全程無縫隙護理模式對外科護理工作質(zhì)量的影響

張成才 余金霞

河南護理職業(yè)學院，河南 安陽 455000

外科患者的主要治療手段為手術(shù)，為提高手術(shù)治療效果，必須為患者提供全方位的護理服務(wù)。無縫隙護理的護理過程存在個性化、人性化、科學、全面的特點，它充分體現(xiàn)了整體護理理念[1]。本文主要探究在外科護理工作中運用全程無縫隙護理模式對護理工作質(zhì)量產(chǎn)生的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取在2018年1月-2019年10月附屬醫(yī)院外科收治的140例患者，隨機分為觀察組和對照組各70人。觀察組男36例、女34例，平均年齡(38.32±5.84)歲；對照組男38例、女32例，平均年齡(37.21±4.01)歲。一般資料無差異，P>0.05，有可比性。

1.2方法 運用常規(guī)方法護理對照組。

除上述常規(guī)護理以外，還對觀察組實施全程無縫隙護理模式：(1)將無縫隙管理制度和護理小組建立起來。按照護理人員的無縫隙護理考核成績和資歷情況，將優(yōu)質(zhì)的護理小組成立起來，組長需要對患者的病情護理、治療和發(fā)展狀況負責，同時日總結(jié)工作做好。小組成員需要對自身的崗位職責和患者的實際狀況充分了解，從而將良好的護患關(guān)系建立起來。(2)無縫隙護理操作。按照每項護理工作，將合理、詳細的護理標準和流程制定出來，在護理工作中保證護理人員有章可循，有利于滿足患者的護理需求，同時還需要將首診問責制落實于護理工作中，從而提高護理質(zhì)量。(3)無縫隙護理教育。按照患者的文化程度、心理狀態(tài)、病因及病情狀況等，護理人員需要對患者實施個性化的健康宣教，在開展宣教工作期間注意使用簡單易懂的語言，使患者對自身的疾病具有充分的認識，從而提高其治療依從性。(4)無縫隙護理服務(wù)。按照患者的病情狀況將檢查順序制定出來，同時將檢查的項目和時間提前告知患者，加強與患者的溝通，防止患者由于長時間等待而出現(xiàn)焦躁、不安等不良情緒，從而使護患糾紛情況的發(fā)生明顯減少，最終將舒適、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)提供給患者。

1.3觀察指標 對比兩組治療依從性、不良情緒改善、護理質(zhì)量情況。其中治療依從性分為完全依從：患者完全按照醫(yī)囑治療；部分依從：患者遵醫(yī)囑治療，但主動性不強；不依從:存在明顯的抗拒治療情況。運用SAS和SDS評分量表對患者的焦慮、抑郁情緒進行評定。護理質(zhì)量評分指標主要包括就診指導(dǎo)、業(yè)務(wù)水準、溝通水平及風險管理四方面內(nèi)容，滿分100分，得分越高護理質(zhì)量越好。

2 結(jié) 果

2.1治療依從性對比 觀察組完全依從、部分依從、不依從例數(shù)分別為30例、40例、0例，對照組分別為22例、34例、14例，觀察組治療總依從性100%(70/70)高于對照組的82.86%(58/70)，(P<0.05)。

2.4SAS、SDS評分對比 觀察組改善情況優(yōu)于對照組(P<0.05)，見表1。

表1 比較SAS、SDS評分分)

2.5護理質(zhì)量評分對比 觀察組高于對照組(P<0.05)，見表2。

表2 比較護理質(zhì)量評分分)

3 討 論

外科護理工作質(zhì)量對患者的生命安全具有直接影響作用，對于臨床護理人員來說，應(yīng)當對外科手術(shù)室護理工作質(zhì)量高度關(guān)注[2]。近年來，在不斷發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)水平的影響作用下，有效發(fā)展了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，全程無縫隙護理這一先進的護理模式也逐漸在臨床上應(yīng)用開來，該護理模式的工作中心是患者，致力于將患者的護理需求滿足，使護理滿意度有效提高[3]。

本文通過探究在外科護理工作中運用全程無縫隙護理模式對護理工作質(zhì)量產(chǎn)生的影響，結(jié)果顯示，與對照組相比，觀察組治療依從率(100%)均較高，護理干預(yù)后，與對照組相比，觀察組焦慮評分(42.14±4.24)分、抑郁評分(41.22±6.45)分均較低(P<0.05)；且觀察組護理質(zhì)量相關(guān)指標評分均高于對照組(P<0.05)。綜上所述，在外科護理工作中運用全程無縫隙護理模式，可以有效緩解患者的不良情緒，提高護理工作質(zhì)量。