紡織品檢測服務質量提升的措施

韓文杰，尹俊英

[天祥（天津）質量技術服務有限公司，天津 300384]

紡織品是日常生活中的必需品之一，在我國國民心中的地位不低于大米等基本食物。隨著現代科技的不斷發展，紡織品檢測有著較為快速的發展，特別是在現代科技的催生下，出現了大量第三方檢測機構，對我國市場上的紡織品進行檢測并得出結果。但在這樣的環境下，紡織品檢測服務質量缺少統一的標準，導致紡織品檢測服務質量參差不齊。針對這種情況，對于紡織企業和相關的檢測機構，一定要嚴格檢測服務質量，提高工作標準，促進紡織業快速、科學地發展。

1 我國紡織品質量比發達國家差的原因

目前，對于紡織品質量檢測，我國相對于發達國家而言尚且存在一定的差距，在一定程度上造成我國紡織業發展緩慢，影響了我國紡織業的整體發展。我國是最早出現紡織技術的國家，在科技不斷發展的趨勢下，我國要科學地提高紡織品檢測服務質量，確保我國民眾能夠使用質量較高的紡織品。基于此，本研究分析我國紡織品質量較差的原因，尋找根源，并提供相關解決策略。

1.1 質量標準混亂

首先，由于我國紡織品質量檢測在市場上缺少相應的標準，存在質量檢測標準混亂的情況。科學、統一的檢測質量標準是確保紡織品能夠在有合理檢測依據的情況下進行質量檢測的關鍵，通過統一的標準規范檢測紡織品的質量，實現紡織品質量的有效統一。但是，我國有關紡織品質量檢測缺少統一的標準，不論是地區之間還是產品之間，都缺少統一的質量定位。這在根本上導致相關產品質量檢測的結果存在爭議，進而出現紡織品質量難以保證的情況。另外，我國的紡織品形式多樣、種類繁多，很難對每種紡織品質量進行科學、合理的定位，這一生產現狀，也是造成我國紡織品質量標準定位不統一的主要因素。另外，同一種紡織品存在生產方式上的差距，在不同的工藝下，即使采用相同的原材料生產出相同的紡織品，其質量也會存在一定的差異，單純地在某一環節進行產品質量定位，很難符合檢測完整性的要求，造成紡織品質量標準混亂的情況[1]。

1.2 監管不到位

隨著改革開放制度的不斷深化，各種經濟形式及生產方式在我國如雨后春筍般出現。同時，加上紡織品生產方式的簡便性，很多不合法的生產作坊或者沒有得到認證的檢測機構也大量存在。在此背景下，諸多質量不高的紡織品也隨之出現。但是，造成該市場現狀的一個重要原因就是監管不到位。我國相關部門在進行紡織品質量監管過程中，一般會采用成品抽查的方式對一批產品進行質量檢查，但是一些紡織品生產商會惡意隱瞞質量差的產品，導致相關監管工作浮于表面，難以深入落實。另外，我國紡織品種類多、數量多，在進行實際監管的過程中，工作人員與紡織品數量存在較大的比重差異，工作人員在進行實際監管的過程中，很難將工作落實到位，造成監管工作開展不到位的情況。此外，紡織品不像食品那樣會對群眾的身體造成傷害，很多質量監督及檢查人員會存在疏忽心理，以一種“無所謂”的態度進行相關產品的監管，導致監管不到位，造成我國紡織品質量較差的情況。

2 完善檢測服務的意見及建議

針對目前我國在紡織品質量檢測服務方面存在的問題，要想有效提高我國紡織品質量與相關檢測服務質量，通過科學的方式進行改進有一定的必要性。不論是我國的有關部門還是紡織品生產商，都需要進行科學的建設與管理，將提高紡織品品質放在首要位置，通過各種方式，提高我國的紡織品檢測服務質量。

2.1 樹立客戶至上的服務意識

紡織品質量檢測在一定程度上可以歸類到服務的范疇，很多相關檢測服務公司應該以“服務至上”為基本工作理念與工作信條，有效提高相關工作質量。在紡織品質量檢測服務公司開展相關工作時，主要的工作內容就是對紡織品進行質量檢查，從科學的角度對紡織品質量選擇一個準確定位，讓客戶和使用者放心。基于此，紡織品質量檢測服務公司就要樹立“客戶至上”的服務意識，摒棄傳統“利益至上”的發展思想。在有關公司開展相關檢測工作時，公司內部要充分聽取客戶的意見，在我國紡織品質量標準尚未得到有效統一的前提下，檢測公司需要以客戶的質量要求標準為主，以提高檢測服務質量，進而提高紡織品的質量。同時，在現階段經濟與紡織業的發展過程中，紡織品質量檢測服務公司堅持“客戶至上”的理念是必然的。在開放的市場經濟及環境下，客戶擁有更多的選擇，且國家對相關標準的規劃逐步完善。相關公司要想獲得更高的市場地位，工作理念上的整改是必經之路，并且越早實施越有利于公司的發展。因此，紡織品質量檢測服務公司一定要樹立“客戶至上”的服務意識[2]。

2.2 加強人才培訓系統的優化

有關紡織品生產及檢測機構在開展工作的過程中，人才的利用程度會直接影響相關產品的質量。因此，在提高紡織品檢測服務質量的過程中，同樣需要進行一定形式的人才培訓，通過優化人才培訓系統的方式，提高行業內的人才輸出率，從關鍵的角度優化行業內人才培訓系統。同時，在市場經濟的發展下，相關科技也在不斷進步與發展，特別是紡織行業中紡織技術與檢測技術的轉變，更需要一定的人才作為行業發展的支撐。在現階段的紡織業發展中，要想提高紡織品檢測服務質量，通過人才戰略的推進，運用現代科技對紡織品進行質量檢測。另外，現代社會經濟的發展已經逐步依賴于科技的進步。在十九大講話中，習近平總書記更是重點強調了科技對經濟發展的影響，并指出了人才與科技的密切聯系。在此背景下，紡織品檢測工作要想科學、有效地開展，要提高相關的服務質量，且在企業內進行一定形式的人才培養也是必不可少的。所以，行業內需要加強人才培訓系統的優化，通過更加合理的方式與更加系統的方式進行業內人才培養，以增加更多的人才，實現相關服務質量的提高。

2.3 提高信息化服務程度

目前，我國的信息技術與網絡技術快速發展，針對紡織業的質量檢測服務，通過提高信息化服務程度，也能有效提高服務質量，使相關企業與公司能夠在更加便捷的平臺上為客戶提供更好的服務，提高服務品質。紡織品質量檢測是一項較為重要的工作內容，能夠直接影響群眾對紡織產品的使用體驗。為了科學地公示檢測方式與檢測結果，利用信息化技術，在網絡環境中規范發布檢測結果與檢測流程，方便民眾與客戶更好地了解該紡織品的檢測內容，在一定程度上提高服務質量。

2.4 規范統一檢測標準

現階段，我國有關部門要想科學地監管紡織品質量，提高相關公司的產品檢測服務質量，通過規范紡織品檢測標準能夠有效解決。在規范的標準下進行紡織品質量檢測，不論是檢測公司還是我國有關監管部門，都能在有理有據的前提下進行紡織品質量的認證與監督，在很大程度上能夠實現紡織品檢測服務質量的提高。在統一標準規范化建設中，我國有關部門還需要注意紡織品的種類、工藝、流程、生產原材料等能夠影響紡織品質量的關鍵因素，通過對這些重要環節的把控，規范相關的檢測方式與結果，提高紡織品檢測服務質量[3]。

3 結語

在當前形勢下，提高紡織品檢測服務質量，對于規范我國相關產業的生產方式有著重要意義，能夠在根本上提高我國紡織品質量，是促進我國相關行業穩步發展的關鍵舉措，具有一定的社會意義與經濟意義。