政

高校大學生的心理問題普遍受到人們的關注，但另外一個與大學生聯(lián)系最為緊密的群體——輔導員，他們的心理狀態(tài)往往被忽視。輔導員的所言所行影響著大學生的個人發(fā)展，同時輔導員的心理健康水平也會對大學生的成長成才帶來影響。近些年，國家越來越重視高校輔導員隊伍建設，不斷推進輔導員隊伍的職業(yè)化與專業(yè)化，也對輔導員隊伍的綜合素質水平提出了更高的要求。輔導員的職業(yè)心理素質提升是輔導員專業(yè)化成長和職業(yè)能力提升的重要內涵。

一、高校輔導員職業(yè)心理現(xiàn)狀

高校輔導員職業(yè)心理是輔導員在從事職業(yè)活動過程中，表現(xiàn)出的認識、情感、意志等相對穩(wěn)定的心理傾向或心理特征。當前高校輔導員的職業(yè)心理面臨著多重壓力，首先是高校發(fā)展速度日益加快，頻繁引進高學歷高層次的人才，導致高校這一職場競爭激烈；其次是多角色的工作任務加重輔導員擔負的義務與責任；最后是輔導員不明確的職稱晉升與考核評估，使得輔導員的職業(yè)發(fā)展道路曲折。這些壓力既加深了輔導員的職業(yè)生存困遇，又刺激了輔導員對職業(yè)自我的期待。職業(yè)適應與自我實現(xiàn)之間的沖突，讓高校輔導員的緊迫感與焦慮感不斷升級。

二、輔導員職業(yè)心理問題形成的原因

探究輔導員職業(yè)心理問題的形成離不開對輔導員角色特性的分析，而角色定位虛泛是輔導員職業(yè)心理問題形成的主要原因。輔導員角色定位過于虛泛，產(chǎn)生角色超載、角色模糊與角色沖突等壓力源，這些角色壓力源會對輔導員角色適應造成阻力，抑制輔導員的主動性適應，增加輔導員工作應激程度。

（一）高校輔導員角色超載

《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》將輔導員職業(yè)功能的工作內容進行了詳細劃分，并從初級、中級和高級三個水平分別詳細規(guī)范了輔導員的工作內容、能力要求和相關理論知識要求。在實際工作中，高校輔導員所承擔的工作業(yè)務更多、更繁雜，身兼數(shù)職的情況很常見，且輔導員的職業(yè)工作內容之間是跨學科和跨領域的。輔導員任務與責任是社會對輔導員角色的高要求和高期待，但這并非“教師”或“管理者”單一角色能夠涵蓋的，甚至超越這兩種角色集合的解釋范圍。因此，高校輔導員角色超載嚴重。

（二）高校輔導員角色模糊

輔導員執(zhí)行教師和干部的雙重身份，這對輔導員提出了更高的要求，在高校工作中承擔著更多的責任與義務。處于學校管理階梯底層的一線輔導員，“上面千根線，下面一根針”，在工作上接受著幾乎學校所有部門的任務，雙重身份意味著雙重管理，過多的評價指標致使對輔導員的追責也多。近些年，各大院校在招聘引進輔導員時，專業(yè)背景為思想政治教育的較少，輔導員分配到所在學院可能與自身所學專業(yè)差距較大，所學非所用的情況導致輔導員很難在專業(yè)與科研上所有突破。

不規(guī)范的績效考核與晉升制度加劇了輔導員角色的模糊。考核方面，輔導員的思政教育成果有時候是無形的，或是成果周期較長，難以做到科學地設定各種考核指標中的權重，以現(xiàn)有設定的輔導員考核指標做出的績效考核結果的有效性是受限的。輔導員的角色模糊，不但直接影響輔導員的任職要求、工作方式，還會影響其職務和職稱上的發(fā)展，讓輔導員備受壓力產(chǎn)生挫折感、倦怠感，對輔導員的角色認可度降低，最終影響輔導員的工作積極性和職業(yè)穩(wěn)定性。

（三）高校輔導員角色沖突

高校輔導員角色沖突主要包括以下幾種情況。（1）“管理角色”與“服務角色”之間的沖突。輔導員在學生面前如何成為權威的管理角色與服務好學生、成為學生的知心朋友這兩者之間有沖突。（2）“教化角色”與“傾聽角色”之間的沖突。輔導員對學生思政的教育感化角色與心理健康輔導的傾聽角色的沖突。（3）“政策執(zhí)行者角色”與“權益維護者角色”之間的沖突。輔導員既要執(zhí)行學校的各項學生管理制度，也要站在學生角度切實維護學生的權益，這兩者之間常常有沖突。（4）“全能型角色”與“新手角色”之間的沖突。輔導員工作內容涵蓋思想、學習、生活、心理、就業(yè)等多方面內容，要求輔導員成為專業(yè)化、專家化“全能型角色”。然而輔導員大部分是年輕人，是缺乏閱歷和經(jīng)驗的“新手角色”，從“新手角色”向“全能型角色”轉變的過程中存在一定的沖突。

高校輔導員在面對上述角色超載、角色模糊和角色沖突而導致的心理沖突時，出現(xiàn)經(jīng)常性的焦慮、煩躁等情緒，職業(yè)心理問題突出。這些問題表現(xiàn)在日常生活中，就是很多人迷迷茫茫、碌碌無為，既不愿意從事輔導員職業(yè)，又做不好對學生的服務、發(fā)展、管理工作，經(jīng)常陷入事務性工作，個人職業(yè)發(fā)展受限。

三、高校輔導員職業(yè)心理素質提升路徑

（一）完善高校管理制度是提升輔導員職業(yè)心理素質的有效保障

制定合理的輔導員準入與培養(yǎng)機制，增強輔導員職業(yè)認同感。對選拔準入的輔導員進行多形式的專業(yè)化培養(yǎng)，如團體輔導、培訓講座、心理行為訓練、員工援助計劃等，做好心理健康教育和自我心理調控能力的引導和提升，幫助輔導員提升職業(yè)心理素質，增強輔導員的職業(yè)認知。

改善思政育人大環(huán)境，規(guī)范和建立輔導員的職責范圍與考評體系，緩解輔導員職業(yè)倦怠。高校要健全輔導員工作的育人大環(huán)境，構建多部門聯(lián)動的“三全”育人模式。高校在建立科學的考評體系時，要根據(jù)輔導員所處職業(yè)階段的不同，設置不同的考核要求。各個階段的考評指標具有發(fā)展性，能夠正面、積極評價輔導員所做出的貢獻，設置與能力、貢獻等因素相對應的階梯式薪酬激勵機制，調動輔導員工作的熱情和積極性，提升輔導員的職業(yè)效能感。

（二）建立學習交流組織是提升輔導員職業(yè)心理素質的重要手段

以輔導員和與輔導員工作相關內容為對象，建立輔導員學習交流組織，發(fā)揮輔導員隊伍內部支持作用，主要形式有輔導員沙龍、輔導員能力素質拓展、輔導員工作室、輔導員專項工作培訓、輔導員工作研究基金等。特別是通過共同分析和探討學生的大學生涯成長問題，激發(fā)輔導員在學習交流中達成共識，提升輔導員的調查研究和思想政治教育能力，為輔導員的職業(yè)發(fā)展期望提升和個人職業(yè)發(fā)展方向提供借鑒。例如，合肥學院以學生處牽頭、輔導員之家組織，定期召開輔導員沙龍，沙龍內容包括重點工作探討、業(yè)務培訓、課程指導、心理輔導等內容，引導輔導員加強工作研究、深化實踐成效、提升理論素養(yǎng)。同時，合肥學院以共同興趣愛好和專業(yè)特長為出發(fā)點，以服務學生成長成才為落腳點，組建各類輔導員工作室，利用以老帶新、以專帶兼、以點帶面的模式，專項提升輔導員綜合素養(yǎng)，提高輔導員工作的專業(yè)化、科學化水平。

（三）培育自我教育能力是提升輔導員職業(yè)心理素質的內在動因

輔導員可以通過堅定理想信念、塑造積極人格、提高職業(yè)能力水平等方式，不斷提升自我認知水平，發(fā)揮自我教育作用。

第一，堅定理想信念，樹立職業(yè)信仰。黨的十九大提出“不忘初心，牢記使命”，輔導員的“初心”與“使命”就是培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人，培養(yǎng)社會主義合格建設者和接班人，“守初心，擔使命”的理想信念教育是輔導員的必修課。

第二，塑造積極人格，建立積極的認知體系。擁有積極人格特質的輔導員，能夠了解自身需求與渴望，正確認識自身所處境遇，在體驗困境時會主動尋找走出困境的積極因素，建立合理的歸因傾向，形成積極的態(tài)度和品質，獲得心理上的平靜與滿足，在個體內部塑造積極的人格特質，最終建立作為輔導員的積極認知體系。

第三，樹立終身學習理念，提升職業(yè)能力。輔導員工作的多樣性和復雜性要求輔導員必須樹立終身學習的理念，在不斷變化的大環(huán)境中常學常新。輔導員需要多方面、多層次地開展教育學、社會學、心理學、管理學等多學科的學習，尤其是心理學的學習，能夠使輔導員具備積極心理學的教育理念，以積極心態(tài)關注自我及他人的心理健康，提升職業(yè)心理素質。通過系統(tǒng)學習完善自我知識結構，使自己成為具有人文情懷和人格魅力的輔導員，提升思想政治教育的效果，進而提高職業(yè)能力，增強職業(yè)自信。